新疆高校班主任在少數民族大學生心理危機干預中的作用

孟琪　張娜

摘要：新疆是一個少數民族聚居的大省，新疆高校少數民族大學生所占比例大，關注少數民族大學生的心理健康問題，不僅有利于他們的個人成長成才，而且對于社會的和諧進步，國家的穩定有著非常重要的意義。班主任處于學生管理工作第一線，是與學生接觸最多的老師，在少數民族大學生心理危機干預工作中發揮著至關重要的作用。新疆高校應重視班主任隊伍建設，充分發揮班主任在危機干預中的作用。

關鍵詞：少數民族大學生；班主任；心理危機干預；作用

一、心理危機及危機干預

1.心理危機。心理危機是指在遇到重大問題時，無法回避又超出個體的應對能力時所產生的心理失衡狀態。它強調的是危機事件給人的心理帶來的巨大沖擊。美國心理學家卡普蘭1954年就開始對心理危機進行系統研究，并于1964年提出心理危機干預理論。他認為，每個人都在努力保持內心穩定協調狀態，但當重大問題和劇烈變化出現時，個體會感到難以解決，內心平穩狀態被打亂，緊張不斷積累，感覺無所適從，甚至會出現思維和行為的紊亂，導致暫時性的心理失衡狀態，這就是心理危機。處于心理失衡狀態下的個體隨著時間的發展會出現一系列的生理和心理反應，嚴重時會出現悲觀厭世，甚至自殺的現象[1]。

2.心理危機干預。心理危機干預是指運用心理學、心理健康教育學、心理咨詢學等的理論與方法對處于心理危機狀態的個體進行心理關懷和幫助，包括心理輔導、心理咨詢等。以幫助這些心理危機個體能正確認識自己的心理問題，從而采取有效措施戰勝危機，重新恢復心理平衡狀態，降低或消除危機對自身或社會帶來的危害。

心理危機干預的目標有兩個方面：一是化解危機，避免自傷或傷及他人，最大限度的降低心理危機造成的危害，幫助心理危機個體恢復心理平衡與動力，這也是心理危機干預的基本目標；二是幫助個體或人群提高心理危機應對能力，掌握更多更好的危機事件處理策略與措施，使其達到人格獨立和完善，這是心理危機干預更高層次的目標。有效的危機干預應達到這兩個目標。

二、少數民族大學生心理問題

近年來，大學生由于為人處世、價值觀念等問題，再加上求職就業等的壓力不斷增大，心理極易受挫，由此引發的自殘、自殺、他殺等惡性事件時有發生，高校大學生心理健康問題日益引起人們的關注。新疆是一個少數民族聚居的大省，新疆高校少數民族大學生所占比例大，關注少數民族大學生的心理健康問題，不僅有利于他們的個人成長成才，而且對于社會的和諧進步，國家的穩定有著非常重要的意義。因此少數民族大學生的心理健康問題不容忽視。

近年來對于少數民族大學生的心理健康研究呈上升趨勢，多數研究發現，少數民族大學生的心理健康不容樂觀，總體水平明顯低于漢族大學生，且差異有顯著性[2，3]。一些研究發現：少數民族大學生中女生的心理健康水平總體低于男生[3，4]；來源于農村的少數民族大學生心理健康水平總體低于來源于城鎮的少數民族大學生；大四學生心理健康狀況最差，而大二、大三學生心理健康狀況較好[2，3]。

我國少數民族大學生的心理健康問題是許多因素相互作用的結果，主要有以下幾個方面：

1.地理環境。我國少數民族大學生大多來自閉塞、交通不便的偏遠地區，惡劣的地理環境使得當地的社會經濟發展緩慢。在偏遠閉塞的環境中長大的少數民族大學生往往鄉土意識濃厚，社會視野較為狹窄，本民族認同感強，趨向于封閉保守的心理，他們的社會適應能力相對較差，不善人際交往，缺乏自信和主見，依賴性強，在日常的學習生活中遇到困難便容易產生心理危機。

