“意志力”使用手冊

九州

意志力不該用于抵制誘惑和干擾，而是要用來塑造習慣和行為。

既然說意志力就像肌肉一樣，長期鍛煉會增強，過度使用會疲勞。那么該如何正確使用它，發掘它的最大能量呢？

真實地表達情緒

這可能有點兒出人意料，太簡單了吧？事實上，不消耗精力去掩飾，就是很好的保存了意志力。我們常說的為人要真誠，在心理層面也是最“省力”的為人處世原則。因此，也不難推導出，為什么真誠的人通常更為樂觀、豁達，有更多的正能量。因為保存了意志力，便有更多的能量去應對各類事情。

有這樣一個實驗：讓人們看一個關于核廢物對野生動物影響的紀錄片，片中一些場面非常悲慘。參加實驗的第一組被試者被要求壓抑感情，做到面無表情；第二組則需要放大情緒反映，表情夸張；第三組只要表情自然就好。觀影之后，所有人都進行耐力測驗——握手部練力球。對比看電影前的耐力成績，第一、第二組很快就放棄了；而第三組與觀影前沒有變化。

可見，不管是壓抑情緒，還是放大情緒反應，都會因為控制情緒而消耗意志力。因此，管理者千萬別迫使員工“裝”是極其重要的。盡量給員工營造一個寬松的、可以真實表達看法和情緒的團隊氛圍，尊重每個人的個性。像訴苦會、出氣室、EAP（員工幫助計劃）、運動健身活動等，本質上都是從疏導員工情緒出發的。

一次只做一件事

意志力在疲于應對來自各方面的壓力時，自然造成情緒波動。員工通常會抱怨時間緊、任務重、目標高，真是如此嗎？問題正出在缺乏計劃性，以致不能專注地做好每一件事。

管理者常用的辦法是，讓員工列任務清單。可為什么清單很難實現？有調查顯示，人們通常會輕易地列出15個目標。而這些目標中，有的還可能相互沖突。當你看著時間一天天過去，而清單上完成的任務卻少得可憐，很可能更容易放棄。要想實現自我控制，第一步就是設置清晰的目標，你可以列一個清單，但一定要少于三個。其實，只要下一個決心并堅持下去，那就已經足具挑戰性了。至少，你可以列一個不做清單，不用有那么多事情再讓你分心，“做減法”總會讓你的生活和工作更簡單。

同時，在設置目標時，還要小心一個“陷阱”：就是人們總是過高地估計自己在達到一個目標上所花費的時間、金錢和精力。研究得出，大學生認為34天可以完成的論文，實際上56天才完成。如此大的水分，如果不通過強迫設置優先次序，很嚴格地執行，又怎能保證目標達成？此時，管理者甚至需要幫助員工對其工作進行輕重緩急的排序，以防個人的認知與組織的需求發生沖突。這樣，也更有利于員工專注地完成最重要且最緊急的事。

但計劃以天為計算單位就一定好嗎？有調查顯示，周計劃和月計劃都要比日計劃實施效果更好。因為日計劃一旦沒有達成，就會讓人很沮喪，而較長又不會太長的計劃，會讓人有修訂和調整的機會，從而保存意志力，同時效率更高。

意志力可以吃出來

你是否有過這樣的經歷：一個會議已經開了半天，此時已過午餐時間，而領導再鼓勵大家“一鼓作氣”地討論出一個結果。而結果，可能通常只是個折中的方案。

人在饑餓和疲勞狀態下，意志力會很薄弱，判斷、權衡的能力就會下降。為了保存能量，人很可能會選一個自認為最重要的維度，比如，“拿出最快能實施的方案”和“給我最省錢的辦法”等。但這真正是管理者想要的結果嗎？

有機能實驗為證：讓兩組人看視頻。第一組，要忽略在屏幕下方閃過的文字；另一組，不做要求。隨后立刻做血糖測試，忽略文字組葡萄糖水平與測試之前比，明顯下降了很多，而放松組則保持不變。

