多元溝通 有效合作

摘 要：家校合作，既是大教育觀念的體現(xiàn)，也是教育生態(tài)化的需求，更是教育可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

關(guān)鍵詞：教育； 精細(xì)化； 家校溝通； 策略

中圖分類號(hào)：D523.34 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-3315（2013）03-038-002

一、“家校溝通精細(xì)化”管理策略的形成背景

“精細(xì)”一詞，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，有極強(qiáng)的生命力。老子曰：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。”精辟地論述了宏大與細(xì)微之間的邏輯聯(lián)系。在20世紀(jì)末和21世紀(jì)初，我國(guó)開始較為廣泛地推行精細(xì)化管理，隨著基礎(chǔ)教育的普及和教育改革發(fā)展的需要，目前，精細(xì)化管理已成為教育管理領(lǐng)域的新理念、新策略。

從2007年開始，我校在實(shí)施精細(xì)化管理基本策略的宏觀背景下，主要從以下三個(gè)層面研討學(xué)校德育教育管理精細(xì)化課題：

一是行政班子（中層）層面展開研討，提出的中心議題是“學(xué)校德育精細(xì)化”，得出的結(jié)論是“德育管理必須與學(xué)生家長(zhǎng)充分合作，實(shí)現(xiàn)雙向交流，雙管齊下”。

二是以年級(jí)組層面的研討，中心議題是“如何與家長(zhǎng)進(jìn)行雙向溝通，使學(xué)生的習(xí)慣向優(yōu)性發(fā)展”，得出的結(jié)論是“家校溝通必須常態(tài)化、精細(xì)化”。

三是學(xué)生家長(zhǎng)的研討，學(xué)校利用家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)機(jī)要求全體家長(zhǎng)與班主任、學(xué)科教師作常態(tài)化溝通，得出的結(jié)論是絕大部分家長(zhǎng)認(rèn)為“學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣養(yǎng)成教育”是家校溝通，共同管理的重中之重。

二、“家校溝通精細(xì)化”的具體內(nèi)涵

家校溝通精細(xì)化的內(nèi)容是學(xué)校教育工作精細(xì)化的內(nèi)容之一，其具體涵義包含以下兩個(gè)方面：

一是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層與學(xué)生家長(zhǎng)委員會(huì)的溝通要精細(xì)。二是班主任（教師）和學(xué)生家長(zhǎng)的溝通要精細(xì)。大家也知道有一個(gè)公式叫“5+2=0”，也就是說5天的學(xué)校教育加上2天（雙休日）家長(zhǎng)對(duì)子女的放任使學(xué)校教育效果成為零。因此，班主任或任課教師與家長(zhǎng)進(jìn)行常態(tài)信息溝通是十分重要的，及時(shí)而有效的溝通有利于了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)情況、行為情況，通過教育能向最優(yōu)化發(fā)展。

三、“家校溝通精細(xì)化”的具體操作

1.家校聯(lián)系的手段技術(shù)化

傳統(tǒng)的家校聯(lián)系方式能了解學(xué)生（或子女）在校內(nèi)外的表現(xiàn)，也容易掌握部分學(xué)生的個(gè)性心理特征，能改變一些家長(zhǎng)在教育子女問題上完全依賴學(xué)校、依賴教師的心理狀態(tài)。但對(duì)教師而言，教學(xué)任務(wù)重，學(xué)生面廣，工作費(fèi)時(shí)。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，電子家訪成為時(shí)尚，電子家訪方便迅捷，有些內(nèi)容可以群發(fā)，時(shí)效性極其高。

2.家校聯(lián)系方式的逐步制度化

為充分發(fā)揮其作用，我們建立了以下制度以保障家校聯(lián)系的有效進(jìn)行。

2.1家委會(huì)例會(huì)制度。學(xué)校家長(zhǎng)委員會(huì)每學(xué)期舉行1至2次例會(huì)，聽取學(xué)校校長(zhǎng)關(guān)于學(xué)校工作情況的通報(bào)，研究本學(xué)期家長(zhǎng)委員會(huì)工作制定計(jì)劃。

