賣的就是人情味兒

替別人著想就是替自己創業。

提到老年人，人們會聯想到什么詞？落寞、沮喪、孤寂、消沉、能力變弱……這些可能是大多人會想到的。然而，一位細心的女孩另辟蹊徑，開了一家專門推出“才藝老人”的公司，為老人們找到了一處喜樂天地，也為自己帶來了滾滾財源。

今年25歲的郭麗欣是湖南省湘陰縣人。2008年，大專畢業后，她應聘到岳陽市一家家政服務公司，做前臺接待。

2010年10月的一天，一位年長的女性走進來問：“小姐，你們這里有哪位家長想請老師嗎？”盡管公司沒這項服務，郭麗欣還是熱情接待了她。對方姓鄧，以前是當地一家重點中學的英語教師，去年剛退休。因小孩都不在身邊，她又不愿整天與人打麻將消磨時間，便想找點事打發時間。末了，鄧女士叮囑說：“報酬多少無所謂，只是工作別太累。”

郭麗欣將這事放在了心上，逢人便替她打聽。剛巧，有顧客想為讀高二的兒子請英語家教，又怕找來的人沒教學經驗，如今有郭麗欣牽線，這個困擾當即就解決了。

經過鄧女士兩個多月精心輔導，小孩的英語成績得到了很大提高。這位顧客因此帶來了許多朋友，他們也紛紛要求郭麗欣幫他們找類似的合適家教。

送走顧客后，郭麗欣思索開了：為何大家對這些老人如此青睞？中間是不是有什么契合點？是了，這些退休老人通常具有一定的才藝，他們的知識結構、個人素質是年輕人不能比擬的。而且，這些老人出來工作主要是為了散心解悶，不在乎賺多少錢，這更是受歡迎的原因。

郭麗欣為自己的發現叫好，決定開一家專門聘用老人的服務公司。親友都勸阻說：“別說老年人，四五十歲以上的人能有幾個二次就業的？單位都把他們當包袱，惟恐甩脫不掉，你這能行嗎？”郭麗欣不為所動，她到城區十幾個居委會做了調查。結果顯示：老人們的主要業余消遣就是打麻將、養寵物，很多人都覺得沒意思，又不知做什么好。見郭麗欣招募才藝老人，立刻有五十多人來報名。

經過兩個多月的精心準備，2011年4月，郭麗欣服務公司開業了。當天，咨詢電話就響個不停，上門拜訪的人更是絡繹不絕，先后有九位才藝老人被聘請。郭麗欣的收入來自中介費，每簽一份約，她就從中提取100元。

一炮打響之后，公司的生意一天比一天好。

為了招聘更多的才藝老人，滿足日益增多的顧客，郭麗欣還協助附近一個社區，舉辦老年人才藝大賽，一下吸引來兩百多名才藝老人加入。

就在郭麗欣憧憬著美好未來時，麻煩又來了。10月的一天，一位中年婦女怒氣沖沖地找到郭麗欣，質問為什么要騙她父親。中年婦女的父親曾是位醫生，前幾天，正在外地出差的她，得知父親被郭麗欣介紹到一家藥店搞咨詢。擔心父親年紀太大了吃不消，她一下車就找上門來了，還大罵郭麗欣缺德，為了賺錢大玩花樣，不考慮別人的感受。

見無法說服對方，郭麗欣干脆拉著她去了藥店。剛進藥店門，對方就看到父親滿臉笑容，被一群顧客圍著咨詢。看著這一切，她由怒轉喜，連聲道謝。

經過這件事后，郭麗欣修正了經營理念，她要求來服務的老人提供兒女的聯系電話，盡量爭取他們的支持。其實，只要父母開心，有哪個子女會不同意呢？郭麗欣還對客戶們進行了一番調查，如果對方很挑剔、缺乏愛心，公司就會拒絕為他服務，以保護老人的權益免受侵害。

2012年6月，郭麗欣迎來了開業以來，最有人情味的一筆收入。那是半年前，她將從成都某重點大學退休回家的音樂老師伍教授，介紹給一位房地產老板，輔導他12歲的女兒學鋼琴。在伍教授的指導下，孩子的技藝突飛猛進，在全省中小學生音樂比賽中獲得第二名。房地產老板對伍教授和郭麗欣很是感謝，堅持請他們到海南旅游，三個人也成了忘年交。

此事很快在當地傳開，不僅顧客們對郭麗欣更信任，而且吸引了一大批高層次的老年人前來應聘。郭麗欣干脆將才藝老人按學歷、生活經驗分成若干類，按不同類別收費，以滿足不同層次的顧客的需求。

如今，每個月郭麗欣都要為兩千多人次的才藝老人找到工作，每月純利潤也超過了2萬元。

郭麗欣的成功，看似偶然，但深究其原委，不難發現：替別人著想就是替自己創業。正如那句老話所說：有德此有人，有人此有土，有土此有財。有德行才留得住人，有了人脈，才能開創一塊天地，有了自己的天地，才能施展抱負。

（編輯 趙瑩 zhaoyingno.1@163.com）