外貿(mào)職場二三事

在外貿(mào)職場中打拼，有經(jīng)驗，也有教訓。把這個圈子中的所見所想記錄下來，以小見大之中，也許從中可以感悟真諦。

只多了幾步

在秋季人才交流會上，一家頗有實力的外貿(mào)公司要招收一名業(yè)務(wù)部的綜合員。

經(jīng)過激烈的競爭，外貿(mào)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生吳小敏和雷莉兩名同學成了勝出者。按照這家公司的錄用的慣例，兩人必須參加一次人力資源部舉辦的特殊面試，最后再決定誰去誰留。

本著公開透明的原則，主考官在現(xiàn)場出了這樣一道“試題”：假定一名客戶某日來拜訪公司，作為一名負責接待的綜合員，怎樣通過言談舉止讓客戶從側(cè)面對公司留下美好的印象？

首先出場的是吳小敏。當由業(yè)務(wù)部經(jīng)理扮演的“客戶”進談判間后，吳小敏把相關(guān)的業(yè)務(wù)員引了進來，并作了自我介紹。接著，給賓主倒了一杯茶水，然后坐在旁邊，打開電腦筆記本，準備對談判作記錄，并隨時調(diào)出相關(guān)的資料供業(yè)務(wù)員查看。

“會談”結(jié)束后，業(yè)務(wù)員的手機響了，他示意囑咐吳小敏幫忙送一下“客戶”。吳小敏站起來，欠了欠身，微笑著向客戶道別。整個過程，看來沒有什么缺遺。人事部經(jīng)理告訴她面試到此為止。

為了公平起見，雷莉上場時，人事部經(jīng)理特意讓吳小敏留下來“觀摩”。同樣的場景演示了一遍后，雷敏也做得無懈可擊。當業(yè)務(wù)員恰巧接到手機來電時，他也囑咐雷莉代送一下客戶。出乎意料的，雷莉不僅陪著“客戶”下了電梯，邊走邊聊。到了一樓大門口道別后，雷莉拉開車門，目送“客戶”開車離去。到這里，站在窗口邊的一直觀察的人事部經(jīng)理打電話叫停，隨后宣布公司將錄用雷莉。

盡管吳小敏覺得自己還欠火候，但又委屈地對人事部經(jīng)理抱怨，以“一送定錄用”是不是太殘酷了些。

人事部經(jīng)理告訴她，很多時候，人的素質(zhì)高低往往靠細節(jié)來體現(xiàn)。只多了幾步。道別的地點不同，給客戶的感覺絕對是兩個概念。或許這樣“一錘定音”的錄用有些不公平，但善解人意，禮儀周全的綜合員更受企業(yè)的歡迎。

降格求職

同事的兒子劉健從一所重點大學經(jīng)貿(mào)系畢業(yè)后不久，就順利地被一家大型貿(mào)易公司所錄用。不過，他所聘的不是業(yè)務(wù)部經(jīng)理助理或業(yè)務(wù)員，而是一名普通的綜合管理員。用他自己的話來說，叫降格求職。

上年的這個時候，當這家外貿(mào)公司登廣告招人時，明言要招收經(jīng)理助理一人，區(qū)域業(yè)務(wù)員5人，綜合管理員1人。一石激起千層浪。劉健和他的同學就有23人同時向公司投遞了應(yīng)聘材料。篩選了近百份應(yīng)聘資料后，同學中只有劉健和另外一名同學被通知面試。

那名同學在學校各方面都出類拔萃，很快被定為經(jīng)理助理。當主考官對劉健問起：“按說，你也是重點大學的畢業(yè)生，專業(yè)也和我們招收的目標很吻合。依據(jù)你申報的崗位來看，你只填了個綜合管理員。而管理員說通俗些，是業(yè)務(wù)部門打雜的。從這點上來看，你是缺乏自信，還是有其他的考慮？”