2.經濟因素。少數民族大學生多來自偏遠貧窮地區，家里兄弟姊妹多，加之大學里高額的學習和生活費用，給他們個人的學習生活帶來了極大的壓力。在社會上金錢萬能思想的沖擊下，貧窮很容易使他們產生自卑感，表現為不愿參加集體活動、不愿與人交往、沉默寡言，從而導致人際關系失調而產生孤獨感和失助感，陷入抑郁苦惱之中。久而久之，這種心理沖突將使他們在人格上發生變化，處理事情比較極端，甚至出現嚴重的心理危機。

3.文化適應。文化適應是指對一種新文化的適應過程，在此過程中往往會出現文化沖擊，文化沖擊是指在文化適應過程中出現的焦慮、無助、動搖等心理狀態，嚴重的將導致抑郁[5]。在世界多民族國家中，由于歷史變遷和社會發展，少數民族大多面臨民族融合和文化適應的共同問題。少數民族大學生是少數民族的中堅力量，他們一方面繼承著傳統的宗教信仰，另一方面又在學習著現代文化知識，接受著漢文化為主的主流文化的影響。在兩種文化的相互沖撞、相互融合下，民族文化意識非常強的少數民族大學生的信仰價值觀可能受到嚴重的沖擊，這種沖擊會直接影響到他們的心理健康，可能出現適應不良現象，甚至導致很多心理問題的產生。

三、新疆高校班主任在少數民族大學生心理危機干預中的作用

新疆是一個少數民族聚居的大省，新疆高校少數民族大學生所占比例大，因此民族班班主任在學生的日常管理、心理健康教育及心理危機干預等方面起著非常重要的作用。

1.班主任在少數民族大學生心理危機預防中作用重大。危機管理理論指出，危機管理工作可分為兩個階段：一是預防階段，即在日常工作中針對可能發生的危機采取管理行動；二是危機處理階段，即當危機已經發生時針對發生的危機進行管理[6]。在心理危機干預中應通過積極有效的預防將危機消滅在萌芽之中，避免危機的發生。在日常工作中必須緊繃預防學生危機事件發生這根弦，防患于未然。在少數民族大學生心理危機干預中班主任的作用不可忽視。

《教育部關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》指出：“輔導員班主任是高等學校教師隊伍的重要組成部分，是高等學校從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。”高校班主任一般由本專業老師擔任，一人帶1-2個班，約30-60名學生，因此，班主任更易全面掌握每名學生的情況，發現學生的性格特點、興趣、特長，挖掘他們的潛能；培養學生的積極意識和進取心，形成積極向上、樂觀進取的人生觀。班主任還是溝通學校與家長的橋梁。在入校時，班主任即可對班里每個學生的家庭狀況、學習情況進行了解，并能經常與家長溝通，針對可能發生心理危機的因素提前做好預防工作，比如對家庭貧困的學生多些關心和幫助，多進行勵志教育，對單親家庭長大的學生，多些交流和幫助等。對學習困難學生，多指導學習和學習習慣的養成，通過多種途徑、各種形式的活動進行少數民族大學生心理健康教育，提高其心理保健意識和自我心理調節水平，豐富同學們的心理健康相關知識，開闊眼界，提高心理耐受能力。總之通過班主任方方面面的工作對于大學生心理危機的出現可起到很好的預防作用。

2.班主任便于及早發現少數民族大學生的心理問題。班主任全面負責一個班級學生的思想、學習、健康和生活等工作。班主任要用自己的學識、人品、工作態度等去影響和感染學生，要經常組織各種班級活動，經常和學生交流溝通，做學生的良師益友，因此，班主任是學生最親近的老師。

