禮儀教育“入心”的思路探尋

汪田田

幼兒禮儀是指幼兒在幼兒園、家庭和社會活動中所必須遵守的一些簡單的行為規范。禮儀教育具有滲透性和隨機性，因此應滲透在幼兒的一日活動中。打招呼是人與人之間溝通最原始的方式，是幼兒生活禮儀的重要組成部分。我園在“家園協作背景下幼兒禮儀教育策略的研究”課題下開展“禮儀小天使”打招呼專項活動：每天幼兒來園時都會請一些幼兒帶上標有“禮儀小天使”字樣的綬帶在門口與進園的老師、家長和幼兒打招呼。旨在讓幼兒從最基本的問好開始，習得最初的禮儀禮貌，開啟幼兒人際交往的第一步。

一、“打招呼”現狀闡述

在家庭和幼兒園教育的效果下，幼兒幾乎都知道“打招呼”是一種禮儀行為，見面要打招呼。但在實際打招呼的過程中有較大差異，主要呈現出以下三種不同層次的現狀：

1.知之，不愿為。

站在門口，不一會就相互玩起來，完全無視看到進園的家長和幼兒。進園的幼兒也很少與他們打招呼，自顧自地進來。一些幼兒雖然有家長提醒，但仍會自行跑開。這也是在幼兒中常見的問題，小班幼兒表現尤為突出。

打招呼的禮儀行為停留在知曉層面，不為或者不愿意為，行為中體現較少。

2.知之，不會為。

打招呼，但僅限于說聲：“早”。一些幼兒在問好時聲音特別響，之后會玩鬧般笑起來，似乎更享受重復“問好“這一行為動作。還有一些幼兒臉上十分嚴肅，與進園的家長和幼兒打招呼，幾乎無眼神交流。進園的幼兒需提醒，且這類幼兒占據著大多數。

很多時候幼兒能夠與他人打招呼，但表現出行為不當的現象。如把打招呼當成一件好玩的事情，嬉鬧起來；或是機械地按照成人要求表現出打招呼的行為。

3.知之，不堅持為。

會一直站著望著家長和幼兒進園的方向，有人進來了，會看著對方笑、大聲問好，甚至會鞠躬。被打招呼的幼兒不需要提醒，會主動笑著做出回應。此類幼兒較少，但無論是哪個年齡段、哪個班級都有幾名這樣的幼兒。但經常地，即使在專項活動中很會打招呼的幼兒在平日生活中則變得不會或不愿打招呼了。

當然也不乏無論什么時候都會與別人主動打招呼的幼兒，但數量相對較少。綜上所述，幼兒在打招呼的實踐中呈現三種問題：一是不愿意打招呼；二是不知道為什么打招呼，所以單調地執行成人的要求或當做好玩的把戲；三是只在類似“禮儀小天使”的專項活動中才表現出禮儀行為，平日活動無彰顯。

二、“打招呼”現狀分析

幼兒禮儀教育是知情意行的統一。打招呼以及對視、微笑等表現與其說是這一禮儀行為的外在要求，不如說是與人交往中對人尊重的表現。但顯然，大多數幼兒在“打招呼”的過程中并未表現出禮儀“真心與尊重”的核心。而造成上述狀況的主要原因則是禮儀行為的教育并未進入幼兒內心，形成內在驅動力。而造成這些問題的可能原因有：

1.年齡特點——交往需求。

上述三種情況，越是年齡小的幼兒表現得越傾向于前面的情況，越是年齡大的幼兒越是傾向于后面的情況。處于剛剛踏入集體生活的小班年齡段幼兒似乎更不愿意與人打招呼，甚至會被打招呼的人“嚇跑”，一些幼兒表現出想要交往的動機，但仍無行為體現，如看著打招呼的人害羞地笑。隨著交往意識和能力的增強，大班幼兒則表現出友好的交往態度，如主動與人打招呼。其次還要視幼兒的個體差異情況而定。

2.教育偏差——知其然，不知其所以然。

隨著對幼兒了解程度的加深，很多家長和教師意識到幼兒禮儀教育的重要性和迫切性。所以在活動中他們會有意識地告訴幼兒一些禮儀行為——見到他人要說“你好”等。很多人會覺得幼兒年齡太小，不懂，只要行為中體現即可。但很多時候這樣的教育效果往往成為一種外在約束機制，如在調查中幼兒知道升國旗不能講話，問其原因則是：“老師要批評的。”所以當這種外在約束消失時，幼兒的行為表現也會隨之消失。就算表現出這樣的行為，心中也無衡量的標準。

