新時(shí)期更應(yīng)優(yōu)化大專院校圖書館的教育服務(wù)職能

張 云

(天津市勞動(dòng)保障技師學(xué)院圖書館，天津 300162)

1 大專院校學(xué)生的特點(diǎn)

1.1 來(lái)自農(nóng)村的學(xué)生多

在各大專院校中，大多數(shù)學(xué)生來(lái)自農(nóng)村，由于他們的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境及條件所限，通常在學(xué)習(xí)方面不僅缺乏家庭指導(dǎo)，課外學(xué)習(xí)條件也比較差，從而使得這些學(xué)生的知識(shí)面相對(duì)狹窄，學(xué)習(xí)的方法也比較單一。但同時(shí)，農(nóng)村學(xué)生對(duì)于新知識(shí)的渴求相較于城市學(xué)生而言，也更為強(qiáng)烈和迫切。

1.2 文化基礎(chǔ)比較薄弱

近些年來(lái)，由于各高等院校大幅擴(kuò)招，使得多數(shù)應(yīng)屆的中學(xué)生選擇進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)，因此，多數(shù)進(jìn)入大專院校學(xué)生的文化課考試分?jǐn)?shù)較低，文化基礎(chǔ)較為薄弱。此外，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，辦學(xué)壓力不斷加大，使大專院校在現(xiàn)階段基本采取降低新生入學(xué)考試分?jǐn)?shù)的招生政策，從而在客觀上使進(jìn)入大專院校的學(xué)生文化課基礎(chǔ)較差，且學(xué)習(xí)成績(jī)相差很大。

1.3 自我約束力不強(qiáng)

大專院校的學(xué)生在入學(xué)時(shí)的年齡雖然大多接近成年人，但是他們的思想、觀念仍不夠穩(wěn)定，自我約束能力還是較差的。不同地區(qū)的農(nóng)村環(huán)境會(huì)使他們養(yǎng)成一些不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣，并帶進(jìn)學(xué)校中，比如：他們大多好動(dòng)、組織紀(jì)律性較差、思維不夠靈活等，甚至有些學(xué)生比較固執(zhí)，這些無(wú)疑都增大了學(xué)校在管理上的難度。

1.4 綜合能力較差的學(xué)生所占比例較大

現(xiàn)在在校的大專院校學(xué)生都出生于20世紀(jì)80年代后期至90年代初期，他們的父母大多走出家鄉(xiāng)到外省市打工或經(jīng)商，其子女的撫養(yǎng)、教育任務(wù)也就自然地由孩子的爺爺、奶奶、外公、外婆承擔(dān)了。這樣帶來(lái)的后果是，如果學(xué)生在校期間出了問(wèn)題，老師找不到他們的父母，而只能找這些學(xué)生的跨代管理者，這就更容易產(chǎn)生“代溝”。而現(xiàn)階段我國(guó)的教育仍然是以應(yīng)試教育為主，在小學(xué)、初中階段仍是片面地引導(dǎo)學(xué)生追求考試分?jǐn)?shù)。在這種教育體制下，容易使考試成績(jī)不理想的學(xué)生產(chǎn)生自卑感，整天在學(xué)校里混日子，課余時(shí)間，他們就想方設(shè)法溜出校園走進(jìn)網(wǎng)吧消磨人生中寶貴的青春，迷戀于虛擬的網(wǎng)絡(luò)游戲，最終導(dǎo)致這些學(xué)生的綜合能力和綜合素質(zhì)越來(lái)越差。

2 制約大專院校圖書館發(fā)展的因素

2.1 學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館作用及發(fā)展的重視程度

目前，迫于辦學(xué)、資金及學(xué)生就業(yè)方面的壓力，多數(shù)大專院校的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校圖書館的建設(shè)關(guān)注不夠，認(rèn)為學(xué)校有一個(gè)圖書館就已很不錯(cuò)了，有幾個(gè)年齡偏大的老師管一管，給學(xué)生們借借書、雜志和報(bào)紙，能維持著按時(shí)開(kāi)館、閉館就行了。這致使目前大專院校圖書館普遍基礎(chǔ)薄弱，在建設(shè)和管理方面都存在著一些問(wèn)題和困難，導(dǎo)致大專院圖書館的功能受到了約束，不能充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