大學生心理危機的發生是一個漸進的過程，大體可分為警覺、阻抗和衰竭三個階段。在警覺階段，表現為遇到問題時茫然、抑制、不知所措等；在阻抗階段，表現為尋找應對方法，消除不良心理反應；在衰竭階段，表現為應對手段失敗、心理崩潰，出現悲觀、絕望等情緒甚至是自傷、自殺等行為。因此，對大學生的心理問題做到早發現、早干預就能避免進入第三階段，避免心理危機對個體和社會產生的危害。

在第一、二階段出現心理危機的學生往往會表現出一些反常行為，班主任作為學生最親近的老師，能及時發現學生表現出的反常行為，且依據掌握的一些心理學知識和與學生交談能鑒別這些反常行為。班主任還可以充分發揮學生骨干、學生黨員的作用，他們離同學最近，對同學最了解，能夠及時、準確地掌握和反饋信息，協助班主任發現有心理問題的學生。班主任能及早發現學生的心理問題，就可做到心理危機的早發現、及時干預和有效干預。

3.班主任是少數民族大學生心理問題處理的全程參與者。班主任在日常學生管理中發現問題后應針對情況具體問題具體分析。如果僅僅是學習思想上的一些問題，可通過找學生談心等方法解決，但如果是學生出現了心理危機而表現出在學習生活上反常，就不能簡單地視為思想態度問題處理，應及時上報，找專職心理輔導老師進行干預和輔導。心理危機干預是一項有別于一般思想政治教育工作的專業性很強的工作，同時也需要對其進行快速地反應和處理，以將危機導致的危害減少到最小。因此，班主任在發現問題后，應避免同情心理，犯過度保護的錯誤，也要避免充當專業人員的角色，應及時地將問題反映到專職心理輔導老師，由專職老師對其進行心理危機的診斷和干預工作。但并不是有專職老師進行輔導和干預，班主任就可以完全不管了，班主任仍應密切關注處于心理危機狀態學生的日常學習生活狀態，及時掌握危機干預的效果，在學生走出心理危機狀態之后還應對其多些關心和輔導，并開展一些心理健康教育活動，提高學生的心理健康水平和自身處理心理危機的能力。因此，班主任在心理危機處理過程中是全程參與者，需要有足夠的責任心、細心和耐心。

四、準確定位、重視心理學知識培訓，切實發揮班主任在危機干預中的作用

心理健康教育工作是高校學生管理工作的重要組成部分，而心理危機干預又是關鍵，其好壞可以直接影響到校園的和諧與穩定。2009年自治區出臺了進一步加強班主任隊伍建設意見，豐富了班主任工作的職責與內涵，并給予班主任10元/月/生的補貼，從制度上給予了強有力保障。班主任作為大學生日常班級管理領導者、組織者和指導者，是與學生接觸最密切，聯系最多，關系最親密的老師，也是心理危機干預全過程的重要參與者。在心理危機干預過程中，各高校都搭建了三級心理危機干預預警體系，其中輔導員和心理委員都是不可或缺的隊伍，但是新疆高校單憑輔導員和心理委員順利開展心理危機干預工作較為勉強。原因為：輔導員與學生比為1∶300，輔導員精力不夠，難以兼顧到每個學生；心理委員知識面較班主任窄、責任心不夠，導致不能及時發現及時匯報。班主任的準確定位，應該介于兩者之間的一個位置。

要切實加強班主任在心理危機干預中的作用，還需要對班主任進行系列培訓：一是對大學生心理常見問題與調試技巧培訓；二是加強對全體班主任進行心理學、發展心理學和心理健康教育培訓；三是加強對班主任心理咨詢工作培訓；四是加強學校心理危機干預體系的修訂，明確班主任職責。通過體制機制的不斷完善，進一步發揮班主任在心理危機干預中的主動性、積極性，做到心理危機的早發現、早預防、早干預、早治療，增強心理危機干預的有效性，切實發揮班主任在大學生心理危機干預中的作用。

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