3.家長——虎頭知曉，蛇尾跟進。

家長是幼兒的第一任老師。現在很多家長也意識到自身對幼兒禮儀教育的重要性，所以他們很注重幼兒禮儀內容的傳授和要求。但在門口經常會看到這樣的現象：家長提醒孩子和老師或幼兒打招呼，但當孩子表現出不愿意打招呼的行為時，家長則一笑了之，并無后續跟進。禮儀如果變成了一種知識經驗或是僅以知曉為目的，那么就會成為一個泡影消失在幼兒的生活中。所以家長這樣的行為何以能夠讓幼兒做到、做好呢？

三、“打招呼”入心策略闡述

蒙臺梭利認為幼兒有一種與生俱來的“內在生命力”，這種生命力積極、活動、發展地存在。教育的任務就是激發和促進幼兒“內在生命力”的發揮。禮儀教育更是內心支配下的外在行為表現，因此“打招呼”這一禮儀行為也要從幼兒內心入手，在知曉禮儀行為的同時，采取措施激發和調動幼兒的積極性，并給予幼兒持續堅持的動力，從而實現禮儀教育知情意行統一的過程。

（一）會打招呼——知曉禮儀的具體要求

禮儀有具體行為要求，所以在禮儀教育中要讓幼兒知道“做什么”和“知道如何做”才能讓幼兒實現“做好”的效果。而“入心”式的“會打招呼”也不再局限于教師告知幼兒該如何做，可從以下三方面著手：

1.同伴分享，互動知曉。

同伴差異資源的互動是適宜幼兒的學習方式之一，同伴之間的差異更利于形成良好的互動效果。在家庭教育的力量下很多幼兒都知道要打招呼，也知道打招呼的一些要求。所以當幼兒之間的經驗互動時，很快會形成幼兒之間共性的關于打招呼的經驗，如看著對方、微笑、問好、鞠躬等。在行為踐行過程中，自然也會呈現出幾種差異，好的差異資源也自然成為學習的樣本。

2.圖片學習，提醒知曉。

整個幼兒園階段幼兒都以具體形象思維為主，因此借助于可視圖片的學習成為幼兒禮儀教育中的有效策略。在學習“打招呼”的禮儀行為中，教師可將幼兒的認知經驗用圖片或符號的形式呈現出來，張貼在教室中的顯眼位置，以促進幼兒自主學習。

3.成人示范，模仿知曉。

幼兒天生愛模仿，因此模仿學習是其學習的主要方式。每天早上教師在門口迎接幼兒時，以及家長送幼兒入園與教師或其他幼兒打招呼時都是成人發揮良好影響力的機會。這時無論是教師還是家長都要進行正面示范，將打招呼正確的禮儀行為體現出來。成人的一言一行都在幼兒的眼中，潛移默化為幼兒自己的行為。

（二）樂打招呼——激發內心驅動力

1.現場回放，對比中糾錯。

體驗是最能觸動內心的一種形式，遠遠大于成人苦口婆心說服的力量。教師可將幼兒做“禮儀小天使”時的行為拍攝下來進行播放。無論是哪個年齡段的幼兒都有著對“打招呼”行為的判斷標準，所以他們在對比中很自然地建構出正確打招呼的經驗，對自身行為進行隱性的行為修正。

2.師幼交流，感受上的引導。

眾所周知，很多時候禮儀行為是能給別人帶來快樂感受的，如微笑等。幼兒由于年齡較小，即使表現出這樣的行為，自身也無意識。所以教師可引導幼兒感受到一些禮儀行為帶來的快樂。如讓幼兒體驗打招呼后，對方的言行舉止的變化；別人回應招呼后自己的心理感受等。讓幼兒感受到打招呼是一種美妙的行為，從而愿意去這么做。

如：T：你最喜歡哪個小天使？

C：千千，因為她站得好。

C：臉上笑瞇瞇的，看起來很好看。

T：這個媽媽在干什么？

C：看著這個小天使。

C：打招呼。

T：看到微笑著看著你，你的心情怎么樣？

C：很開心。

3.環境支撐，無形中引領。

皮亞杰認為：“兒童認知發展是在與周圍環境的相互作用中積極主動建構的”。因此環境作為一種隱性的教育資源也必然會被應用到幼兒禮儀教育中來。教師可在班級中創設“打招呼禮儀墻”，將日常捕捉到的一些幼兒打招呼的照片張貼在班級的禮儀墻上，形成促進幼兒自主打招呼的力量。

