高校圖書館與大學生網絡閱讀

摘要：隨著網絡閱讀成為一種重要的閱讀方式，成為年輕讀者的一種生活方式，圖書館原本的服務已經無法滿足讀者新的需求，如何調劑兩者的矛盾，讓圖書館充分發揮高校信息資源中心的作用，為讀者提供網絡閱讀時代更好的服務，本文試圖從中找到解決方法。

關鍵詞：高校圖書館；網絡閱讀；大學生閱讀

中圖分類號：G472.4 文獻標志碼：A ？搖文章編號：1674-9324（2013）26-0214-02

隨著信息技術的發展，網絡化已經越來越普及，網絡閱讀越來越成為人們尤其是大學生等年輕群體的重要閱讀方式，為大家提供了便利的獲取知識資源和消遣娛樂的途徑。但是隨著網絡閱讀的逐步深入，面臨的問題越來越多。一方面，讀者面臨海量的網絡閱讀信息，從中獲取所需要的信息知識的難度在不斷加大；另一方面，隨著網絡閱讀的發展，高校圖書館卻發現到館閱讀的讀者人數在逐步減少，面臨無讀者服務的尷尬局面。如何調和兩方的矛盾，從而實現二者的共贏：讓圖書館能夠提供優質的信息知識服務給盡可能多的讀者，完成高效的服務，同時也讓讀者花費最少的時間獲取盡可能多的準確、高質的信息。本文從分析供需兩方的困惑與矛盾出發，試圖尋找出一些問題解決之道。

一、網絡閱讀時代讀者方面因素分析

讀者一方面希望從網絡閱讀中受益，便捷快速的獲取需求的信息知識；另一方面在享受著網絡閱讀便捷服務的同時又面臨著由于網絡上信息量過大所產生的無力感所引發的困惑。綜合分析出現這些問題的原因有以下幾方面。

1.網絡閱讀信息量大而無序。調查顯示，截至2012年12月31日，我國網站數量為268萬個，域名數為1341萬個，中國網頁數量為1227億個，平均每個網頁的字節數為42KB。從統計報告中可以看出，網絡閱讀的信息量是何等的龐大。同時，由于網絡組織結構的原因，網絡上的信息資源基本處于未經整理和編輯的無序狀態。讀者在搜索閱讀網絡信息時，經常是從一個位置超鏈接到另外一個位置，在超鏈接之間跳轉，從而導致讀者信息利用率的降低，甚至忽略掉真正需要的信息。

2.讀者信息意識弱化。伴隨著網絡的普及，在很多讀者尤其是對網絡組成不太熟悉的讀者中產生了這樣一種認識，即只要有搜索引擎就可以查找到需要的任何信息。但是，搜索引擎并不是萬能的，并不能取代圖書館對文獻信息資源的評價和篩選功能，未經整理或者辨別的信息資源是雜亂無序的，其利用價值也是打折扣的。正是這樣的錯誤認識，使得越來越多的讀者在信息檢索方面的意識越來越薄弱，甚至弱化到除了搜索引擎外不具備任何其他信息資源檢索查詢技術。

3.不良人為引導因素。根據CNNIC《第31次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2012年12月31日，我國網民規模達到5.64億，手機網民數量為4.2億，網民中使用手機上網的比例也繼續提升，由69.3%上升至74.5%。從報告中我們可以清晰的看出，目前通過手機終端上網進行網絡閱讀也穩步提升，可以預計在不久的將來必然超過通過傳統PC端。在部分高校中，由于個別領導者和教師對以上情況的過度樂觀，從而宣揚一種信息檢索無用論，誘導大學生讀者把更多精力放在設備層面，弱化淡化學生的檢索技能的學習。

二、圖書館在網絡閱讀時代讀者流失分析

1.工作人員服務意識陳舊。一邊是讀者已經把閱讀的重心從傳統借閱閱讀轉到網絡閱讀上來，一邊是工作人員服務意識陳舊，未準確把握讀者需求脈搏，繼續守著傳統借閱閱讀服務不放手。久而久之，讀者的需求經常無法滿足，轉而就不再到圖書館尋求信息資源幫助，讀者流失在所難免。

