我國大型國立醫院市場部的工作策略

摘要：該文認為醫療改革是大型國立醫院新機遇，市場部是大型國立醫院客戶管理的基礎。提出大型國立醫院市場部建立大型國立醫院病人會員服務體系、建立大型國立醫院網上掛號系統、建立大型國立醫院社區衛生服務中心全科醫師培訓體系、建立大型國立醫院社會大眾健康教育體系、建立大型國立醫院的區域體系醫療聯盟等工作的基本方法。

關鍵詞：醫院 市場 策略

中圖分類號：R19 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）02（a）-0231-02

新醫改方案的實施對醫療系統來說，一是均衡醫療資源，緩解群眾看病難問題；二是落實“預防為主”，讓每個人少生病。大型國立醫院的發展必須符合新醫改的方向。按照目前醫療改革與發展的新趨勢，大型綜合醫院將不再享有以藥養醫和財政補償的雙重機制。政府將從嚴控制公立醫院建設規模和發展速度，控制醫院擅自利用銀行貸款和社會融資購置大型醫療設備，嚴格醫院高新技術準入，抑制醫療范圍盲目擴張，著力發展農村和社區衛生，著力發展基本醫療和適宜技術，實現醫療服務供需總量和結構的基本平衡。關于公立醫院改革試點的指導意見的基本原則中闡明堅持公平與效率統一，政府主導與發揮市場機制相結合。

在這種形勢下，大型公立醫院要保證公益性的發揮和自身可持續發展，管理者必須從戰略高度認真研究新醫改精神，大膽實踐機制創新、技術創新和管理創新。近年來，大型國立醫院醫療工作步入全國前列，華西模式、西京模式已叫響全國。……