關愛進城務工者子女：小組工作應用的不足及建議

摘要：以S機構小組工作“關愛進城務工者子女項目”這一具體案例進行分析，結論表明：小組工作在關愛進城務工者子女的運用中存在投入經費不足、小組工作者的專業技能不足、小組活動節目設計不足等三個問題。解決這三個問題的建議分別是：多方籌集資金，加大資金投入力度；社工機構加強對小組工作者進行督導訓練，同時小組工作者需不斷總結經驗；小組工作者要依據進城務工者子女的能力和興趣科學設計活動節目。

關鍵詞：小組工作；進城務工者子女；不足；建議

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）36-0001-03

近幾年來，進城務工者子女的現狀越來越受到了國家和社會的普遍關注。因為大部分進城務工者子女由于家長們只顧掙錢而對其疏于監管和缺失教育，缺少認知、情感失落、自我封閉、自卑焦慮、心理失衡等不穩定的情緒隨之產生。1]低收入的進城務工者子女作為有別于其他社會上的邊緣和弱勢群體，物質照顧、心理疏導、精神關愛和人文關懷缺一不可。而既有大多從“進城務工者子女可以從社會上得到什么”的觀點考慮，不重視從“怎樣或者用什么專業手段關愛進城務工者子女”的思想研討問題，具有“助人自助”理念的社會工作人員應該承擔這個任務。在社會工作的三大基本工作方法（個案工作、小組工作、社區工作）當中，小組工作介入關愛進城務工者子女的服務應該具有較大的適用性。因為小組工作秉持平等、安全和助人自助的價值觀，運用科學的管理模式，把有一致情況和需求的人凝聚起來，經由小組交流和設計意圖達到小組成員情緒、動機、意志和行為的改觀、人際吸引力、適應信息社會與不斷變化的生存環境能力，而進城務工人員子女遠超過我們猜想的需求和矛盾都存在同質性。現在，小組工作方法在我國相當多領域的應用成效顯著，例如：留守兒童、[2]空巢老人看護、[3]青年志愿者服務、[4]戒毒（康復）工作、[5]醫療衛生，[6]等等。那么，小組工作應用在進城務工者子女的服務中會存在什么問題？又應如何解決這些問題？本文以S機構小組工作“關愛進城務工者子女項目”的活動為個案，試圖探討這些問題。

一、S機構“關愛進城務工者子女項目”的背景

1.“關愛進城務工者子女項目”的目的。S機構于2007年10月創建，由某市民政局認可注冊登記的民間非營利組織為目的的社工服務機構。S機構于2009年被某市社會工作協會授予“某市優秀社會工作服務機構”。S機構目前在職人員總數113人，其中有機構管理任職人員14人、崗位社工56名、項目社工17名、社區服務中心協助人員26名。S機構“關愛進城務工者子女項目”的最終目的是使廣大進城務工者子女能享受一個快樂充實的暑假，是一次無償的公益性項目活動，由某市轄區的某街道辦事處主辦、S機構承辦的，該項目為期三周，活動時間在2011年7月18日至8月5日（不包括周六、周日）。此項活動服務對象是某市某街道辦事處轄區內在讀的二至五年級的進城務工人員子女，專門性地開辦美術、書法、手工、體育等各式各樣的興趣小組活動，旨在充實進城務工者子女的暑假生活，促進他們身心健康、快樂成長。社會工作者為其傳授涉及安全、素質、學習等方面內容的知識，實現進城務工者子女德、智、體、美、勞等綜合能力的提高。進城務工者子女經由這些活動，從游戲中與同齡人員交流，能夠掌握更多與人溝通的途徑，提升自我溝通能力，完善健全人格（道德、心理）的發展，以積極的人生態度對待生活。