2.2 經(jīng)費(fèi)分配不均，圖書館建設(shè)投入不足

近些年，國(guó)家對(duì)職業(yè)教育越來(lái)越重視，大專、中職院校的辦學(xué)規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。一些院校為了提高本校學(xué)生的就業(yè)率而開(kāi)設(shè)熱門專業(yè)，將較多經(jīng)費(fèi)購(gòu)買了專業(yè)設(shè)施設(shè)備及教學(xué)用具，可是對(duì)圖書館建設(shè)投入的資金少之又少，導(dǎo)致圖書館藏書量嚴(yán)重不足，館藏圖書的更新非常不及時(shí)，資料信息極其落后。這就使得大專院校圖書館根本滿足不了新課程改革的需要。

2.3 圖書館的利用率不高

由于大專院校的課程較多，而且有些是實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課，學(xué)生在教室上課的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，下課后，學(xué)習(xí)自覺(jué)的學(xué)生對(duì)老師所講的課程進(jìn)行復(fù)習(xí)，完成作業(yè);而學(xué)習(xí)不很自覺(jué)的學(xué)生課后的活動(dòng)豐富多彩，他們也就忽略了圖書館在教育教學(xué)過(guò)程中的作用。加之這類院校圖書館的館藏書較陳舊，況且在長(zhǎng)時(shí)間實(shí)際操作訓(xùn)練后的學(xué)生已疲憊不堪，無(wú)心去圖書館看書，僅少數(shù)學(xué)生到圖書館查資料，看一些與本專業(yè)無(wú)關(guān)的報(bào)刊。這一現(xiàn)象雖然不能說(shuō)明這些大專院校的圖書館形同虛設(shè)，但至少可以說(shuō)明這些院校圖書館的利用率很低。

2.4 圖書館人員的素質(zhì)和專業(yè)水平均較低

長(zhǎng)期以來(lái)，很多大專院校圖書館普遍存在人力不足，專業(yè)人才匱乏，現(xiàn)有館員的學(xué)歷低、學(xué)術(shù)水平不高等問(wèn)題，還有些大專院校的圖書館甚至對(duì)館員的學(xué)歷、職稱、工作能力、專業(yè)水平等要求不嚴(yán)格，有的館員甚至連計(jì)算機(jī)都不會(huì)使用，導(dǎo)致圖書館的整體工作效率不高，不能及時(shí)有效地為在校師生服務(wù)。還有些大專院校的圖書館不僅館員的人力不足，而且在管理上也較混亂，崗位分工不清楚，相關(guān)的制度也不健全，嚴(yán)重地影響了圖書館的可持續(xù)發(fā)展，根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、現(xiàn)代化、開(kāi)放化、數(shù)字化的管理，跟不上信息時(shí)代的發(fā)展步伐，在一定程度上制約了教學(xué)活動(dòng)的成效。

3 大專院校圖書館應(yīng)發(fā)揮的教育職能

3.1 服務(wù)育人，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和積極性

由于大專院校學(xué)生入學(xué)前生長(zhǎng)環(huán)境及身心發(fā)展特點(diǎn)不同，使得他們難以在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)大專院校的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。培養(yǎng)入學(xué)新生具有健康的心理品質(zhì)和健全而完善的人格，以使他們樹(shù)立正確的人生觀和學(xué)習(xí)觀，幫助他們養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，是各大專院校圖書館應(yīng)發(fā)揮的部分職責(zé)和應(yīng)擔(dān)負(fù)的義務(wù)。圖書館的管理人員應(yīng)從新生入學(xué)開(kāi)始，以關(guān)懷的態(tài)度，靈活且富有人情格調(diào)的手段，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情，從而充分地調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性。

3.2 以人為本，營(yíng)造良好的圖書館氛圍

良好的圖書閱讀環(huán)境不僅能對(duì)讀者的閱讀情感、思維、分析和判斷力產(chǎn)生直接的影響，而且對(duì)閱讀效果也產(chǎn)生很大影響。大專院校的圖書館應(yīng)根據(jù)各校的實(shí)際情況，盡最大努力為學(xué)生讀者營(yíng)造安靜、整潔、舒適、優(yōu)雅的閱覽環(huán)境。研究和實(shí)踐證明：寧?kù)o、整潔、優(yōu)雅的閱讀氛圍，能使身處其中的讀者倍受感染，思想得到升華，性情得到陶冶。身處于這種無(wú)聲優(yōu)雅的閱讀環(huán)境一段時(shí)間，就能使部分學(xué)生讀者改掉不良的閱讀習(xí)慣。

3.3 為專業(yè)服務(wù)，建設(shè)合理的館藏結(jié)構(gòu)