2.2家委會(huì)對(duì)口聯(lián)系制度。家長(zhǎng)委員會(huì)成員可根據(jù)學(xué)校工作實(shí)際，分成德育、教學(xué)、后勤、家庭教育指導(dǎo)等若干小組，平時(shí)對(duì)口聯(lián)系學(xué)校相關(guān)部門進(jìn)行經(jīng)常性的工作溝通，并提出一些建設(shè)性的意見。

2.3家委會(huì)辦公制度。學(xué)校家長(zhǎng)委員會(huì)實(shí)行機(jī)動(dòng)辦公制度，由家長(zhǎng)委員會(huì)成員輪流來校辦公。駐校辦公內(nèi)容有巡視校園、巡視課堂，與相關(guān)部門研究工作，接待家長(zhǎng)來訪等，并作好工作記錄。

2.4家長(zhǎng)義工制度。本著自愿與量力的原則，由學(xué)校家長(zhǎng)委員會(huì)發(fā)動(dòng)，組織廣大家長(zhǎng)積極參與學(xué)校教育、教學(xué)活動(dòng)。

讓我們來看一個(gè)案例：

案例：我校家長(zhǎng)委員會(huì)工作報(bào)告（摘錄）

新組建的家長(zhǎng)委員會(huì)具有三個(gè)方面的特點(diǎn)：第一，學(xué)校三個(gè)年級(jí)家長(zhǎng)代表共同構(gòu)成一個(gè)廣大家長(zhǎng)參與教育工作的工作網(wǎng)絡(luò)。第二，新組建的家長(zhǎng)委員會(huì)的主任，由在校學(xué)生家長(zhǎng)代表擔(dān)任，體現(xiàn)了家長(zhǎng)在家長(zhǎng)委員會(huì)中的主體地位。第三，家長(zhǎng)委員會(huì)工作的內(nèi)涵深廣。有參與教育教學(xué)、參與教育督導(dǎo)評(píng)價(jià)、參與學(xué)校管理和參與學(xué)校涉及學(xué)生利益的重大決策的權(quán)利。

從這個(gè)《家長(zhǎng)委員會(huì)工作報(bào)告》中選錄的這些內(nèi)容上我們可以看出，在家校聯(lián)系的方式制度化的同時(shí)，家校聯(lián)系的功能也已經(jīng)多元化。

3.家校聯(lián)系功能的多元化

除了傳統(tǒng)的學(xué)生德育管理功能以外，家校聯(lián)系又增添了很多新的功能：

3.1整合校外教育資源。社區(qū)資源、家長(zhǎng)的人際資源等成為學(xué)校的教育資源開發(fā)源泉。家長(zhǎng)隊(duì)伍中蘊(yùn)藏著無窮豐富的教育資源，作為學(xué)校既應(yīng)積極主動(dòng)不斷地開采，挖掘，為班級(jí)、為學(xué)校所利用，又要根據(jù)家長(zhǎng)的興趣、愛好組合，成立了綜合實(shí)踐小組，實(shí)行“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的辦法。

3.2實(shí)現(xiàn)學(xué)校品牌戰(zhàn)略。通過與家長(zhǎng)的溝通，讓家長(zhǎng)了解學(xué)校的教育理念，使家長(zhǎng)對(duì)教育的理解與學(xué)校設(shè)定的教育目標(biāo)和手段達(dá)成一致，也使家長(zhǎng)更加了解、支持學(xué)校的特色教育和對(duì)學(xué)生的個(gè)性培養(yǎng)。

建立透明的良好的家校關(guān)系，能更好地完善學(xué)校的管理體系，保證學(xué)校教育對(duì)市場(chǎng)和家長(zhǎng)的強(qiáng)吸引力，并培育更大的生源市場(chǎng)，正確引導(dǎo)家長(zhǎng)的擇校方向，這是關(guān)系到學(xué)校生存的重大問題。因?yàn)橛袝r(shí)家長(zhǎng)的口碑比很多的廣告要有效得多。學(xué)校形象宣傳，通過家長(zhǎng)的口碑傳播，雖然受眾面比較有限，但效果比較實(shí)在。

