周易與企業文化建設

管理是企業永恒的主題。在市場經濟條件下，企業管理水平決定著一個企業發展的好壞、快慢和可持續性。隨著世界經濟發展和一體化加強，市場競爭日益加劇，企業面臨的發展環境和市場形勢發生了深刻變化。企業只有加強內部管理、著力進行管理創新，才能適應新形勢和新要求，在激烈的市場競爭中求得生存和發展。

企業的市場競爭能力主要集中體現在產品的技術含量和文化理念上。而在現代企業的競爭中，競爭已經從表面的產品競爭轉向更深層次文化理念的競爭。三流的企業做產品，二流的企業做品牌，而一流的企業要做文化。企業要想在這個市場上站住腳，就要加大品牌建設和企業文化建設。

中國企業文化建設，決不能忽視我國的民族文化傳統和國情，必須要研究我國的歷史文化和現實的若干特點，既不能照搬歐美，也不能照般日本，把中國民族文化中的精華與現代的企業管理理論、企業文化理論結合起來，創造性地建設中國化的企業管理理論和企業文化。

有著五千年文明歷史的中國，是一個文化成熟較早的國家。歷代先哲為我們留下了寶貴的治國之術與管理之道。孔子在周易《系辭傳》中道：古者伏羲氏之王天下也，仰則現象于天，俯則觀法于地，觀烏獸之文與地之宜，近取諸身，遠取諸物，于是始作八卦。以通神明之德，以類萬物之情。

遠古的伏羲氏之“始作八卦”，乃起于觀察，普遍觀察天、地、人、物以后，歸納所得，制作為八卦的思想符號。這正是哲學思考的程序，由眼前自然現象出發，經觀察、綜合、比較而得出萬物的共性，然后歸納創制出象數以代表此共性。這段文字前句言八卦既為歸納萬物之共性而產生，故能“通”萬物之德；后句言以其通萬物之性，故能就萬物之情實而予以區分種類（指八卦分別象天、地、雷、風、水、火、山、澤八類）。是故易說：“無極生太極，太極生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦，而八卦生萬物。”

太極圖是以黑白兩個魚形紋組成的圓形圖案。無極即為圓圈，太極是圓圈中正中一點，此一點把圈分隔為兩半，兩儀即生成。

一、無極管理

無極管理即企業培養員工的主人翁精神。不僅僅是讓員工成為企業的主人，而是讓員工時刻與企業血肉相連、心靈相通、命運相系，用這樣的心態和信念去做每一件事情，去面對每一個客戶，每個行為都滲透出企業以及員工這種共同的精神氣質。忠誠與責任是一個人甘于奉獻的前提，而擁有一批具有高度忠誠度與責任感的高素質員工則是一個企業能夠輝煌發展的重要前提。

在這一點上，海底撈火鍋做的非常成功。海底撈火鍋制定了一整套的增值服務流程。從顧客等待的免費擦皮鞋、美甲、上網服務，到顧客入座后，為顧客送上圍裙、手機套等，以及就餐期間，服務員不時遞上熱毛巾，添加茶水，送上眼鏡布等等。這些制度執行的是否妥當，全在于員工的現場發揮。該企業施行第一負責人制度，任何員工接到客人的要求后，他就成了第一負責人，必須對客人的要求負責落實，而不是去尋找相應的同事。員工們只做正確的事，海底撈火鍋做到了王守仁提出的“知行合一”哲學思想。

海底撈對每個店長的考核只有兩個指標，一是客人的滿意度，二是員工的工作積極性，同時要求每個店按照實際需要的110%配備員工，為擴張提供人員保障。海底撈的制度不是貼在墻上的死教條。而是在每天晚上由店長和員工一起討論、總結。員工犯了錯誤，責任由領班承擔。培養后續儲備干部，是海底撈對中高層管理人員的一個重要考核指標。該公司規定：區域領導必須每個月去員工的宿舍生活三天，親自體驗員工的衣食住行，以便能夠及時地調整。

二、太極管理

太極，即為中心點。企業的中心點即為企業決策人。企業決策人作為企業的管理者和領導者，他的的言行、思想活動直接影響到企業的前途和發展。如果說制度流程是一個企業的法律，那么企業文化則是一個企業的道德，它能起到凝聚人心的作用。優秀的企業無不是因為其創始人提煉出具有普世價值的企業文化，并始終遵循這些核心價值觀。

三、兩儀管理

兩儀即為陰陽。即為企業內部的平衡學與制衡學。平衡學——中庸之道，尊重規則、墨守成規。制衡學——三角制衡理論，企業治理則遵照公司法定義形成董事會、總經理和監事會的三權制衡。人體的健康與否，決定于陰陽是否調和，陰陽協調則身體健康，陰陽失衡則疾病纏身。對于企業也是一樣，資源協調則會發展，管理失衡就會失敗。那么，要實現“動者恒動”的平衡狀態的話，就要從股東、客戶、社會、員工四個方面著手，使股東收益、客戶利益、社會效益以及員工權益之間相互聯系，相互作用，形成一種合力，共同推動企業的動態平衡發展。

