淺論漢語教師的交際畏怯心理

摘要：交際畏怯心理（Communication Apprehension，簡稱CA）是指實(shí)際或預(yù)期與人進(jìn)行交際時感到的緊張害怕的心情。在人際交往中，具有較高交際畏怯心理的人表現(xiàn)得沉默寡言，做事缺乏自信，避免與人交談，不善于表達(dá)個人的觀點(diǎn)。文章介紹了國內(nèi)外對交際畏怯心理和跨文化交際畏怯心理（Intercultural Communication Apprehension，簡稱ICA）的研究成果，并對初到國外的漢語教師如何克服外語環(huán)境下的交際畏怯心理提出建議。

關(guān)鍵詞：交際畏怯；對外漢語；跨文化交際

中圖分類號：G443 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）26-0118-03

交際畏怯心理（Communication Apprehension，簡稱CA）是指實(shí)際或預(yù)期與人進(jìn)行交際時感到的緊張害怕的心情。在人際交往中，具有較高交際畏怯心理的人表現(xiàn)得沉默寡言，做事缺乏自信，避免與人交談，不善于表達(dá)個人的觀點(diǎn)。2008年筆者作為訪問學(xué)者赴美國大學(xué)從事漢語教學(xué)工作。雖然本人有著十年對外漢語教學(xué)的經(jīng)歷，已經(jīng)具備了比較豐富的對外漢語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但是在美國這一全新的教學(xué)環(huán)境里，仍然感覺到種種不適應(yīng)。其中最突出的便是用英語與學(xué)生和同事交流。在使用英語的口語交際活動中明顯感到緊張、焦慮、缺乏自信，害怕別人與自己交談，更不敢主動與別人交談。這種明顯的交際畏怯心理直接影響了教學(xué)和工作質(zhì)量。關(guān)于交際畏怯心理的研究成果主要來自于美國，國內(nèi)可見幾篇探討CA對中國學(xué)生英語學(xué)習(xí)的影響的論文，極少看到針對對外漢語教師的交際畏怯心理進(jìn)行的研究。我們的研究只是嘗試性的，旨在引起重視。

一、關(guān)于交際畏怯心理的研究

交際畏怯心理首先被定義為：“An individual level of fear or anxiety associated with either real or anticipated communication with another person or persons”（McCroskey，1977；78-96）。CA是美國小學(xué)生中存在的一個顯著問題，據(jù)統(tǒng)計(jì)（Harris，1980），在美國小學(xué)生中至少有11%的學(xué)生具有嚴(yán)重的交際畏怯心理，另外還有20%的學(xué)生有較強(qiáng)CA體驗(yàn)而需要進(jìn)行干預(yù)。CA的產(chǎn)生與遺傳無關(guān)，McCroskey（1976）發(fā)現(xiàn)，高CA的父母并不一定有高CA 的子女。CA的產(chǎn)生往往跟童年語言學(xué)習(xí)經(jīng)歷有關(guān)，說話受不到正面的鼓勵，甚至受到責(zé)備，都可能產(chǎn)生CA。CA作為人際交往中個性差別的主要標(biāo)志之一，受到心理學(xué)家們的廣泛關(guān)注。Richmond（1998）認(rèn)為至少有四種類型的CA：（1）類似特質(zhì)的CA（trait-like communication apprehension），它不受時間、受眾、環(huán)境的影響；（2）基于情景的CA（context-based communication apprehension），它伴隨著一定的交際情景，但不受受眾和時間的影響；（3）基于聽眾的CA（audience-based communication apprehension），它伴隨著一個或一群特定的受眾，但不受環(huán)境和時間的影響；（4）環(huán)境形成的CA（situational communication apprehension），它是特定環(huán)境下、特定時間里與特定受眾交際時產(chǎn)生的CA。CA會對人在社會生活中的各個方面產(chǎn)生影響，McCroskey（1978）通過學(xué)生對教室座位的選擇分析了CA對學(xué)生學(xué)習(xí)行為的影響；Richmond（1977）和Daly（1976）分別分析CA對工作選擇和個人生活的影響。對于CA程度進(jìn)行評估主要采用的是交際畏怯心理自測量表（Personal Report of Communication Apprehension，簡稱PRCA）。McCroskey（1970）初次建立的PRCA量表有四個，分別對應(yīng)大學(xué)、10年級、7年級和學(xué)齡前兒童組。隨后他對大學(xué)組（即成年組）的量表進(jìn)行了兩次修訂，明顯減少了關(guān)于演講焦慮的問題，于1982年建立了一個新版的量表，即PRCA-24量表，用以評定在上組討論、二人交談、會議談話和當(dāng)眾演講四種形式的交流場合中的CA程度。量表采用了5級分制來評定（1=非常同意，5=非常不同意）。總分的范圍則從24（低CA）到120（高CA）。目前為止，PRCA-24量表仍然被認(rèn)為是測量CA最常用的工具，在測量人際交往方面顯現(xiàn)出高度的信度及效度。

