課堂中的問題與處理技巧

寧茹

一、課堂中的問題

課堂里發(fā)生的問題，看上去是學(xué)生的問題，實則也與任課教師有關(guān)。不加分析地將教室里發(fā)生的問題歸咎于學(xué)生，是不客觀的，也不能有效地解決問題。

在教學(xué)過程中存在著教和學(xué)的矛盾。教師在課堂教學(xué)中處于主導(dǎo)地位，學(xué)生則是受教育的主體。教師按教學(xué)計劃和教學(xué)大綱傳道、授業(yè)、解惑；學(xué)生則要得道、學(xué)業(yè)、解除迷惑。因此，教師要教得好，能吸引學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，吸引學(xué)生的注意力，所講的知識和理論能使學(xué)生理解并記得住，并能理論聯(lián)系實際，舉一反三，會分析問題和解決問題。學(xué)生要學(xué)得好、學(xué)得會、記得住，以后會在實踐中應(yīng)用，增長本領(lǐng)和才干。這樣，教師教得好，學(xué)生學(xué)得好，整個教學(xué)效果就好，矛盾雙方就統(tǒng)一起來了。

如果課堂中出現(xiàn)問題，課堂秩序混亂，導(dǎo)致課堂教學(xué)無法進(jìn)行下去，教師不能簡單地指責(zé)學(xué)生不好、不聽話、不守紀(jì)律，而要從教師這方面找原因。學(xué)生到學(xué)校都是來學(xué)習(xí)知識和本領(lǐng)的，是受教育者，不是存心來搗亂課堂紀(jì)律的。教師在課堂上是主導(dǎo)者，主動權(quán)掌握在教師的手里。教師要明白怎樣組織課堂教學(xué)，怎樣引出課題，怎樣有條不紊地講解知識和理論；要明白自己對所教的專業(yè)知識是否精通，備課是否充分，授課計劃是否安排得恰當(dāng)，語言是否生動有趣，板書是否引起學(xué)生的喜愛，在講臺上的一言一行、一舉一動是否能引起學(xué)生的興趣和注意，學(xué)生是否愛聽講，等等。學(xué)生畢竟是學(xué)生，時而會出現(xiàn)各種違犯課堂紀(jì)律的人和事，這就看教師怎樣處理了。處理學(xué)生課堂違紀(jì)有很多技巧，處理得好，會很快息事寧人，就能很快地恢復(fù)教學(xué)秩序；處理得不好，就會把事情鬧大，使問題復(fù)雜化，有的甚至使教學(xué)活動無法進(jìn)行。有的教師因為學(xué)生小小的違犯課堂紀(jì)律的言行就大發(fā)脾氣，輕則諷刺、挖苦、罰站、面壁，重則嘮叨沒完或大聲吼叫，還有個別教師動手揪、拉學(xué)生或?qū)W(xué)生逐出教室。這樣做會使課堂問題復(fù)雜化，可能還會引起其他學(xué)生的不滿，使教師在這個班失掉威信，以后的教學(xué)更難開展。教師在課堂上對學(xué)生違犯紀(jì)律的言行應(yīng)給予恰當(dāng)?shù)呐u教育并進(jìn)行制止，也可以用目視、提問等方式終止其言行，以維持良好的課堂秩序，順利完成教學(xué)任務(wù)。

二、常見的課堂問題

就課堂行為而言，教師進(jìn)入教室的目的是為了上課，如果課堂秩序特別好，學(xué)生很安靜，注意聽教師講課，認(rèn)真而積極舉手回答教師的提問，認(rèn)真做練習(xí)，教師就能按計劃講完當(dāng)堂課的內(nèi)容，完成授課任務(wù)。如果有學(xué)生違犯課堂紀(jì)律，就會影響課堂教學(xué)。如果由于過去家庭和原先學(xué)校教育失誤，有不良品德、性格和習(xí)慣的個別學(xué)生，就會成為擾亂課堂紀(jì)律和影響他人學(xué)習(xí)的人。如果對他們的言行不加以制止，就會影響其他學(xué)生的學(xué)習(xí)。但如果教師不停地制止他們的言行，往往會耽誤一些上課時間，從而完不成教學(xué)任務(wù)。因此，教師對此要妥善處理。

