2.0時代的圖書館的可持續發展

王顯

摘 要： 文章通過分析2.0時代的圖書館背景及Web2.0技術環境下圖書館與用戶互動行為的特點，提出2.0時代圖書館通過創新服務方式可實現可持續發展。

關鍵詞： 圖書館2.0技術 可持續發展 創新服務

可持續發展是當今社會的主流發展觀，它不僅對我國的經濟建設起指導作用，而且是圖書館的發展的中心原則。過去由于決策者和大眾對圖書館在社會發展中所起的作用缺乏認識，可持續發展一直沒有列入圖書館發展的中心議題。隨著互聯網技術的發展，圖書館以其強大的信息資源優勢，對社會發展的促進作用越來越強烈。與此同時，信息時代的到來對圖書館提出了更為復雜的要求，這意味著圖書館必須在不斷發展的同時為社會發展提供更高水平、更多層面的全方位服務。否則在日新月異的互聯網時代，圖書館必將喪失自己的社會地位和讀者，進而被互聯網新的信息中心淘汰。鑒于此，圖書館必須走可持續發展道路，實施全新的發展戰略，這不僅是時代的需要，而且是圖書館未來發展的必然選擇。

圖書館實現可持續發展的前提是圖書館充分利用自身的信息資源優勢為社會發展提供多層次、全方位的信息服務，并以此取得社會信息中心的地位。

現代我國相當一部分圖書館正在進行現代化改造，為把圖書館建設成為信息網絡中心和傳遞信息的網絡樞紐，為提供多層次、全方位的信息服務打下堅實的基礎。

筆者擬就圖書館信息中心建設問題談談自己的認識。

一、從規模、數量和專業化方面改進，為用戶提供高質量的各種來源的信息資源。

從單純的館藏向利用網絡數字信息資源的開放型轉變，使藏書體系整合到圖書館數字信息資源體系中，其要點有：

1.確定有效的圖書入藏原則

因為圖書館經費有限，不可能面面俱到，所以確定圖書入藏原則非常重要，從而使圖書入藏原則成為圖書采購的明確標準，而不會因為采購人員的變動和經費增減而混亂，為館藏發展方向和社會資源共享打下堅實的基礎，促進圖書館之間的協作和資源共享。

2.確立圖書入藏的科學性原則

圖書入藏的科學性是指合理確定圖書質量和數量的問題，專業書和非專業書的關系，印刷類圖書和數字化資源的關系

Library2.0技術是圖書館信息服務的重要一環，而Library2.0技術是Web2.0技術和理念應用于圖書館而產生和延伸出來的一種新的服務理念，它引起了一場規模宏大、影響深遠的圖書館信息服務的創新革命。第一代互聯網自20世紀90年代前期發端，從TimBerners-Lee1989年提出www到1994年12月Netscape推出真正意義上的商業瀏覽器，形成了一個松散、龐大的全球信息聯合體。但是第一代互聯網在成功的同時帶來了無數的信息垃圾，有用的信息被淹沒在信息垃圾的汪洋大海中，因此危機伴隨其發展高潮到來。門戶和搜索引擎應運而生，雅虎、谷歌引領潮流，至今谷歌仍是IT巨頭，但是究其本質仍是類似于文獻的分類目錄和專題索引，只是加工手段和技術水平提高。時至今日，Web2.0技術和服務開始廣為流行，Web2.0是相對于Web1.0的新類型互聯網應用的統稱，它是在Web1.0的服務模式基礎上，使互聯網用戶從單純的信息接受者轉變為互聯網信息服務制造者和傳播者，從受眾轉向主體，從孤立的個體轉向團體的新模式。它的出現對于互聯網來說是一次因為技術進步而得以進一步深入的理念革命。Web2.0技術主要包括：博客（BLOG）、RSS、百科全書（Wiki）、網摘、社會網絡（SNS）、P2P、即時信息（IM）等。

