中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生語言能力的現(xiàn)狀及培養(yǎng)策略

喬靜

摘 要：隨著我國旅游業(yè)的飛速發(fā)展，導(dǎo)游人員的隊伍在逐漸發(fā)展壯大。作為導(dǎo)游服務(wù)的靈魂，講解服務(wù)是導(dǎo)游員的立身之本，而導(dǎo)游講解必須使用語言。因此，對導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生而言，語言是一項重要的基本功。作為一名中職學(xué)校導(dǎo)游專業(yè)課教師，要總結(jié)在教學(xué)過程中學(xué)生語言表達所存在的問題，分析這些問題的存在原因，提出有針對性的教學(xué)策略。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)生；導(dǎo)游專業(yè)；語言能力；培養(yǎng)策略

古人云：“工欲善其事，必先利其器?！弊鳛橐幻麑?dǎo)游員來說，語言是其服務(wù)的工具，導(dǎo)游員若沒有扎實的語言功底，就不可能順利完成導(dǎo)游工作任務(wù)。作為輸送基層導(dǎo)游人員的主要陣地，中職學(xué)校在培養(yǎng)導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生的語言能力上，承擔(dān)著艱巨的任務(wù)。

一、中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生語言表達存在問題

（1）難以克服的畏懼心理。當(dāng)前的中職學(xué)生，由于大多數(shù)是中考的“落榜生”，因此普遍存在自卑心理。同時，由于緊張或擔(dān)心別人恥笑等心理因素的影響，在進行講解時，怯場現(xiàn)象很嚴(yán)重，缺乏自信。上臺后由于過分緊張而面紅耳赤，聲音發(fā)抖，不敢直視老師和同學(xué)，甚至有些學(xué)生還拒絕當(dāng)眾講解。

（2）語言缺乏條理性，思路不清晰。有些學(xué)生在進行導(dǎo)游詞講解時隨意性很強，看到什么，想到什么，隨口就講。這樣的講解看似很流暢，很投入，但往往缺乏頭緒，過于平淡，沒有條理性，主題不夠突出，思路不夠清晰，讓人聽完以后還是一知半解，無法留下印象。

（3）語義表達不清，措辭不當(dāng)。由于中職學(xué)生對語義的理解、運用能力和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識相對薄弱，在進行導(dǎo)游詞講解時，往往只留意措辭字面的簡單含義，而忽略了其文化內(nèi)涵或?qū)Ｓ杏猛?，從而會引起誤解或造成一定的麻煩。比如，在講解佛教景觀時，會涉及佛入滅、寂滅的相關(guān)文化，有學(xué)生會用“死亡”一詞來表達。事實上，根據(jù)佛教解釋，佛入滅是佛的色身與娑婆世界眾生的法緣已盡，也是修行所欲達到的最高境界。由于學(xué)生們對佛教知識理解得不夠深刻透徹，就隨意地使用世俗的“死”字來進行解釋。這樣的講解，含糊了佛教的根本，違背了導(dǎo)游詞講解正確、清楚的原則。

（4）語言組織存在障礙。中職學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)普遍較差，尤其是語文功底比較薄弱，語言組織能力不強。因此，在講解時容易出現(xiàn)語言重復(fù)、遣詞造句能力差、缺乏過渡語言的使用等一些問題。同時，由于學(xué)生本身缺乏導(dǎo)游詞寫作的能力，因此，機械套用書本上做示范的導(dǎo)游詞。這樣的講解生搬硬套，缺乏針對性。

二、中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生語言表達存在問題反思

（1）學(xué)生層面。作為導(dǎo)游專業(yè)課堂的教學(xué)主體，在課堂上，學(xué)生普遍缺乏進行語言訓(xùn)練的積極主動性，熱情不夠高，甚至?xí)霈F(xiàn)冷場的尷尬情景。另外，由于多數(shù)的中職學(xué)生對語文學(xué)習(xí)的興趣不高，沒有閱讀和寫作的興趣和習(xí)慣，因此，語言表達能力不能很好地得到鍛煉，課外知識的積累也不夠豐富。

