教學(xué)評(píng)估下高校教務(wù)管理人員素質(zhì)的研究

摘要：教學(xué)評(píng)估下高校教務(wù)管理人員在加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的同時(shí)，高校也應(yīng)為其制定合理的政策支持，從而為保障高校教學(xué)秩序的正常運(yùn)行、提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)合格人才奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：教學(xué)評(píng)估；教務(wù)人員素質(zhì)；存在問(wèn)題；研究

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 從1993年開(kāi)始，原國(guó)家教委組織實(shí)施的普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作評(píng)估已開(kāi)展10多年，評(píng)估的目的在于促進(jìn)高等學(xué)校更好地為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支撐和知識(shí)貢獻(xiàn)。教學(xué)是高校的中心工作，教務(wù)管理始終貫穿于整個(gè)教學(xué)中。

一、高校教務(wù)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)

1.政治思想道德素質(zhì)。高校教務(wù)管理人員應(yīng)具有正確的政治方向，較高的理論素養(yǎng)和較強(qiáng)的責(zé)任心。結(jié)合具體的工作來(lái)說(shuō)，教務(wù)管理部門雖是學(xué)校職能部門，但其本質(zhì)是服務(wù)，既是為學(xué)校的教學(xué)服務(wù)，又是為教師和學(xué)生服務(wù)，所以要有無(wú)私奉獻(xiàn)、不圖回報(bào)的精神。

2.業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先要講究方法，具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。其次要熟悉所使用的教學(xué)管理軟件，努力提高教學(xué)信息化和辦公自動(dòng)化水平。再次要用準(zhǔn)確的文字和較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)做好上傳下達(dá)工作。

3.創(chuàng)新素質(zhì)。教育體制的改革，管理制度的變革，使得高校教務(wù)管理工作面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，針對(duì)工作中不斷出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行分析、總結(jié)，不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新。首先是教育觀念的創(chuàng)新，正確理解管理和服務(wù)教學(xué)的宗旨。其次是管理制度的創(chuàng)新，結(jié)合學(xué)校發(fā)展中存在的問(wèn)題建立相應(yīng)的體制和機(jī)制。再次是現(xiàn)代教學(xué)管理信息化的創(chuàng)新，以提高工作實(shí)效，提升業(yè)務(wù)水平。

4.人文素質(zhì)。“繪事必須后于素，化成天下必須育以人文文化，育人必須奠以文化素質(zhì)基礎(chǔ)”，加強(qiáng)人文底蘊(yùn)，提高人文素質(zhì)。因教務(wù)管理工作者都是沖在教學(xué)的第一線，所以既要講原則性，又要注意藝術(shù)性。對(duì)于原則性問(wèn)題，要有自律意識(shí)，做到不徇私情，對(duì)工作中遇到的人事問(wèn)題要講究藝術(shù)性，要有克服困難的信心和遇到挫折不灰心的開(kāi)朗豁達(dá)的胸懷。

5.身心素質(zhì)。健康的體魄和心理素質(zhì)是一個(gè)人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，作為一名管理人員，只有具備了良好的身心素質(zhì)，才能給師生以溫馨舒適的感受，激發(fā)人與人之間的和諧情感，同時(shí)也才能形成祥和寬松的工作環(huán)境和氣氛，提高工作效率。

二、評(píng)估中存在的問(wèn)題

盡管教務(wù)管理工作的重要性在反復(fù)強(qiáng)調(diào)，但仍存在許多教務(wù)管理人員不愿接受新事物，得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象。通過(guò)目前高校教學(xué)評(píng)估發(fā)現(xiàn)，在高校教務(wù)管理隊(duì)伍中存在以下問(wèn)題。

1.權(quán)限過(guò)于集中，缺乏奉獻(xiàn)精神。有些高校的校級(jí)教務(wù)部門權(quán)限過(guò)于集中，不能準(zhǔn)確了解二級(jí)學(xué)院的教務(wù)工作。同時(shí)也使得二級(jí)學(xué)院的教學(xué)人員缺乏創(chuàng)新精神，做事不認(rèn)真或浮于形式。

2.業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，缺乏創(chuàng)新精神。長(zhǎng)期以來(lái)，許多教務(wù)管理人員只是被動(dòng)地完成任務(wù)，談不上創(chuàng)新，業(yè)務(wù)素質(zhì)的不強(qiáng)嚴(yán)重影響了教務(wù)管理工作者在教師和學(xué)生心目中的形象。

3.專業(yè)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)參差不齊。目前在高校教務(wù)管理系統(tǒng)中的人員來(lái)自各種不同的崗位和背景，但真正從事高等教育管理學(xué)出身的人員很少。大多數(shù)是沒(méi)有系統(tǒng)地接受過(guò)高等教育管理等方面的基本理論培訓(xùn)，不能主動(dòng)適應(yīng)學(xué)校改革和發(fā)展的需要，影響了學(xué)校教育質(zhì)量和辦學(xué)效益的不斷提高。

4.教務(wù)管理崗位穩(wěn)定性不強(qiáng)。教務(wù)管理人員既要完成大量的常規(guī)工作又要不斷地創(chuàng)新方法，同時(shí)又不能立刻看到自己忙碌的結(jié)果，缺乏立竿見(jiàn)影的成就感。有的高校二級(jí)學(xué)院的教學(xué)秘書(shū)多為新進(jìn)年輕教師或輔導(dǎo)員兼職；對(duì)從事教務(wù)管理工作的人員報(bào)酬較低、人事政策不關(guān)懷，導(dǎo)致不能安心工作，進(jìn)修、考研、辭職、調(diào)離崗位的離職頻率相對(duì)較高，“新人一來(lái)舊人走”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，使高校的教務(wù)管理隊(duì)伍呈現(xiàn)極其不穩(wěn)定狀態(tài)。

