淺析需要在引導中成長的游客文明

李云濤

摘要：數量急速膨脹的中國游客，因其旅游中存在的種種不文明行為而成為了各界人士責備的對象，作為旅游不文明行為的載體，他們真的是罪有應得嗎？筆者在本文中就此問題引發了自己的思考，分析了不文明現象出現的原因，闡述了為什么旅游者文明更加需要的是引導，提出了一些筆者認為較為合理的引導方式，最后又反思了游客本是是一個追求文明的群體。筆者深知，解決問題并非一蹴而就，只希望本文能為相關企業提供可用建議。

關鍵詞：游客；不文明行為；旅游者文明；引導

中國游客的旅游不文明行為，一直都是備受旅游界責備和批評的對象，在短時間內數量急速膨脹的中國游客更是遭受著來國外媒體以及專家們嗤之以鼻的評價。也許在這里用這種口吻似乎是為中國游客抱不平，但是我們可以認真的去思考一下，游客的不文明行文真的只是因為他們本身的素質差嗎？就算如此，這些差的素質真的僅僅是游客們的自我放縱嗎？很明顯，答案是否定的，從心里學的角度來說，個體行為表象的背后，存在著決定該行為的內在動力，而這種決定力量，可以界定為行為主體的生活空間，或其在特定時間內所體驗的整個世界，是“在該時刻內決定個體行為的全部事實的總和”。換句話來說就是“人的行為是其個體與其周圍環境相互作用的結果”。所以，游客的不文明行為也是因其個人因素（需要、態度、價值觀等）和所處的環境因素（社會文化，景區管理，景區情景等）相互作用的結果。……