從海霸公司看如何加強各部門績效考核

摘要：海霸公司各部門的績效考核應(yīng)注重兩方面，一方面是明確各級績效指標，另一方面是強化績效考核過程監(jiān)督。

關(guān)鍵詞：績效考核；績效指標；績效過程監(jiān)督

中圖分類號：E273 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）26-0020-02

海霸公司是生產(chǎn)型私營企業(yè)，全員績效管理主要表現(xiàn)在績效考評上，根據(jù)考評結(jié)果給予合理回報。現(xiàn)實執(zhí)行過程中，出現(xiàn)了諸多問題，主要表現(xiàn)以下幾個方面：一是員工抱怨考核結(jié)果不能反映自己的工作業(yè)績。二是管理部經(jīng)理將手下10份內(nèi)容差不多的績效考核表，發(fā)給每位員工，讓其自己打分，然后收起簽名上交人事部，人事部也沒有不滿意。三是考評變成了一種填表游戲，形式主義的“表演”，員工績效處于“悶包”中，員工不知道上面如何評價自己。不知自己各方面好與不好，不知如何改進。例如，韓某是位名牌大學(xué)博士，有理想有抱負，進公司4年，越來越覺得這種考評沒意思，增薪或減薪、晉升或轉(zhuǎn)崗都是在考核中打“悶包”。而40歲的老姜覺得這考評可以糊里糊涂地應(yīng)付過來，沒有壓力。但是他在意這種考評，擔(dān)心其會影響自己的獎金和用工期限。海霸公司花高薪聘請的績效考核咨詢公司，各個制度可謂完善，就算是衛(wèi)生工也在考核之列，但是在執(zhí)行過程中卻出現(xiàn)了以上的問題。這些問題主要通過以下幾個方面改進。

一、明確各級績效指標

海霸公司目前的納入績效管理的部門有總經(jīng)辦、技術(shù)部、生產(chǎn)部、設(shè)備部、采購物控部。從以上的部門設(shè)置來看，各部門主管的績效指標有如下幾個方面：

1.總經(jīng)辦負責(zé)人績效指標。①運營指標：主要包括招聘完成率、培訓(xùn)計劃完成率、績效管理有達成率。以一月份為例，孫濤的招聘指標是生產(chǎn)工人10人，品質(zhì)人員5人；品質(zhì)培訓(xùn)會議5次，生產(chǎn)培訓(xùn)會議2次；績效管理全覆蓋達到100%。②管理指標：主要包括制度、計劃執(zhí)行檢查率、后勤司機、保安、保潔管理。以司機為例：司機的績效指標主要包括派車及時率、派車態(tài)度、機動車保養(yǎng)、違規(guī)記錄等，并且每天司機都要填寫里程數(shù)。③戰(zhàn)略指標：主要是指員工流失率，以一月份為例，員工的流失率為5%以下。一月份比較特殊，處在春節(jié)之前，員工的流動率比較大，負責(zé)人放假之前要做好思想工作，財務(wù)部要保證工資及時發(fā)放。

2.技術(shù)部負責(zé)人績效指標。①運營指標：主要包括文件下發(fā)及時率作業(yè)指導(dǎo)書、工藝技術(shù)標準、生產(chǎn)流程圖、在外界環(huán)境改變時，比如空氣溫濕度、設(shè)備、人員、材料發(fā)生變化的情況下變更文件。改變有兩種，有臨時改和長期改。改變指導(dǎo)書的目的是為了適應(yīng)現(xiàn)實生產(chǎn)，不變率能達到80%。現(xiàn)場異常解決及時率、現(xiàn)場出現(xiàn)問題及時更改和工人現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)和工藝稽查。產(chǎn)品合格率是指終端產(chǎn)品為A品的概率，現(xiàn)場工藝是指文件準確率，原材料消耗超耗率是指理論用量、工藝損耗、生產(chǎn)損耗之和三個基礎(chǔ)上再超出部分的材料損耗。②管理指標：一方面對技術(shù)員考勤及對日常工作的現(xiàn)場指導(dǎo)，各技術(shù)員文件發(fā)放及現(xiàn)場工藝稽查監(jiān)控與指導(dǎo)；另一方面是培訓(xùn)，對技術(shù)員工藝技術(shù)培訓(xùn)及各車間員工的作業(yè)培訓(xùn)。

3.生產(chǎn)部負責(zé)人績效指標。①運營指標：包括產(chǎn)量（萬AH）當(dāng)期合格產(chǎn)品入庫總數(shù)AH數(shù)達產(chǎn)率100%；產(chǎn)品合格率（%）=制片合格率（數(shù)量）x裝配合格率（外觀）x分容合格率（檢測數(shù)據(jù)）×96%；生產(chǎn)成本（元/AH）是指當(dāng)期制造總成本/當(dāng)期入庫合格品總安時數(shù)x100%。②管理指標：安全生產(chǎn)（件）每次產(chǎn)生醫(yī)藥費用在1000元以下。重大事故為0；設(shè)備完好率（%）可正常運行設(shè)備臺數(shù)（非計劃停機不計入）/設(shè)備總臺數(shù)x100%；人員流失率（%）流失人數(shù)/（（月初+月末人數(shù)）/2）x100%（只統(tǒng)計轉(zhuǎn)正人員）；原材料超耗率（當(dāng)月實際損耗量-當(dāng)月設(shè)計計劃消耗）/當(dāng)月計劃總量x100%+3%（僅考核正極材料，電解液，隔膜，塑殼）；員工執(zhí)行操作文件執(zhí)行及時性作業(yè)文件執(zhí)行的及時性100%。

