基于API技術淘寶網店的產品銷售機會分析

［摘要］隨著電子商務的快速發展，網上購物正逐步替代傳統的實體店購物模式。淘寶率先推出淘寶開放平臺，向第三方用戶開放API接口，實現數據的調用和共享。該研究借助該平臺，運用API技術獲取用戶的信息，分析得到淘寶店家商品設置、時間分配、優惠讓利等方面的不足，提出合理安排免郵地區、巧妙推出優惠策略等改進方法。

［關鍵詞］API技術；淘寶開放平臺；銷售機會；機會分析

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2013.02.034

［中圖分類號］F274.6［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2013）02-0072-02

１ 網上商城現狀分析

在信息化高速發展的今天，網絡購物，儼然成為人們日常生活、消費的重要渠道。隨著網購的風靡，許多網上商店也受到越來越多人的關注和青睞。因此也引發了我們關于淘寶等商店運作模式的思考。

雖然現在網購非常普及，但是繁多的網上商城并沒有完善的數據獲取分析工具。店家無法得知店鋪商品的銷售情況，具體到每件商品的受關注度、顧客的評價、物流速度、下架情況等都不能有效得知。因此我們選擇以淘寶開放平臺的ＡＰＩ技術作為研究核心，探索全新的ＡＰＩ技術與淘寶這類網購集團在管理上的關系，將計算機編程技術和市場應用完美地結合。

２ 平臺與技術運用

ＡＰＩ（ＡｐｐｌｉｃａｔｉｏｎＰｒｏｇｒａｍｍｉｎｇＩｎｔｅｒｆａｃｅ，應用程序編程接口）是一些預先定義的函數，可以提供應用程序與開發人員基于某軟件或硬件以訪問一組例程，同時無需訪問源碼，或理解內部工作機制的細節，正逐步成為Ｗｅｂ應用程序的通用標準。對于淘寶這樣大規模的網購集團，采用了基于ＡＰＩ技術的開放平臺，為廣大合作伙伴和潛在用戶提供了一個自由開發使用的平臺。

ＴＯＰ（ＴａｏｂａｏＯｐｅｎＰｌａｔｆｏｒｍ，淘寶開放平臺）是淘寶面向第三方Ａｐｐ開發者提供ＡＰＩ接口和相關開發環境的平臺，提供ＡＰＩ、賬號體系、數據安全等。目前，ＴＯＰ對外開放了１４２個ＡＰＩ，有需求的商家以及第三方開發者都可以申請使用權限來進行直接應用或二次開發，解決在進行電子商務活動過程中的各種問題，而且這種開放ＡＰＩ的調用都是免費的。

３ 數據與研究方法

３．１ 研究原理

在項目后期需要用到的研究方法是機會分析，其中主要涉及銷售機會。菲利普·科特勒在其名著《銷售管理》中認為“銷售機會是指一個公司通過工作能夠盈利的需求領域”。這一定義有2層意思：①銷售機會是需求領域；②銷售機會能給企業帶來盈利。［１］顧客需求永遠是銷售機會的核心所在。所謂機會，是可能引起行為主體主觀意向的具有時效性的某種有利的客觀態勢。［２］

３．２ 數據采集方法

在ＡＰＩ開發文檔的指導下，通過申請的ＡｐｐＫｅｙ、ＡｐｐＳｅｃｒｅｔ和ＳｅｓｓｉｏｎＫｅｙ創建名為“銷售情況”的應用，利用用戶ＡＰＩ、交易ＡＰＩ接口獲取淘寶賣家的個人信息，在測試頁面上可以直接獲得原始數據并加以分類。

３．３ 分析統計方法

主要運用Ｅｘｃｅｌ進行分析，輔助以專業統計軟件ＳＰＳＳ軟件。將得到的數據進行分析統計，得到下文中的圖表。

４ 產品銷售機會分析

企業的銷售環境有宏觀和微觀之分。宏觀環境著眼于社會（Ｓｏｃｉｅｔｙ）、技術（Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ）、經濟（Ｅｃｏｎｏｍｙ）、生態（Ｅｃｏｌｏｇｙ）和政治／法律（Ｐｏｌｉｔｉｃｓ）等5方面，因為這些因素影響著行業和企業的競爭力［３］。微觀環境主要包括企業的資源供應者、各種中間商、消費者、競爭者和社會公眾等。這些環境是影響企業營銷的不可控制的外界力，對企業的影響日益增強。主要表現在：消費者需求呈多層次化、個性化、奇妙化；企業間的競爭越來越呈立體化，即除圍繞商品的質量，價格進行競爭外，還向非質量非價格競爭如服務、品牌、信譽等方面發展；宏觀環境越來越具有強制性和動態性［４］。這在淘寶各商家之間顯得尤為突出。由于淘寶網店的門檻較低，只需通過簡單的網上注冊、條例考試就能開一家網上商店，其競爭程度可想而知。通過分析可以得出下列結論。

４．１ 買家多集中在江浙滬發達地區，近年來有向中西部擴展的趨勢

電子商務的崛起，正促使中國傳統的經濟發展格局悄然演變。根據淘寶網發布的《２００９－２０１０年度中國網購熱門城市報告》數據顯示在過去一年入圍中國網購消費力城市的前十均來自于中國東部，其中上海雄居首位。而與過往“東西失衡”格局所不同的是，網購消費力增速最快的前十大城市中，來自于中西部的二三線城市卻是唱起了主角。專家指出，由于眾多返鄉農民工的創業熱情進一步被激發，開網店則成為創業主流方式之一，也拉動了區域經濟的增長。這點從我們獲得的數據中也可以直觀地看出。