劉健聽了，從容不迫地回答道：“我承認我與校友有一定的差距。你們錄用他為經(jīng)理助理，說明你們慧眼識珠。我申請管理員的這個崗位，并不覺得怎么‘虧’，這樣做，一是可以避開競爭的鋒芒；二是由于我經(jīng)驗不足，愿意從這個最基礎(chǔ)的崗位上干起，以便全方位地了解部門乃至全公司的業(yè)務(wù)情況，從中吸取各個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的長處，為以后成為一名佼佼者，更是為了自己在公司長久的發(fā)展打好堅實的基礎(chǔ)。”

經(jīng)過一年的磨合，劉健除了認真地把自己分內(nèi)的工作做好外，還博采眾長，跟著老業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，熟悉生意的操作過程。大半年過去了，劉健的勤奮和發(fā)展?jié)撃芙K于初步凸現(xiàn)了出來，被公司上下所認可。完成了好幾個大訂單后，他一躍成了公司的金牌業(yè)務(wù)員之一。

求職場上，任何崗位不一是為你量身訂制的。退而次之，自降身份，為了長足的發(fā)展，先安身再立業(yè)，養(yǎng)精蓄銳，不失為一種行之有效的進攻職場的策略之一。

一言不慎丟機會

鄰居小雯在校讀中文專業(yè)，英語已過六級。到沿海闖蕩一年多，她一直在雜志社、廣告公司做策劃，待遇一般。看到學外貿(mào)的同學有的升至業(yè)務(wù)主管，還有的憑著有經(jīng)驗，手上掌握著客戶資源，在公司或工廠里越跳越好，小雯動心了，決定在這個行業(yè)試試水。

假若改行，小雯冷靜地分析了一下，自身有幾個優(yōu)勢：一是憑過硬的英語底子，與老外溝通應(yīng)該沒有問題；二是通過一段時間的惡補，外貿(mào)專業(yè)知識大為長進；還有更重要的一點，父親是個“老外貿(mào)”，可以側(cè)面幫她在求職中發(fā)力。

又一屆招聘會開始后，小雯相中了一家外貿(mào)公司。投了簡歷，外語水平不高的主管與她進行了簡單的對話，表示特別滿意。隨后問及出口流程，小雯基本上能講得出來。而小雯最擔心的經(jīng)驗問題，主管寬慰道，不要緊，可以邊干邊學。

主管已隱約地表示出有錄取小雯的意向，恰逢公司想成立外貿(mào)部，網(wǎng)上與客戶溝通的平臺已搭建好。只要所招的新人英語好，能與外商暢順地交流，初步打開局面即可。

兩人隨后交談甚歡。小雯很放松，談了轉(zhuǎn)行的動機。當主管隨意問起家庭情況時，鬼使神差地，小雯竟然夸耀起父親是個“老外貿(mào)”，以后業(yè)務(wù)上有問題，可以隨時找他請教。

聽了這話，風云變幻，主管眉頭蹙起，當即話鋒一轉(zhuǎn)，婉轉(zhuǎn)地告訴她，招用雖有一定的希望，但這事還得跟公司匯報。最后成不成，由老板定奪。

小雯沒有讀懂主管的“隱語”，等了3天，正準備打電話問，沒想到，主管給她發(fā)來了短信，大意是：由于某個特殊原因，不能聘你，非常抱歉！

事后，跟同學談了招聘全過程，有人告訴她，說父親是同行犯了職場大忌。那家公司可能擔心父女合謀，以后會“挖”客戶。所以，這個優(yōu)勢瞬間逆轉(zhuǎn)成劣勢。小雯為自己出言不慎后悔莫及。

求職，要注意沖刺關(guān)頭的“臨門一腳”，弄懂招聘單位喜歡什么，忌諱什么。不經(jīng)意間的閑聊可能是作試探或摸底。否則，“大水沖了龍王廟”還渾然不覺，最后導致功虧一簣，痛失良機。