士氣的影響因素及其作用的研究述評

［摘要］從理性邏輯推理和研究成果而言，員工士氣對組織績效具有較好預測力。高士氣員工隊伍是組織持續競爭優勢的來源之一，提升員工士氣具有重要的戰略和現實意義。本文對士氣理論的影響因素及產生的結果等研究問題進行了梳理，指出了目前已取得的成果，分析了存在的問題，認為未來士氣研究的發展趨勢是：對士氣的前因和結果進行理論和實證研究；將研究范圍不斷擴展；士氣的問題將成為一個多學科交叉滲透的研究領域。

［關鍵詞］士氣；影響因素；綜述

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2013.02.024

［中圖分類號］F272［文獻標識碼］A［文章編號］1673-0194（2013）02-0053-02

士氣是一個古老的軍事話題，古今中外的軍事典籍中有大量有關士氣的論述。隨后，產業界發現員工的工作熱情和工作精神同樣深刻地影響著人們的工作行為、工作質量和工作效率，于是士氣由單一的軍事現象轉而成為社會普遍關注的現象，士氣的涵義也由軍隊士氣擴展到員工士氣，士氣研究逐步拓展至工業、醫療和教育等領域。

1 士氣的概念界定

關于士氣的概念，學術界還沒有達成共識。學者們分別從不同的角度對士氣進行探討和研究，形成了以下幾種觀點：精神狀態觀點從“士氣”的詞源出發，認為士氣是群體的精神狀態；個人需求滿足觀點認為士氣是個體對于工作環境的一種心理或情緒反應，而此種反應起源于個體需求的滿足；個體和團體交互作用觀點的學者通過對個人的工作角色與團體的交互作用研究，認為士氣是產生于組織工作的達成及個人需求的滿足的參與感；而組織認同觀點則認為士氣是組織成員認同于組織所表現出為共同目標奮斗的合作態度。

最后一種觀點從個人與組織的目標一致性出發，為士氣測量提供了思路，即士氣的高低是決定于個人目標與團體目標相融一致的程度，也就是說當個人目標與團體目標愈符合時，士氣愈高昂；反之，則愈低落。斯坦格（Ｓｔａｇｎｅｒ）指出想要了解士氣需由3方面來考量：①個人的目標：②團體的目標；③個人目標與團體目標的關系。在個人與團體互動過程中，個人目標與團體目標達成一致時，士氣最高昂；反之，二者相背離，則士氣最低落。

2 士氣的影響因素

大量研究表明，影響士氣的因素既有個體因素，也有個體所在的環境因素。ＧｕｙＬ．Ｓｉｅｂｏｌｄ（１９９９）［１］等人研究了美軍６０個輕型步兵排９５５人的人口變量對士氣的影響，發現人種、婚否、居住區域等變量與士氣相關不顯著。但是Ｔｓｕｉ、Ｊｅｈｎ、Ｗｈａｒｔｏｎ等人研究者發現，在團隊中，人口統計學的差別越大，員工的社會歸屬感越低、個體對組織的忠誠度越低，離職傾向越高，從而會對團隊士氣產生負面影響。我國學者顧仰潔等通過實證的方法對團隊氛圍影響下信息異質性與團隊士氣關系進行了研究，研究結果也印證了上述觀點。［２］

而林少培對澳門中小幼教師士氣的研究得到結論則不盡相同，他認為就影響士氣的個體因素而言，性別、受教育程度與教師士氣顯著相關，而工作年限和擔任職務的差異則對士氣沒有顯著的影響。李廣平對教師士氣的研究從職業認同和職業卷入兩個方面展開，他指出在職業認同方面，教師性別與職業認同無顯著差異，而教師職稱和學歷與職業認同差異顯著。在職業卷入方面，教師性別、學歷職稱等都與職業卷入有顯著性差異。李春苗建立了軍隊士氣影響因素模型，探索了人口特征（性別、軍齡、軍銜、職務和是否黨員）與軍隊士氣6個維度之間的關系，研究發現性別在團隊精神和戰斗信心維度上有顯著差異，軍齡在使命意識和組織認同方面有顯著差異，軍銜在組織認同方面有顯著差異，職務在使命意識和戰斗信心方面有顯著差異，是否為黨員在組織認同和工作熱情上有顯著差異。顯然，個體因素會對士氣產生影響，但是哪些個體因素會對士氣產生影響，會在哪些方面產生影響，會產生什么影響，還需進行深入研究。