圖書館2.0技術主要是運用Web2.0的概念，強調讓讀者參與及分享。因此，Library2.0環境下的圖書館可以說是讓圖書館提供更多即時的內容，提供更多讓使用者發現圖書館資料的方法，讓使用者在發現的過程當中有更多選擇權及主導權。而透過互聯網的聯結，提供給使用者方便、具有靈活性、快速而有效率的取得資訊的方法是圖書館信息傳遞服務的根本目的。

“Library2.0”（圖書館2.0）概念第一次出現在2005年10月的Internet Librarian 2005會議上，由學者Michael E. Casey提出。Michael Casey認為圖書館2.0是Web 2.0和商業結合的副產品。當時，Michael Stephens展示了Saint Joseph County Public Library，將Web 2.0的技術展現在其圖書館網站，例如通過即時通訊軟件進行虛擬參考服務。Michael Casey特別強調，圖書館必須認識到，使用者參與的角色越來越重要，提供應用Web2.0技術（technology-driven services）和非技術性（non-technology based services）的圖書館服務是必需的策略，以應對社會和社群的快速變化。中國最早使用圖書館2.0概念的是編目精靈。2005年11月，在她發了一篇題名為《圖書館2.0： My Book Your Book》的博客，將圖書館2.0概念引入。2006年，范并思發表了《圖書館2.0：構建新的圖書館服務》。 在文章中，范先生將圖書館2.0定義為：圖書館2.0是Web 2.0技術在圖書館信息服務中的應用。 Web 2.0相對于Web 1.0最明顯的特征如下：

1.信息加工的主體從信息中心向使用者自主生產擴展。一個2.0的圖書館，會經常將圖書館評論和圖書館服務進行更新，以滿足讀者不停改變的需求。Library2.0也要求圖書館盡可能地鼓勵使用者積極參與圖書館服務，并適時地給予圖書館回饋。只有圖書館與使用者間的資訊流動是雙向互動的情況，圖書館服務才有可能持續改善圖書館服務，或是產生創新的圖書館服務。也就是說，不論是虛擬或是實體的圖書館服務，使用者對于圖書館而言，不再僅僅是參與者，更扮演著共同創作者（co-creator）和顧問的角色。

2.信息服務方式由單向的中心對使用者批量提供的方式轉化為“眾對眾”的方式，即信息來源的多樣化，對使用者的服務從單一索取向主動的聚合推送。

3.信息服務方式從簡單的索取到分門別類的提供、發布和存儲。

4.客戶端化，專門的客戶端使得效率大大提高。

5.開放的API使得雙向流動簡便化。

Web 2.0是指一種狀態，帶來新方法及思維，讓圖書館得以運用新技術、新工具使各項服務及工作變得更好。所以 2.0 階段，但不意味Web 2.01.0 就是過時。圖書館學新五律（Five New Laws of Library Science）。以前因為圖書館組織、技術的限制，有些部分原是沒辦法實現的，但有了Library 2.0 或 Web 2.0 新技術、新工具，使理想得以實現。不過要注意的是，僅僅是工具應用并不等于圖書館2.0，最重要的是圖書館的組織及服務心態需隨之調整。

當今互聯網最著名的Web 2.0例子就是Google和蘋果公司，據統計，Google有官方的blog、新聞blog，幾乎每個產品都有自己的獨立blog，Google的很多員工的blog訪問量以萬計。Google的官方blog已經成為一個有影響的媒體，Google借助草榴的戰略所取得的效率比傳統戰略的效率高得多。

蘋果公司的iTunes覆蓋了掌上設備到電腦設備，作為非網絡程序的軟件，卻控制著巨大的網絡資源，形成了一個完備的網絡生態系統，使互聯網平臺成為其不可覺察的一部分。

圖書館2.0的原則是試圖打破障礙，各種時間及地點上的障礙，以及我們固有作法上所帶來的障礙，因此不僅是在技術上的改進，在態度上的改善也很重要。圖書館透過技術及態度，甚至是政策上的改善，使讀者不論在何時何地，圖書館都能將資訊、知識送到他們的手中。可見圖書館2.0無所不在。

