以志愿服務(wù)為載體 增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的實效性

摘要：當(dāng)前，大學(xué)生實踐教育普遍面臨著資金不足，聯(lián)系實踐單位困難，組織管理欠缺等問題，北京師范大學(xué)歷史學(xué)院志愿講解隊依托專業(yè)優(yōu)勢，遵循合作共贏的思路，通過志愿服務(wù)、實踐基地等形式來開展大學(xué)生實踐教育，探索就業(yè)導(dǎo)向型實踐模式，系統(tǒng)解決了實踐教育中的突出困難，對廣大思想政治教育工作者開展實踐教育具有一定的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生實踐教育；志愿講解隊；案例分析

中圖分類號：G645 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）25-0208-03

實踐教育法是思想政治教育的基本方法，由于認(rèn)可程度高、實效性強(qiáng)等原因，被廣泛地應(yīng)用于各級各類單位和學(xué)校的思想政治教育工作。大學(xué)生實踐教育，也稱作大學(xué)生社會實踐，是指高校按照高等教育培養(yǎng)目標(biāo)的要求，有目的、有計劃地組織大學(xué)生參與社會政治、經(jīng)濟(jì)和文化活動的一系列教育活動的總稱。大學(xué)生實踐教育作為一種學(xué)習(xí)性實踐、成長性實踐、社會化實踐，是大學(xué)教育的重要組成部分，是青年學(xué)生成長成才的重要途徑，對于提升大學(xué)生創(chuàng)新能力和實踐能力具有不可替代的作用，需要全社會形成共識，合力推進(jìn)。

大量調(diào)查研究表明，實踐教育法是高校開展思想政治教育最有效的途徑。當(dāng)前，大學(xué)生實踐教育普遍面臨著資金不足，聯(lián)系實踐單位困難，組織管理欠缺等問題。要有效解決這些突出困難，高校必須充分發(fā)揮實踐教育法認(rèn)可程度高、實際效果好的優(yōu)勢，緊密結(jié)合專業(yè)和就業(yè)兩個關(guān)鍵因素來開展大學(xué)生實踐教育，積極探索就業(yè)導(dǎo)向型實踐教育模式，滿足社會和學(xué)生的共同需求，穩(wěn)步推進(jìn)實踐教育法的發(fā)展和創(chuàng)新。

為了更好地在實踐中檢驗、理解和運用上述關(guān)于實踐教育法的認(rèn)識，我們結(jié)合實際工作，選取了一個典型案例來進(jìn)行分析，希望能夠?qū)V大思想政治教育工作者在實際工作中開展實踐教育起到一定的借鑒作用。

一、案例簡介

時間：2008年5月～2012年5月。地點：北京。組織單位：北京師范大學(xué)歷史學(xué)院，文化部恭王府博物館管理中心（合作單位）。參與人員：北京師范大學(xué)歷史學(xué)院本科生、研究生。

案例來源：北京師范大學(xué)歷史學(xué)院。

二、案例內(nèi)容

北京師范大學(xué)歷史學(xué)院志愿講解隊于2008年5月成立，10月開始向恭王府派出第一批志愿者24人；2009年10月，經(jīng)選拔向恭王府輸送第二批講解成員共40人；2011年1月，歷史學(xué)院再度選拔35名成員輸送到恭王府；2012年8月，向恭王府輸送第四批志愿者30人。四年多來，志愿講解隊成員充分發(fā)揮歷史學(xué)專業(yè)優(yōu)勢，弘揚志愿服務(wù)精神，在平凡而又普通的志愿講解崗位上默默耕耘，實現(xiàn)了自身發(fā)展并贏得了廣泛的社會好評。

（一）認(rèn)真規(guī)劃，創(chuàng)立合理管理機(jī)制

自成立之日起，歷史學(xué)院志愿講解隊就著力加強(qiáng)組織建設(shè)，在講解隊成立之初就確立了志愿講解隊自我管理的管理模式，建立了“管理委員會—隊長—副隊長—組長—隊員”的五級制管理模式。以“管理委員會”為最高管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)講解內(nèi)容的審核、講解隊對外事務(wù)的監(jiān)察以及重大事務(wù)的決策。由管理委員會任命隊長一名，副隊長兩名。隊長全面負(fù)責(zé)講解隊的各項工作，副隊長除了輔助隊長工作外，還各有側(cè)重和分工，其中一名副隊長主要聯(lián)系本科生，并負(fù)責(zé)學(xué)校校史館、文博館的講解安排和協(xié)調(diào)，另一名副隊長主要聯(lián)系研究生，并負(fù)責(zé)恭王府等校外單位的講解與服務(wù)。隊長、副隊長需定期在例會上向管理委員會做述職匯報，接受委員會監(jiān)督。講解隊根據(jù)人數(shù)將隊員分為若干小組，每組任命組長一名。組長直接向隊長、副隊長負(fù)責(zé)，以便實現(xiàn)“下情上達(dá)”。同時，志愿講解隊依據(jù)實踐經(jīng)驗建立了一套從志愿者招募、崗位設(shè)置、專業(yè)能力培訓(xùn)、考勤管理、績效管理等一系列志愿者人力資源管理體系，從根本上強(qiáng)化志愿者精神的培養(yǎng)，并通過管理環(huán)節(jié)的不斷完善實現(xiàn)了志愿講解隊志愿者自我管理、自我教育的目標(biāo)。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)和交流，保證講解效果

