探索網(wǎng)絡(luò)輿論中的沉默螺旋現(xiàn)象

侯斐斐

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)普及，民眾通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)意見，產(chǎn)生公眾輿論。但由于網(wǎng)絡(luò)的特殊性，網(wǎng)絡(luò)輿論較少受到群體壓力的影響。運(yùn)用內(nèi)容分析法，以天涯論壇為研究對(duì)象，選取近期能夠引發(fā)民眾熱議的各個(gè)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論中是否存在“沉默的螺旋”現(xiàn)象這一假設(shè)進(jìn)行實(shí)證研究。研究發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)輿論中，“沉默的螺旋理論”仍然適用，并出現(xiàn)較為理性、微觀、多元化的新特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿論；沉默的螺旋；天涯論壇；內(nèi)容分析法

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）05-0147-02

一、研究的背景

作為新媒介，互聯(lián)網(wǎng)不僅為受眾提供實(shí)時(shí)訊息，還是其自由發(fā)表觀點(diǎn)和意見的公共場所，并形成網(wǎng)絡(luò)輿論。與傳統(tǒng)公共輿論不同的是，網(wǎng)絡(luò)輿論具有主體的隱蔽性、客體的豐富性和傳播的爆炸性，形成多元化的輿論傳播。輿論的控制和引導(dǎo)面臨前所未有的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)公共輿論理論是否適用于網(wǎng)絡(luò)也受到質(zhì)疑。本文就網(wǎng)絡(luò)輿論中是否存在諾依曼所提出“沉默的螺旋”的現(xiàn)象進(jìn)行實(shí)證研究。

“沉默的螺旋”理論是由德國學(xué)者伊麗莎白·諾伊曼提出，他認(rèn)為個(gè)人表達(dá)意見時(shí)，由于群體壓力，會(huì)受周圍的意見環(huán)境的影響。如果自己的意見符合意見環(huán)境中優(yōu)勢意見，則會(huì)大膽地表達(dá)出來，如果是劣勢意見，出于害怕被孤立的心理保持沉默或選擇附和優(yōu)勢意見。在這樣的前提下，則會(huì)形成優(yōu)勢意見越來越多，而劣勢意見越來越沉默的螺旋式傳播過程。根據(jù)李普曼在《公眾輿論》中所提出的，公眾不可能完全認(rèn)識(shí)客觀世界，他們的意見和行為是以大眾媒介所構(gòu)建的擬態(tài)環(huán)境為基礎(chǔ)的，因此大眾傳播也在通過營造意見環(huán)境來影響和制約輿論。

二、采用內(nèi)容分析法進(jìn)行實(shí)證研究

（一）提出研究問題

由于“沉默的螺旋”理論的重要前提就是受眾對(duì)于孤立的恐懼和群體壓力，本文就采用內(nèi)容分析的法探索這兩個(gè)心理機(jī)制是否對(duì)網(wǎng)絡(luò)受眾仍然產(chǎn)生制約影響。

（二）抽取樣本

論壇作為網(wǎng)絡(luò)輿論意見發(fā)表的公共場所，網(wǎng)民自由發(fā)表論貼，或選擇自己感興趣的話題自主參與討論。在這樣自由的環(huán)境下，影響輿論意見的其他變量較少。本文選取最具有影響力的天涯論壇作為研究對(duì)象。

本文從時(shí)政、社會(huì)以及娛樂這三個(gè)領(lǐng)域中，分別選取三個(gè)引起熱議的論題：第一，時(shí)政事件——對(duì)朝鮮發(fā)射火箭的看法。第二，社會(huì)事件——對(duì)被丈夫和第三者“逼死”的肖艷琴并未死亡這一事件的看法。第三，娛樂事件——張柏芝與謝霆鋒離婚事件中對(duì)張柏芝的態(tài)度和評(píng)價(jià)。

（三）選擇分析單元并建立類目

網(wǎng)絡(luò)中的用戶并不是面對(duì)面的交流，而是以其網(wǎng)絡(luò)ID為身份標(biāo)識(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社交活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)受眾的ID是否能成為代表現(xiàn)實(shí)社會(huì)公眾身份的符號(hào)，在社交圈子中造成群體壓力，這是本文需要探究的問題。因此，選擇分析單元為網(wǎng)絡(luò)用戶注冊ID的時(shí)長、網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)某一論題的跟帖態(tài)度（主要通過用戶語言傾向來判斷）、主帖訪問數(shù)＼回復(fù)數(shù)。

