高職專業課程設置中典型工作任務轉化為雙證課程方法研究

摘要：典型工作任務必須是從實際工作在第一線的從業人員那里得來的，要把工作過程的內容搞清楚，然后與教學目標相結合，轉換成學習內容。通過對職業特點的了解和分析、工人訪談會的探討及實地考察，將具體工作向學習任務轉化。

關鍵詞：典型工作任務；課程設置；雙證課程

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）36-0063-02

一、企業信息管理師職業能力要求調研

企業信息管理師首先是一名合格的企業管理人才，同時還必須具備一定的信息產業知識，其知識結構則要橫跨文理學科。職業功能模塊可歸納如下：

（一）信息化管理

1.制訂信息化戰略規劃。（1）能夠調研信息化的發展趨勢；（2）能夠調研同行業信息化信息；（3）能夠調研企業內外信息化需求；（4）能夠調研企業信息化建設條件；（5）能夠起草企業信息化戰略規劃報告。

2.制定并監督執行信息化管理制度。（1）能夠編寫信息化管理制度；（2）能夠監督信息化管理制度的執行；（3）能夠檢查并分析信息化管理制度的執行情況；（4）能夠提出信息化管理制度的調整建議。

3.信息化標準規范設計。（1）能夠執行國家、地方、行業信息化標準；（2）能夠制定企業信息化標準規范。

4.全員信息化培訓。（1）能夠制定培訓大綱；（2）能夠組織培訓；（3）能夠組織培訓效果的評估。

（二）信息系統開發

1.系統總體規劃。（1）能夠歸納企業各部門對信息系統的不同要求，并撰寫初步調查報告；（2）能夠起草信息系統總體方案；（3）能夠建立綜合平臺；（4）能夠提出系統的總體開發模式，選擇合適的開發工具和平臺。

2.業務流程調查及優化。（1）能夠制定調查提綱；（2）能夠制定調查方法；（3）能夠制定調查計劃；（4）能夠組織調查；（5）能夠進行業務流程分析；（6）能夠撰寫調查報告并提出優化建議。