環境除了物質環境外，還包括心理環境。“打招呼”是一種互動行為，如果僅僅教育幼兒主動打招呼，而總得不到回應，這種“樂為”的狀況也持續不了多久。所以要同步在家長中宣傳“打招呼行為的重要性和必要性”，發揮家庭教育與幼兒園教育的合力，促進打招呼雙方間的互動，形成此禮儀行為的良性循環。

（三）堅持打招呼——建立持續激勵機制

幼兒良好的習慣非一日之功，樂為、會為還不足以確定其形成了良好的行為習慣。所以還需要在行為中采取一些策略幫助幼兒建立持續激勵機制，鞏固強化此行為。

1.創設機會，練習行為。

促進幼兒“打招呼”禮儀行為的養成要在幼兒打招呼的踐行過程中。打招呼是生活禮儀行為，所以教師要在一日活動中滲透，而并非是借助刻意創設機會就能完成的教育內容。除此之外，教師也可創設一些促進幼兒打招呼的實踐平臺。如早上與來園家長和幼兒之間互動招呼、區域中“打招呼”情境的創設等。同步設計打招呼的系列課程，如體驗活動《我做禮儀小天使》、談話活動《禮儀小天使》、繪畫活動《美麗的禮儀小天使》、記錄活動《今天，你打招呼了嗎》等，逐步跟進幼兒的行為。

2.多樣獎勵，強化行為。

幼兒有獲取性和滿足性兩種需求。因此可適當對幼兒進行獎勵和鼓勵。

貼花紙幾乎是所有幼兒階段孩子的最愛。在禮儀教育中可投其所好，將貼花紙作為一種教育手段引入。當孩子表現出禮儀行為時，適當送一些貼花紙給幼兒。對于貼花紙的選擇，教師可固定一種貼花，專門作為幼兒表現出“打招呼”行為時的獎勵。而且在獎勵時要讓幼兒明白為什么得到貼花紙，只有這樣才會有“打招呼”行為的獎勵效果。此外還可以定期與班級幼兒一起推選“禮儀小標兵”、“禮儀小能手”等，促進幼兒堅持禮儀行為。

幼兒年齡較小，其行為是可塑的、可引導的。因此教師對幼兒表現出來的打招呼行為進行表揚，以成為幼兒愿意打招呼的動力支撐，促進幼兒行為的引導式自我強化。此外教師要多多發現生活中的教育契機，及時跟進。特別是在專項活動外幼兒有打招呼行為表現的，更要強化，形成心理環境上的影響力。如丁丁在進區域時會與其他人打招呼，區域結束后教師請小朋友一起來找找丁丁在區域里值得表揚的地方，以形成共性經驗推廣下去。

3.聯手家長，增加合力。

家長資源是幼兒園教育的重要扶手，因此要以平等、尊重的心態將家長資源引入到教育中來。對于“打招呼”的禮儀行為，可以開展“爸爸媽媽來比賽”打招呼禮儀活動，將設計好的表格發給家長，以一個月為限，請幼兒與其選定的一名家長進行比賽，互相監督、記錄一個月內打招呼的情況，交到幼兒園后教師與幼兒互動點評。這樣不僅增強了家長的示范作用，還擴大了幼兒禮儀行為的生活面，有效克服幼兒家園表現不一致的現象。

激勵強化，是各方綜合作用的效果。幼兒行為的鞏固需要不斷地提醒和督促，所以在“打招呼”上，也需要成人不斷地提醒、同伴的監督，更重要的是其內心的堅持。行為與意識的統一后，意識指導行為，再在行為中強化鞏固就會起到預期的作用。

在知曉的層面上樂為、愿為，有具體的方法，再有堅持性即可實現禮儀知情意行統一的效果。禮儀本身就是心與行合一的載體。打招呼作為禮儀教育的片段之一，雖然外顯在行為中，但很大程度反映出個人內心的想法。也就是說只有從內心表現出真心與尊重，行為自發的結果時，禮儀才會在行為中自然彰顯出來，禮儀教育的效果才會凸顯。因此，讓禮儀教育“入心”吧！