論社會(huì)管理創(chuàng)新之網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政

郭蕾

摘 要：社會(huì)管理創(chuàng)新近年來(lái)一直是熱門(mén)話(huà)題，而網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政作為社會(huì)管理的一種創(chuàng)新模式也得到公眾的關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政在促進(jìn)公民政治參與，提高政府工作效率方面都起到了巨大作用。但其發(fā)展過(guò)程中也存在許多的問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題提出了一些對(duì)策。只有正確地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，才能最大限度地發(fā)揮它的作用，從而推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：社會(huì)管理創(chuàng)新；網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政；存在問(wèn)題；對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：C91-0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）01-0049-02

一、案例分析

2011年6月27日，四川省會(huì)理縣政府網(wǎng)站發(fā)生“懸浮照”事件，引起網(wǎng)友極大爭(zhēng)議，對(duì)政府造成不良影響。會(huì)理縣政府及時(shí)運(yùn)用微博平臺(tái)，積極做出應(yīng)對(duì)，博得了網(wǎng)友好評(píng)，使網(wǎng)絡(luò)輿論轉(zhuǎn)向。

此案例是一場(chǎng)成功的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)典范，從此案例中，我們看到：

一是網(wǎng)絡(luò)成為公民政治參與的重要工具。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政使公民和政府官員可以直接互動(dòng)對(duì)話(huà)，提高了民意在政府行為中的作用。它具有傳播信息的功能，更利于民眾獲取政治信息，進(jìn)行政治參與。

二是網(wǎng)民的政治影響力增大。網(wǎng)絡(luò)中關(guān)心政治生活的網(wǎng)民大多數(shù)知識(shí)水平較高，影響力較大，他們?cè)谕话l(fā)事件發(fā)生后，迅速在網(wǎng)絡(luò)論壇中做出回應(yīng)。并且，網(wǎng)絡(luò)具有的傳播信息的巨大優(yōu)勢(shì)使得網(wǎng)民們的回應(yīng)可能會(huì)演變成有影響力的網(wǎng)絡(luò)輿論。

三是網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政是政府進(jìn)行社會(huì)管理的一種新形式。“電子政府”的構(gòu)建使政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)布信息和傳達(dá)政策，使民眾能夠隨時(shí)隨地地享受政府服務(wù)。……