2.小組成員基本情況。S機構“關愛進城務工者子女項目”的小組成員總數有80名，男孩45名，女孩35名，都是跟父母從農村來到城市，且在城市中成長、接受義務教育的6至12歲孩童。他們的父母都是來自農村主要從事建筑、加工廠、服務等行業的人員。機構社會工作者根據歲數劃分成2個班，然后把每個班分成4個小組，每小組10名成員，每個小組都有1名社會工作者帶隊開展活動。這些小組成員常見的有以下特征：從家庭教育方面來說，這些小組成員與家里大人住一起，父母管教嚴厲，教育方式“簡單粗暴”而不是以引導為主；父母忙于工作，無暇顧及和陪伴孩子，親子關系不親密。從學習上來說，極個別小組成員學習成績較好，但相當一部分小組成員學習懶散，注意力沒集中到課堂上，自覺性差，愛搞小動作，作業很馬虎。從家庭經濟情況來說，這些小組成員的家長文化程度低，從事的職業大都工作條件艱苦，待遇一般，家庭生活消費支出水平不高。從所就讀學校來說，這些小組成員在民辦打工子弟學校學習，其師資隊伍、儀器配置、教學管理一般與公立學校相差懸殊。從心理上來說，“望子成才”是家長們的共同愿望，這使得孩子們整日憂心忡忡，加重了心理負擔；自尊自信過于缺少；男孩叛逆心理萌芽，女孩有輕微的順從傾向。從人際溝通來說，這些小組成員多數有以下通病：陰郁孤僻、多疑多慮、語言表達能力欠缺，不愛發表自己的觀點；交往局限于狹窄的圈子里，朋友不多，怕生。從生活上來說，這些小組成員自己動手能力較強，不喜歡依賴別人，但業余生活單調、乏味，漫無目的，內在精神動力匱乏。

3.關于小組活動設計。小組工作者根據工作目標設計了形形色色的小組活動，涉及“你和我”、“班級樹”、“不倒森林”、“團體涂鴉”、“團隊建設”、“安全知識四格漫畫”、“安全問題場景模擬”、“交通標志競猜”、“危機事件場景比劃猜”、“興趣小組”、“成果展示”、“觀看主題電影”、“網癮討論”、“網癮辯論賽（高年級組）”、“網癮辯論賽（低年級組）”、“時間的主人”、“神秘信封”、“價值拍賣”、“優點大轟炸”、“才藝展示”、“奇妙探寶旅”、“情景模擬（找錯誤）”、“拼貼《弟子規》”、“故事講授”、“角色扮演”、“反思對與錯”、“家庭廚藝大比拼”等27項內容。

二、小組工作在關愛進城務工者子女中的不足

1.投入經費不足。筆者通過調查和走訪，S機構的“關愛進城務工者子女項目”是一個無償公益性組織，普遍經由基層政府主辦，社會工作機構承辦，資金投入有限是現服務階段此項活動的最大問題。政府在S機構（2010年和2012年）持續舉辦的兩屆“關愛進城務工者子女項目”成績都比較突出，在2010年（第一屆）只投入3000元，在2011年（第二屆）投入3500元。而這些經費通常不夠支出整個小組活動的費用。在整個“關愛進城務工者子女項目”中，費用開支維持在5千元左右。在經費不夠的情況下，社工機構只能減少購買活動需要的物資或不組織需要較多物資的活動。這樣的后果是降低了小組活動的實際效果。另外，經費短期也限制了參與活動的人數，使得很多想參與此項活動的進城務工者子女被拒之門外。

2.小組工作者缺乏專業技能。對于S機構“關愛進城務工者子女項目”的小組工作中，小組工作者存在專業技能不足的問題。這些小組工作者很大一部分來源于每所大學相關社會工作專業的高校實習生，此種志愿者雖專業知識豐富，但缺乏實踐經驗、督導閱歷、奉獻精神等因素，造成其在進行活動時體現出專業技能不夠的情況，對小組工作的專業性產生影響。