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生來自不同的高中或初中，已經(jīng)形成的性格和習(xí)慣是一下子改不掉的，教育他們的任務(wù)就非常艱巨。行為問題容易引起教師的注意，但是有性格問題的學(xué)生多半保持隱蔽狀態(tài)，這就很難鑒別。在集體中，有性格問題的學(xué)生往往表現(xiàn)出溫順、服從的特點，從而可能逃避別人的注意。如果長時間不能使學(xué)生的這些行為發(fā)生改變，不但影響自己，也可能導(dǎo)致班級紀(jì)律的嚴(yán)重混亂。根據(jù)課堂觀察，這類問題行為主要有：漫不經(jīng)心，感情淡漠，性情孤僻，逃避班級活動；過于依賴教師和別的同學(xué)，以致于自己不能自行做出決定，遇事優(yōu)柔寡斷，也不能獨立完成作業(yè)；孤傲或疑心重，和教師、同學(xué)關(guān)系不好；缺乏耐心，容易沖動，妨礙自己完成計劃任務(wù)的能力，導(dǎo)致在許多學(xué)習(xí)任務(wù)上發(fā)生差錯；個人動機、主動精神和注意力都差，反映為很少參加班級活動，不愿意和教師或同學(xué)交換意見和探索新知識；答非所問，課堂上好插話，以致于干擾教師的指導(dǎo)和班級活動；輕視功課，給教師和同學(xué)起外號，損壞班級公物等；膽小怕事，生怕失敗，對自己缺乏信心，遇事心神不安，猶豫不決，生怕自己的行動受到不恰當(dāng)?shù)呐u；坐立不安和過度好動，干擾左右前后的同學(xué)學(xué)習(xí)；幾乎不相信自己有獲得成功的能力，經(jīng)常把自己的失敗歸咎于外部條件，對教師的指導(dǎo)漠不關(guān)心；考試和考核前緊張得吃不下飯，睡不著覺，不善于爭取朋友和同學(xué)對自己的支持和幫助。

三、課堂問題與教師的關(guān)系

課堂上出現(xiàn)問題的表現(xiàn)是與教師和學(xué)生有聯(lián)系的，有經(jīng)驗的教師可從學(xué)生外部的表現(xiàn)推論出可能存在的隱藏較深的干擾因素。例如：坐立不安的學(xué)生常常是不耐煩和好沖動的學(xué)生的表現(xiàn)，而逃避班級活動的學(xué)生常常和教師的關(guān)系不好。因此，教師對課堂行為要具有洞察力，不僅能辨別問題的行為，而且也能發(fā)現(xiàn)其間問題的原因。針對不同的問題行為情境，教師應(yīng)機智地從每個學(xué)生的水平出發(fā)進(jìn)行輔導(dǎo)。但是，教師在教育學(xué)生時，有意無意會出現(xiàn)下列不當(dāng)之處：

1.對學(xué)生的言行要求過高

有的教師由于對學(xué)生的要求過嚴(yán)、缺乏彈性，學(xué)生窮于應(yīng)付，一不留意就會違反規(guī)章制度。要求嚴(yán)格的教師，遇到違反規(guī)章制度的情況，會嚴(yán)懲學(xué)生以維護(hù)紀(jì)律，其結(jié)果，或由于個別學(xué)生的疏忽，或由于學(xué)生身心狀況的阻礙，或由于教師命令本身的不合理，反而把維護(hù)課堂紀(jì)律的行為變成了師生磨擦或沖突的來源。

2.對學(xué)生的言行要求過低

有的教師只要求學(xué)生不惹事生非，不冒犯教師，其他缺點、過失都無所謂。他們多主張學(xué)生“自由發(fā)展”，也偶爾被學(xué)生無法收拾的過失所激怒，只要在“懲一儆百”后，仍然一如往常，放任不管。結(jié)果學(xué)生無明確的高標(biāo)準(zhǔn)要求，易于放任自流、紀(jì)律渙散。

3.布置大量作業(yè)和練習(xí)以限制學(xué)生的其他活動

有的教師為防止學(xué)生無事生非或在自習(xí)課內(nèi)不安靜，就布置一大堆作業(yè)和練習(xí)讓學(xué)生在自習(xí)課或回家去做，其目的是讓學(xué)生沒有時間做別的事情。這樣讓學(xué)生整天忙于學(xué)習(xí)，一則使其他教師和學(xué)生家長見到學(xué)生整天忙于學(xué)習(xí)，二則使學(xué)生在學(xué)校和在家都不致擾亂別人。但這樣做往往適得其反。

4.過高地估計懲罰的作用

懲罰立即產(chǎn)生的效果常獲得教師高度的評價，至于懲罰產(chǎn)生的副作用則常常被忽視。像個別學(xué)生在吵鬧時，一訓(xùn)斥即停止，或一體罰就“馴服”。正因為懲罰的效果具體而迅速，有的教師則再三使用。懲罰的目的雖然是制止不良行為，但被懲罰的學(xué)生則多怨恨教師，甚至在背后做出反抗的“小動作”。這樣，單憑懲罰，并不能迅速改正學(xué)生的不良品德和言行，反而會形成師生對立，還可能降低教師在學(xué)生中的信任和威望。

5.缺乏處理課堂問題的技巧

一般說來，教師對于學(xué)生的課堂問題行為常常以說教為主，而缺乏處理實際問題的技巧，特別是新教師更是如此。有的教師雖然知道應(yīng)從愛護(hù)學(xué)生為出發(fā)點去教育學(xué)生，但如何表現(xiàn)對學(xué)生的愛則很少知道，也不知道如何去了解問題行為和引導(dǎo)學(xué)生，這無疑是“巧婦”做“無米之炊”。結(jié)果，處理問題行為常常事與愿違，徒增師生之間的矛盾。

