廣西高職院校圖書館采用采編業務外包模式對采編人員的影響分析

黃 剛

（廣西建設職業技術學院圖書館，廣西 南寧 530003）

1 前言

在近10多年的短暫時期里，廣西高職院校的辦學條件與辦學規模得到快速提升和加強，在結構方面，絕大多數的廣西高職院校都是由中專學校升格而成的；在數量方面，其數量已經超過本科院校并呈不斷增加的趨勢；在體系方面，已經形成理科、文科、工科、醫學、師范和綜合等相對比較完善的辦學體系；在規模方面，在校生人數持續創新高，已經成為廣西高等教育的最重要組成部分。

廣西高職院校為了適應師生人數極速增加、學校教學評估和校園建設的迫切需要等，在圖書采購經費方面給予圖書館極大的支持和保障，但由于人員編制緊張、急需補充教學人才等客觀條件的限制，對于圖書館的人員配置始終沒有給予相應的補充與增加。因此，廣西高職院校圖書館為了彌補自身的人力不足和提升服務質量的實際需要，都普遍采用采編業務外包模式。

2 采用采編業務外包模式對采編人員的影響分析

采編業務是圖書館比較基礎與比較重要的業務工作之一，其技術含量高需要工作人員具備較強專業技能與專業技術。采編業務外包模式作為一種基礎圖書加工業務，具有比較明顯的優勢，正好可以解決圖書館人力資源不足和提升服務層次與服務質量的迫切需求，因此廣西高職院校圖書館都普遍采用采編業務外包模式。采用采編業務外包模式會對采編人員產生一定的影響，其具體表現為：提高工作效率與減少采編人員配置、影響采編人員的工作熱情與積極性、影響采編人員的心理穩定與思想觀念等三個方面。

2.1 提高工作效率與減少采編人員配置

廣西高職院校的極速發展使圖書館在圖書采購經費、基本辦公條件和軟硬件保障等方面都得到了較大提高，但人員配置方面還不能給予充足的配置與補充，為應對客觀實際困難與自身發展需要，合理利用外部人力資源協助圖書館完成部分基礎業務成為眾多圖書館的必然選擇，因此廣西高職院校圖書館都普遍采用采編業務外包模式。

廣西高職院校圖書館采用采編業務外包模式其工作效率明顯提高，雖然各圖書館在圖書采購經費方面獲得大量增加其所能購買的圖書總量快速攀升，但是采編人員并不需要作相應的增加與補充。以廣西建設職業技術學院圖書館為例，在短短幾年內其紙質圖書采編經費從十幾萬快速增加到近四十萬，所能購買的紙質圖書從不足四千冊快速增長到一萬三千冊左右，其采編人員一直沒有需要進行相應的增加和補充，這主要原因就是該館采用采編業務外包模式中的部分外包業務，采編人員只負責通過各種途徑收集書目提供給書商進行采購和對到館圖書進行分類編目，而把蓋館藏章、貼磁條、粘書標和壓膜等各種繁瑣又耗時的基本圖書加工工作都交由書商們來免費完成，從而使每次到館圖書都能在10天內就能夠完成全部分類編目與加工工作并上架供廣大師生讀者借閱，其圖書分編的工作效率比業務外包前提高很多，而且也不需要增加采編人員。

因此，廣西高職院校圖書館采用采編業務外包模式不僅能夠提高工作效率，而且能夠在圖書激增的形勢下減少采編人員的配置，實現圖書館與書商雙贏的良好合作局面。

2.2 影響采編人員的工作熱情與積極性

在圖書館界，采編業務一直都被認為是專業技術含量相對比較高的基礎業務工作，從事采編工作的采編人員大多是圖書館學專業畢業或接受過圖書館專業技術培訓，其專業知識與專業技能都相對比較高，因此采編人員會在心理上產生較強的優越感與滿足感。如果圖書館采用采編業務外包模式，就會使采編業務的具體工作流程、工作方式和工作內容都發生比較明顯的變化，它不僅減輕采編人員的工作負擔而且提高工作效率。

然而，正是由于這種工作模式的優勢，會對采編人員產生一定的影響，工作效率的提高就會面臨著這項工作不需要很多的工作人員，因此原來有較多采編工作人員的圖書館就會有一些采編人員被分流和安排到其他工作崗位,對于這些采編人員來說離開自己比較熟悉的工作業務進入到新的工作崗位，需要適應和接受其相應的崗位技能培訓,甚至有部分采編人員面臨著沒有崗位可以競聘的風險。這些不穩定因素將影響采編人員的思想與情緒,打擊他們比較積極的工作熱情,從而影響圖書館的整體服務工作。因此,廣西高職院校圖書館采用采編業務外包模式，肯定會對部分采編人員產生負面影響，這應該引起廣大圖書館領導們的足夠重視,需要從思想意識上對他們進行提高認識、有效溝通和適當引導，幫助和指導他們努力克服消極的心理壓力并把這種負面壓力轉化為挑戰與適應新崗位環境，直接面對和服務于廣大師生讀者的工作熱情與工作動力。