在專業(yè)培訓(xùn)方面，歷史學(xué)院不僅依托學(xué)院自身的師資力量和學(xué)術(shù)底蘊來提升志愿者的文化素質(zhì)，還依托北京市博物館等單位來為志愿者提供不定期的博物館知識培訓(xùn)和講解技術(shù)技巧培訓(xùn)。比如邀請歷史學(xué)院考古學(xué)與博物館學(xué)專家做培訓(xùn)講座；安排歷史學(xué)院優(yōu)秀研究生帶領(lǐng)隊員進(jìn)行實訓(xùn)；邀請抗日戰(zhàn)爭紀(jì)念館博物館、故宮博物院等優(yōu)秀講解員為同學(xué)們做技能技巧培訓(xùn)等。此外，講解隊充分調(diào)動隊員的積極性和創(chuàng)造性，倡導(dǎo)自我學(xué)習(xí)能力的提升，講解詞的個性化、生動化、專業(yè)化成為衡量專業(yè)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。隊員們在老師的指導(dǎo)和幫助下，自己查找資料，自己編寫講解詞，最終形成獨具特色的講解。

新老隊員的交流也是志愿講解隊的重要活動。志愿講解隊不定期召開全員大會，由上屆志愿講解隊員向新隊員介紹恭王府及在恭王府講解注意事項，為新隊員盡快熟悉恭王府、順利通過恭王府的招新考核打下了良好基礎(chǔ)。

講解隊考勤與績效方面的工作也頗具特色。歷史學(xué)院志愿講解隊的考評側(cè)重于挖掘?qū)W生的閃光點，形式靈活而務(wù)實，簡單而有影響力。在充分考慮平時服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，管理委員會采用360度績效考核法，綜合考慮志愿者的自我陳述、服務(wù)單位的評語和其他志愿講解隊員的打分，對每一個志愿者形成客觀、公正的評價，并對其今后發(fā)展提出建議。其中，表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)被授予優(yōu)秀志愿者、志愿服務(wù)之星等榮譽(yù)稱號。截止到2010年底，共有35人次獲得這些榮譽(yù)。

（三）主動出擊，積極溝通

歷史學(xué)院志愿講解隊成立的基本思路是充分發(fā)揮學(xué)生的專業(yè)優(yōu)勢。因此，從一開始，與各博物館的聯(lián)系合作就是志愿講解隊工作開展的一個重要方向。志愿講解隊充分準(zhǔn)備、積極聯(lián)系、真誠溝通，取得了良好的效果。恭王府位于什剎海畔，從地理位置來看，距離北師大相對比較近。恭王府于2008年確立了恭王府博物館的發(fā)展定位，并于2008年8月全面開放府邸和花園，開始招募第一批志愿講解員。歷史學(xué)院講解隊在指導(dǎo)老師的幫助下抓住機(jī)遇，積極溝通，成為進(jìn)入恭王府講解的第一批大學(xué)生志愿者。合作雙贏的理念使雙方聯(lián)系緊密并為日后的多領(lǐng)域合作奠定了基礎(chǔ)。2009年9月，恭王府公共教育中心就學(xué)生志愿服務(wù)工作等方面前來歷史學(xué)院洽談，負(fù)責(zé)人高度評價了志愿者講解隊在恭王府中的日常服務(wù)和一系列活動中的優(yōu)異表現(xiàn)，并表達(dá)了進(jìn)一步加強(qiáng)雙方合作的愿望。2009年10月，歷史學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)赴恭王府參觀，并就進(jìn)一步合作的意向達(dá)成了一致意見。