大專院校為了滿足人才市場(chǎng)需要，專業(yè)課設(shè)置比重點(diǎn)大學(xué)多，然而學(xué)校的經(jīng)費(fèi)卻遠(yuǎn)不如重點(diǎn)大學(xué)寬裕。這就更應(yīng)建設(shè)合理的館藏結(jié)構(gòu)，主要體現(xiàn)在適當(dāng)?shù)膶W(xué)科比例、圖書深淺程度和適宜的復(fù)本量等方面。由于各校開(kāi)設(shè)的專業(yè)不同，圖書館人員應(yīng)充分調(diào)研，根據(jù)本校的專業(yè)設(shè)置購(gòu)置不同學(xué)科、不同水平的書，從而最大限度地滿足在校師生教學(xué)、科研和學(xué)習(xí)的需求。

3.4 積極引導(dǎo)，文明健康地利用電子閱覽室

隨著時(shí)代的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步，一些大專院校建立了電子閱覽室，為大專學(xué)校師生檢索和閱覽電子文獻(xiàn)、用現(xiàn)代化手段利用圖書館，提供了內(nèi)容豐富、方便快捷的服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)架了合理的功能體系。讀者可以自主檢索、分析組合和探究與課題有關(guān)的資訊，從而達(dá)到培養(yǎng)獲取、處理信息的能力和基本科學(xué)素養(yǎng)的目的。不少大專院校學(xué)生入校前去過(guò)社會(huì)網(wǎng)吧，入校后，便將電子閱覽室當(dāng)成了“校園網(wǎng)吧”，有些學(xué)生甚至瀏覽不健康網(wǎng)頁(yè)。對(duì)此，圖書館要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生讀者正確引導(dǎo)，采取各種有效措施提高學(xué)生讀者的信息判斷和鑒別能力，提高他們的信息素養(yǎng)。

3.5 寓教于樂(lè)，開(kāi)展內(nèi)容豐富形式多樣的讀書活動(dòng)

大專院校的學(xué)生正處于由青年向成年的成長(zhǎng)過(guò)渡期，雖然凡事參與欲強(qiáng)，但是他們的可塑性同樣也是很強(qiáng)的，因此，學(xué)校圖書館應(yīng)開(kāi)展生動(dòng)活潑、形式多樣的讀書活動(dòng)。讀書活動(dòng)可采取的形式很多，如：有規(guī)范要求或有主題內(nèi)容的讀書競(jìng)賽活動(dòng)、演講比賽等，通過(guò)這些活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生們的讀書熱情，逐漸拓寬他們的知識(shí)面;可以組織學(xué)生參與管理圖書館，鍛煉他們的組織能力;組織學(xué)生開(kāi)展“主題剪報(bào)”活動(dòng)，選定主題，由學(xué)生們當(dāng)“編輯”，鍛煉他們的閱讀能力和動(dòng)手能力。總之，通過(guò)開(kāi)展上述這些活動(dòng)，使大專院校的圖書館真正成為學(xué)校課堂教學(xué)的補(bǔ)充和延伸。

4 服務(wù)模式的創(chuàng)新與優(yōu)化

4.1 服務(wù)模式多樣化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，國(guó)家圖書館及各大城市圖書館的服務(wù)手段、方法及內(nèi)容都發(fā)生了變化。所以，面對(duì)多元化的讀者需求，大專院校圖書館應(yīng)立足現(xiàn)實(shí)建立多元化的服務(wù)模式，構(gòu)建多元化的服務(wù)平臺(tái)。要?jiǎng)?chuàng)建多樣化的服務(wù)模式，就要運(yùn)用高新技術(shù)手段針對(duì)重點(diǎn)學(xué)科、專業(yè)和課題的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，配備不同的學(xué)科館員開(kāi)展跟蹤與導(dǎo)航、定期檢索等高層次的服務(wù)，以提高圖書館的個(gè)性化服務(wù)水平，另外，還可為全校師生科研成果的查新和科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)。

4.2 信息服務(wù)泛在化

根據(jù)院校讀者的信息需求，圖書館服務(wù)理念將轉(zhuǎn)向“信息用戶中心”，即改變圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)一種無(wú)邊界的、無(wú)處不在的圖書館信息化服務(wù)，這就是圖書館信息服務(wù)泛在化。泛在化服務(wù)是根據(jù)讀者對(duì)信息的需求，將圖書館實(shí)體和虛擬的服務(wù)融入讀者工作和學(xué)習(xí)過(guò)程中，為校師生提供隨時(shí)隨地的服務(wù)。

4.3 提供自助服務(wù)