另外，廣西高職院校圖書館采用采編業務外包模式也會對在職采編人員產生一定的影響，由于采編業務外包其對采編人員的專業技能與專業技術要求都普遍降低，不再需要采編人員進行各種圖書原始編目數據的編錄，而只要套錄書商們所提供的數據并根據中圖法和本館館藏的實際需要進行取編與分類，就可以方便而快捷的完成圖書分編業務，采用這種工作模式影響采編人員提高原始編目業務熟練程度與培養工作創新能力，進而降低圖書館工作人員的整體技術創新與業務熟練能力。因此，廣西高職院校圖書館雖然已經普遍采用采編業務外包模式，但是也不能完全依賴于這樣的工作模式，而是需要為采編人員爭取與創造外出交流與學習使他們獲得提高專業技能和創新業務工作的機會，更為關鍵的是廣大采編人員需要積極主動的深入鉆研與努力學習圖書館基礎業務知識和專業技能，爭取在持續提高采編業務熟練程度的同時也能夠熟悉掌握圖書館的其他基礎專業業務。

2.3 影響采編人員的心理穩定與思想觀念

采編業務外包模式作為圖書館基礎加工業務的重要補充部分，是圖書館業務由事務性基礎業務發展成為專業性縱深業務的明顯社會化標志，它使圖書館基礎加工業務的工作方式與工作內容都發生明顯變化,對圖書館采編人員的心理產生較大沖擊。

長期以來，圖書采購與編目工作始終是圖書館基礎專業業務中技術含量與重視程度都比較高的業務之一,其工作人員在心理上具有一定的成就感與優越感,圖書館采用采編業務外包模式其實就是把采編業務實現社會化,這種轉變使采編業務工作中需要進行原始編目的圖書明顯減少,絕大多數的采編數據都可以通過套錄書商們所提供的外部數據就可以完成，其工作性質與重要程度大大減弱，因此在圖書館界中就曾經出現所謂“撤銷采編部門,執行采編業務全部外包”的提法與想法，這就使廣大采編人員紛紛擔心自己的社會地位和工作前途,其心理受到較大的影響，具體表現就是工作積極性明顯降低。從國內外圖書館界實施采編業務外包的客觀實際情況來分析,受此影響的采編人員從核心工作崗位轉到基礎工作崗位,他們在心里容易產生失望、不安和焦慮等,伴隨出現士氣低落、榮譽感消落等外部心理反應,其表現特征是沒有工作動力和缺失奮斗目標等。另外,圖書館采用采編業務外包模式會使采編人員依賴于書商們的外部數據，不需要積極主動鉆研原始編目業務也照樣能夠完成采編業務，容易形成安于現狀和保持平穩的心理態勢，從而使圖書館的整體采編業務能力與技術水平整體下降，失去圖書館的專業優勢。

廣西高職院校圖書館采用采編業務外包模式會使許多采編人員在思想觀念上很難馬上能夠接受與適應,由于圖書館現代化管理的廣泛應用和全國聯機編目系統的順利實施,采編人員的職業角色和社會地位明顯淡化與弱化。同時,隨著網絡化普及程度的迅速提高和各圖書館圖書采購經費的逐漸增長,廣大師生讀者在數字參考咨詢服務、學科導航、數字資源等方面都表現出比較大的信息需求，這就需要圖書館科學合理的配置現有工作人員與完善本館館藏資源結構。因此,廣大采編人員必須首先在思想觀念方面提前做好調整崗位和角色轉換的準備，而圖書館可以充分發揮和利用采編人員的專業技術與專業技能對本館館藏資源進行文獻二次深層次開發,以期滿足廣大師生讀者更好利用館藏，提高本館的服務層次與服務質量。

學科服務和參考咨詢服務已經在本科及本科以上的高校圖書館得到普遍開展，它們是圖書館適應現代化工作環境所采用的先進手段,通常涉及到圖書館各個部門的具體職能與工作內容，使圖書館的各個工作環節形成既相互獨立又相互依存的膠著狀態，打破圖書館傳統的部門界限。而采編人員作為擁有較強專業技術與專業技能的工作人員,理應是圖書館開展與提供學科服務和參考咨詢服務的最佳人選，因此采編人員在日常工作中不僅需要熟練掌握本職工作，而且需要準確掌握圖書館各部門的工作內容、工作范圍和工作流程,以便提供服務時既能及時而準確的向廣大師生讀者提供圖書館的基礎知識、館藏結構、館藏內容與館藏特色等,又能就館藏與網絡信息資源的基本檢索方法、專業技能和實際操作運用等問題進行專業而細致的解答。要達到這樣的專業狀態，采編人員必須轉變思想觀念,只有不斷更新與提高自己的專業技術與專業技能水平、時刻關注行業發展形勢、努力保持知識與思想的與時俱進等,才能在日新月異的泛在知識網絡環境下更好地從事圖書館的深層次專業服務，也才能更好發揮自己的專業優勢與實現人生價值。

3 結束語

采編業務外包模式作為一種圖書加工輔助業務，既有優勢也有缺陷，廣西高職院校圖書館需要努力利用好這種工作模式，充分發揮其優勢出色完成圖書館加工業務，盡量降低其對采編人員的不利影響，建立健全采編人員的激勵機制,創建學習創新型團隊組織，提高與培養全體工作人員的綜合業務素質，努力形成積極向上、輕松和諧的良好工作氛圍。

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[3] 黃剛.廣西高職院校圖書館采編業務外包模式的具體方式分析[J].大眾科技,2012(12):186-187.

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