淺談高中后勤工作中的“精細化”管理

徐驍　陳仕恩

后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，是學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)保障系統(tǒng)。隨著社會的進步，對學(xué)校后勤工作提出的要求也在不斷提高。在學(xué)校管理體制中，后勤工作看似復(fù)雜、繁瑣、無章可循，但卻有它的科學(xué)性和系統(tǒng)性。因此，為了提高后勤工作的效益，做好教育教學(xué)的保障工作，就必須在后勤工作中采用符合其自身特點的管理方法。在所有的方法中，推行“精細化”管理無疑是較為有效的一種。

一、后勤工作“精細化”管理概述

所謂后勤工作的“精細化”管理，就是通過管理的計劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作流程，對后勤工作的諸多方面，進行精當?shù)募毠?jié)“分塊”，進而有序地、按部就班地實施管理，從而達到一種滴水不漏的管理境界，實現(xiàn)管理的無隙化對接。其內(nèi)涵主要體現(xiàn)在：

首先，規(guī)范化是“精細化”管理的必要條件。所謂規(guī)范化，是指根據(jù)學(xué)校的實際情況和發(fā)展需要，合理地制訂后勤工作的工作規(guī)程、基本制度以及各類事務(wù)的作業(yè)流程等，并在工作中嚴格按照這些工作規(guī)程、制度和流程實施，使各個崗位、各個環(huán)節(jié)的工作都有章可循、有據(jù)可依，從而達到后勤管理工作的井然有序和協(xié)調(diào)高效。

其次，系統(tǒng)化是“精細化”管理的充分條件。所謂系統(tǒng)化，是指為了達到一定的目的，對構(gòu)成系統(tǒng)的各種要素進行最佳的鏈接，以求效果最大化。在后勤管理工作中，一方面，既要通過細分，把工作流程、工作崗位細分成為一個個不可再分的“單元”，又要根據(jù)后勤中的每一個“元素”的作用，合理地建立“元素”與“單元”間的對應(yīng)關(guān)系，在做好每一個“單元”上下工夫，把小事做細，把細事做透。另一方面，要摒棄“本位主義”、“個人主義”，從整體出發(fā)，按照系統(tǒng)思維的方法觀察問題、思考問題、解決問題，既重視“精細化”管理帶來的當前效益，更重視“精細化”管理潛在的、可持續(xù)的效益。再次，流程化是“精細化”管理的基本方式。流程化管理，是將工作事項，沿縱向細分為若干個前后相連的工序單元，然后進行分析、簡化、改進、整合、優(yōu)化。后勤工作的“精細化”管理，必須以流程化為基本方式，把流程的啟動、分配、作業(yè)、監(jiān)控、評價等細節(jié)工作串聯(lián)成連續(xù)的“流水線”，實現(xiàn)無縫管理。

最后，數(shù)據(jù)化是“精細化”管理的顯性標志。量化是實行科學(xué)管理的重要標志，衡量后勤管理工作是否“精細化”的最好標準就是讓數(shù)據(jù)說話。因此，數(shù)據(jù)化是“精細化”管理最基本的要求，它能一目了然地掌握“精細化”管理的達成度。

二、后勤工作推行“精細化”管理的原因

老子曰：“天下大事必作于細，天下難事必成于易。”可見精細化自古有之，并非什么新鮮事物。農(nóng)業(yè)上講“精耕細作”，生活上講“精打細算”，軍事上講“精兵簡政”，企業(yè)管理講究“精益求精”。時至今日，將“精細化”管理理念引入高中后勤工作領(lǐng)域，已經(jīng)是必然趨勢。

首先，長期以來，在后勤管理中，以經(jīng)驗管理和制度管理居多。但從管理的效果來看，經(jīng)驗管理不能適應(yīng)新形勢下的諸多新問題，僅靠制度約束或單純的目標達成難以從根本上調(diào)動后勤服務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性；而純粹的人本管理在任務(wù)的落實上往往不盡人意，事與愿違的現(xiàn)象不時出現(xiàn)。因此，在后勤管理工作中引入“精細化”管理就成為了一種必然。

其次，為了適應(yīng)高中后勤改革發(fā)展的迫切要求，增強后勤工作的務(wù)實性，提高管理水平的需要，能夠?qū)⒑笄诜?wù)工作做得更實在、更全面、更優(yōu)質(zhì)、更節(jié)約，這也要求在后勤工作中推行“精細化”管理。。

最后，高中的后勤管理工作千頭萬緒，不僅要為學(xué)校的教育教學(xué)工作做好保障工作，又要服務(wù)于廣大教職員工和活潑好動的青少年學(xué)生，我們?nèi)绻诠芾磉^程中有某一環(huán)節(jié)沒有到位，沒有精細，就可能出現(xiàn)混亂，以至發(fā)生不可挽回的損失。如財務(wù)管理不到位，就會出現(xiàn)資金浪費、矛盾叢生；財產(chǎn)管理不到位，必然發(fā)生公物受損；安全管理不到位，則有可能造成學(xué)生人身傷害以至傷亡現(xiàn)象發(fā)生；等等。

三、如何推行后勤工作的“精細化”管理

“精細化”管理的三大原則是：注重細節(jié)、立足專業(yè)、科學(xué)量化。也就是說“精細化”管理的實質(zhì)是要求專注地做好每一件事，在每一個細節(jié)上精益求精、力爭最佳。只有做到這三點，才能使“精細化”管理落實到位。因此在后勤工作中，“精細化”管理首先就是落實崗位標責(zé)任制，將管理責(zé)任具體化、明確化。它要求每一個人、每一項工作都要做到位，對工作對崗位都要負起責(zé)任。為此，我校與所有的后勤服務(wù)人員分學(xué)期簽訂《崗位目標責(zé)任書》，并制定了相應(yīng)的獎懲辦法。

綜上所述，高中后勤推行“精細化管理”是建立在規(guī)范管理基礎(chǔ)上，對后勤規(guī)范管理的科學(xué)提升。從標準化向精細化管理的發(fā)展標志著后勤管理工作邁向了內(nèi)涵建設(shè)的新階段。通過推行“精細化”管理可以使我們對后勤現(xiàn)有管理流程和環(huán)節(jié)不斷地進行改革與完善。隨著高中后勤工作改革的不斷深入，相信在不久的將來，我們一定能在學(xué)習(xí)實踐中探索出一套具有高校后勤特色的“精細化管理”方法和途徑。

（作者單位：浙江麗水第二高級中學(xué)）

（責(zé)任編校：白水）