電子閱覽室在公共圖書館中的有效應(yīng)用

摘要：電子閱覽室是公共圖書館的重要組成部分，由于帶有網(wǎng)絡(luò)閱覽的功能，電子閱覽室的功能變得越來越強(qiáng)大，已經(jīng)由信息檢索服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣?wù)。該文主要闡述電子閱覽室在公共圖書館中的應(yīng)用狀況，并提出相關(guān)策略。

關(guān)鍵詞：公共圖書館 電子閱覽室 有效應(yīng)用

中圖分類號：G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）02（a）-0235-01

隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對民眾的生活影響日益深遠(yuǎn)，基于網(wǎng)絡(luò)功能的電子閱覽室，在公共圖書館中發(fā)揮的作用也越來越重要。2011年1月，文化部和財(cái)政部聯(lián)合下發(fā)了公共圖書館開放政策性文件，即《關(guān)于推進(jìn)全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費(fèi)開放工作的意見》（文財(cái)務(wù)發(fā)【2011】5號），文件中對公共圖書館做出全面免費(fèi)開放的要求，包括一般閱覽室、電子閱覽室和少年兒童閱覽室。公共圖書館應(yīng)合理調(diào)整自身服務(wù)定位，重視電子閱覽室的構(gòu)建，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1 電子閱覽室的職能轉(zhuǎn)變

1.1 信息檢索服務(wù)職能

20世紀(jì)90年代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還處于不成熟階段，電腦尚未普及，到圖書館進(jìn)行信息檢索的讀者，大多是科技工作者。由于公共圖書館是基礎(chǔ)性文化設(shè)施，要順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流，為科研、生產(chǎn)和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息檢索服務(wù)。這一職能在該時(shí)期相關(guān)部門所下發(fā)的文件中也有所體現(xiàn)。以文化部辦公廳下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)公共圖書館電子閱覽室管理的通知》（【2001】28號）為例，就對電子閱覽室的功能做了明確描述。首先是運(yùn)用計(jì)算機(jī)對各類文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行管理，用數(shù)字化信息提供閱覽、咨詢和網(wǎng)上服務(wù)。其次是利用各種網(wǎng)絡(luò)通信手段，對各類信息服務(wù)中心，即地區(qū)、國家和國際上的信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，進(jìn)行有效的連接。最后是采用新技術(shù)，組織形成大型的專業(yè)性數(shù)據(jù)庫檢索系統(tǒng)，來供讀者們檢索使用。

1.2 多元化服務(wù)職能

進(jìn)入21世紀(jì)之后，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，人們在網(wǎng)上可以查取各種所需的資料。圖書館已不是人們獲取知識和信息的唯一地方，很多企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)都具備自身網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，擁有自身信息渠道，圖書館為政府決策和科研機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)，從比重上來看，呈現(xiàn)逐年減小趨勢。現(xiàn)階段，隨著公共圖書館事業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)在公共圖書館展開，很多圖書館提供遠(yuǎn)程檢索和全文下載服務(wù)，這為讀者們提供了便捷條件，對于那些有條件上網(wǎng)的讀者，只需要申請用戶名和密碼，就可以通過網(wǎng)絡(luò)來檢索資料，實(shí)現(xiàn)了信息檢索的隨時(shí)隨地進(jìn)行。因此，電子閱覽室單純的文獻(xiàn)檢索服務(wù)職能已然轉(zhuǎn)變，服務(wù)功能趨向多元化。現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，功能越發(fā)強(qiáng)大，如即時(shí)通信、網(wǎng)絡(luò)郵件、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)游戲等。隨著人們生活水平的提高，電腦在人們?nèi)粘Ｉ钪衅占埃灿胁糠职傩詹痪邆鋫€(gè)人電腦，或不具備上網(wǎng)的條件，對于他們而言，可能具備網(wǎng)絡(luò)休閑需求。公共圖書館服務(wù)職能的轉(zhuǎn)變，應(yīng)從百姓實(shí)際需要出發(fā)，進(jìn)一步加強(qiáng)電子閱覽室的網(wǎng)絡(luò)休閑服務(wù)。