2.圖書館信息資源吸引力缺失。一方面，圖書館信息資源建設滯后，信息更新緩慢；同時，文獻信息資源的內容存在著內容單一、種類重復的現象另一方面，對讀者的吸引力不夠，讓讀者產生黏著性的能力不足。這兩方面的綜合因素從而導致了多數圖書館在信息資源方面不僅無法吸引讀者，反而讓讀者覺得越來越失望，只把圖書館當作是一個很好的自習場所，讀者流失勢不可擋。

3.網絡內容服務商的沖擊。隨著網絡搜索引擎技術的發展與網絡內容服務運營公司之間的商業競爭，已經有相當多的懷著不同目的的運營商把具有學術價值的信息資源投放到網絡，免費（部分收費）提供給大部分讀者查閱使用。和網絡上這些各具特色的網絡閱讀內容相比，圖書館相對陳舊和毫無新意的服務內容吸引力在逐步喪失，圖書館信息中心的作用在逐步弱化。有統計顯示，北大圖書館的訪問量減少了11.3%。從中，我們可以明顯的看出網絡內容服務商對圖書館的沖擊有多大。

4.圖書館嚴肅的環境氛圍。不可否認，與國外圖書館輕松愜意相對舒服的閱讀環境相比，國內圖書館卻是一種由于歷史和文化原因長期以來形成的稍顯嚴肅刻板的閱讀環境氛圍。從大學生的入館教育開始，就告訴讀者進入圖書館要保持安靜，壓抑和束縛的氛圍一直伴隨讀者畢業。很多讀者都表示，在圖書館除了在自習室覺得比較自由外，無論是去借閱圖書還是瀏覽期刊都或多或少的有束縛感存在。面對當前追求自由的90后大學生讀者來說，目前的圖書館氛圍確實不是他們喜歡的一種環境。

三、圖書館采取積極措施應變，實現二者共贏

在網絡閱讀越來越重要的情況下，圖書館工作人員應積極轉變服務意識，提升服務技能，研究讀者閱讀規律，完善文獻信息資源建設，以內容吸引讀者，以服務留住讀者，以優質的導讀提升讀者對圖書館的黏著性，實現圖書館與讀者二者之間本應有的共贏共存。

1.提升圖書館信息內涵，完善文獻信息資源建設。要樹立圖書館與網絡內容服務商同樣是內容服務提供者的角色，深化內容建設。首先，大力對現有的數字資源進行整合和加工。一方面，整合現有電子圖書資源，針對讀者的需求，定期編寫書目提要等二次、三次文獻推送給讀者；另一方面，根據讀者需求，深度定制內容服務，以學生需求為導向，訂購時效性強并及時更新的數字化資源。其次，建設特色數據庫。在對讀者需求調研的結果上，征詢各個學科專家的意見，構建圖書館的特色數據庫。比如，學生讀者對就業指導方面需求比較大，就在就業專家的建議下建設就業指導類數據庫，并及時的發布出去。再次，根據讀者網絡閱讀的需求，研究其閱讀特點與規律，建立一支高水平的網絡導航員隊伍，開展圖書館的網絡閱讀導讀服務，為學生網絡閱讀提供專業化指導意見，提高讀者網絡閱讀的效率，節省網絡閱讀的時間成本。

2.開展適應瞬息萬變的網絡信息的情報信息檢索課程。針對讀者信息意識弱化的情況，并結合網絡信息變化規律，為讀者開展針對性強，實用性高的情報信息檢索課程。通過情報信息檢索課程，提高讀者的信息意識和情報檢索能力，提升其在閱讀效率。

3.加大宣傳力度，調動讀者熱情。在資源建設同時，積極宣傳圖書館內容，讓讀者了解圖書館服務內容，調動讀者使用圖書館的熱情。具體可以有以下方式：①建立圖書館信息資源發布QQ群，實時發布圖書館信息資源。比如，作為我館網絡技術負責人，早在2010年就建立完善了圖書館信息資源發布群，新的信息會第一時間發布給讀者，取得了良好的效果；②在百度貼吧等讀者認可的經常去的論壇與讀者互動，加深讀者對圖書館的了解，做到互通信息；③設立專門布告欄，與網絡同步發布圖書館資源信息，兼顧網絡閱讀量不大的讀者。

網絡閱讀已經越來越成為一種不可替代的閱讀方式，為讀者提供越來越多的信息；圖書館要善加利用新技術并追逐新技術，開展新的服務方式，為讀者提供更好的內容服務。

參考文獻：

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www.cnnic.cn.

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