創新管理素質的幾大需求

創新是企業發展的原動力，企業承擔業務拓展職責的管理者需要具備一般企業管理者所不具備的管理素質。

成就導向

業務拓展的管理者應是一群擁有“夢想”的特殊群體，他們目光遠大，能構想未來，具有強烈的追求和達到目標的驅動力。成功對于他們的重要性主要在于其追求夢想的過程，而不是隨之而來的報酬。他們與一般管理者之間最大的區別是什么？是夢想。沒有偉大的初衷就不能成就一個合格的業務拓展帶頭人。

冒險精神

高回報率和高風險性并存是新業務拓展的重要特征。一項高新技術從誕生到最終商品化、產業化是一個漫長復雜的過程，往往需要投入大量資金進行研究開發和商業營銷。同時，由于無法準確把握市場對高科技產品的需求，無法準確地預測高科技成果轉化為商品的可能性，因此市場風險巨大。而科技的推陳出新以及產品更新換代的周期加快更進一步加大了企業的投資風險。

據統計，美國高科技企業的成功率只有15%～20%，就是已成功的高新技術企業，能維持5年以上者也只有30%。因此，在知識經濟時代，業務拓展的管理者應該有風險意識。但并不是在做決策時就猶疑不定，而是敢想敢干，富有冒險精神。大賭才能大贏，有風險的地方才有機遇。因此，他們需要時刻擁有對市場決斷的勇氣與洞察力，能審時度勢地在復雜環境與情況下洞察到事物的內在本質和運動發展趨勢，能通過各種渠道認真聽取與分析各方面意見，并不失時機地做出科學合理的決策。冒險并不等于盲動，業務拓展也絕不是賭博。

自我控制

在遭受挫折、壓力、敵意、誘惑時，保持冷靜能夠抑制負面情緒和行動的素質特征因素。情緒不穩定的人的行為比較難以預測，并常伴有悲觀的入世態度，這造成一個惡性循環，影響對周圍事物的決斷。以成熟的態度面對生命中的無常和機會，對逆境與順境一視同仁，用張弛有道的控制方法來調節情緒，是每一個成功的業務拓展者所必須具備并要不斷提高的個人素質。

自信

在一個人面對挑戰或各種挫折時，對完成一項任務或采取某種手段完成任務或解決問題所表現出的必勝信念。自信是一種內在的自我價值肯定，這種素質特征常常讓業務創新的管理者抱著豁出去、闖一闖的心態來從事工作，從而減輕思想負擔，增強信心，使自身能力得到充分發揮。

獨立性

所謂獨立性，就是不拘泥于舊框框，不迷信于權威，不屈從于壓力，不去扭曲思維和實踐的規則，而只堅持實事求是、遵循真理的道路。這里強調的獨立，不是孤立，也不是故意標新立異狀態下的故作深沉，而是創造性思維下內含的獨立性原則。業務拓展的非常規性，不確定性要求創業者能突破傳統的框框和常規思維方式，進行創造性的思維活動；敢于創新，能辨識事物的規律和形式，能舉一反三，從個別事例中引出一般性的結論；既能把握局部，又能控制全局。創新需要管理者進行創造性的思維，創造性思維的特點是靈活性、新穎性、藝術性、潛在性等，這就決定了創新管理者在創造性活動中必須帶有獨立思維的特色，敢于對已有的事物規律提出懷疑。古人說“學而不思則罔”，凡事不盲從，不依賴，不輕信，要善于從自己及別人的成功和失敗中吸取經驗教訓，能鍥而不舍地為尋找正確答案而努力。不怕承認缺點和無知；能自我反省，也能省察他人。

理解能力

孫子云：“知己知彼，百戰不殆”。失敗的將軍經常會將失利的原因歸結為外部因素。然而事實上，任何事物均是有其內在的聯系和規律。只有真正理解了事物的內在聯系和規律，才會對自己是否采取行動，行動的措施和方案做出正確的決策。做事情與打仗是有共性的，業務拓展領域，我們要理解什么呢？恐怕比軍事上的“知己知彼”還要復雜，可以分成5個層次：（1）對人的理解人是復雜的動物，同時也是最難理解的，關鍵是判斷。（2）對市場需求和競爭者理解在西方發達國家，企業在進行業務拓展時，往往先進行系統的市場調查。這與國內企業憑主觀經驗進行判斷，在事后造成很多產品的供大于求形成鮮明對比。（3）對經濟規律的理解是一種綜合素質的體現，在很多情況下，要求新業務管理者比一般管理者具有更高的知識和能力要求，新業務管理者除了要具有經營管理能力以外，還必須對經濟規律有更深入的理解，具有管理、控制風險業務，制定有效的激勵創新創業機制的能力。（4）對經濟規律的理解就是在經濟全球化的今天，能否將本土的價值體系和行為方式，轉變為能夠適應全球化經營的、全球市場的價值體系和行為方式。（5）對社會文化的理解無論是對人的理解，對市場的理解，對經濟規律的理解，還是管理的需求，都離不開對社會文化的理解。對創新業務管理者而言，需要理解的社會文化是要有對各種不同文化環境的適應能力，也就是與不同的人和群體工作時所表現出的適應性。在外部環境發生變化時，可以根據實際情況改變做事的方式，并在組織或工作要求上有所改變。

表達能力

創新管理者必須贏得他人的理解和支持，才能將夢想變為現實。要別人理解和支持，表達就顯得非常重要。表達的目的是為了取得對方的理解和好感，而不是僅僅將自身的思想示于他人。表達的方式有語言表達、形體語言表達、文字表達等。表達是需要有程序和藝術的。很多優秀的創新管理者富于個人魅力，在同投資商、客戶、員工的交往溝通過程中，他們那富有感召力的表達方式達到了能夠支配、影響他人思想、情感、行為的程度。這種表達能力其實是創業者綜合能力的外在反映，是表演技巧、目標說服等諸多行為管理技巧的顯性體現。

（本文作者系正略鈞策管理咨詢公司顧問）