（四）縱深推進(jìn)，互利共贏

恭王府作為王府文化的典型代表，在其旅游價值的背后，蘊藏著豐富的學(xué)術(shù)科研資源。學(xué)術(shù)科研工作的不斷深入，對幫助恭王府博物館挖掘新的旅游資源也大有裨益，雙方存在深度合作的可能。2009年10月，北京師范大學(xué)歷史學(xué)院與恭王府博物館管理中心進(jìn)行了會談，雙方就如何進(jìn)一步加強(qiáng)并深化歷史學(xué)院與恭王府的多方位合作達(dá)成共識，取得良好成效。2010年4月，北師大歷史學(xué)院在恭王府正式建立實踐教學(xué)基地，并簽訂了雙方合作意向書，雙方合作繼續(xù)向更深層次推進(jìn)。至此，歷史學(xué)院與恭王府的合作從志愿服務(wù)層次推進(jìn)到學(xué)術(shù)科研領(lǐng)域和教學(xué)實踐層次，合作日益深化。

三、案例效果

短短四年時間，志愿講解隊在與恭王府合作的過程中取得了一系列豐碩的成果，達(dá)到了雙贏的效果。

學(xué)生在服務(wù)中受教育、長才干、做貢獻(xiàn)。博物館是無聲的歷史，歷史學(xué)院志愿講解隊員在服務(wù)的過程中，不斷解讀和感悟著逝去的歷史，將一個個歷史的人與物化解成生動、清晰而翔實的語言。同學(xué)們在講解的過程中不僅增長了自己的歷史知識，鍛煉了口頭表達(dá)和隨機(jī)應(yīng)變等能力，更增強(qiáng)了責(zé)任意識，培養(yǎng)了志愿奉獻(xiàn)的精神，部分學(xué)生還在多次大型演講比賽中獲獎。恭王府游客管理中心負(fù)責(zé)人還親臨歷史學(xué)院，呈遞了恭王府對講解隊志愿者們的感謝信。信中誠摯感謝歷史學(xué)院對講解隊員的培養(yǎng)，感謝同學(xué)們的辛勤服務(wù)，這給予了講解隊莫大的鼓勵。這些不僅讓同學(xué)們看到了奉獻(xiàn)的價值、社會的認(rèn)可，還讓恭王府及社會加深了對志愿者精神的理解。

恭王府則通過學(xué)生們的志愿工作提高了服務(wù)水平、社會聲譽(yù)和文化軟實力。在歷史學(xué)院的學(xué)子進(jìn)入到王府之前，王府沒有自己的志愿服務(wù)隊伍。正是有了歷史學(xué)院志愿講解隊的推動，恭王府的志愿者講解隊經(jīng)歷了一個從無到有的過程，成立了自己的講解隊伍，并于2010年榮獲了“首屆北京博物館十佳志愿者服務(wù)隊”榮譽(yù)稱號。2009年，三家民營機(jī)構(gòu)對北京六十多家文博單位進(jìn)行的調(diào)查中，得出了“恭王府的志愿者是最好的”的評價，這對恭王府志愿講解隊無疑是最好的回報。同時，恭王府的領(lǐng)導(dǎo)也通過志愿者的服務(wù)更加充分地認(rèn)識到博物館社會服務(wù)和公共教育的重要性，將游客管理中心改名為公共教育中心。

雙方在實踐中互利共贏，開拓了更廣闊的合作空間。通過加強(qiáng)學(xué)術(shù)合作，恭王府實現(xiàn)從一個發(fā)展中心向多個中心發(fā)展的轉(zhuǎn)變，提升學(xué)術(shù)研究地位，加強(qiáng)了對博物館公共教育的重視，提升文化品牌，走上一條可持續(xù)發(fā)展之路。通過志愿服務(wù)活動，北師大歷史學(xué)院在恭王府掛牌設(shè)立實踐教學(xué)基地，對學(xué)生實踐教育更為重視?；跉v史學(xué)院的人才優(yōu)勢，雙方合作還將繼續(xù)向更深層次推進(jìn)。

四、案例點評

這是一個典型的院系層面依托專業(yè)優(yōu)勢開發(fā)實踐教育基地的案例。案例對工作思路、組織管理、實踐基地選擇和溝通、實際效果等都做了詳盡的解析，對思想政治教育工作者在實際工作中開展社會實踐教育有著非常好的啟發(fā)作用。該案例呈現(xiàn)出以下幾個特色。