5.教務(wù)管理人員心理壓力大。因教務(wù)管理工作的特殊性和繁雜性，使教務(wù)管理人員在心理上存在著不同程度的壓力。一是疲勞心理。因長(zhǎng)期從事繁雜的教務(wù)工作而使人的熱情和興趣降低，甚至產(chǎn)生厭倦情緒。二是自卑心理。與教師相比，他們?cè)趯W(xué)歷、職稱、待遇方面都存在著一定的差距，由此極易誘發(fā)他們的自卑心理，產(chǎn)生很高的焦慮性。

三、評(píng)估中提高教務(wù)管理人員素質(zhì)的研究

1.牢記崗位宗旨，樹(shù)立奉獻(xiàn)精神。通過(guò)自身的政治學(xué)習(xí)和道德修養(yǎng)，樹(shù)立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，努力把自己塑造成一名“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的高校教務(wù)工作者。

2.提升業(yè)務(wù)水平，提高創(chuàng)新能力。高校教務(wù)管理人員在做好本職工作的同時(shí)，要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)，充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)管理手段，努力提高教學(xué)管理的效率和質(zhì)量。以我校為例，目前本科學(xué)歷以下人員占到教學(xué)管理隊(duì)伍的21.15%，學(xué)校應(yīng)適當(dāng)考慮教學(xué)管理隊(duì)伍的學(xué)歷層次，以期為提高業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新能力夯實(shí)基礎(chǔ)。

3.重視隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)。長(zhǎng)期以來(lái)，高校教務(wù)管理人員在教學(xué)質(zhì)量和水平提高中所起的重要作用并沒(méi)有被完全認(rèn)識(shí)和認(rèn)可，因而造成了人員流動(dòng)性大、隊(duì)伍不穩(wěn)定的現(xiàn)象。以我校為例，目前教學(xué)管理穩(wěn)定率僅為40.38%，為此從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)，學(xué)校要切實(shí)采取措施為教務(wù)管理隊(duì)伍解決后顧之憂。

4.加強(qiáng)心理修養(yǎng)，提高適應(yīng)能力。教務(wù)管理人員要加強(qiáng)心理修養(yǎng)，一是煉就強(qiáng)烈的事業(yè)心，學(xué)會(huì)熱愛(ài)教務(wù)工作。二是培養(yǎng)積極樂(lè)觀的情緒，對(duì)于困難問(wèn)題要能“裝得了，放得下”。三是總結(jié)教務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，了解現(xiàn)代化教務(wù)管理手段，不斷提高自己的認(rèn)知和創(chuàng)新能力。

總之，高校要緊緊抓住教學(xué)工作水平評(píng)估這個(gè)有利時(shí)機(jī)，以評(píng)估的指標(biāo)為標(biāo)尺來(lái)衡量學(xué)校的現(xiàn)狀。高校要提高辦學(xué)水平，除了要擁有一支高水平、高層次、結(jié)構(gòu)合理的師資隊(duì)伍以外，還要具備一支高素質(zhì)的教學(xué)管理隊(duì)伍。對(duì)于教務(wù)管理人員來(lái)說(shuō)，提高自身的綜合素質(zhì)也是一個(gè)自我實(shí)踐、自我實(shí)現(xiàn)、自我完善的過(guò)程。同時(shí)學(xué)校也應(yīng)為教務(wù)管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)積極制定合理的人事政策和有利條件，以適應(yīng)日益發(fā)展的高等教育改革。

參考文獻(xiàn)：

[1]許蓉艷，李偉波.以教學(xué)工作水平評(píng)估為契機(jī)，提高基層教務(wù)管理工作水平[J].科技信息，2006（11）：136.

[2]高飛，李彥清，閆麗.高校評(píng)估中的教務(wù)管理[J].中國(guó)教育導(dǎo)刊，2006（13）：96-97.

[3]許惠玲.論高校教務(wù)管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)[J].河南職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)（職業(yè)教育版），2006（1）：71-73.

[4]楊淑子.文明以止？搖化民成俗-紀(jì)念我國(guó)高等學(xué)校文化素質(zhì)教育開(kāi)展10周年[J].中國(guó)高教研究，2005（11）：3.

[5]劉一.淺議高校教務(wù)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2006（16）11：239-240.

[6]吳淑葉.論新形勢(shì)下高校教務(wù)人員的素質(zhì)要求[J].黑龍江醫(yī)藥科學(xué)，2005（28）2：40-41.

[7]吳茂瓊，靳小英.教務(wù)管理人員角色定位及其素質(zhì)[J].理工高教研究，2004（23）4：100-101.

[8]姚美紅.高校教務(wù)管理人員心理不適的原因及解決對(duì)策[J].教育探索，2006（175）1：103-104.

基金項(xiàng)目：安徽建筑工業(yè)學(xué)院教學(xué)研究項(xiàng)目（2011YX44）；大學(xué)生科技創(chuàng)新項(xiàng)目（c12009）

作者簡(jiǎn)介：張玉波（1980-），男，山東新泰人，碩士，安徽建筑工業(yè)學(xué)院教務(wù)處，研究方向：教學(xué)管理。 文章編號(hào)：1674-9324（2013）03-0020-02