3.小組活動節目設計不足。在S機構“關愛進城務工者子女項目”的小組工作中，社會工作者規劃的活動節目本身就有缺陷。“不喜歡也不配合”或“喜歡不適合”等小組活動節目的狀態在小組成員中呈現。如：開始第1天進行的“擊鼓傳球”活動，小組成員喜歡程度不高，只能安排替換另一游戲；第4天的既動手又動腦的“你來比劃我來猜”趣味游戲，每一個小組成員都想加入的呼聲很高，可由于游戲規則和時間等原因，每小組只能選其中兩個出來游戲，小組成員對此很失望；第7天的主題為“辯論賽”的活動，因為小組成員都是第一次參加，沒有親身辯論經驗，也不太清楚辯論賽的注意事項，從而造成了辯論過程中的混亂。上述都得到證實小組活動設計上還需要進一步研究改進，假如現場安排不得體時，小組目標的最終完成將會受到影響。

三、關于小組工作關愛進城務工者子女的建議

1.擴大資金投入作用。進城務工者子女小組工作的有效開展需要外部資源的幫襯為先決條件，如資金、政府、社工機構等多層次的幫助，不然，進城務工者子女小組工作的開展就不可能做到。在面對經費短缺的情況下，政府要加大力度投入“關愛進城務工者子女項目”的服務資金。第一，發揮政府的主導作用，保證穩固的資金投入，有效推動小組服務針對進城務工人員子女工作的持續發展。只有將政府的這種資金投入活動規范化了，而不是像現階段基層政府放進此項目的資金是沒規律的，缺少制度化進城務工者子女小組服務工作長期健康發展就不能得到有效保證。第二，政府要從觀念上格外關心進城務工者子女工作的重要性。關愛進城務工人員子女的工作既可以增強外來務工者城市歸屬感和認同感，又可以讓進城務工者子女健康快樂的融入城市，這樣有益于崇尚公平、維護正義，不斷促進社會和諧。政府在行動上投入更多資金唯有對關愛進城務工人員子女的工作多花點心思。第三，地方各級人民政府都要籌集此項目資金。區（縣）級、市級、省級和基層、中央政府機關部門都應該積極響應投入資金的舉措，用以鞏固“關愛進城務工者子女項目”資金，增強此項目的發展后勁。并且，動員一切社會力量（企事業單位、公眾團體等）的參與，給予進城務工者子女無限關懷，為關愛進城務工人員子女小組服務工作做一些力所能及的事。全社會都要加入到關愛進城務工者子女小組服務工作的行列，為進城務工者的家庭和睦、社會和諧、民族復興做貢獻。