報告中指出，中國網購消費力城市的ＴＯＰ１０，東部地區獨占鰲頭，一舉拿下所有坐席，主要集中在以蘇浙滬為主的長三角地區、以廣深為主的珠三角地區。雖然我們的數據并沒有覆蓋全國各行政區，但江浙滬、上海、廣東等省份具備廣大的網購市場已是不爭的事實。

值得注意的是上海雄居所有網購消費力城市之首，報告期內的網購消費金額達到１７４．２億元，占比達到８．６７％，成交人次則達到５８８１．７萬人次。緊鄰上海的江浙兩省，也在前十大城市中占據了半壁江山。以浙江省為例，經濟發達的杭州、溫州、寧波紛紛入圍。后三個城市的網購消費力總和則正好抵上一個北京市。

我們可以發現，中國網購消費力排名前十大的城市中沒有出現一個中西部較大城市，互聯網觀察人士分析，這與中國的經濟發達程度地域不均有關。而和大多數人認為網絡消費普遍集中在東部沿海地區的觀念有所不同，我國華北、中部，甚至是西南地區也有很大的網購市場。

４．２ 男性網購更“大方”，但數量不及女性

我們總以為女生更熱衷于網購，可是這一觀念也僅僅在成交量上有所體現。從網購消費力十大城市的消費金額性別比例來看，男性占的比例超過了女性，前者占比達到５３．５％，后者則為４６．５％。在客單價這一數據上，男性也高過女性，甚至接近１．５：１的水平。這一數據顯示，女性更愿意選擇多次購買相對便宜些的商品，而男性則顯得更為大方，“要么不買，要買就買貴些的”。不過，在成交人數、成交筆數等關鍵數據上顯示，女性消費者均高于男性。

從我們獲得的數據可以得出男女參與度比較是４２％比５８％，女性高出１６個百分點，她們更愿意在網上購物。由此給眾多淘寶商家一個啟示：在女性喜愛的商品上架時，應該控制其價格，不能定得過高，這樣會打擊她們購買的積極性。相反，在給男性感興趣的商品定價時可以適當上調價位，不過需要注意商品的質量和層次。

４．３ 郵費越低，大眾網購熱情越高

我國電子商務領域的網購隨著時代急速發展，呈現出鮮明的特征，其中兩點就是網上商店服務的地域性差異大，以及“送貨上門，貨到付款”倍受青睞。

根據得到的數據，我們發現網購成員里有５７％的人來自江浙滬免費包郵地區，來自普通郵費地區的也占到了３８％，僅僅有５％的顧客來自需要另加郵費的偏遠地區。這一數據顯示出，群眾網購意愿和郵資有很大關系。根據網上查閱的一份網絡購物調查顯示，超過半數消費者選擇網購的原因是因為其方便快捷的特性。

然而騰訊科技隨文調查顯示，接近５千人的投票中，高達９２．５４％網友（４９７４人）認為不包郵影響網購體驗，僅有７．４６％網友認為不影響。雖然所有店家全場包郵還沒有實現，但是將免郵門檻設置得越低，越能吸引消費者。這就提示我們一個成功的網上銷售平臺必須要有完備的送貨系統，并且資費應該低于市場平均價格，這樣才能有競爭力。雖然現在很多網上購物商城都有貨到付款的配送方式，但是需注意的是付款時的找零問題，發票丟失問題，并加強網絡安全，建立與消費者的信任。

４．４ 消費者網購時間集中

根據我們對數據的分析，發現消費者網購時間并不分散，而是有很大的統一性，集中在中午及午后１０：００—１７：００時間段內，尤其是１１：００—１５：００，也就是說大部分網購愛好者在這期間有空閑。

對于各網上商家來說，這無疑是一個有價值的信息。賣家需要在十一點前更新完當天的商品信息，包括價格、描述、折扣、禮品、讓利等等，有助于讓更多的消費者及時瀏覽到關鍵消息。同時在這段時間內，賣家可以根據自己店鋪的情況推出促銷方案，例如買一送一、限時搶購等。

由于網購消費者多集中在這幾小時，相反只有少部分人在其他時間段選擇網購，如果全天實行免郵對店家來說需要承擔高額的物流費用。所以，商家可以選擇在網購高峰期實行全場包郵，而在晚上至早晨取消這一優惠。

５ 結論

隨著社會的發展和生活節奏的不斷加快，人們用于購物的時間越來越少，這樣一對矛盾日積月累終于引起了質變，催生了網購這一新型的購物方式，也成為了電子商務的一個重要組成部分。

淘寶作為亞太地區最大的網絡零售商圈，也有使用人口最多、推廣最成功的Ｃ２Ｃ業務，其ＡＰＩ技術大大提高個人與個人、商家與個人的信息對接和共享。相信淘寶在ＡＰＩ技術的快速發展中會帶給消費者更多便捷安心的購物體驗。

主要參考文獻

［１］梁東生．營銷機會概念、特點和分類研究［Ｊ］．技術經濟，２００２（３）：３３－３４．

［２］李文穎．機會學［Ｍ］．遼寧：遼寧人民出版社，１９９２．

［３］芭貝特·Ｅ·本蘇桑，克雷格·Ｓ·弗萊舍，王哲．如何分析宏觀環境［Ｊ］．管理學，２０１２（４）．

［４］席安國．淺議市場機會分析［Ｊ］．甘肅社會科學，１９９３（１）：８６－８７．