可見，如此小的自我控制練習，都讓大腦消耗了大量的葡萄糖，更別說要作出決策了。如果不想要一個湊合的方案，就讓大家吃飽飯再說吧！

讓行為變成習慣

拖延，通常被管理者視為最不好根治的惡習。數據顯示，95%的人表示自己會拖延，其中一半以上為習慣性拖延者，每天有1/4的工作時間（兩小時）被浪費掉。“拖延”幾乎成了意志力的最大敵人。因為意志力強的人，花在抵制欲望上的時間更少。這是因為他們較少受外界誘惑和干擾。

只要你堅決不拖延，當這個行為自動化為習慣后，你會發現這完全不會耗費意志力，并且是壓力更少，收獲卻更多。而意志力只有用在突發事件上，以及用于破除壞習慣、形成好習慣上，才能發揮其最大的效能。

那么，該如何讓員工更自律？就是要塑造如宗教般神圣的信仰——價值觀。為什么宗教信徒更長壽？他們不能沾染醉酒、抽煙這些惡習，還要遵循團隊規范，像定期禮拜、冥想等，這使他們更為自律。同時，在不同目標或價值觀發生沖突時，宗教會給信徒提供更清晰的優先次序。而且，宗教有行為監控的效果，便形成了一種無形的約束力。

管理者也一樣，通過文化滲透來塑造這樣一套完整的價值觀——設置明確、清晰、簡單的規則。比如，不能在辦公場所發生對罵、打架事件，一經出現一律辭退；不能參與賭博和吸毒等。就像人們已經牢記開車不能喝酒這一原則一樣，要完全戒除，任何時候都沒有例外。

用好監控的力量

自律性是在規則和監控下促使人形成的自發性行為，而自律的行為會使人更少耗費意志力。在美國有這樣一個集會組織，會員要輪流講述自己的故事，以及表達一些期許或承諾，但聽眾并不做回應、不提出建議。這樣無趣的活動，居然吸引了許多人涌躍參加。

原因在于，這個講故事的舉動在強迫人說出自己的想法，接受他人的監控，因為社會支持是一種特殊的力量。還有一個有趣的發現，在伴侶面前表決心，會更有可能堅守決心、更有效。正如，即使你沒有特意地減肥和節約開支，只是簡單地每天稱體重、記賬，便能保持體重和節省。

管理者可以拷貝這些辦法，在組織內搞類似“講出自己的故事”的活動，讓員工每天記下自己完成的工作，不定期抽查，都一定會對績效提升起到巨大的作用。外界的監控、哪怕只是自我監控，都能大大提高效率，從而形成習慣。

當然，每當獲得一定的成績時，不僅管理者要及時地給予員工獎勵、贊美，還要鼓勵員工進行自我獎勵。而意志力會在這些磨練、考驗、收獲中，給人更大的能量。

做最簡單的改變

最后，用一些小的練習，鍛煉自己的意志力吧。

有句話說：“身體受苦越多，精神成長越壯。”為什么這么說？有實驗為證。心理學家對一批大學生測評出了自制力的基準線，并為他們布置快速損耗的任務：第一組，注意身姿；第二組，記下自己所吃的任何東西；第三組，努力讓自己心情好、情緒好。隨后，讓大學生們回去練習，兩周后再測試其自制力變化。結果是，最被看好的情緒訓練組一點兒效果都沒有；而另外兩組的自制力測驗得分都明顯高于沒做任何訓練的人。可見，調節情緒并不能磨煉意志力，而只有習慣的建立和改變，才最能磨煉意志力。

明白了這個道理，方法也就不言而喻：讓員工制訂自己的周計劃，并提交給你；讓員工每天都打掃自己的工位（在有序和整潔的辦公環境內，人更容易遵守規范和自律）；再比如，換一只手做常做的事，改變一些不好的說話習慣等，做些簡單的改變便能磨煉意志力，何樂而不為呢？

（注：本文部分觀點參考于《意志力》一書）

責任編輯：子荷