波士頓商家揣摩中國游客心思

英國廣播公司網站1月5日文章，原題：美國商家打文化牌賺中國游客的美元 中國游客去紐約、洛杉磯和華盛頓沒什么奇怪的，這些城市位列美國旅游目的地前三甲，波士頓等城市屬于第二陣營。中國游客來波士頓的主要目的，是看看哈佛和麻省理工學院等名校，然后走人。但當地商家想多留他們一會兒。 原因很簡單。當地一家旅行社的工作人員喬林·周講述了一名中國男子帶著兒子來波士頓旅行的故事。周說，一天這名男子問我的同事：“能給我推薦一家最好的餐館嗎？你帶我去，要最好的餐館，不管多貴。”于是，我的同事帶他們去了一家餐館，父子倆一頓飯花了1000美元。周在馬薩諸塞州州議會上，把這個故事告訴了波士頓服務業的75名商人，而他們聚集在一起就是為了商討如何吸引中國游客。 來自中國的海碧娜·郝現在在肯塔基州的國家旅游協會工作。郝認為，小細節更能打動海外游客。郝舉例說：“中國人早晨喜歡喝豆漿，但不喜歡冷的，所以盡可能用微波爐加熱一下，他們會很高興有杯熱豆漿。” 郝還告訴賓館經營者，在每間客房里給客人預備一次性拖鞋，“這能使他們感覺很棒，像在家里”。 不過，紐約大學服務業問題專家唐娜表示，切記不要對游客的需求以偏概全，但他們也很喜歡在異國聽到家鄉話。馬薩諸塞州旅游辦公室的杰基·恩尼斯強調稱：“如果一個700人的中國旅游團來了，你卻沒有一個會說普通話的導游，那可是會有點尷尬。” 在波士頓，很多商人表示，他們正在開發與中國有關的項目，比如中文菜單和口譯人員，不過他們并沒真正準備好。這些人最好快點，因為根據美國商務部的預測，未來三年赴美中國游客差不多會翻番。▲（作者杰森·馬戈利斯，傳文譯）