2.加強小組工作者的專業技能訓練。20世紀40年代，小組工作作為社會工作的專業方法被接受，特定的職業素質是從業人員一定要具備的，包括專業倫理決策水平和能力、社會工作價值觀、人道主義精神、專業知識和經驗等等。助人自助是每個社會工作者最應恪守的價值理念，十分重要的一點：其助人的過程是對于服務對象一種心靈支持的過程，所以，小組工作者理論知識和實踐經驗缺一不可。一方面，志愿社工專業技能訓練的培養是社會工作機構要重視的問題。其中建立督導制度是培養的重中之重，通常由學識淵博和經驗豐富的社會工作者經過對志愿者定期組織開展知識與技能培訓，加強指導監督，推動工作創新。督導作為社會工作人員進行專業訓練的一種有效手段，志愿社工專業技能認識的增進和服務質量的推進都是要以全面加強督導閱歷為前提。而且，社工服務機構也可倡導社會工作領域內的資深人員來參加，真正提高整個項目的專業情況。另一方面，小組工作者在活動中更重要的是自身的感悟，找出不足，不斷充實自己，爭取以后活動中做得更好。詳細解釋，小組工作者在此后的進城務工人員子女小組工作中應從以下幾個方面嚴格要求自己：（1）秉持保密服務原則。小組工作有個主要原則即“小組中說的事留在小組中”。小組工作從頭到尾都著重強調保密原則處于舉足輕重的地位，在小組內談論的個人隱私不能宣揚到除小組以外的地方和向無關人員泄露組員的相關信息，尊重保密權。并且，小組工作者也要扮演好自己的角色經常暗示組員，告知他們保密原則須嚴格堅守，注意不要泄露其他組員的秘密到小組領域之外。（2）緩解組員的緊張情緒。進城務工者子女的信任關系到小組工作有效順利開展。在S機構“關愛進城務工者子女項目”行動中，在活動初期階段抵觸緊張情緒和戒備心理在進城務工人員子女中一一呈現，把小組工作者視為教導老師，活動中不能表現的較輕松。只要組員和小組工作者之間沒建立成朋友關系，不平等和不融洽的關系隨之產生。在不平等的關系面前，小組工作者和組員之間就打破了信任關系，故組員和小組工作者在溝通比較困難，甚至對小組工作目標計劃起到妨礙作用。因此，小組工作人員要想盡一切辦法，例如：幽默風趣的交流、保持一顆真誠的心、面帶微笑增加親和力等方式，制造融洽、和諧的氛圍，徹底化解他們的緊張情緒，小組工作得以順利完成是建立在互相信任與組員支持的基礎上的。（3）平等對待每一位組員和靈活對待特殊組員。在小組工作活動中，服務目標對象通常是兩個或兩個以上，社會工作者應平等、接納來對待每一個服務對象，如果對其中一個額外照顧，對其他服務對象造成傷害的風險系數會加大，更有甚者付出小組工作目標無法進行的代價。并且，小組工作人員還要靈活對待小組中的特殊組員。這樣做，有助于培養特殊組員的自信心，有助于小組目標的順利完成。（4）堅持積極主動性。結合該項目中服務對象的不同特點，小組工作者在整個發展模式中，要適時指點啟發小組活動。如：在所安排的游戲上，有組員不清楚其玩法，小組工作者要積極負責講解，并示范具體的玩法，來拉近彼此間的感情。小組工作者能懂得找出小組成員做得好的方面，要毫不吝嗇對組員予以贊美，好的評價會給組員帶來向上的動力，投入更多的精力和熱情，燃起自信。

3.科學設計小組活動節目。小組社會工作的活動規劃設計是不可或缺的，它是一種把活動當做載體，來實現小組的最終目標，而不只是營造氣氛，激發小組成員的愛好，因此工作者理當慎重對待活動的設計，不是為活動而活動，而是一位社會工作者因自己的專業背景順應小組的目標而產生的專業行為。[7]可以看出，制定詳細的計劃對小組活動節目很有必要，是小組工作目標成敗的重要環節。小組成員加入行動中，受益匪淺，自身也是一個提高業務素質、完善自我、豐富知識和見識的過程。所以，小組活動節目要科學規律設計是很有必要的。第一，小組活動節目策劃緊緊圍繞小組工作目標來進行。小組工作目標是小組活動設計的出發點和回歸點，適合的小組活動節目最終才能實現小組工作目標。第二，小組活動節目策劃要結合進城務工者子女的能力、性格和興趣。因為進城務工者子女的能力、性格和興趣是保證進城務工者子女小組活動順利開展的前提。如果所開展小組活動進城務工者子女不喜歡，就根本沒辦法進行下去或參加不積極，這就違背了實現小組工作目標的初衷。第三，小組活動的節目設計要以充實滿足進城務工者子女的需要和解決其現有的問題而開展。小組活動節目設計也必須圍繞這個主題。要是小組活動節目沒能力切實滿足進城務工者子女的需要和解決其存在的問題，就是再圓滿的小組活動在研究者眼里也是以缺憾收場。小組工作者的經驗創新和他人成功的案例學習是科學設計小組活動節目應該做到的。小組活動節目作為全面活動方案的中心環節，其科學合理的小組活動節目策劃，對小組活動順利完成和推動小組工作目標的實現都有益處。

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作者簡介：毛艷青（1982—），女，廣西陽朔人，社會工作專業碩士，重慶師范大學圖書館工作，主要研究方向為社會工作理論與實務。