減輕輔導員工作壓力之我見

李銀軍　付萱　蓋曉麗

摘要 近幾年，高職教育的發展已成為我國高等教育的重要組成部分。高等職業技術人才的培養自然成了重中之重，高職院校輔導員開始感到工作壓力增大。本文旨在從工作實用性出發，通過調查研究，找出造成高職院校輔導員工作的壓力源。探索輔導員工作新途徑，提高輔導員工作積極性和工作效率，為緩解高職院校輔導員工作壓力，改善其工作狀況提供幫助。

關鍵詞 工作壓力 效率 壓力源

中圖分類號：G451 文獻標識碼：A 文章編號：1002-7661（2013）-08-0082-03

隨著我國社會和經濟的不斷發展，國民教育事業取得了豐碩的成果，尤其是高等教育也取得了長足的進步和發展。激烈的國際競爭使我們認識到經濟和科學技術的持續發展依靠的是受過高等教育培養的高素質人才實現的，二十一世紀的競爭終究是人才的競爭。蓬勃發展的高等教育，為現代化建設源源不斷地輸送了高層次人才，提供了高水平的智力支撐和社會服務。高職教育的發展異常迅猛，已成為我國高等教育的重要組成部分。高等職業技術人才的培養自然成了重中之重。由于我國的高等教育體制還不是十分完善，就高等職業技術院校發展本身來看，其發展的歷史短，出現許多新矛盾，面對這些矛盾高校教師開始感到工作壓力增大。為了培養這些高等職業技術人才達到政治合格、專業素質過硬、品德優秀的標準，高校教師雖然已經付出了辛勤的汗水和努力，但面對紛繁的學生工作還是迎來了許多新的機遇和挑戰。

高校輔導員是面向大學生思想教育和管理工作的第一線教師，他們肩負著對大學生進行思想政治教育、品德教育、紀律教育、心理健康教育、健全人格教育、就業指導教育、專業教育等艱巨任務，在大學生思想教育與管理中輔導員的地位和作用極其重要。高職院校中輔導員與大學生聯系最密切，是學生工作中最基層、最直接的實施者，其職業崗位特點決定了心理健康問題的易染性。他們自身心理素質不僅影響工作的績效，更影響學生思想教育的效果。身心健康是當代輔導員實施思想教育和管理工作的基本保證。心理壓力是造成身心疾病的重要原因之一，也是影響人們心理健康的最主要因素。輔導員面臨的心理壓力以職業壓力為主，過度的職業壓力對輔導員本身產生了許多消極作用，它使得輔導員情緒不穩定、消極行為增多、生理疾病增加。那么如何緩解高校輔導員的工作壓力呢？

一、分析高職院校輔導員日常所處工作環境、自身的工作特點和高職學生的生源情況，找出造成高職院校輔導員工作的壓力源

高職院校輔導員的整個工作環境是在一個大的高等職業技術院校中，它有其自身的發展特點和環境氛圍。高職院校是實現高等職業教育的載體之一，它是按照一定職業崗位實際業務活動范圍的要求培養學生的。這就造成了高職院校輔導員除了完成本職的日常工作外，還要從社會中學習不斷變化的職場分類和各個職位的特點。這樣密集和大量的學習任務是造成高職院校輔導員工作壓力的原因之一。

專職輔導員身份在高職院校中的定位成了許多教師不愿從事輔導員工作的一個主要因素。首先由于專職輔導員每天工作繁雜，無法像專業任課教師那樣，一邊授課一邊開展自己的科研工作，在職稱評定、工作量計算上往往無法和專業任課教師相競爭。其次由于專職輔導員和學生日常接觸最為頻繁，在處理學生除學習以外的其它日常問題和應付學生突發事件時總是被定位在最前線，致使專職輔導員思想長期處于緊繃狀態，造成了心理壓力的不斷增加。不斷累積的心理壓力最終成為問題爆發的一個誘因。