二、關(guān)于跨文化交際畏怯心理的研究

交際畏怯心理不僅存在于一般的社會交際中，它在跨文化交際中表現(xiàn)得更加強(qiáng)烈，更加復(fù)雜。一個在同語言、同文化的交際活動中能言善辯、侃侃而談的人可能在跨文化交際的環(huán)境下變得害羞膽怯、沉默不語。因此跨文化交際中的CA逐漸引起了心理學(xué)家、傳播學(xué)家、教育學(xué)家甚至經(jīng)濟(jì)學(xué)家們的注意。James W.Neuliep James C.McCroskey（1997）將跨文化交際畏怯心理（Intercultural Communication Apprehension，ICA ）定義為：“The fear or anxiety associated with either real or anticipated interaction with people of different groups，especially cultural and ethnic and/or racial groups.”并進(jìn)一步將ICA劃分為跨文化交際畏怯心理和跨種族交際畏怯心理。James（1998）比較全面地分析了ICA在跨文化交際中的影響，尤其強(qiáng)調(diào)了對對方文化的不確定給跨文化交際帶有多重負(fù)面影響。Yang Lin（2003）對339名美國大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查測試，結(jié)果顯示種族主義思想和跨文化交際畏怯心理彼此聯(lián)系，并共同影響著跨文化交際的意愿；而種族主義思想和跨文化交際的意愿又直接影響著該學(xué)生是否愿意投入到跨文化的對話活動中。也就是說，較強(qiáng)的種族意識和較高的ICA會削弱進(jìn)行跨文化交際的意愿，從而最終使個人不愿意投入到跨文化交際活動中。這一結(jié)論可以在陳衛(wèi)東（1993）的研究中得到驗(yàn)證，也可以很好解釋中國大陸的對外漢語教師在初到英語環(huán)境中產(chǎn)生的跨文化交際畏怯心理。該文對120名在英留學(xué)的大陸留學(xué)生的英語使用情況進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果顯示，被動性最強(qiáng)而交際性最弱的“聽收音機(jī)或電視廣播”被大陸學(xué)生使用頻率最高，而且被認(rèn)為是提高聽力最有效的活動；相反交際互動性最強(qiáng)的“聽學(xué)校工作人員、秘書、圖書館員”頻率最低、被認(rèn)為有效性最低。口語能力與聽力能力具有一致性，不以完成學(xué)業(yè)為目的，體現(xiàn)較強(qiáng)社會交際性的“與學(xué)校工作人員交談（秘書、圖書館員等）”、“聽其他人（售貨員、房東等）”兩項(xiàng)的使用頻率低，被認(rèn)可的有效性低。由此可見，大陸學(xué)生在外語環(huán)境下具有較高的CA/ICA。他們更傾向于自我學(xué)習(xí)，通過擴(kuò)大詞匯量、提高熟悉度來提高聽力水平。他們盡量避免用外語與人交流，尤其是與陌生人。實(shí)際上這種做法嚴(yán)重忽視了語言的社會交際性，只把語言當(dāng)成了完成學(xué)業(yè)的工具，而不是進(jìn)行社會交流的工具。這一結(jié)論同樣可以應(yīng)用在一些初到國外的漢語教師身上。有些初到國外的漢語教師，除了上課以外，每天呆在自己房間里看英文電視節(jié)目，希望以此來提高聽力水平，我們并不否認(rèn)這一方法的有效性。但是這一方法并沒有將語言環(huán)境的優(yōu)勢發(fā)揮出來。我們認(rèn)為，與其他教師和辦公室工作人員交流不僅是工作的重要組成部分，也是建立起良好社交關(guān)系的起點(diǎn)；與房東、售貨員交談可以幫助我們找回生活的真實(shí)感和歸屬感。

