英國廣播公司網站1月5日文章,原題:美國商家打文化牌賺中國游客的美元 中國游客去紐約、洛杉磯和華盛頓沒什么奇怪的,這些城市位列美國旅游目的地前三甲,波士頓等城市屬于第二陣營。中國游客來波士頓的主要目的,是看看哈佛和麻省理工學院等名校,然后走人。但當地商家想多留他們一會兒。 原因很簡單。當地一家旅行社的工作人員喬林·周講述了一名中國男子帶著兒子來波士頓旅行的故事。周說,一天這名男子問我的同事:“能給我推薦一家最好的餐館嗎?你帶我去,要最好的餐館,不管多貴。”于是,我的同事帶他們去了一家餐館,父子倆一頓飯花了1000美元。周在馬薩諸塞州州議會上,把這個故事告訴了波士頓服務業的75名商人,而他們聚集在一起就是為了商討如何吸引中國游客。 來自中國的海碧娜·郝現在在肯塔基州的國家旅游協會工作。郝認為,小細節更能打動海外游客。郝舉例說:“中國人早晨喜歡喝豆漿,但不喜歡冷的,所以盡可能用微波爐加熱一下,他們會很高興有杯熱豆漿。” 郝還告訴賓館經營者,在每間客房里給客人預備一次性拖鞋,“這能使他們感覺很棒,像在家里”。 不過,紐約大學服務業問題專家唐娜表示,切記不要對游客的需求以偏概全,但他們也很喜歡在異國聽到家鄉話。馬薩諸塞州旅游辦公室的杰基·恩尼斯強調稱:“如果一個700人的中國旅游團來了,你卻沒有一個會說普通話的導游,那可是會有點尷尬。” 在波士頓,很多商人表示,他們正在開發與中國有關的項目,比如中文菜單和口譯人員,不過他們并沒真正準備好。這些人最好快點,因為根據美國商務部的預測,未來三年赴美中國游客差不多會翻番。▲(作者杰森·馬戈利斯,傳文譯)
環球時報2013-01-07