從消費者權益保護法中的后悔權制度分析產品質量法

摘 要 消費者權益保護法設立的根本目的是保護消費者在經濟活動中的合法權利，其中的后悔權制度的制定更為消費者提供了更多的便利。我國的產品質量法的修訂不僅體現了一定的經濟法理念，也是基于保護消費者的合法權益，在很大程度上二者有著互補和共通的性質。

關鍵詞 消費者權益保護法 后悔權制度 產品質量法

中圖分類號：D923.8 文獻標識碼：A

Institutional Analysis of the Product Quality Law of Regret Right in Consumer Protection Law

Abstract Consumer Protection Law， established the fundamental purpose is to protect consumers' legitimate rights， in economic activity in the formulation of regret right system more consumers with more convenience. China's Product Quality Law Amendment not only reflects a certain degree of economic law idea is also based on the protection of the legitimate rights and interests of consumers， has largely both complementary and common nature.

Key words Consumer Protection Law； regret right system； product quality law

1 消費者權益保護法中的后悔權制度的作用

《消費者權益保護法》最早是在1994年開始實施的，經過實踐的不斷發展，也在逐漸地更新與完善。在不斷完善的管理體系中，后悔權制度的確立可以為消費者充分保護自己的合法權益奠定良好的基礎。在我國推行消費者后悔權制度可以說是一種新的實驗，為經濟的發展開辟了一條更為寬廣的路子。根據我國的國情與經濟發展的現狀來看，消費者權益保護法中的后悔權制度依然存在很多不盡如人意的地方，需要進一步發展與完善。在很多領域中都可以使用該種制度，尤其是在遠程購物方面，包括網購、電視購物等，這些購物方式比較新潮，顧客對商品的了解情況也不夠清晰，不像在超市可以對所需要的產品進行全面并且直觀的了解，所以后悔權制度可以幫助遠程的消費者維護自己的合法權益，需要注意的問題就是，后悔權制度的設立要合乎情理，并且要防止被濫用，維護市場經濟的秩序。

消費者也不能毫無理由地使用后悔權，否則將會給商家帶來很大的利益矛盾，如果產品本身不存在質量的問題就不能無緣無故地退貨，因為消費者是在信息對稱的情況下發生的購買行為，況且錯誤消費行為本身應該由消費者自身來負責，沖動消費也是一種不值得提倡的消費行為，消費者自身要加強自律，不能鉆法律的空子。

實行后悔權的商品也有所限制，例如針對一些一次性商品和藥品來看，就不能使用這種方式，以防產生更大的交易隱患，還有一些在拆包之后再次出售該商品的風險比較高的產品也不適宜實行后悔權制度。對商家生產和出售的商品來說，只有綜合考慮各種因素才能將消費者權益保護法中的后悔權制度的實際效用發揮出來。在后悔權具體事宜的制定上，可以借鑒其他國家的先進經驗和看法， 一方面要照顧經營者的利益一方面也要考慮到消費者的利益。在具體行使后悔權的時候對時間的限制也要有所講求，為了同時兼顧兩方的利益關系，一般規定在七天之內，對于一些需要長時間才可以觀察出使用效果的商品最好也不要超過一個月，不然商品的損失過大，給利益雙方都會帶來嚴重的后果。

2 產品質量法和后悔權制度的內在一致性

產品質量法是從1993年開始實施的，促進了社會的發展。產品質量法適合我國的國情，從客觀上約束了生產者和銷售者的行為，提高了產品的合格率也就等于提高了市場經濟的信用度。產品質量法在設立上就已經體現出了社會最為關心的產品的質量問題，在整個立法的過程和體系中都具有非常濃厚的中國特色。

產品質量法中一般情況下包括兩個重要組成部分，一是產品責任法，另一個是產品質量管理法。這兩個部分有著各自的特點，它們又是緊密聯系在一起的，尤其在我國來看，這兩個方面各項條款的設置非常具有中國特色，不像西方國家法律外延的狹小或者說所包羅的內容比較單一，我國的產品質量法的內容極為廣闊，不僅涵蓋了政府部門在市場經濟活動中所扮演的角色和肩負的責任，還包括對產品質量的檢查與認證等方面的管理，以及對政府應該行使監督權力的范圍進行了科學的控制與規定，同時還對生產著與銷售者的行為做出了相應的規定，包括對因產品的損失造成后果的懲罰與賠償事宜，同時也規定了生產者和銷售者的義務。其中包括積極的義務也有消極的義務，可見產品質量法中的主體非常廣泛，這對規范市場經濟秩序有著關鍵的作用，且與消費者權益保護法中的后悔權制度的初衷存在相一致的地方。

消費者權益保護法中的后悔權制度是一種國家介入經濟活動的干涉行為，目的是為了維護消費者的合法利益。在市場經濟活動中，消費者屬于弱勢群體，需要社會給予更多制度上的支持，后悔制度在一定程度上可以促進產品質量法的完善與貫徹。消費者權益保護法能夠很好地保證消費者用法律的武器維護自身的合法權益，對于質量上存在問題的產品及時進行更換，商家的總體利益雖然不會受到很大的損失，但是對于一些投機取巧的生產商和銷售者來說會遭受一定的經濟損失，為了提高顧客對產品的滿意程度，生產者就會在產品質量上多費點心思，以充分降低顧客的退貨率。

產品質量法在重新修訂之后發揮著更大的功效，尤其在監督管理和懲罰措施兩章的內容上，有了很大的進步，核心內容也是始終將消費者的權益放在首要位置。這兩部分的內容在實踐的基礎上變得更加充實，更加具有現實的操作性，將經濟活動中每一主體的權利與義務劃分得更為合理和明確，在這一過程中又廣泛規定了各級政府在產品的生產質量管理中所要肩負的監督責任，不斷督促相關部門建立起有效的責任機制，同時要加強行政執法機關的執法與懲戒力度，提高對違法犯罪行為的法律制裁力度，可見政府介入經濟活動來確保廣大消費者的合法權益，也促進了經濟的進步。產品質量法的修訂是基于該法律需要不斷改革創新的基礎上，同時也是經濟發展的客觀要求所在，具有鮮明的行政性色彩，尤其在處罰問題上，所以可以得知我國的市場經濟秩序的建立與維護主要依靠的不是經濟手段和市場的自主調節，而是依靠行政的力量，是一種自上而下的改革方式，這與我國的國情有著很大的關系，總體來看，我國的假冒偽劣產品的數量過多嚴重影響了消費者的購買積極性，如果沒有政府的介入，假冒偽劣產品的販賣活動猖獗，嚴重影響著市場秩序。再者，消費者權益保護法中如果沒有規定后悔權制度，那么消費者面對自己并不滿意的商品就沒有了選擇的空間，或者說當發現自己使用的是假冒偽劣產品時，合法的享用權也得不到應有的保障，長此以往，內需對經濟的持續拉動力就會減弱，可見在促進經濟的發展上，產品質量保護法與消費者權益保護法中的后悔權制度有本質上的一致性。

參考文獻

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