高職網絡營銷課程多媒體教學方法的具體應用

◆端木文娟

作者：端木文娟，山東理工職業學院（272000）。

網絡營銷是企業整體營銷戰略的組成部分，是以互聯網為基礎，利用數字化信息和網絡媒體的交互性實現企業營銷目標的一種新型營銷方式。網絡營銷隨著現代信息技術的發展與互聯網的廣泛應用，隨著經濟信息化、全球化與網絡化的深入發展得以快速發展。網絡營銷課程是一門以實踐應用為導向的電子商務專業的核心專業課程，使學生在掌握網絡營銷的基本理論的基礎上，熟練使用網絡營銷的常用工具和方法，具備在企業中從事網絡營銷工作的綜合職業技能和職業素質。在網絡營銷教學實踐中，教師應注重現代信息技術的使用，不斷探索和利用行之有效的教學方法，提高教學水平和實訓能力，達到最優教學效果。本文對網絡營銷教學中多媒體教學方法的具體應用做以探討。

1 網絡營銷教學中應用多媒體教學方法的實際意義

多媒體教學稱為多媒體計算機輔助教學，指利用多媒體計算機，綜合處理和控制符號、語言、文字、聲音、圖形、圖像、影像等多種信息，把多媒體的各要素按照教學要求進行有機組合，用聲音或人機交互操作等形式完成教學或訓練過程。多媒體教學具有交互性、集成性、針對性、動態性與可控性等特點，對教學的實際意義體現在以下幾方面。

1）利用多媒體圖、文、聲、像并茂的方式呈現教學內容，極大地滿足當代大學生視聽感官的需求，充分激發大學生的學習興趣，提高其學習的積極性、主動性與創新性，有利于教師在大容量的教學內容中突出重點、突破難點，實現教學手段的多樣性、生動性、新穎性與針對性的統一，有效地提高教學效率與教學水平。

2）多媒體教學利用靈活的教學手段，將案例教學、啟發式教學、問題探究式教學等多種教學方法引入課堂，多角度調動學生的情緒、注意力和興趣，引起學生的深入思考和廣泛討論，加深學生學習的深度與廣度，提高教學的針對性與實踐性。

3）多媒體教學通過多樣化的表現形式，營造企業真實的運作環境，拓展教學空間，培養學生的探索與創造能力，達到做中學、學中做、做中教的目的。

4）在教學實踐中，多媒體教學可加強師生之間的互動與雙向的信息交流，極大地增強教學效果。一方面，師生互動的增強使課堂氣氛生動活潑，學生主動參與使其對每一堂課印象深刻，大大提高教學質量。另一方面，在網絡營銷實踐教學中，通過模擬企業的電子商務交易與網絡營銷環境，讓學生熟練操作電子商務平臺及常用的網絡營銷方法，如淘寶開店、博客營銷、許可E-mail營銷、搜索引擎營銷、個人網站推廣、網絡客戶服務等，鍛煉并提高其在企業從事網絡營銷工作的綜合職業技能與職業素質。

2 網絡營銷教學中多媒體教學方法的具體應用

2.1 在講授基本理論時的應用

網絡營銷是一門涉及多專業的交叉性學科，也是一門以實踐應用為導向的學科。學生進行實踐訓練之前，掌握基本的理論知識是必要的前提條件。只有具備完整的理論架構和營銷觀念，學生才能在變幻莫測的企業營銷方式變化中不至于迷失方向，才能清晰地了解自己的工作在整個網絡營銷工作中處于一個怎樣的位置。當然，理論教學除了傳授給學生網絡營銷的基礎知識，還應引導學生觀察網絡營銷市場的最新動態，吸納國內外網絡營銷的先進理念。在講授過程中教師應精心制作多媒體課件，利用視頻、圖片等教學資源，啟發學生思考與探索，發現問題與解決問題；使教學變得直觀、立體化與形象化，使學生的學習充滿興趣、樂趣與新鮮感。