本文在之前選取的三個(gè)領(lǐng)域議題中分別抽取三個(gè)表明不同態(tài)度的主帖，并以主貼題目對(duì)其態(tài)度傾向劃分為：正態(tài)度（支持的態(tài)度）、負(fù)態(tài)度（反對(duì)的態(tài)度）、零態(tài)度（毫無意義的回復(fù)、理性的分析事件、對(duì)事件的表示疑問等無明確態(tài)度）。本文選擇三種不同感情維度的主帖，分別將其跟帖的態(tài)度情況進(jìn)行記錄。由于回帖的數(shù)目繁多，每個(gè)帖子只選取前40個(gè)跟帖情況予以記錄。將跟帖情況也分為三個(gè)態(tài)度維度進(jìn)行衡量：正態(tài)度、負(fù)態(tài)度、零態(tài)度。

記錄網(wǎng)絡(luò)用戶回帖態(tài)度的同時(shí)，根據(jù)其網(wǎng)絡(luò)ID時(shí)長建立分析的類目。以1年作為標(biāo)準(zhǔn)，注冊時(shí)長大于一年為老用戶，對(duì)其網(wǎng)絡(luò)ID有一定的依附感。注冊時(shí)長等于或小于一年為新用戶，未建立穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)社交，可能會(huì)更換ID。

（四）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及研究分析

1.主帖訪問數(shù)＼回復(fù)數(shù)

在對(duì)這三個(gè)事件選取的九個(gè)帖子中，訪問數(shù)在1000以上的為七個(gè)，而它們的回復(fù)數(shù)不到200；其余兩個(gè)主貼的訪問數(shù)分別為602和498，而它們的回復(fù)數(shù)不到50。每個(gè)主帖的訪問數(shù)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于回復(fù)數(shù)。

2.態(tài)度傾向分析

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表1 朝鮮發(fā)射火箭事件

我們從表1中可以發(fā)現(xiàn)，在對(duì)待朝鮮發(fā)射火箭事件上，網(wǎng)民的態(tài)度多集中體現(xiàn)為零態(tài)度。在負(fù)態(tài)度的主帖中，負(fù)態(tài)度的跟帖數(shù)目占跟貼總數(shù)的40%，比起正態(tài)度和零態(tài)度的主帖，負(fù)態(tài)度回帖所占比重較大。零態(tài)度的回帖有一部分為無意義的回復(fù)，或者是對(duì)朝鮮國情和發(fā)射火箭意義的科普。網(wǎng)民的情緒比較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)較為激烈的措辭。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表2 被丈夫和第三者“逼死”的肖艷琴并未死亡事件

在對(duì)待肖艷琴事件上，網(wǎng)絡(luò)意見環(huán)境也存在一定的輿論導(dǎo)向，論壇中的帖子多為支持肖艷琴的態(tài)度。這一點(diǎn)也可以從我們選取的三個(gè)不同態(tài)度主帖的跟帖中看出，在這三則主帖中，回復(fù)的態(tài)度也多集中在正態(tài)度和零態(tài)度。所占比例基本在30%——55%范圍內(nèi)，而負(fù)態(tài)度回帖的數(shù)目僅分別占10%、7.5%和27.5%。其中零態(tài)度的回復(fù)多為對(duì)這個(gè)事件的質(zhì)疑和理性的分析，或者是對(duì)這一事件走向的猜測。從表2中，我們也可以看出正態(tài)度的主帖中正態(tài)度的回復(fù)數(shù)較多，負(fù)態(tài)度主帖中雖然意見表達(dá)較為平均，但相比較其他兩個(gè)態(tài)度的主帖來說，其負(fù)態(tài)度的回帖數(shù)所占比重有所增大。這一事件所引起的情緒性回復(fù)較多，很多回復(fù)言辭犀利。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表3 張柏芝與謝霆鋒離婚事件

在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表3中的每項(xiàng)數(shù)據(jù)所占比重都較為平均，都集中在20%——40%，零態(tài)度回復(fù)這一變量在這三個(gè)主帖中表現(xiàn)穩(wěn)定。同樣，正態(tài)度和負(fù)態(tài)度的主帖中，與其相似的意見發(fā)表較多。這一事件中網(wǎng)民的語氣較為輕松，多為調(diào)侃型的語言。