應用于圖書館的兩個方向：一是推送出去，一是吸收進來。應該利用P2P網絡操作系統（SNS），結合web2.0思想，以傳統和用戶自主生產兩種不同的方式互動，以P2P和RSS（聚合）的方式提供信息服務。在此基礎上累積龐大的核心數據庫，進而推出其他的信息服務是可行的方式。數據是圖書館服務最重要的資源，開放自己的資源，把自己的服務嵌入到用戶的環境中，開Blog，用RSS，利用智能手機，提供了下載，方便快捷的搜索功能，對資源的開放，當然必須考慮版權問題。

圖書館2.0絕對是一個龐大的信息化社會系統工程。技術路線和各種新媒體的運用戰略影響整個信息化社會系統工程的速度和效率，具體的規章和管理規則決定其社會效果。雖然現在互聯網的管理是一個世界難題，正面范例不多，但是可以從互聯網發展過程中出現的問題中總結經驗和教訓。

版權問題是圖書館2.0發展不可回避的問題，其與信息安全、信息污染是圖書館2.0面臨的首要問題，信息化少了電子認證技術、防火墻技術、數據備份與恢復技術、物理隔斷技術、密匙技術就無法構成完備的web2.0體系。

數據的安全是圖書館在web2.0時代不容回避的一個問題，Web2.0時代圖書館對穩定持續的系統需求越來越成為核心議題，數據、系統、網絡連接任何環節都必須穩定，圖書館資源的數字化需要投入巨大的人力、物力和財力，數據一旦破壞和丟失都是圖書館致命性的損失，數據安全從未顯得如此重要。數據存儲從DAS（直接連接）走向SAN（存儲網絡）是一個必然趨勢。數據備份是圖書館業務不斷完善和持續運行的必備安全保護措施。建立自動化，跨平臺的網絡備份系統是重中之重。備份是數據安全的最后屏障，不容許任何閃失。但是離線存儲和RAID都可能垮掉，操作人員的錯誤操作也是威脅，據權威機構的統計分析表明，操作人員的誤操作約占數據安全事故的40%，應用程序錯誤占40%，系統和環境錯誤占20%，因此數據容災和數據再保護技術是Web2.0時代圖書館必需的技術。數據容災不是簡單的數據備份，它包括數據備份，數據備份是數據容災的額外防線。但是數據容災關心的是“業務應用保護”，并非單純的“數據保護”，容災通常表現為使用可用方案將兩個站點連接起來。

二、在硬件方面加大投入的同時，對培養讀者的信息素養給予關注。

什么是信息素養，信息素養的概念是1974年美國信息產業協會主席保羅·澤考斯基提出的。他認為“具有信息素養的人已學會利用大量的信息工具及主要信息源使問題得到解答的技術和技能”，此后各國專家學者對信息素養的研究持續不斷。今天對于信息素養的認識是信息素養就是人們在信息方面所應具有的各種修養和能力，有信息知識、信息能力、信息意識、信息倫理道德及面對信息社會所應具備的心理素質等部分組成。

圖書館培養讀者的信息素養和學校教育不同，它是學校信息素養教育的補充，也是延續，體現在圖書館的各個服務環節中，以滲透、潛移默化的方式培養讀者的信息素養，具體包括：

1. 信息意識的培養

信息意識是讀者利用信息的觀念和能力，它主要表現在讀者對于信息的敏感和持久的注意力。圖書館作為信息中心，必須不斷提高讀者信息意識，并作為基本任務。

2.信息能力的訓練

信息能力是讀者發覺利用信息資源的能力，是信息素養的核心，主要包括運用信息的能力；獲取信息的能力；處理信息的能力；生成信息的能力；創造信息的能力；信息協作的能力；分辨信息可信度的能力。

信息素養的具體方法包括：

（1）營造信息文化氛圍，培養讀者信息意識。

（2）開設信息素養專門課程，提高讀者信息能力。

（3）對于個別讀者進行專門化的指導。

（4）加大館員的信息素養培養力度。

綜上所述，只有做到圖書館的軟件硬件全面發展，才能在圖書館2.0時代實現中國圖書館的全面、健康、可持續發展。