2.2 在案例教學時的應用

案例教學目前已形成一個新的教學特色，是用國內外最新、最具代表性的典型案例分析、印證理論教學中的觀點，讓學生接觸到企業經營的事實，而不僅僅是學習已經形成的觀點、經驗和教訓。案例教學可以彌補部分崗位能力訓練的不足，使學生在對事實的考察和討論中更加深刻地理解和體會網絡營銷的真諦。教師將教學案例以PPT形式展示給學生；以案例做引導，促使學生關注現實問題，激起其將理論運用于實踐的興趣與熱情，培養學生分析和解決實際問題的能力。

例如，在講博客營銷這個項目時，可通過凡客誠品的企業博客案例和新浪微博所舉行的“微博快跑”的案例，詮釋博客與微博對構建企業形象和宣揚品牌內涵的意義。同時，教師可以引導學生利用網絡作為學習資源的獲取工具，收集最新案例，關注專業前沿的研究成果，緊跟行業發展動向。

2.3 在模擬實踐與情景教學中的應用

在網絡營銷實踐教學中，一些高職院校常利用購買的各種管理軟件或模擬實驗系統對學生進行訓練，讓學生在企業營銷活動情境中掌握網絡營銷的方法與技能。

例如，在學習許可E-mail營銷項目時，模擬一個旅游公司給它的客戶發電子郵件，推介該公司在某節假日期間開發的一個新的旅行線路。學生要完成訓練，就必須完成下面5個步驟：

1）確定電子郵件營銷的目的；

2）電子郵件地址的獲得方法（包括內部列表和外部列表的獲得）；

3）電子郵件內容的設計；

4）電子郵件發送的方法（涉及到郵件群發軟件的使用）；5）郵件發送效果的評估。

在引導學生做這個實訓的過程中，可利用多媒體課件或播放視頻指導學生一步步去完成。其中，對于郵件群發軟件，可指導學生在網絡中搜索并下載安裝使用。這種模擬實訓，既鍛煉了學生的實際操作技能，又提高了其在特定環境下完成企業營銷目的的綜合能力。

2.4 在問題探究式教學中的應用

問題探究式教學指以學生為主體，在教師的引導下，運用所學知識，以個人或小組合作的方式進行探究性學習的一種教學形式。這種教學方式為學生提供充分自由表達、質疑、探究、討論問題的機會，鍛煉了學生將自己所學知識應用于解決實際問題的能力。在教學中，教師建設課程學習網站，將電子課件、教案、相關的案例庫、習題庫及其他學習資源放在課程網站上，并提供大量的資源鏈接，便于學生自主學習。教師將每一節課要求學生自主思考與探究的問題提前公布在班級的學習論壇或QQ群里，讓學生自己找資料研究問題或完成項目策劃書的編寫。這種方式極大地提高了學生主動學習的熱情，加深了對網絡營銷課程教學內容的認識。

2.5 在角色扮演教學中的應用

在訓練學生熟練操作電子商務平臺的實訓中，通過讓學生擔當不同的角色（如供應商角色、經銷商角色或物流公司角色）來掌握電子商務的整個運作系統，從前臺購物支付到后臺管理、訂單處理、交易流程等各個環節進行操作訓練；學生站在不同的角度去體驗、思考，鍛煉了他們的實踐能力和創新精神。在教學過程中，教師可通過多媒體課件把實訓內容與要求給學生講授清楚，指導學生完成實訓內容。

3 在網絡營銷多媒體教學中應注意的問題

1）重視課程多媒體資源的積累和完善。教師應積極開發多媒體課件，注重圖片、視頻等資源的積累和完善，使多媒體教學體系不斷發展與完善。

2）網絡營銷課程學習網站的內容需不斷更新，教師應將企業最新案例、專業前沿的研究成果等內容及時發布在課程網站上。還可增加一些便于學生參與的欄目，如在線測試、每周專題、趣味一角、經驗交流等，讓課程網站不僅成為學生獲取學習資源的工具，而且成為學生之間、學生與教師之間交流互動的平臺。

3）教師應精心設計教學內容，對不同層次和不同要求的學生，在每節課前根據教學進度和學生反饋意見等情況，對教學課件進行補充與修改。在教學中多采用課堂討論，引導學生積極主動地思維和參與，創設一種“跨時空、超文本、創新性、主體性、個性化”的學習氛圍，達到最佳的教學效果。

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