（2）教師層面。在教學(xué)過程中教師起著主導(dǎo)的作用。在實際的導(dǎo)游專業(yè)課教學(xué)過程中，普遍存在著這樣的情況，即教師過于重視導(dǎo)游理論知識方面的考試而忽視了對學(xué)生語言方面的訓(xùn)練，即使有往往也是圍繞導(dǎo)游證現(xiàn)場考試指定的幾個景點做突擊式訓(xùn)練，缺乏長期性和連貫性。

（3）教學(xué)理念層面。導(dǎo)游專業(yè)具有很強的實踐性，因此在實際的教學(xué)中，更應(yīng)該注重實踐教學(xué)。但當(dāng)前，很多職業(yè)學(xué)校在導(dǎo)游專業(yè)的課程設(shè)置方面不夠科學(xué)，重理論而輕實踐，加上實訓(xùn)教學(xué)場所不夠完善，設(shè)備不夠齊全等問題的制約，所以很多專業(yè)課教學(xué)都局限于課堂上專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)。同時，學(xué)校很少組織導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生到景點進行實地考察，學(xué)生對于導(dǎo)游語言講解沒有專業(yè)的認識，從而導(dǎo)致實踐教學(xué)與理論教學(xué)相脫節(jié)。

三、中職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生語言表達能力培養(yǎng)策略

（1）啟發(fā)引導(dǎo)，鍛煉膽量?？鬃釉弧安粦嵅粏?，不悱不發(fā)?！睂τ趯W(xué)習(xí)興趣不高的中職學(xué)生來講，如果他們的求知欲望能被強烈激發(fā)，學(xué)習(xí)的興趣也將會被調(diào)動起來。這應(yīng)依靠教師用有效的、激勵性強的語言去激發(fā)學(xué)生言語表達的主動性。如將班級設(shè)置為若干小組，各個小組進行小組講解、辯論、演講等方面的競賽，或者利用每節(jié)課的前五分鐘，讓1～2名學(xué)生進行表達訓(xùn)練，要求學(xué)生輪流對當(dāng)?shù)氐哪骋痪皡^(qū)點進行講解，然后班級同學(xué)集體評價。通過這樣的一些方式，不僅可以鍛煉學(xué)生的膽量，同時，可以糾正一些在表達中容易存在的問題。

（2）理清思路，有序講解。導(dǎo)游講解是否流暢有序，在一定程度上取決于導(dǎo)游員講解的思路是否明確，條理是否清晰。因此，在日常教學(xué)中，教師應(yīng)始終給學(xué)生灌輸這樣的理念。例如在講解花果山景點時，在講解前就要讓學(xué)生先選定是徒步登山、乘坐纜車登山、還是乘坐景區(qū)游覽車登山，再根據(jù)不同的游覽方式，設(shè)定講解的線路，這樣在講解時就能做到條理清晰，胸有成竹。

（3）改進模式，創(chuàng)設(shè)情境。針對中職學(xué)校學(xué)生的特點以及導(dǎo)游專業(yè)課程的要求，在教學(xué)模式上應(yīng)打破傳統(tǒng)的方式，選用情境教學(xué)的方式來激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生獨立思考和解決問題的能力。如在課堂上，通過多媒體演示景區(qū)的美景以及導(dǎo)游講解的示范，接著讓班級學(xué)生分小組，分別以導(dǎo)游身份和客人身份進行講解和評判，有條件的話，可以經(jīng)常帶領(lǐng)學(xué)生到景區(qū)去實地考察、講解。通過這樣多次的實踐與練習(xí)，能全面提高學(xué)生的講解水平。

“祖國山水美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴?！比欢?，導(dǎo)游員語言能力的培養(yǎng)不是一朝一夕的，需要長期的鍛煉和豐富的積累。我們中職導(dǎo)游專業(yè)教師的任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)生從起點開始，就能以正確的方式，在職業(yè)發(fā)展道路上不斷前進。

參考文獻：

[1]黃桂辛.導(dǎo)游實務(wù)[M].南寧：廣西民族出版社，2004.

[2]劉詠梅.導(dǎo)游講解技能的培養(yǎng)模式[J].北京城市學(xué)院學(xué)報，

2007（3）.