3.網(wǎng)絡(luò)公眾ID分析

老用戶在回復(fù)主帖時(shí)，集中在零態(tài)度的回復(fù)上，語氣比較溫和，多為理性的分析事件。但對(duì)于第二個(gè)事件，老用戶會(huì)有較為激烈的措辭。回帖中部分老用戶和其他網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng)討論。

（五）研究結(jié)論

通過以上的材料、數(shù)據(jù)分析，顯而易見的是，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)輿論意見得以自由發(fā)表的公共領(lǐng)域。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，每個(gè)人都作為媒介發(fā)布信息，沒有“把關(guān)人”的篩選和制約，公眾能夠更加接近真相、表達(dá)意見。雖然公眾在網(wǎng)絡(luò)中分布極其廣泛，群體壓力在這樣的意見環(huán)境中作用并不明顯，但經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，論壇中的網(wǎng)絡(luò)輿論仍然存在沉默的螺旋現(xiàn)象。

第一，帖子的訪問量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于回復(fù)量。由于網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的匿名性，網(wǎng)絡(luò)公眾需要得到更多的信息支持和情感支持，因此在一開始，一部分網(wǎng)絡(luò)受眾保持沉默的觀望態(tài)度。

第二，在對(duì)同一事件不同意見主帖分析發(fā)現(xiàn)，和主帖一樣的態(tài)度的回帖較多。主帖的態(tài)度能夠給網(wǎng)絡(luò)公眾情感、意見上的歸宿，并提供參照，使其產(chǎn)生同感，引發(fā)訴說的欲望。因此在論壇中，大體看來意見呈多元化的表達(dá)，但在微觀的環(huán)境中，仍然存在沉默螺旋現(xiàn)象。

第三，論壇ID是公眾建立網(wǎng)上社交圈子、獲得網(wǎng)絡(luò)信息的身份象征。由于網(wǎng)絡(luò)虛假信息的危害性，制度上對(duì)消息來源予以控制，部分論壇ID需要和個(gè)人真實(shí)信息關(guān)聯(lián)，越來越多的網(wǎng)絡(luò)公眾注意其網(wǎng)上身份形象的維護(hù)，將現(xiàn)實(shí)中的心理顧慮轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上。因此，網(wǎng)絡(luò)用戶在得到身份象征后，也會(huì)迫于群體的壓力和被孤立的恐懼注意自己的言行。

第四，網(wǎng)絡(luò)輿論中越來越多的公眾對(duì)某一事件并不急著表達(dá)態(tài)度傾向，也沒有屈從某一態(tài)度而進(jìn)行情感的宣泄，而是理性的對(duì)事件的真?zhèn)魏屠走M(jìn)行分析。

第五，不同領(lǐng)域事件的網(wǎng)絡(luò)輿論中，沉默螺旋現(xiàn)象表現(xiàn)出來的程度不一樣：（1）在具有爭議性的事件中，網(wǎng)絡(luò)輿論缺少意見中堅(jiān)分子，網(wǎng)民會(huì)受到各種意見的鼓動(dòng)，產(chǎn)生與主流意見一致的輿論傾向。（2）在關(guān)乎到自身的事件中，由于情感上的親近性，網(wǎng)民意見和態(tài)度明確，不容易受到優(yōu)勢或多數(shù)意見的影響。（3）娛樂性事件中，網(wǎng)民意見表達(dá)往往不明晰。

三、結(jié)語

通過本次實(shí)證研究，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳播中仍然存在“沉默的螺旋”的現(xiàn)象，只是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，沉默螺旋現(xiàn)象有了新的特點(diǎn)和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)生活的融合，ID和真實(shí)身份的關(guān)聯(lián)，圈子和人際社交的交互，一方面讓網(wǎng)民將現(xiàn)實(shí)受到的群體壓力移情于網(wǎng)絡(luò)群體中，另一方面也讓其在論貼、微博等微觀意見環(huán)境中，更愿意在與自己意見一致的環(huán)境中發(fā)表言論、抒發(fā)感情。對(duì)于日趨理性的受眾來說，網(wǎng)絡(luò)只是一個(gè)大膽發(fā)表言論的場所，自由與理性的思考讓網(wǎng)絡(luò)輿論更加的多元化和微觀化。這些特點(diǎn)的動(dòng)因和表現(xiàn)還需要在以后的研究中具體分析。

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