個體所在環境對士氣的影響也是研究者研究的重點。美國芝加哥大學工業關系中心研究后發現組織融入、工作滿意、直接上司、友好與合作以及個人回報5個因素影響員工士氣。該中心研究員和心理顧問ＭｅｌａｎｙＥ．Ｂａｅｈｒ通過對兩個完全不同的樣本研究進一步證實這5個方面會對產業工人士氣的產生影響。

史密斯和韋斯頓等人也提出了影響的士氣7個因素：對組織目標的贊同、合理的經濟報酬、對工作的滿足感、優秀的領導者恰當的管理、成員間和睦的關系、良好的信息交流、成員的身心健康。ＰａｕｌＴ．Ｂａｒｔｏｎｅ（２００２）［３］等人通過對挪威海軍軍官學校的學生強化訓練前后凝聚力和士氣進行研究的結果顯示，外部壓力、成員的熟悉性、個人毅力等都對凝聚力和士氣有正向影響作用，其中外部威脅對提升群體士氣的作用最大。這一結論也許解釋了為什么士氣研究更多集中在軍隊、運動隊等特定人群，以及在逆境中人們更加關注士氣問題。

幾乎所有的研究都顯示領導方式和領導行為是影響士氣的一個重要因素。因此，在研究士氣影響因素時，領導方式和領導行為是研究者們研究的重點。ＦｒｅｄＡ．Ｍａｅｌ［４］等人（１９９３）考察了６０個輕型步兵排的領導團隊的凝聚力和下屬工作單位的士氣，結果顯示戰士感知到的領導團隊凝聚力與他們的凝聚力、認同、工作投入、工作動機有顯著的相關關系。另外，很多研究證明領導與戰士之間的良好的關系對士氣有正向作用。ＪａｍｅｓＧｒｉｆｆｉｔｈ（２００２）［５］用多層分析法考察了美軍駐扎在美國和歐洲的１０４個連隊的凝聚力、士氣與戰士的健康、壓力、認同、戰斗準備的關系，發現不論從個體層次上還是群體層次上分析，領導的工作支持和情感支持都能夠建立戰士對組織的認同，減少離開組織的可能。

我國學者秦穎、竇勝功等人對不同類型企業員工士氣進行調查后指出，管理方式、領導行為、工作內容、工作氛圍、作業條件和心理壓力等會對員工士氣產生影響；孫遠、閻旭光、林少培等對教師士氣的研究表明學校環境、外在支持、報酬、教師的負擔和壓力、對學生的知覺、職業認同、專業發展等會影響到教師的士氣；張錦年指出了排球運動隊士氣影響的4個因素：團隊目標的一致性、團體內部結構、教練員的領導方式和需求的滿足。

