淺談高職學前教育專業學生溝通能力的培養

摘要：在知識經濟新時代，溝通能力已經成為21世紀人才競爭的重要素質之一。目前，高職學前教育專業學生人際溝通能力不是很強，普遍存在人際溝通困難的問題。高職院校教育工作者應未雨綢繆，重視學前教育專業學生在校期間溝通能力的培養教育。

關鍵詞：高職學生；溝通能力；培養

中圖分類號：G718.5 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）18-0154-02

在就業市場風云變幻的今天，高職學前教育專業的畢業生似乎成了“搶手貨”，其就業市場也似乎顯得較為寬松。事實上，形勢并不容樂觀。最近，筆者走訪了十幾家幼兒園，了解到一些高職學前教育專業學生在幼兒園工作的情況，多數園長表示：高職學前教育專業學生在工作中具備專業實踐能力，但缺乏融入社會、與社會溝通的能力。許多園長將溝通能力作為決定學前教育專業學生實習期滿去留的重要衡量指標。幼兒園對溝通能力的關注度之高，莘莘學子自然不可能沒有察覺，他們也感到困惑，壓力較大，有“提高人際溝通能力”的強烈愿望。因此，提高高職學前教育專業學生的人際溝通能力，培養他們的社會適應性，是擺在每個高等職業教育工作者面前的一個重要課題。

一、高職學前教育專業學生溝通能力存在問題的原因分析

目前高職學前教育專業學生溝通能力存在的問題，原因是多方面的，既有社會競爭和社會壓力造成的緊張、焦慮，又有獨生子女養成的自我為中心、個人獨尊的習慣個性，還有缺乏人際溝通的技巧等諸多因素。歸納起來主要是在認知和情感方面存在障礙。

認知障礙。認知障礙在高職學前教育專業學生的人際溝通中表現突出而常見，主要表現在理想化、過分關注自我和自負。

1.理想化。學生青年期自我意識迅速增強，開始主動與人交往。但客觀環境又限制他們不能夠全面接觸社會，導致他們生活經歷貧乏，社會閱歷有限，因而人際溝通中常又帶有理想的模型，然后據此在現實生活中尋找知己，一旦理想和現實不符，認知就會出現偏差，就容易產生人際溝通障礙。

2.過分關注自我。在溝通中過多地考慮自己的需要，過分注重自己在人際關系中的地位，而忽視了他人的需要、他人的存在，變成了自我中心者，在溝通中矛盾和沖突就不可避免地產生。

3.自負。在人際溝通中表現出傲氣輕狂、居高臨下、自夸自大、有明顯的嫉妒心。有自負心理會使自己不能正確地評價自我，削弱了對周圍環境的洞察力，從而降低分析和判斷問題的能力，容易造成溝通障礙。

情感障礙。溝通中感情色彩濃重，是處于青年期高職學前教育專業學生人際溝通中的一大特點。具體體現在以下幾個方面。

1.嫉妒。雖然這種表現是潛在的，但從言談舉止中也不難發現。他們往往同他人比較。發現自己在才能、學習、名譽等方面不如對方，就產生了一種不悅、自慚形穢、怨恨甚至帶有破壞性的行為。這種嫉妒心理嚴重阻礙了他們的溝通能力。

2.自卑。形成自卑心理的原因主要有：過多的自我否定、消極的自我暗示、挫折的影響和心理或生理等方面的不足。這種心境使自卑者在溝通中常常是缺乏自信，畏首畏尾。

3.羞怯。在人際溝通中常常表現出靦腆，動作忸怩，不自然，臉色緋紅，說話音量低而小，嚴重者怯于溝通，對溝通采取回避的態度。

二、培養高職學前教育專業學生溝通能力的途徑

針對目前高職學前教育專業學生溝通能力存在的問題，開設人際溝通課程是解決問題的必要舉措。而真正發揮這門課程對提高學生人際溝通能力的作用，就要構建一個以就業為導向、符合職業教育目標要求的開放式實踐教學體系。

