云計算下的高校圖書館學科知識服務研究

高俊芳

〔摘要〕云計算技術的出現給數字圖書館信息服務帶來了深刻的變革，如何利用云計算技術有效的開展學科服務是高校圖書館在云計算環境下所面臨的主要問題之一。在分析了學科知識服務和云計算技術特點的基礎上，構建了高校圖書館云計算下學科知識服務模型，并結合高校學科知識服務系統特點，提出了云計算下的高校圖書館知識服務模式，為高校圖書館在云計算環境下開展學科知識服務提供了參考。

〔關鍵詞〕云計算；知識服務；高校圖書館

近年來，隨著信息爆炸式增長以及學科專業精細化、相互融合式發展，用戶對圖書館的需求不再僅僅是獲取信息，而更重要的是獲取能夠解決問題的知識。由此，傳統以提供資源為中心的信息服務模式已很難滿足用戶日益增長的需求；同時也不適應建設高效并能夠提供深層次、個性化服務數字圖書館的發展目標。

當前，國內外已有越來越多的高校圖書館逐漸從傳統的提供、整理和傳遞文獻的信息服務，轉變為知識的搜集、組織、分析、重組和傳遞，即知識服務。知識服務是一種面向用戶需求解決過程的深層次服務[1]。知識服務是數字圖書館信息服務的高級階段，是信息服務發展的必然趨勢[2]。建設一流高校數字圖書館，適時開展學科知識服務是必然趨勢。

2009年，OCLC（Online Computer Library Center，聯機計算機圖書館中心）推出基于WorldCat書目數據的“Web協作型圖書館管理服務”；次年，中國國家圖書館加入并將館藏的近230萬條中文資源數據上傳到其書目記錄數據庫中；截至到2013年5月，OCLC已由最初的共享、計算機化的館藏目錄發展為囊括能夠滿足所有人信息任務所需的基本數據，同時還可支持每項圖書館管理功能的機構[3]。這些表明了云計算技術在國內外圖書情報界的迅速開展。云計算本質上是一種更加靈活、高效、低成本、節能的信息運作平臺，是信息技術充分利用和廣泛獲取的最優模式。云計算技術帶給傳統圖書館的不僅僅是簡單的技術或設備上的改進，而是圖書館服務內涵和運行模式上的根本性發展和深刻變革。

雖然自20世紀90年代以來，眾多國內外學者、機構紛紛對圖書館開展知識服務進行理論研究和實踐探索，但在云計算環境下鮮有學者對其進行研究和探討。吳秀珍[4]提出云計算使圖書館知識服務更需團隊協作，趙燕[5]提出高校圖書館泛在知識環境下采用嵌入式等服務方式來開展知識服務。目前在云計算環境開展高校圖書館學科知識服務，無論是從研究上還是從應用上都仍然處于探索階段。可以預見，隨著云計算技術的發展和成熟，云計算技術與數字圖書館融合將成為必然趨勢，如何利用云計算技術來組織高校數字圖書館學科知識服務也將成為研究的重點。

本文對學科知識服務相關概念以及云計算技術特點展開分析，結合高校學科知識服務特點，利用云計算的相關技術和學科知識服務的理論，提出云計算環境下高校圖書館學科知識服務系統構成和服務模式。