3.3監(jiān)督學(xué)校民主管理。家長(zhǎng)是最為挑剔的義務(wù)監(jiān)督員。制度經(jīng)濟(jì)學(xué)表明，一個(gè)共同體內(nèi)各成員的協(xié)作程度越高，共同體的進(jìn)步程度就越高，而且交易成本會(huì)大大降低。增強(qiáng)家長(zhǎng)行使自己對(duì)子女的教育權(quán)以及在學(xué)校中的權(quán)利的意識(shí)，提高家長(zhǎng)參與教育的積極性和主動(dòng)性，與學(xué)校管理工作者、教師攜手共建學(xué)校，一起研究解決學(xué)校教育所面臨的、特有的各種問題，共同承擔(dān)對(duì)下一代的正規(guī)教育的結(jié)果。家長(zhǎng)的參與，完善了學(xué)校的教育管理，在教師、家長(zhǎng)和學(xué)校管理工作者之間建立起一種嶄新的協(xié)作關(guān)系。而從另一個(gè)角度來說，家長(zhǎng)為子女選擇了學(xué)校，是教育的消費(fèi)者，接受培訓(xùn)，增進(jìn)對(duì)學(xué)校的了解，也是將家長(zhǎng)對(duì)自己所受教育的知情權(quán)還給家長(zhǎng)。

3.4提升教師教學(xué)品質(zhì)。隨著家校聯(lián)系的密度和深度，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的監(jiān)督越來越多，也越來越有效，這就把教師的工作壓力源從學(xué)校行政部分地轉(zhuǎn)向了社會(huì)上的家長(zhǎng)，使得教師與學(xué)校管理層共同面對(duì)社會(huì)壓力，有利于形成學(xué)校管理層與教師的“利益共同體”，減少管理層級(jí)上的矛盾對(duì)立情緒，提高教師提升教學(xué)品質(zhì)的自覺性。

3.5強(qiáng)化教工服務(wù)意識(shí)。教育要服務(wù)于學(xué)生，服務(wù)于家長(zhǎng)，這種理念在今天早已不再新鮮。但真正落實(shí)起來卻并非易事。家校聯(lián)系可以增強(qiáng)教工為學(xué)生家長(zhǎng)服務(wù)的自覺性。這可以從以下這個(gè)案例可以看出：

案例：為到學(xué)校見老師而改變發(fā)型的家長(zhǎng)

有一位做生意的家長(zhǎng)，由于生意上的需要，要讓客戶在眾多生意合作者中比較容易留下比較深刻的印象，他的原先發(fā)型比較夸張。在一次家訪過程中，老師了解到，他為了到學(xué)校去見孩子的老師，把自己的發(fā)型改成了比較普通的平頭。老師見后非常感動(dòng)，回校后常對(duì)同事說，對(duì)這樣真心誠(chéng)意配合學(xué)校教育的家長(zhǎng)，我們還有什么理由不竭盡全力幫助他教育好他的孩子呢？

3.6深化學(xué)校課程改革。素質(zhì)教育、社會(huì)實(shí)踐、動(dòng)手實(shí)踐能力，所有這些教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都可以借助家校聯(lián)系來開發(fā)活動(dòng)內(nèi)容和教育平臺(tái)。

新課程改革大背景下，對(duì)人的發(fā)展評(píng)價(jià)及其他新的教育理念的確立，使得原本在很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)，學(xué)校教育和家庭教育固有格局被打破，而新的格局正在形成的過程之中尚未完善。再加上網(wǎng)絡(luò)通訊，新課程改革，各行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，使家庭教育和學(xué)校教育在整合的內(nèi)容、方式、方法上發(fā)生碰撞。新課程改革理念在學(xué)校和家庭的認(rèn)識(shí)中存在著以下幾方面的差距：

①在大多數(shù)家長(zhǎng)眼里，升入重點(diǎn)中學(xué)、大學(xué)才是子女的唯一出路，傳統(tǒng)的就業(yè)觀決定了父母?jìng)兊淖优刹庞^。在教育途徑上：他們把書本作為獲取知識(shí)的唯一途徑，豐富多彩的社會(huì)綜合實(shí)踐活動(dòng)被排除在人的培養(yǎng)途徑之外。在教育行為上：他們重結(jié)果，輕過程。在教育目標(biāo)上：重成才，輕成人。而隨著社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，社會(huì)對(duì)人才的需求也發(fā)生著變化。重學(xué)歷已向重能力轉(zhuǎn)化。學(xué)校教育的要求是培養(yǎng)學(xué)生綜合發(fā)展能力，而成績(jī)的好壞只是學(xué)生能力中的一個(gè)方面。