6.處理課堂問題時一定要冷靜

在課堂教學(xué)的實際情境中，有的教師并不總是采用合乎邏輯的冷靜態(tài)度去處理課堂問題的。特別是在教師心情不好、課前受到干擾、被刺激激怒或受到威脅時往往更是如此。這時教師就要很好地控制自己的情緒，千萬不能因?qū)W生的一點課堂問題而憤怒，以至出現(xiàn)過激的懲罰言行。處理課堂問題的過程常常是處理先于分析。因為一旦出現(xiàn)課堂問題，需要立即做出決定并迅速進(jìn)行處理，這樣教師在處理問題時的方法就不一定妥當(dāng)。因此遇到課堂問題時先要冷靜分析問題，找出原因，才能巧妙地解決問題，穩(wěn)定課堂秩序。

四、課堂問題的處理技巧

1.考慮學(xué)生的年齡特征

青少年學(xué)生對外界以及自己的認(rèn)識與成人的看法是有距離的，同樣的人、事、物，他們與成人的看法、觀點、意義以及處理方法也會有所不同。教師如果能了解教師與學(xué)生之間的認(rèn)識的差異，便不會強制學(xué)生去做違反其認(rèn)識規(guī)律的事。

2.弄清哪些屬于課堂問題

教師要有效地處理真正的課堂問題，應(yīng)了解哪些言行是課堂問題，哪些言行不是課堂問題。若教師將真正的課堂問題加以忽略，反而將不是課堂問題的言行誤認(rèn)為是課堂問題，則教師可能會制造出課堂問題來。

3.對事不對人

教師在處理課堂問題時，最大的困難是將事與人混淆不清。如：有些優(yōu)生有時候也會違反課堂紀(jì)律，但由于教師的偏見，即認(rèn)為只有差生才會違反課堂紀(jì)律，從而使優(yōu)生違反課堂紀(jì)律的言行免于懲罰。相反，對于學(xué)習(xí)稍差的學(xué)生的違反課堂紀(jì)律的言行，則大為惱怒，嚴(yán)加訓(xùn)斥或體罰。這樣的不公平往往節(jié)外生枝，引出許多麻煩。因此，對所有違反課堂紀(jì)律的學(xué)生，教師應(yīng)一視同仁，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去處理。只有公平，才能使學(xué)生信服。

4.具體問題具體分析

對于學(xué)生違反課堂紀(jì)律的言行或一般言行要具體問題具體分析。學(xué)生違反課堂紀(jì)律的言行，應(yīng)就事論事，進(jìn)行恰如其分的分析，以理服人。如果處理得好，就會讓其他學(xué)生心悅誠服。教師千萬不能新賬和老賬一起算，把以前的問題全扯出來，企圖把問題說得嚴(yán)重些，以壓服學(xué)生，但是這樣的做法往往是行不通的，還容易把問題復(fù)雜化。有些課堂問題經(jīng)制止后，可以放到課后通過談話、談心的方式做思想工作予以解決。

5.行為修正

行為修正在于改善學(xué)生的言行習(xí)慣，它的主要功能在于增強學(xué)生良好的言行以取代或消滅不良言行。其主要步驟有：（1）確定需要修正的言行；（2）制訂學(xué)生言行修正的具體目標(biāo)；（3）選擇適當(dāng)強化物與強化時次的安排；（4）排除維持或強化不良言行的刺激；（5）以強化良好的言行逐漸取代或消滅不良言行。

6.心理輔導(dǎo)

心理輔導(dǎo)是由修正認(rèn)知、信念、價值、道德觀念的改變而誘導(dǎo)外表言行的改變，因為行為和語言是由內(nèi)心思考而外化出來的。因此，心理輔導(dǎo)的主要任務(wù)是：（1）消除阻礙個人實現(xiàn)自我潛能的障礙；（2）改善個人的自我認(rèn)識和自我評價；（3）對自己的能力估計過高或過低，自我積極性的實現(xiàn)過程就會受到挫折，對自己的能力產(chǎn)生懷疑；（4）過于自卑，認(rèn)識不到自我的價值，不安、緊張、恐懼、失望、自賤便會釀成課堂問題的言行。

7.影響技巧

行為修正與心理輔導(dǎo)是長期性的課堂問題處理技巧。影響技巧是短暫性問題行為剛剛開始的時候，教師利用各種有效技能、技巧影響問題行為，目的是迅速制止課堂不良言行，維護(hù)課堂秩序，保障課堂教學(xué)任務(wù)的完成。常用的影響技巧有：給以信號、提高興趣、使用幽默、安排余暇、勸其安靜、移除媒介、批評過錯、復(fù)述常規(guī)、制止行為、個別談話等。

8.指導(dǎo)思想

為了更有效地處理好課堂問題，我們應(yīng)該有明確的指導(dǎo)思想：（1）從愛護(hù)學(xué)生出發(fā)，以積極的指導(dǎo)為主，以消極處理為輔；（2）培養(yǎng)學(xué)生的良好行為在先，處理在后，多獎少罰；（3）發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)會自己管理自己；（4）改正不良言行應(yīng)由他律向自律發(fā)展；（5）要減少造成課堂不良言行的校內(nèi)外刺激因素。