淺談科室員工職業素質

王立秋

淺談科室員工職業素質

王立秋

職業素質是勞動者對社會職業了解與適應能力的一種綜合體現，其主要表現在職業興趣、職業能力、職業個性及職業情況等方面。血站是指不以營利為目的，采集、提供臨床用血的公益性衛生機構。自從《獻血法》、《血站管理辦法》、《血站質量管理規范》、《血站實驗室質量管理規范》和《醫療機構臨床用血管理辦法》的相繼頒布實施以來，血站管理在采供血業務、人員、儀器設備及環境設施等各方面與上個世紀相比都有了較大的飛躍；而血站供血科的職能是負責血液接收、血液儲存、血液隔離、血液報廢、合格血液放行、血液發放、臨床計劃用血和臨床輸血指導咨詢服務工作等。在科室管理的諸多內容中，人員管理尤為重要，無論是受教育程度、實踐經驗、社會環境、工作經歷以及自身的一些基本情況等，對員工的要求都更高、更嚴，只有提升科室員工職業素質，才能更好的為臨床服務，更好的為患者服務。

1 上世紀科室員工的工作狀態

1.1員工工作的主動性較弱 科室員工基本上沒有那種“渴求”的工作意識，不問有功，但求無過，與臨床醫院的合作關系僅保持在血液買方和賣方的關系。

1.2員工服務意識、服務能力與水平不足 科室員工大多從衛生系統其他單位調入或在部隊從事衛生工作，對于血液知識和臨床供血工作了解膚淺，員工僅僅是熟悉一下簡單的供血業務便可“基本勝任”工作。

1.3員工的資質學歷較低 科室員工基本上是中專護理專業，個別員工從事護理員工作，對血液基本常識匱乏。

1.4科室儀器設備級別低 科室設備緊張，無備用設備，個別設備不是血液專業儲存箱。

1.5工作流程落后 所有工作流程全部為手工操作和記錄，繁雜的記錄給員工帶來諸多不便，大量的工作時間浪費在血液的清點和核查中。

2 現在科室員工的工作狀態

2.1員工工作的主動性與先前截然不同，究其原因：一是必須保證臨床用血的壓力；二是國家法律法規的相繼出臺，迫于管理的壓力，血站在管理上會設置一些硬指標。因此，員工工作的主動服務意識明顯增強，培養員工職業道德，激勵員工的職業使命感，“保障人民身體健康”已成為科室的一項基礎性工作。

2.2目前科室員工的年齡結構和知識結構都發生巨大變化，員工大多以年輕人為主，其中許多人是直接從高等專業學校畢業就加入血站隊伍，主動學習的能力較強，涉獵面廣，對輸血相關知識的掌握比較全面，能夠指導臨床醫院“安全、有效、科學、合理”的使用有限的血液資源。

2.3近幾年隨著臨床用血量的不斷增加，科室儀器設備配備比較充足，并全部為專業的血液儲存設備，保證了各種血液制劑的質量安全。

2.4科室工作已全面升級為計算機信息化管理，確保物流和信息流的一致，大大減少了人為的差錯率。

3 如何培養科室員工的職業素質

3.1加強綜合素質修養 個人修養是提高員工素質和能力的前提[1]。綜合素質包括：政治素質、業務素質、理論素質、心里素質和身體素質。

3.1.1提高政治素質是提高員工整體素質的首要任務：科室的年輕員工對政治不太感興趣，導致他們缺乏甚至忽視起碼的職業道德修養。這一現象客觀上促使將員工的政治思想教育工作列為重點。我們將《獻血法》等相關的法律法規貫徹落實，與職業道德教育結合起來，引導他們樹立正確的人生觀、職業觀。在日常供血實踐中不斷加強政治素質和道德情操等方面的修養教育。

3.1.2提高業務素質是科室履行職業的必要條件：供血科屬于血站與臨床醫院接口的服務性科室，其工作特點決定了必須知曉與輸血相關的基礎醫學及臨床醫學知識，和臨床用血的相關法律法規，并對采供血各環節流程業務嫻熟，這樣才能承擔起“醫療用血的業務指導”工作。樹立終身的學習觀，加強業務知識的學習和積累，刻苦專研更新自己的知識，知識之樹才能長青，員工也才獲得了學習上的動力，才能適應輸血醫學日益進步對員工更高的要求，也才能勝任要求越來越高的業務工作。

3.1.3提高理論素質是提高自身素質的基礎：提高員工的表達能力和溝通協調能力，通過有針對性的培訓，提高其獲取信息的能力和科學思維能力是必要的。當今已處在信息時代，知識的更新越來越快，不學習就要落后，落后就要被淘汰，通過培訓和員工之間的工作經驗的交流使員工從中借鑒和提高自己表達與溝通能力。

3.1.4提高心理素質是適應科室工作性質不斷變化的客觀需要：由于采供血業務實行全程質量控制，血站的各項業務工作都比較瑣碎繁雜。為了確保血液質量，保證臨床用血安全，有意識地引導員工對情緒要學會梳理和控制、工作中充滿熱情，即使受到挫折和困難也要做到情緒穩定，不能與服務對象發生紛爭。要干一行，愛一行，用樂觀、積極向上的工作態度服務于臨床，樹立你代表的不是個體，不是科室，而是血站的形象。

3.1.5提高身體素質是做好供血工作的重要保證：擁有健康的體魄、良好的身體素質，是員工從事供血業務的前提和保障。科室工作性質一半為體力勞動，鼓勵員工加強體育鍛煉，持之以恒，期望終會收到體形良好，容光煥發的健康美效果，從而更有利于開展臨床供血服務工作。

4 結語

血站雖然已經從有償獻血轉變為無償獻血；從臨床用血無序，不合理用血比例較大，到安全、科學、計劃用血；從簡單的血液發放到指導臨床合理輸血。培養科室員工的職業素質，提升員工的職業修養，是臨床輸血事業的規范可持續發展，是血站管理的永恒話題。

[1] 陳福今,唐鐵漢,吳江,等.領導科學概論.北京：人民出版社，2006：106-107.

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