②新時(shí)期的教育給學(xué)校教育帶來了深刻的變化，其新的教學(xué)觀念、教學(xué)模式已深入學(xué)校教育的每個(gè)角落，課堂不再是一言堂，你看到的課堂可能是學(xué)生積極、尖銳的提問，也可能是同學(xué)間言詞犀利的爭(zhēng)論，不再是“一人說，大家聽”，而是“大家各抒己見，暢所欲言”。有許多家長(zhǎng)會(huì)對(duì)此提出疑義，這是一個(gè)什么課堂？學(xué)生還怎么能學(xué)好書本知識(shí)？其實(shí)，不僅這樣，老師們常把學(xué)生的課堂搬到田野、郊外，搬到了工廠，搬到了樹林里，這就是我們的綜合實(shí)踐課。

從以下摘錄的我校家長(zhǎng)委員會(huì)工作章程可以看出，家校聯(lián)系的多元化內(nèi)容也正在以制度的形式固定下來。

案例：我校家長(zhǎng)委員會(huì)工作章程（摘錄）

第七條 本會(huì)的任務(wù)是：與學(xué)校緊密協(xié)作，指導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)開展家庭教育，協(xié)同學(xué)校提高、改善辦學(xué)質(zhì)量、分析、歸納家長(zhǎng)們所反映的問題，定期了解學(xué)校工作，對(duì)學(xué)校工作提出意見和建議。

4.班主任與家長(zhǎng)之間溝通的常態(tài)化

班主任與家長(zhǎng)之間有一個(gè)共同的目的就是教育好學(xué)生（子女），現(xiàn)在的學(xué)生不是以往60、70年代出生的人，有較高的責(zé)任意識(shí)和紀(jì)律觀念。作為90后一代的學(xué)生，獨(dú)生子女居多，許多人圍在他的周圍，寵著、慣著，從小就養(yǎng)成了“自我為中心”的性格，另外，具我所作的一份問卷調(diào)查，離異子女在班級(jí)當(dāng)中的比例較高，這一部分學(xué)生的家教存在很大問題，在班級(jí)中的行為表現(xiàn)為情緒波動(dòng)大、逆反嚴(yán)重、隨意遲到曠課，多次教育很難取得實(shí)效。因此，在新形勢(shì)下的班級(jí)管理，尤其是城鎮(zhèn)初中學(xué)生的管理任務(wù)較重。針對(duì)這一情況，作為班主任必須要多與家長(zhǎng)加強(qiáng)溝通和交流，學(xué)校在班級(jí)管理中要求在年級(jí)組的管理下，班主任必須做好家長(zhǎng)會(huì)、家訪和日常信息溝通交流工作，工作要“精細(xì)運(yùn)作、記錄到位”。

4.1利用家長(zhǎng)會(huì)進(jìn)行信息溝通。家庭、學(xué)校是學(xué)生活動(dòng)的兩個(gè)最重要的場(chǎng)所。作為家長(zhǎng)，很想知道學(xué)生在校表現(xiàn)情況；同樣，班主任也想知道學(xué)生在家里的某些情況。學(xué)校要求班主任在向家長(zhǎng)介紹學(xué)生在校情況時(shí)，要認(rèn)真選擇內(nèi)容，要充分考慮到某些內(nèi)容反饋給家長(zhǎng)后可能會(huì)產(chǎn)生的一些副作用，教師在面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)，心里一定要“裝著”學(xué)生。教師心里一定要明白，家長(zhǎng)會(huì)不是告狀會(huì)，家長(zhǎng)會(huì)的主要目的是家長(zhǎng)和班主任之間進(jìn)行良好的溝通，應(yīng)以表揚(yáng)為主，從而使學(xué)生取得更大進(jìn)步。因此每次家長(zhǎng)會(huì)前我校班主任都會(huì)進(jìn)行認(rèn)真的備課，在家長(zhǎng)會(huì)上讓家長(zhǎng)們更多地了解我們的學(xué)校、班級(jí)以及孩子們的在校情況，然后班主任要征求家長(zhǎng)和學(xué)生的意見和建議；解答疑問；最后還要和個(gè)別家長(zhǎng)進(jìn)行交流。家長(zhǎng)會(huì)后，有意識(shí)收集廣泛的家長(zhǎng)反映，并向?qū)W生介紹。另外，通過家長(zhǎng)會(huì)，班主任必須了解并記錄如下情況：