綜上所述，我們可以把學術界到目前為止探索的士氣的前因概括為個體特性、個體所處的環境兩大方面。

3 士氣的作用

人們很早就認識到士氣在軍事中的作用。我國古代軍事典籍中有大量相關的論述，古今中外的軍事家也對此有著獨特的認識。Ｓｔｏｕｆｆｅｒ等人（１９４９）在二戰期間專門進行了士氣與戰斗傷亡率的相關研究。研究顯示，戰前的士氣越高，戰爭中的非戰爭傷亡率越低。２０世紀７０-８０年代以色列對應激傷亡的研究結果也顯示，對戰斗部隊應激傷亡率有重大影響的，并不是戰斗激烈程度，而是部隊的士氣。Ａｐｐｅｌ和Ｈｉｌｇｅｒ［６］也指出，在軍隊中預防精神病的主要方法是建立和維持較高的士氣。部分軍事心理學者也認為提高士氣可以使士兵學會控制害怕，防止因為害怕而失去自我控制，并讓害怕保持在有利于保持戰斗力的水平上。Ｍｏｔｏｗｉｄｌｏ運用測量士氣的行為錨定等級量表對駐扎國外的美國陸軍４７個排級單位進行測量后，發現具有高等級士氣的單位具有更高的整體效率，出現像意見分歧、濫用毒品和破壞怠工等低士氣行為的概率也較低，同時更多的士兵愿意延長服役。隨后（１９７８），他又使用行為錨定等級量表和工作動機指數（ＪｏｂＭｏｔｉｖａｔｉｏｎＩｎｄｉｃｅｓ）、工作描述指標（ＪｏｂＤｅｓｃｒｉｐｔｉｖｅＩｎｄｅｘ）、工作滿意指標（ＪｏｂＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎＩｎｄｅｘ）、總體滿意指標（ＯｖｅｒａｌｌＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎＩｎｄｅｘ）等對６１４名軍人進行測試，測試的結果發現士氣等級與總體滿意度與愿意延長服役的人數和士兵抱怨的人數高度相關。

美國哈佛大學行為學教授詹姆斯（Ｗ．Ｊａｍｅｓ）在對１０００名員工進行實驗后發出感慨：“團隊士氣相當于3倍的生產率?！泵绹鴮W者門德爾（Ｍｅｎｄｅｌ）研究發現教師工作士氣對“學生的學習、組織的發展和教師的健康”具有深遠的影響，較低的士氣會引起教師“疏遠和冷漠同事，諷刺與粗暴地對待學生，也會使教師的工作效率降低，教學質量下降，產生壓抑感和倦怠感，并且更多地請病假，千方百計地要脫離教學崗位”；艾倫伯格（Ｅｌｌｅｎｂｅｒｇ）的研究也發現：“哪些學校（教師）的士氣高昂，那些學校的學生學業成績就不斷提高?！?/p>

雖然這些研究顯示，士氣會影響組織業績和工作績效。但是有關士氣與組織業績關系的研究更多是描述性研究，缺乏實證研究。

4 研究展望

雖然士氣是個古老的話題，對于它的作用也早有認識。但是對于士氣的系統研究，無論是理論研究還是實證研究都十分有限?；谑繗獾难芯楷F狀，筆者認為士氣理論研究還應在以下幾方面有所突破：

（1）對士氣影響因素的探索。大量的研究顯示個體元素和個體所處的環境因素都會對士氣產生影響，但是哪些因素會對士氣產生影響，會在哪些方面產生影響，會產生什么影響，還存在不同的結論，有待進一步論證。這一問題不解決，會對組織士氣的有效管理缺乏實際的指導意義。

（2）對士氣結果的研究。士氣屬于態度性變量，是個體對組織認同、工作投入和團隊凝聚力的程度。從邏輯推理和已有的研究成果看，員工士氣會影響組織績效。已但是對于士氣如何影響組織績效缺乏深入的研究和支持性的數據。未來需要開展深入的理論研究和大量的實證研究來檢驗現有的一些理論假設，特別是需要研究證實員工士氣是人力資源系統與組織績效間的關鍵中介變量。

（3）拓展研究領域，加強實證研究。士氣已經不僅僅是軍事現象，而是一個普遍的組織現象。因此，對于士氣的研究也不應局限在軍事領域或某些特定的非軍事領域。應該拓展研究領域，特別是企業員工的士氣研究。此外，我國學者的研究，描述性語言過多，缺乏對現象關聯性及影響因素的深入探討和實證研究。即便是實證研究，往往由于項目有限，樣本小，缺乏足夠支持性數據。未來對士氣的研究應該再拓展研究領域，在理論研究與實證研究的互動中逐步構建起士氣理論的體系框架。

（4）士氣的問題將成為一個多學科交叉滲透的研究領域。目前對士氣形成機理的研究，涉足的學者很少，也缺乏相應的研究手段。揭示士氣現象的形成和作用機理需要社會交換理論、公平理論、認知理論、激勵理論、領導理論等理論作為重要研究工具。因此，運用多學科理論探析士氣的構建與作用機制，將成為對士氣進行系統研究的基本態勢。

主要參考文獻

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