淺談如何建立完善高效的培訓體系

［摘要］本文指出了現代企業經營現狀、存在的問題，并對如果完善高效的培訓體系進行分析。

［關鍵詞］完善高效；培訓體系

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2013.02.032

［中圖分類號］F272［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2013）02-0068-01

１ 現代企業經營之困惑與人才發展之瓶頸

每個企業都渴望發展、壯大，立足于世界企業之林；每位企業的各級人才都渴望在企業內部得到尊重、賞識和重用，讓其學識與技能得到充分的發揮，既為企業帶去效益，也為自己的從業之路書寫輝煌。但是，在現實社會里，企業與人才之間并沒有完全的達到融合、達到和諧，企業與員工之間的這種雙向的抱怨與不滿不斷地造成企業內部執行力的低下，從而嚴重地制約和阻礙著企業的發展。

造成這種制約局面的因素多種多樣，除了管理層面的因素和員工心態的差異外，其中更為重要的是我們的企業培訓機制存在嚴重的缺陷，或者說培訓的有效性沒有在實際的工作中得以實現，使得企業和員工雙雙患得“培訓缺乏癥”。

下面就我們單位的實際情況淺談一下我們是如何健全培訓理念、建立符合本單位的一套培訓體系。

２ 建立起科學、先進的培訓理念

培訓是員工潛在素質開發的重要途徑。它在員工素質形成中起到鍛造、淬火的作用，員工通過內外部培訓完成的不僅僅是知識與技能的補充和更新，更重要的是通過培訓整合事業發展所需要的資源，開發未來工作中所必須具備的素質，拓展自身的資源領域。我們根據各個先進企業的成功培訓實例，結合我們自身的條件和情況，建立起以下幾種培訓理念來引導培訓工作的順利進行：①個性化的培訓理念；②團隊學習的培訓理念；③工作過程中的行動培訓理念；④氛圍式的培訓理念。

３ 建立完善、高效的培訓體系

３．１ 構建合理的培訓規劃系統

建立完善、高效的培訓體系起點必須是要構建起一套培訓規劃系統。企業培訓規劃是對企業組織內培訓的戰略規劃，企業培訓規劃必須密切結合企業戰略、與企業的人力資源開發規劃相對應，滿足組織和員工的要求，在充分考慮企業的資源狀況與員工素質的現狀以及人才培養的前瞻性的基礎上，確定員工培訓的目標，選擇合理的培訓內容及有效的培訓方式。

為了保障企業培訓規劃的合理性和有效性，我們堅持執行以下的步驟：

（１）了解員工的知識、技能構成狀況及他們的學習發展愿望；

（２）結合企業戰略目標機策略目標確訂培訓目標；

（３）將培訓目標與員工現狀相對照，確定培訓內容及要求；

（４）初步制訂培訓規劃，并上報審批，發現問題及時修正；

（５）在執行過程中及時修正不妥之處；

（６）每個階段結束時進行總結，根據目標和本階段培訓效果，提出新的培訓要求，并及時修正完善培訓規劃。

在規劃階段我們基本做到清晰界定培訓的目標和內容以及選擇適當的培訓主體和客體。

培訓規劃相關部門可以通過組織分析、工作分析、個體分析來界定培訓目標和內容。

３．２ 培養和選擇高素質的培訓師資力量

在教與學的過程中，我們堅持遵循現代培訓的“三一律”：

（１）激發動機：將外在的學習要求，轉化為學員內在的學習要求；

（２）讓渡知識：將外在的知識、理念和技能，轉化為學員內在的素質能力；

（３）擴展能力：將內在的素質能力，轉化為外在的行為習慣。

我們在實際工作中，在對培訓師的培養和選擇中始終遵循“三一律”，以求達到培訓的最佳效果。所以，我們要求培訓師要具備四大培訓過程技能管理要素，即把復雜的理論簡單化、把枯燥的過程藝術化、心中有人，目中無人、培訓前我聽員工的，培訓中員工聽我的。同時，也要具備有效組織教學技能的四大要求，即盡可能聯系員工經驗、充分尊重員工、努力做到“雙向互動”、極力營造一個輕松愉快的學習氛圍。

培訓師資的選擇是培訓管理過程中重要的環節之一，所以我們始終以企業的需求為導向，以解決企業面對的問題、傳授解決問題的方法為原則，以提升企業業績為目的。

４ 合理設置培訓課程

任何脫離實際需要的、過于寬泛的培訓對企業來說都是沒有效率的。因此，在培訓課程的合理設置方面我們嚴格遵循三大導向：需求導向、思路導向、公共培訓課程導向。

５ 加強培訓的績效評估

培訓績效評估是培訓管理中非常重要的環節之一，是對培訓效果的一種檢驗，是對企業培訓的收益情況的一種測評。為了有效的評估，我們覺得應該重視以下幾方面的考核因素：了解企業的培訓目的與初衷、了解員工對課程的期盼與需求、建立適當的考核方式與標準、注意文化的差異與沖突。

評估的手段多種多樣，但是不論方法如何，培訓效果４個階層的評估項目任何時候都不可忽視：

（１）反應評估：針對員工對課程及學習過程的滿意度進行評估；

（２）學習評估：針對員工完成課程后所保留的學習成效進行評估；

（３）行為評估：針對員工回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓而有預期中的改變進行評估；

（４）效益評估：針對培訓的整體投資報酬進行評估。

培訓績效考核至關重要。對于這個方面，我們會不斷地完善評估手段，將每一次的培訓進行認真地評估，總結經驗，發現漏洞，解決問題，確保培訓可以有效地完成使命。

企業要想做大、做強，達到持續長久性的發展，必須重視內部員工的培訓工作，除了培養建立起科學先進的培訓理念，同時也需要建立完善、高效的培訓體系——構建合理地培訓規劃系統、培養和選擇高素質的培訓師資力量、合理的設置培訓課程、加強培訓的績效評估。只有切實可行、高效的培訓機制，企業才可以培養出一批責任心強、歸屬感強烈、技能高超、良好心態的員工，而這些員工作為企業的第一資源和支柱，在終身制的培訓機制推動下，不斷成長、不斷提升、不斷完善，其最終的結果就是在真正意義上做到了組織、個人通過人力素質的提升實現雙贏利。

主要參考文獻

［１］楊思卓．金牌職業職業培訓師的八項修煉［Ｍ］．北京：北京大學出版社，２００８．

［２］易發久．構建教育培訓體系的７大方面［Ｍ］．北京：電子工業出版社，２００９．