班主任必須對(duì)學(xué)生的家庭成員、經(jīng)濟(jì)狀況、家長(zhǎng)的文化水平、職業(yè)、處世態(tài)度進(jìn)行了解，然后分析梳理，使教育做到有的放矢，對(duì)癥下藥。

4.2利用家訪進(jìn)行信息溝通。有些學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)為：孩子上學(xué)了，孩子的教育就全交給學(xué)校了。還有些家長(zhǎng)望子成龍心切，把自己的思想完全地強(qiáng)加于孩子。教師是孩子學(xué)校生活的教育者，而父母是孩子家庭生活的教育者，為了孩子，教師要與家長(zhǎng)相互溝通思想，工作中，我們?cè)诠餐瑢で蠼逃⒆拥淖罴逊椒ā?/p>

方法一：選擇有效的家訪形式。隨著人們生活節(jié)奏的加快，教師挨家挨戶的上門訪問已變得越來越難以實(shí)現(xiàn)。因此，要根據(jù)學(xué)生的具體情況而選擇適當(dāng)?shù)男问竭M(jìn)行家訪，如登門家訪、電話家訪、書信家訪等，如某班一學(xué)生，父母離異，在校表現(xiàn)極差，逆反情緒嚴(yán)重，父母不關(guān)心。通過一次家訪溝通，使該生感受到了父母雖然離異但仍然關(guān)心自己，教師也不因?yàn)樽约翰疃艞墝?duì)自己的教育，后來該生有了很大的進(jìn)步。

方法二：注重家訪的實(shí)效。教師家訪的目的，是與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，讓家長(zhǎng)了解孩子在校的學(xué)習(xí)、生活情況，同時(shí)，教師也通過與家長(zhǎng)的交談，更進(jìn)一步了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)、生活情況，使教師有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。但是，教師家訪時(shí)更要抓住時(shí)機(jī)，講究交談的藝術(shù)性。

4.3利用短信平臺(tái)進(jìn)行信息溝通。我校從2007學(xué)年起就開通了手機(jī)短信與家長(zhǎng)的聯(lián)系，建立定時(shí)匯報(bào)制度加強(qiáng)學(xué)生信息的交流與溝通。第一，實(shí)行刷卡制度。學(xué)校規(guī)定學(xué)生到校、離校必須刷卡，使家長(zhǎng)知道子女到離校情況。

第二，實(shí)行成績(jī)匯報(bào)制度。學(xué)校要求班主任把學(xué)生的成績(jī)按時(shí)發(fā)給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)及時(shí)了解子女學(xué)習(xí)情況。

第三，對(duì)于班級(jí)工作需家長(zhǎng)配合的，也通過信息平臺(tái)進(jìn)行傳達(dá)。建立短信平臺(tái)進(jìn)行信息交流之后，班主任與家長(zhǎng)之間的距離近了很多，許多家長(zhǎng)也會(huì)與班主任主動(dòng)聯(lián)系，相互溝通和交流，從而加強(qiáng)了合作，達(dá)到了共同教育的目的。

汪中求在《細(xì)節(jié)決定成敗》中說：簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招。其實(shí)，在教育教學(xué)工作中，尤其在德育教育工作中，何嘗不是這樣的呢？學(xué)生良好思想品德的形成是一個(gè)漸進(jìn)的過程，是需要教育合力的。“家校溝通精細(xì)化”管理策略研究，練成了我們自己的“絕招”：一方面多元交流對(duì)于了解學(xué)生、了解家長(zhǎng)，對(duì)于開展教育工作是不無裨益的；另一方面學(xué)校通過實(shí)施精細(xì)化管理，拓寬家校互動(dòng)渠道，有效地整合教育資源，從而構(gòu)建起了一個(gè)全方位、立體化的育人網(wǎng)絡(luò)。

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