課程以建構主義的理念為指導。建構主義的教學模式：“以學生為中心，在整個教學過程中由教師起組織者、指導者、幫助者和促進者的作用，利用情境、協作、會話等學習環境要素充分發揮學生的主動性、積極性和首創精神，最終達到使學生有效地實現對當前所學知識的意義建構的目的。”根據高職教育，“教、學、做”一體化的要求，以建構主義等現代先進的教育理念為指導，充分發揮學生的主體作用，讓學生做中學、干中學。課程以實踐教學為中心。加拿大喬治布朗學院麥科姆教授（M.Mccohn）說：“教學中學生成功的關鍵是，學習過程中實踐是主要的，在真實的職業情境中，訓練學生職業技能，這是學生能否成功的關鍵之一。”建立以實踐為主的教學體系，將學生在從業過程中即將遇到的溝通問題做系統規劃，選出典型溝通情境或工作任務，安排一個個完整的實踐項目展開對應的實踐教學活動，讓學生在真實的情境中，主動探尋完成任務必要的學習資料。

課程充分體現能力本位的思想。溝通的職能涉及社會交往十多個方面：傾聽、交談、說服、演講、與幼兒、家長、同事和上下級溝通、電話溝通、會議溝通等。在構建實踐教學體系時，必須充分考慮溝通的職能，確立能力本位，并且把以人為本、能力本位的思想作為課程設置的理念，始終貫穿于實踐教學的全過程，不斷強化學生溝通能力的提高。

三、針對性的訓練方案

幫助學生克服認知和情感方面的障礙。

1.克服認知障礙，釋放“自我”。理想總是豐滿的，而現實往往很骨感。學校教育應創設條件，幫助學生“在骨感的現實中歷練成就”，以期讓學生從自我的樊籠里掙脫出來，以“成功心態”展開人際溝通與交流。

針對認知障礙中的理想化、過分關注自我和自負的特點，我們在日常的活動中積極開展課外定向閱讀，并與課內定向交流活動緊密結合。比如，課外作業安排：讓學生各自整理“心目中的成功人士的核心價值觀”為內容，擴大閱讀。課內以學生的資料為依據提煉成功心智模式、自我溝通和人際溝通的經典案例、比照自我特點設計成長的方案等。然后匯編成集，作為班級文化的一部分，在同學中交流；形成一定的模范作用，針對性地影響教育學生。最終起到引導學生釋放狹隘小我、追求成長成功的實效。

2.克服負面情感障礙，悅納自己。嫉妒、自卑、羞怯等感情色彩濃重是高職學生心理的一大特點。學前教育專業學生如果在這些方面不和諧，將極大影響人際溝通。教會和影響學生悅納自己，是克服諸多負面心理的有效途徑。

哲學家康德說過：“只有學會了自己喜歡自己的人才能慷慨和友善地對待別人。”一個整日里生活在嫉妒、自卑、羞怯等感情漩渦中的人，是痛苦的。怎么能指望他（她）帶給身邊人以快樂和幸福呢？一個人只有開始喜歡自己，才有可能更樂于去善待他人。一旦他（她）因善待他人而感到快樂，那么更愛自己就變為必然。一旦克服了對嫉妒、自卑、羞怯等負面心理的消極情緒，他就不會再那樣對自己對他人吹毛求疵了，也就更易于寬容了。

針對的訓練諸如：（1）發現自己的優點和長處。（2）客觀認識與評價自己的缺點短處。（3）交流互動中發掘他人的優點和長處。（3）理解寬容他人的缺點短處。

三、結語

老子云：知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。科學的理念無疑是教學實踐取得較高成效的先導。在實踐中體悟，識人善教，因勢利導，事半功倍，對于教師來說，確實不是簡單的事情。以建構主義的理念為指導，以實踐教學為中心，不斷優化學生的生活、學習理念，提升應對智慧，進而促進學生溝通能力的提高——我們任重道遠。

基金項目：本文系2012年大連市社會科學院研究立項課題《高職學前教育專業學生職業能力培養的研究與實踐》論文，課題編號：2012dlskyb273

作者簡介：薛燕芬（1972-），女，漢族，大連職工大學，講師、經濟師。研究方向學前人力資源管理。