高職院校學生生源情況復雜，有中職生、職高生、普高生等，而且目前學生中獨生子女多，學生家庭背景復雜，貧富差距較大，學生的習慣養成差、責任心缺乏，為此產生更多的學習、經濟、心理等方面均有困難的“三難”學生；當前學生面臨收費制度、就業體制等方面的改革，經濟壓力、就業壓力增大，而學生往往把這些壓力和對學校的不滿首先發泄到輔導員身上，是高職院校輔導員產生工作壓力的另外一個原因。

二、通過對壓力源的查找，我們有針對性地提出一些緩解高職院校輔導員工作壓力的解決辦法

1.高職院校應根據自身特點從各方面改善輔導員的整體工作環境，建立起完善的管理制度，使輔導員工作規范化、正規化，并使其從多方面獲得更多的理解和幫助。

導致輔導員職業壓力的因素各種各樣，因此，壓力的緩解不能僅靠其自身的努力，更需要其它各方面采取適當的措施。比如，在輔導員從事學生管理工作的過程中，涉及到與學生相關的所有事宜，如助學貸款、學生獎助學金的發放、學生后勤保障、學生財務安全、學生教材、學生學籍注冊、學生技能測試、學生活動、學生組織發展等，這些工作不可避免的與其它相關處室部門發生聯系。各部門相互協調幫助輔導員共同完成工作，使他們感到有眾人的相互幫助來分擔繁雜的日常工作，從而達到減輕和緩解工作壓力的效果。

輔導員要從不斷增強自我調節能力，減少精神思想壓力等幾個方面入手，學會放松自己，期望適度，合理歸因，積極思維，尋求社會支持。輔導員職業壓力的緩解中，輔導員需要得到社會、學校、家人等的支持。高職院校在關注輔導員成長的同時，還應該關注他們的生活，需要培養和引導那些缺乏生活信念的輔導員形成豁達、開朗的生活態度。在激烈競爭的時代，高職院校應幫助他們樹立科學健康的生活態度，增強自我心理調控能力，從根本上減輕輔導員的工作壓力。

2.探索輔導員工作新途徑，從注重時間管理，提高工作效率方面緩解工作壓力。

信息化社會，輔導員工作也要與時俱進，利用信息化手段高效便捷地開展工作。輔導員應接受信息化研究的新成果并應用于工作中，一方面利用信息化手段大大地提高了工作效率；另一方面，在工作中開拓思路，成為時代改革和創新的助推手。為適應網絡時代和知識經濟帶來的挑戰，需加強對新知識、新科技、新技能的學習，及時更新自身的知識結構，提高對現代信息技術手段的運用水平，掌握常用辦公軟件的使用、信息的查詢、學生網絡的溝通與聯系。通過不斷地學習和積累，逐漸把事務性工作時間縮短到最小，提高自身組織管理能力，推行“日常工作程式化，各班執行標準化”方針。對于學生工作這個龐雜的工作體系，還是有一定的規律性可循的，可先明確事務性的工作時間及方法，把每個時間段需要做哪些工作形成程式化方案，就和做方程式一樣，按照預定的程式導出所需的結果；通過對學生工作經驗的反思不斷提高自身的思想政治教育和學生事務管理能力，調整自己的情緒采取合理有效的思想政治教育和學生事務管理行為。輔導員所帶的每個班級，是龐雜的工作體系中的每一個單元，將程式化的方案推廣到每一個班級，從而達到各班執行標準化的目標，這樣可以大大減少冗雜重復性的工作，更加合理地安排好工作時間。

另外，輔導員每天忙于處理頭緒繁多、雜亂無章的日常事務性工作，又面臨學生中一些突發性事件，心理一直處于緊張的應激性狀態，從而使他們感到分身乏術、疲憊不堪，久而久之便會心力交瘁。因此，有必要反思工作方法，提高工作效率。實際上，再多的事情都可以區分出輕重緩急，我們需要優先處理的永遠都是既重要又緊急的事情，其次是不重要但緊急的事情，再次是重要但不緊急的事情，最后才是不重要也不緊急的事情，這就是時間管理。此外，在完成某一件復雜的事情時，試著將其分解成幾個容易著手的小部分，然后合理地分配每段時間要做的事情，且根據自己的情況量力而行、循序漸進。

（責任編輯 曾 卉）