4.設(shè)備部負責(zé)人績效指標。①運營指標：產(chǎn)量（萬AH）當(dāng)期生產(chǎn)入庫合格數(shù)（非生產(chǎn)原因不考核）/當(dāng)期排產(chǎn)總數(shù)x100%；設(shè)備維修保養(yǎng)計劃達成率（%）當(dāng)月設(shè)備保養(yǎng)實際完成臺數(shù)/當(dāng)月設(shè)備保養(yǎng)計劃臺數(shù)x100%；設(shè)備完好率（%）可正常運行設(shè)備臺數(shù)（非計劃停機不計入）/設(shè)備總臺數(shù)x100%。；設(shè)備維修及時性（次）通知維修與到場的時間差大于20分鐘記一次。；新設(shè)備/工/器/夾具等技改計劃達成率.新設(shè)備改造成功數(shù)量/計劃改造數(shù)量x100%。②管理指標：安全事故（件）產(chǎn)生醫(yī)藥費用在1000元以下，安全事故為0。

5.采購物控部負責(zé)人績效指標。①運營指標：原材料消耗超耗率。（當(dāng)月實際損耗量-當(dāng)月設(shè)計計劃消耗）/當(dāng)月計劃總量x100%（≤3%僅考核正極材料，箔材，隔膜，塑殼）；生產(chǎn)計劃達成率.根據(jù)確認的訂單實際完成率，完成訂單的筆數(shù)/總訂單筆數(shù)x100%；倉庫賬目準確率（%）全盤時賬目正確筆數(shù)/賬目總筆數(shù)x100%；發(fā)貨準確率（%）發(fā)貨總筆數(shù)/當(dāng)月發(fā)貨總筆數(shù)x100%；物料供應(yīng)及時性.物料供應(yīng)及時性100%；主要原材料周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）30/當(dāng)月出庫金額/（期初結(jié)存金額+期末結(jié)存金額）x2；管理指標：安全責(zé)任事故損失費用在1000元以下安全事故為0；倉庫現(xiàn)場管理區(qū)域劃分明確，物料標識到位，6S管理到位。

二、強化績效考核過程監(jiān)督

過程監(jiān)督管理重要之處在于上級領(lǐng)導(dǎo)如果只是注重最后的績效結(jié)果，忽視過程考核，就會導(dǎo)致部分人員以影響公司整體利益的方式去完成結(jié)果。

1.根據(jù)工作任務(wù)時間。根據(jù)考核期的不同，任務(wù)時間可以按照年、季度、月、周進行；一是明確哪月哪日為資料整理完成時間節(jié)點，倒排計劃，責(zé)任到人，抓好整改落實；二是明確哪月哪日再次組織內(nèi)業(yè)資料專項自查，做到不放過每個可能失分細節(jié)，不放過任何一個企檢可能覆蓋的節(jié)點，及時反饋結(jié)果，跟蹤整改；三是明確月底開展資料整理工作考評，考核結(jié)果與相關(guān)工作經(jīng)費和年終評先評優(yōu)掛鉤，對落實不力或資料差錯較多的部門和單位進行通報批評。這種工作方式需要形成一種習(xí)慣。如果部門負責(zé)人不在單位可以用內(nèi)部電子郵件、手機等來聯(lián)系；或者由部門負責(zé)人指定他人來進行，再將結(jié)果匯報給負責(zé)人。這種考核方式比較適合部門事務(wù)多且繁雜的職能管理部門。

2.根據(jù)工作任務(wù)節(jié)點。根據(jù)訂單分解工作任務(wù)，強化工作節(jié)點控制，將工作任務(wù)劃分為若干小階段，對節(jié)點前后對過程進行監(jiān)督管理。將工作任務(wù)逐日分解，逐項細化，形成了日日有檢點，項項有落實的工作制度。采用的方式可以是開碰頭會等，這種方式適合以訂單、任務(wù)為主的業(yè)務(wù)、技術(shù)等部門。

3.根據(jù)工作任務(wù)時間和任務(wù)節(jié)點并用。通常在績效監(jiān)督過程中，根據(jù)根據(jù)工作任務(wù)時間和任務(wù)節(jié)點并用，不僅能對工作最終結(jié)果進行監(jiān)督，也能對關(guān)鍵績效指標進行節(jié)點監(jiān)督。倒排時間節(jié)點“倒逼”目標任務(wù)。第一，要強化任務(wù)完成的“倒逼”意識。第二，要明確任務(wù)完成的“倒逼”時間

績效考核方法的提升有助于更好地實行績效考核。績效考核工作既是一項基礎(chǔ)性工作，也是一項周期性工作，不斷地提升績效考核方法有效地提高了考核效率和考核質(zhì)量。