2 電子閱覽室的應(yīng)用狀況

為讀者服務(wù)是公共圖書館工作的核心內(nèi)容，在公共圖書館中設(shè)立電子閱覽室，旨在最大化利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，為廣大圖書館讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。我國從2011年始，開始實(shí)施公共圖書館電子閱覽室免費(fèi)開放政策，因?yàn)楣?jié)約了電子閱覽室使用費(fèi)用，電子閱覽室的讀者本該增多才是，但從相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，基層電子閱覽室讀者卻呈現(xiàn)減少趨勢。探究電子閱覽室讀者減少的原因，可以總結(jié)概括為如下幾個(gè)方面。

（1）公共圖書館屬于國家財(cái)政撥款，圖書館工作人員服務(wù)意識不強(qiáng)，將“為讀者服務(wù)”視為空話。

（2）圖書館的規(guī)章制度，有對讀者的諸多限制性要求，如只允許讀者從網(wǎng)上查詢或閱讀資料，卻不允許下載資料，這加大了讀者理解和運(yùn)用資料的難度。

（3）現(xiàn)代信息技術(shù)被廣泛應(yīng)用于圖書館工作中，但很多圖書館管理人員，對計(jì)算機(jī)軟件了解甚少，不具備電子閱覽室專業(yè)技能，對前來咨詢的讀者，不能做詳細(xì)的解答，對于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中容易出現(xiàn)的故障，不能做有效預(yù)防和準(zhǔn)確排除工作。公共圖書館電子閱覽室的讀者減少，這是對圖書館資源的巨大浪費(fèi)，是與國家撥款設(shè)立電子閱覽室，并全面免費(fèi)開放的良好初衷相悖的。對于公共圖書館的相關(guān)工作人員而言，應(yīng)積極探索應(yīng)用電子閱覽室的有效策略，提高電子閱覽室的服務(wù)水平。

3 公共圖書館對電子閱覽室應(yīng)用策略

3.1 轉(zhuǎn)變原有服務(wù)觀念

態(tài)度決定一切，樹立良好的服務(wù)理念，能拉近圖書館管理人員和讀者間的距離。從公共圖書館角度講，應(yīng)完善圖書館規(guī)章制度，對全館員工進(jìn)行定期或不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能，提高員工的綜合素質(zhì)，切實(shí)加強(qiáng)員工工作興趣，不斷探索創(chuàng)新，改進(jìn)服務(wù)手段，增強(qiáng)讀者的滿意度。

3.2 營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)信息紛繁蕪雜，對海量信息進(jìn)行準(zhǔn)確判斷是件困難的事情，意志薄弱的讀者，很容易在網(wǎng)絡(luò)世界迷失自己。出于閱讀安全的需要，應(yīng)公安部門的要求，各電子閱覽室都安裝網(wǎng)絡(luò)安全過濾器，實(shí)行正規(guī)化網(wǎng)絡(luò)操作，加強(qiáng)對網(wǎng)上內(nèi)容的采集和審核力度，完善和美化頁面內(nèi)容，保障頁面內(nèi)容的健康，營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.3 完善導(dǎo)讀服務(wù)工作

電子閱覽室能夠?yàn)樽x者提供導(dǎo)讀服務(wù)，這種服務(wù)以文本形式展現(xiàn)在讀者面前，該項(xiàng)工作從內(nèi)容上包括如下幾個(gè)方面：首先是具備讀者手冊，對計(jì)算機(jī)安全法律、法規(guī)和圖書館規(guī)定予以介紹；其次是對電子閱覽室進(jìn)行介紹，特別是對館藏電子信息資源的介紹；對優(yōu)異的圖書、光盤和數(shù)據(jù)庫予以推薦；對新到的圖書資料、光盤、書評等予以通報(bào)；介紹適合的檢索方法；對論文查詢和聯(lián)機(jī)檢索予以幫助。

4 結(jié)語

重視電子閱覽室的作用，加強(qiáng)對電子閱覽室監(jiān)管工作，是現(xiàn)代化公共圖書館發(fā)展的產(chǎn)物，電子閱覽室全面免費(fèi)開放是民心所向，是社會(huì)發(fā)展的必然結(jié)果。緊密結(jié)合圖書館發(fā)展實(shí)際，提升公共圖書館電子閱覽室的服務(wù)性能，實(shí)現(xiàn)全面開放電子閱覽室的美好初衷，將惠民政策落實(shí)到實(shí)處，真正實(shí)現(xiàn)電子閱覽室建設(shè)的規(guī)范化、科學(xué)性和持續(xù)性。

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