用更多關愛打開心靈封閉之門

張夢驕

【摘要】當代大學生面臨多重壓力，發生心理問題的幾率遠遠超過其他學生類人群，此現象已引起全社會的關注。本文通過具體案例分析了大學生心理問題產生的原因，并提出相應的解決方法。

【關鍵詞】大學生心理問題 重塑自信心

高校是培養各類專業人才的基地。作為培養肩負未來建設使命的大學生搖籃，高校的教育工作尤顯重要。輔導員與學生接觸最多，對其了解最深，因此肩負著高校學生緩解心理壓力及重塑自信心等此類重中之重的工作。以下是我作為高校輔導員，在三年的工作中遇到的典型案例。

一、案例介紹

王某，女，我系2010級本科生，該生出現心理問題并集中爆發的過程如下：

2011年12月24日，圣誕之夜11時許，曾為我系做過心理健康教育講座的顏老師來電，說我系一女生情緒上出現異常反應，經心理疏導后，該生情緒暫時穩定下來，但需系里多方面關注，防止意外事件發生。出于一個學生工作者的敏感，我意識到事態的嚴重性，于是趕忙向系主管領導匯報。聽從領導指示，馬上與該生所在班級的同學取得聯系，側面詢問了其日常生活學習狀態，被詢問者都說該生平時性格開朗、積極樂觀，但每逢考試臨近都會異常緊張，感覺復習任務重且家長要求過于嚴格使其自身壓力很大。聽到這里，已基本得出該生異常表現的原因——學習壓力過大造成的心理困境。隨后，我又與其家長取得聯系，深入了解之后得知該生在初中期間都有過因學習壓力過大、缺乏自信心而出現情緒異常緊張的類似情況，也因此幾次改名、轉校。

二、解決方案

（一）成立“陽光小組”，多方施助

經過院系領導老師商議，針對該生此次突發狀況，決定成立一個“陽光小組”，及時了解和把握該生狀態，小組成員被確定為與其每日接觸的同寢5名同學及其所在班級的主要學生干部。原則是在不暴露該生隱私的情況下，盡全力更多的關愛這名“特殊”學生，在日常生活和學習中解決她的各種心理壓力問題。

（二）細致入微，陪伴王某走出困境

在學習上，同寢5名同學每天輪流陪同該生上下課，防止該生獨處或因消極情緒曠課待在寢室胡思亂想。在生活上，尋找各種機會與該生交流、談心，使其敞開心扉，傾訴心中困擾，緩解心理壓力。同時，學生干部鼓勵該生參與學校及系里組織的集體活動，使其擴大交友圈，發揮自身優勢，從中找回自信心。通過我系領導老師和同學們的努力，該生很快調整好了精神狀態，并在期末考試中考取了理想成績。

（三）創辦“說吧”，防微杜漸

在系領導的指導下，我們創辦了“說吧”。本活動由我系主管學生工作的領導、老師定期深入學生寢室，與同學們近距離的圍坐暢談。“說吧”為師生之間創造了一個面對面交流的機會，這使得老師能夠及時掌握學生們的思想動態變化，在輕松地氛圍中解決大家的心理疑問，大大減小了上述問題出現的幾率。

三、案例分析與啟示

在此案例中，該生的心理困境主要是由來自外界的壓力及自身缺乏自信造成的。

首先，該生即將面臨期末考試，考試是構成其壓力的根源。考試壓力所導致的心理緊張，其實質是由該生自身能力與理想目標之間的落差造成的。

其次，由于家長的期望過高，外界施壓使其更覺自身責任重大，因此對考取優異成績的愿望更加強烈，導致學生強烈的心理壓力下產生不安全感。

再次，外界和自身的雙重壓力使該生的心理變得異常敏感和脆弱，從而遇事稍有不順就會使其極度缺乏自信心。

通過對本案例的分析，我得到如下啟示：大學是從學校學習與社會工作的一個過渡期，在此期間，大學生面臨著各種壓力，這些壓力不外乎來自于個人、家庭、學校、社會環境，然而其過渡期脆弱的心理素質直接導致大學生嚴重的心理壓力及自信心的喪失。

為了更好地緩解大學生的心理壓力、重塑自信心，在日常生活中，我們應孜孜不倦地對大學生進行心理健康教育，增強他們的抗壓能力，幫助他們正確的認知自己，客觀的進行自我評價，腳踏實地的做好每一件事，逐步建立自信心，積極地對待周圍環境以及勇敢面對生活中遇到的挫折。

四、個人體會

（一）遇事冷靜，及時上報，家校互動

遇突發事件時，應保持冷靜，沉著應對。首先核實事件的真實性，以防虛假信息擾亂學生們的安定情緒；其次視情況而定，通過各種渠道盡快直接或間接了解事件基本信息，掌握事態發展狀況并及時向上級主管領導匯報并聽從指示。再者，盡快與學生家長取得聯系，告知真實情況后共同商討，做到家校互動。

（二）全面了解，措施得當，科學實施

事發后，迅速與學生干部及相關人員取得聯系，全面展開調查工作，深入了解事件發生的原因及經過。同時，在與其家長的交流中，深層次了解學生成長經歷，以求通過更多信息找到該生突發狀況的根源，為制定最佳解決方案提供可靠依據。聽取多方意見，確定最終方案后應科學實施——盡可能的保護當事人隱私，以免在事后造成心理障礙和大范圍的負面影響。

（三）總結思考，合理善后，防微杜漸

突發事件的善后處理及總結思考亦不容忽視。高校突發事件往往具有緊急性、特殊性和共通性。根據事發根源對當事人進行安撫并給予更多的關愛。同時，通過事后總結思考，可發現事件的共通性——大多事件都與當代大學生心理健康有關。因此我們應關注廣大學生們的心理健康，采取多樣化方式對其心理健康進行輔導，為其緩解心理壓力提供有效方法，并幫助其重塑自信心。

當代大學生心理問題已成為社會、學校和家庭共同關注的焦點，大學生心理問題對和我一樣的年輕輔導員來說也是工作中的重中之重。三年的工作經驗得出，來自外界和自身的壓力是當代大學生普遍出現心理問題的根源，這需要我們給予其更多的關愛和理解，用心與其交流，打開他們封閉的內心。同時，從多方面給予鼓勵和支持，重塑其自身自信心，真正成為肩負國家未來重任的棟梁之才。