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外許多大學(xué)圖書館都設(shè)有自動(dòng)借還書機(jī)、自動(dòng)掃描、復(fù)印、打印機(jī)等。此外，許多大學(xué)的圖書館還開(kāi)展了定制服務(wù)，通過(guò)郵件、推送技術(shù)、預(yù)留網(wǎng)頁(yè)等途徑將信息推送給用戶，是現(xiàn)代圖書館信息服務(wù)向縱深發(fā)展的重要手段之一。目前，受網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等條件的制約，我國(guó)大專院校圖書館要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化讀者服務(wù)尚有一定困難，但個(gè)性化服務(wù)應(yīng)是優(yōu)化大專院校圖書館服務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì)，可以在有限的條件下將自助式服務(wù)的范疇盡可能地?cái)U(kuò)大，服務(wù)的質(zhì)量盡可能地提高。

5 創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)職能對(duì)圖書館人員的要求

5.1 圖書館人員的外語(yǔ)能力亟待提高

當(dāng)前世界上許多國(guó)家使用最多的是英語(yǔ)，雖不要求大專院校圖書館人員具有較高的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)水平，但閱讀理解能力一定要較強(qiáng)。各院校圖書館可根據(jù)各自的情況有針對(duì)性地組織館員進(jìn)行集中培訓(xùn)。較高的外語(yǔ)水平是開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源基本的條件，網(wǎng)際交流也更需要語(yǔ)言作為載體。尤其是檢索國(guó)外文獻(xiàn)資料時(shí)，英語(yǔ)的使用尤為關(guān)鍵。

5.2 圖書館人員的人文素養(yǎng)仍需提高

在數(shù)字化圖書館中與傳統(tǒng)圖書館面對(duì)面交流不同的是人與人間接地進(jìn)行交流，而且很多項(xiàng)服務(wù)僅僅通過(guò)機(jī)器就能完成。當(dāng)然，圖書館的服務(wù)高效化、個(gè)性化不能盲目地崇拜技術(shù)和機(jī)器，在為讀者服務(wù)中不能只重視技術(shù)而忽視人文素養(yǎng)培養(yǎng)，高新技術(shù)的應(yīng)用并不是提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和效率的唯一因素，起決定性因素的仍是館員的內(nèi)在素質(zhì)。高素質(zhì)的圖書管理人員是引導(dǎo)學(xué)生正確利用圖書館的關(guān)鍵，同時(shí)，高素質(zhì)的圖書管理員也能做到將學(xué)生的意見(jiàn)、建議更好地梳理、反饋，從而幫助改進(jìn)圖書館的服務(wù)理念和服務(wù)模式。

5.3 圖書館人員應(yīng)具備專業(yè)化知識(shí)

大專院校圖書館人員應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)，自覺(jué)地提高職業(yè)素質(zhì)，改進(jìn)工作態(tài)度及方法，從而提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度。在信息可以直接帶來(lái)財(cái)富的當(dāng)今社會(huì)，人們?yōu)檫m應(yīng)環(huán)境、得到發(fā)展和改變生存狀態(tài)，仍要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)新知識(shí)。所以，信息服務(wù)要從以“信息資源為中心”向以“信息用戶為中心”轉(zhuǎn)變，這就使大專院校圖書館人員的職責(zé)發(fā)生轉(zhuǎn)變，他們不僅是信息資源的管理者、組織者，還是信息資源的傳播者、信息使用的引導(dǎo)者，因此，大專院校圖書館人員必須是專業(yè)化的，這樣才能滿足讀者不同的個(gè)性化需求。

6 結(jié)語(yǔ)

在新形勢(shì)下，大專院校圖書館應(yīng)從傳統(tǒng)服務(wù)模式圖書館向數(shù)字化圖書館發(fā)展，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)大專院校圖書館的服務(wù)特色和教育職能，利用信息技術(shù)使資源數(shù)字化。通過(guò)聯(lián)合辦館、資源共享、培養(yǎng)人才、注重服務(wù)，加強(qiáng)大專院校圖書館的各項(xiàng)建設(shè)。這樣，才能順應(yīng)知識(shí)發(fā)展的需求，才能進(jìn)一步優(yōu)化大專院校圖書館的服務(wù)職能，才能促進(jìn)讀者的全面發(fā)展。只有大專院校圖書館的教育服務(wù)職能得到進(jìn)一步優(yōu)化，才能對(duì)大專院校的發(fā)展、人才的培養(yǎng)和精神文明建設(shè)起到積極的推動(dòng)作用。

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