特色之一：以專業(yè)為基礎(chǔ)，做到了實踐教育與專業(yè)學(xué)習(xí)的完美結(jié)合。在一般人眼中，歷史學(xué)是一個枯燥、冷門的學(xué)科，開展實踐活動也通常是以參觀考察、中學(xué)教學(xué)等為主要形式。但北師大歷史學(xué)院另辟蹊徑，充分發(fā)掘了歷史學(xué)科的專長，把常人眼中的所謂“劣勢”轉(zhuǎn)化成了優(yōu)勢和特色，找到了一個非歷史專業(yè)莫屬的實踐領(lǐng)域——博物館講解。博物館講解要求講解員具有豐富的歷史學(xué)、文物學(xué)、美學(xué)等領(lǐng)域?qū)I(yè)知識，這確實是其他學(xué)科不具備的。歷史學(xué)院的學(xué)生在這一類實踐中充分發(fā)揮了專業(yè)優(yōu)勢，通過實踐發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中存在的不足，使學(xué)習(xí)更有動力、更有目標(biāo)、更有效率，夯實了專業(yè)基礎(chǔ)知識，深化了對歷史的感悟和理解，把知識在實踐中活學(xué)活用，綜合提高了各方面素質(zhì)。由于以專業(yè)背景為基礎(chǔ)，這種合作就存在進(jìn)一步開發(fā)的可能性。案例中雙方還在學(xué)術(shù)研究和人才培養(yǎng)等方面進(jìn)行了深度合作，拓寬了實踐教育的領(lǐng)域，可謂一舉多得。

特色之二：共贏合作的模式與效果。如果實踐基地的建設(shè)不能滿足合作單位的需要，合作就難以持續(xù)推進(jìn)。案例從正面充分證明了這一點。恭王府博物館通過講解隊的工作贏得了更高的社會聲譽(yù)，提升了文化品牌，在開發(fā)旅游資源的基礎(chǔ)上，促進(jìn)了學(xué)術(shù)和科研價值的開發(fā)，可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)。如果一個實踐活動能夠做到案例中讓合作單位“離不開”的程度，那就一定是共贏的，也一定是有持久生命力的。在資金投入方面，本案例歷史學(xué)院投入的經(jīng)費并不多，由于實踐活動帶來了良好的社會影響，合作單位主動承擔(dān)了大部分的經(jīng)費，如承擔(dān)了志愿者的保險費、交通費、午餐費、培訓(xùn)費以及雙方溝通合作交流會議等的籌備費等，這些不僅為志愿講解隊的發(fā)展解決了資金難題，更體現(xiàn)了對志愿服務(wù)的高度重視和認(rèn)可。

特色之三：實現(xiàn)了實踐教育與擇業(yè)就業(yè)相結(jié)合。中央16號文件明確提出，要探索建立社會實踐與專業(yè)學(xué)習(xí)、服務(wù)社會、勤工助學(xué)、擇業(yè)就業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的管理體制，建立相對穩(wěn)定的大學(xué)生社會實踐基地。重視社會實踐基地建設(shè)，是大學(xué)生社會實踐長效化、規(guī)范化的必然途徑。通過與實踐單位長期深入的合作，學(xué)院能夠幫助學(xué)生確立就業(yè)方向，為學(xué)生帶來更多的見習(xí)和就業(yè)機(jī)會。博物館是歷史學(xué)專業(yè)就業(yè)的重點方向之一，博物館的社會實踐大大增加了學(xué)生在博物館領(lǐng)域就業(yè)的機(jī)會。據(jù)相關(guān)老師介紹，案例中第一批志愿講解隊成員中有4名學(xué)生由于志愿服務(wù)的經(jīng)歷在博物館的應(yīng)聘中脫穎而出，獲得了就業(yè)機(jī)會。通過實踐基地進(jìn)一步開展以就業(yè)為導(dǎo)向的社會實踐，將是歷史學(xué)院下階段的工作重心。

特色之四：負(fù)責(zé)教師充分發(fā)揮主觀能動性。在尋找共建領(lǐng)域、溝通合作單位、講解隊的組建和管理等方面，該案例的主要負(fù)責(zé)教師充分發(fā)揮自己的主觀能動性，付出了很大的心血。尤其是在前期聯(lián)系上，老師善用校友資源，與校友和合作單位積極、充分、誠懇地溝通聯(lián)絡(luò)，事事做到考慮在前，胸有成竹，為整個合作的推進(jìn)和實踐基地的建設(shè)奠定了扎實基礎(chǔ)?？梢哉f如果沒有老師的努力，就很難有這個講解隊的故事。

綜上可以看出，歷史學(xué)院發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢與特色，不斷探索本學(xué)科的實踐模式，使學(xué)科與社會實踐結(jié)合，與學(xué)生的志愿服務(wù)精神培育結(jié)合，不僅強(qiáng)化了專業(yè)學(xué)習(xí)，還找到了一條加強(qiáng)日常思想政治教育的有效途徑，對院系層面的實踐教育工作具有較強(qiáng)的借鑒意義。