三、總結(jié)與建議

根據(jù)本人經(jīng)歷和其他漢語教師的經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為，初到國外的漢語教師所遇到的跨文化交流困難，并不主要來自于語言水平，而更多地來自于外語環(huán)境下的跨文化際畏怯心理。為有效降低漢語教師CA，在職前培訓(xùn)中可以嘗試以下幾點(diǎn)：

一要提高信心。CA產(chǎn)生的重要原因是缺乏信心和對不良后果的過度預(yù)期，因此克服CA首先要從提高信心做起。大部分外派的漢語教師已經(jīng)具備了良好的英語基礎(chǔ)，理所當(dāng)然地應(yīng)該對自己的英語水平充滿信心，因此在表達(dá)時，應(yīng)該發(fā)音清楚，音量適中。有些時候外國人沒有聽懂我們說的話，并不是因?yàn)槲覀冋f得不對，而是因?yàn)檎f話聲音太小，或者語速太快而發(fā)音不清楚。在發(fā)音方面，尤其要注意英語元音的練習(xí)，因?yàn)闈h語元音音位少，而英語每個元音都有多個音位，這些漢語中沒有的音位會產(chǎn)生負(fù)遷移，使中國人發(fā)出的bed和bad讓人分辨不開，因此要加強(qiáng)聽辨音位和發(fā)音的練習(xí)。

二要真實(shí)模擬。對于已經(jīng)明確了派赴國家的漢語教師進(jìn)行培訓(xùn)時，應(yīng)該模擬該國家的真實(shí)生活工作情景，反復(fù)進(jìn)行模擬練習(xí)。以赴美任教的漢語教師為例，工作上應(yīng)該練習(xí)如何撰寫宣講學(xué)期教學(xué)大綱，如何與教學(xué)秘書交流教學(xué)信息，參加社交活動的禮儀。生活上包括坐公車、超市購物等看起來簡單的事情對于初到美國的人來說都需要重新學(xué)習(xí)。公車司機(jī)和售貨員的話可能讓人聽不懂，不知道如何回答。這些日常生活中的小挫折都會加重CA。熟悉這些簡單常見的真實(shí)情景，可快速提高漢語教師對新環(huán)境的適應(yīng)度和舒適度。

三要提高反應(yīng)速度。當(dāng)我們用外語進(jìn)行交談時，有時會感到自己好象總是“慢半拍”，這就是反應(yīng)速度的問題。在真實(shí)的人際交往中，交談總是在一定的背景下進(jìn)行的。由于對對方文化的不確定，所以很難預(yù)知和猜測對方下一句想說什么，完成要靠聽懂。表達(dá)上也是如此，常被講母語者在對話中省略掉的次要信息在我們的表達(dá)中卻反復(fù)出現(xiàn)。對于母語者來說，我們的表達(dá)顯得冗長，而不合邏輯，因此我們的談話有時會被打斷。這種情況常常嚴(yán)重傷害了我們的自尊心，而進(jìn)一步加重CA。遇到這種情況，就該樂觀地對待，不妨用“阿Q精神”安慰一下自己。前面兩點(diǎn)可以有助于提高反應(yīng)速度，但是真正能夠有效提高反應(yīng)速度的方法只能是大量長期地與母語者進(jìn)行交談。

本文的研究建立在一些間接研究的基礎(chǔ)之上，如果可以采用PRCR-24量表對一定數(shù)量的駐外漢語教師進(jìn)行調(diào)查，將使我們的研究更加準(zhǔn)確科學(xué)。

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