探尋O2O模式

趙靈翡

摘要：O2O（Online to Offline）是一種基于B2C的新型電商模式，它將線上與線下經營結合在一起，實現了電商服務水平的提升和消費者消費體驗的升級。團購是O2O模式的前期實踐，但在缺乏監管和規模控制的情況下草草收場。基于二維碼對接方式的O2O模式正在接受市場的考驗，通過打通支付通道、提升線下經營水準等方式，O2O模式將形成消費的閉合環。

關鍵詞：O2O；團購；消費

艾媒咨詢發布了《2012年度中國O2O市場研究報告》引起了中國零售業的震動。報告顯示，2012年，中國O2O市場規模已達986.8億元，環比增長75.5%，并未未來3年的市場狀況做出了預測：到2015年中國O2O市場規模將達到4188.5億元。O2O儼然成為了繼B2C模式后發展勢頭迅猛的另一商業模式。

騰訊微信是O2O市場中的平臺服務巨頭之一。“中國零售微博”發布的消息，微信有望年底開放CRM API接口，為更多商家在客戶管理、營銷、客服溝通提供更強大的第三方技術支撐。未來微信5.0將開通移動支付功能。

2012年是O2O模式元年，不論是線上網站、線下商戶還是第三方平臺都對O2O的發展寄予了很高期望。那么，探尋O2O的運行原理、實現方式和特征有助于更好地發展其在繁榮經濟和推動消費方面的作用。

一、 O2O的發展背景

1、 什么是O2O

O2O（即Online to Offline）是指通過網絡推廣將線上的消費者帶到線下的實體店中去消費。它的實現方式是在商戶在線上進行推廣和營銷，消費者在線上完成支付，然后去線下完成對商品或是服務的消費和享受。

O2O模式下運營的領域主要是包括定制服裝、餐飲服務、家居裝飾、運動健身、文化娛樂等服務行業。……