3.系統分析。（1）能夠進行系統需求的詳細調查與分析；（2）能夠繪制數據圖；（3）能夠編制數據字典。

4.系統設計。（1）能夠進行系統的總體設計；（2）能夠繪制模塊結構圖；（3）能夠進行代碼設計；（4）能夠進行系統的詳細設計；（5）能夠進行數據庫設計。

5.系統實施。（1）能夠組織程序設計；（2）能夠組織系統測試；（3）能夠進行系統安裝與調試；（4）能夠控制系統實施進度；（5）能夠實施系統轉換。

（三）信息網絡構建

1.需求調查。能夠進行網絡需求調查。

2.網絡設計。（1）能夠進行企業網絡系統的組網規劃；（2）能夠進行網絡數據傳輸技術設計；（3）能夠制定因特網接入方案。

3.網絡服務設計。（1）能夠制定網絡系統的各種服務方案；（2）能夠設計各種應用服務器的部署方案。

4.軟硬件選型。（1）能夠根據軟硬件產品的技術性能和價格情況，合理選擇軟硬件；（2）能夠起草招標書，并對投標書進行技術審核。

5.項目實施。（1）能夠進行質量控制；（2）能夠進行時間進度控制；（3）能夠進行網絡系統的測試和驗收。

6.網絡管理。（1）能夠制定網絡系統管理規劃；（2）能夠進行網絡資源使用管理；（3）能夠進行網絡系統性能管理。

7.安全管理。（1）能夠進行網絡系統安全規劃；（2）能夠進行網絡安全配置管理；（3）能夠進行網絡安全服務管理。

（四）信息系統維護

1.系統軟件維護。（1）能夠檢查系統運行狀況；（2）能夠解決系統運行中的問題。

2.應用軟件管理。（1）能夠管理各應用系統的運行；（2）能夠排除各應用系統出現的故障。

3.數據維護。（1）能夠組織檢查數據的存儲、更新；（2）能夠進行數據安全管理。

4.監督執行信息系統維護和管理制度。（1）能夠考核維護人員工作業績；（2）能夠發現和糾正違章行為。

5.系統備份和恢復。（1）能夠進行系統備份、災害防范的規劃與實施；（2）能夠進行網絡系統存儲管理的規劃與實施。

（五）信息系統運作

1.制定操作規程，能夠編寫用戶使用手冊。

2.信息系統運作效果分析。（1）能夠分析信息系統的運行效果；（2）能夠進行信息系統的效益分析。

3.操作和使用信息系統。（1）能夠通過信息系統進行業務管理；（2）能夠通過信息系統開展電子商務應用。

（六）信息資源開發利用

1.信息采集內容規劃。（1）能夠確定信息采集的內容；（2）能夠將信息采集的內容合理分類；（3）能夠設計信息采集內容體系。

2.信息源布點。能夠確定信息源

3.信息采集與傳輸系統設計。（1）能夠設計信息采集方式；（2）能夠設計信息傳輸方式。

4.信息綜合。（1）能夠篩選信息；（2）能夠綜合信息；（3）能夠進行信息排序。

二、典型工作任務設置

（一）崗位能力分析

根據企業信息管理師職業功能模塊對崗位能力進行劃分，對其工作過程，工作任務的對象，工具、方法與工作的組織，及對工作和技術的要求等，歸納如下：

1.主營業務流程中，業務財務分析中數據轉換；內部業務數據；經理及上游部門；內部信息系統系統錄入/輸出。

2.客戶管理，業務拓展，業務服務、現有產品/服務中客戶體驗、問題、拓展機會、企業銷售管理層指派、目標是保持良好客戶關系，保持并擴大業務量，保持競爭地位。

3.信息收信，整理，分析提供和管理過程中的信息安全保密，企業對內對外一切商業活動的保密（營銷、宣傳、新產品研發等的保密工作）。

4.網站的需求和收集整理，產生需求文檔，供后期開發；網站的開發和功能的修改完善，產生系統說明書，方便使用；網站信息的維護和過程，保持數據實時更新。

5.產品研發、測試、運維全過程；項目實施全過程：了解產品/服務過程，記錄研發測試運維的客戶需求和技術內容。

6.ITO、BPO等企業大量需要桌面外包工程師，向外派企業進行桌面端的全程服務。

7.為企業的信息部門或管理部門提供服務Excel、Access、Sqltrier等常用數據庫工具使用。

8.工作任務的對象為計算機及終端軟硬件，使用終端軟硬件的測試與維修平臺。

9.IT信息系統維護。

（二）典型工作任務提取方法

典型工作任務就是要求學生做一件事，但這件事是按實際工作的要求來操作的?？蓪⒒诠ぷ鬟^程的計算機信息管理專業的典型工作任務總結如下：企業內部數據維護、客戶管理、日常信息安全管理、網站日常運維、技術類文檔編寫、IT桌面設計、簡易數據庫設計、終端軟硬件基本維護、信息系統維護、中小型信息系統建設、應用軟件開發和測試運維。可把計算機信息管理專業人才培養方案中的典型工作任務的知識點歸納概括如下：

1.企業內部數據維護：基本操作知識、常用輸入法、應用軟件知識、操作系統知識。

2.客戶管理：營銷策略技巧、企業運營模式、談判技巧、商業模式。

3.日常信息安全管理：信息安全理論、泄密案例研究、數據庫基礎理論。

4.網站日常運維：HTML、CSS、Photoshop、Dreamweaver、網站設計工具。

5.技術類文檔編寫：產品生命周期知識、產品業務相關知識、技術文檔規范、軟件開發生命周期元素、方法論、規范。

6.IT桌面設計：Internet基礎知識、硬件和軟件、系統軟件、應用軟件。

7.簡易數據庫設計：計算機基礎知識、數據庫設計教程、基礎程序設計知識。

8.終端軟硬件基本維護：各種常用辦公軟硬件、各種pos系統/BIOS、OS：/Window/linux。

9.信息系統維護：OS：/Window/linux、DB：Oracle/MY SQL語言：ASP/JAVA/維護：ITIL、其他：網管。

10.中小型信息系統建設：OS：/Window/linux、DB：Oracle/MY SQL語言：ASP/JAVA開發：CMMZ其他：一體化系統（如Domma）。

11.應用軟件開發、測試、運維：軟件工程學相關知識、項目管理知識、測試工具與方法、開發工具與方法、了解企業生產工廠管理模式。

三、結論

典型工作任務就是要求學生做一件事，但這件事是按實際工作的要求來操作的，包括操作程序、操作規范、質量標準等。因此，典型工作任務必須是從實際工作在第一線的從業人員那里得來的，要把工作過程的工作內容搞清楚，然后與教學目標相結合，轉換成學習內容，通過對職業特點的了解和分析、工人訪談會的探討及實地考察，將具體工作向學習任務轉化。通過一系列的方法和研究由“職業崗位需求”提煉出了“典型工作任務”，為后續課程體系的設置奠定了基礎。