四、五行管理

金木水火土是五行，仁義禮智信是五德，五行與五德的關系是：木主仁、金主義、火主禮、水主智、土主信。

1、 “仁”就是重視民生出發，訂制合理有效的薪酬制度。

以博大寬厚的胸懷來愛護人民群眾是“仁”的一種表現方式，即“泛愛眾而親仁”。對內：實行王道，反對霸道文化，設計高效合理的薪金制度，使企業內部清平，員工安居樂業。重點在改善民生，加強教化。 兵馬未動，糧草先行。員工薪資關系到企業的經營成本、員工的積極性和穩定性，是一個企業的核心管理制度。對外：企業樹立為民族、為國家、為人民服務的企業理想，把仁愛之德施于人民。常懷感恩之心，一方有難，則會伸出援助之手。這樣就能贏得人民的愛戴，為企業營造良善的環境，從而促進本企業的蓬勃發展。

2、“義”指公正、合理而應當承擔的社會責任。

企業逐利天經地義，但不能見“利”忘“義”，這個“義”就是企業的社會責任。從商業倫理學的角度來說，企業是一個負有社會責任的主體。如果企業只講經濟利益而忽視社會責任，那就可能引發一系列社會問題，增加社會負擔，影響秩序和穩定，從而最終破壞企業自己生存發展的環境。有良知的企業家決不會只以逐利為自己的惟一目標，特別是當社會效益與經濟效益發生沖突時，能夠主動優先承擔責任，履行義務。也彰顯出企業對子孫、對民族對國家負責的精神。“義商”，已經被視為中國現代企業的最高文明。

3、 禮是企業處理人際關系的方法。

“禮”是企業一切行為的準則。“禮”起到調節人際關系，達到社會和諧安寧的作用。“在現代文明，“禮”具有更廣闊而豐富的內涵。對企業凝聚合力，減負增效，內強素質，外塑形象，起到至關重要的作用。它是企業生存的保障和發展的條件。先做“人”后做“事’，實踐表明，以“禮”為基礎的企業文化建設，已成為許多企業家的最基本常識。

4、“智”，是企業的創新能力以及人力資源管理。

“智”體現在企業的創新能力以及人力資源管理。創新是企業發展壯大的根本。惟有建立創新機制和具有創新精神，才能不斷發揮出創新技術、創新質量與創新管理的靈魂作用。要想在競爭中求生存求發展，就必須牢固樹立創新意識，發揮創新精神，以技術進步支撐和推動質量創新。 另外，歷史和實踐反復驗證著“人才資源是第一資源，是企業核心競爭力之所在”的論斷。當前全方位升級的國際競爭，核心就是人才競爭，每個企業都努力將自己打造成人力資源強企。只有擁有人才，并且合理、高效地使用人才，才能擁有優勢。

5、“信”是企業營銷的靈魂。

“信”是中國企業文化建設的重點。也是企業生存的根本。孔子說：“人無信不立”、“人而無信，不知其可也”。海爾集團將不合格的冰箱砸掉，就是要實現對市場、對消費者的承諾“決不讓一件不合格的海爾冰箱流向市場”。

誠信是企業在市場經濟中取得成功的基礎 ，誠信是指企業在市場經濟的一切活動中要遵紀守法、誠實守信，是企業確立價值觀的核心，是企業建設企業文化首要的任務。企業“誠信”缺失危害很大，企業誠信缺失影響企業自身的可持續發展。中國許多企業經過多年的發展，因為誠信缺失，致使企業一夜之間遭受滅頂之災。三鹿集團就是最好的明證。故而，誠信是企業生存的基石。

五、八卦管理

八卦分為乾、兌、離、震、巽、坎、艮、坤等八卦。八卦象征八種狀態。其內涵十分豐富。運用八卦原理對企業管理簡單分析。

乾表示天，屬性為健。代表企業的“自強”精神。企業遵循天道，動機純正，而且執著。會通行無阻，祥和有益，無所不正。反之則不會圓滿。

兌表示澤。屬性為悅。代表企業的“和諧”精神。澤為水。告誡企業要用和諧貞正的態度和方法才能得到收獲的喜悅。

離表示火。代表企業的“光明”精神。離為光明接連升起之表象。太陽東升西落，因而有上下充滿光明的形象。太陽的光明連續照耀，必須高懸依附在天空才行，所以象征附著；企業效法這一現象，也應當連綿不斷地用太陽般的光明美德普照四方。

震表示雷。代表企業的“從容”精神。通觀天體震蕩的現象論述了《震》是一種正常現象，要怨恨，也只能怨恨自己的承受能力；也論述了在震蕩中，只有賢能之士才能從容不迫，而一些平庸無能之輩在震蕩中，只有恐慌不安。

巽表示風，屬性為順。代表企業的“謙遜”精神。謙遜的態度和行為會使企業無所不利。另外，風之所到，無孔不入，尤如企業頒行道德規范和行為準則，深入民心。

坎表示水。屬性為險。表示企業的“理性”精神。《象辭》說：坎為水。水長流不滯。企業取法于細水長流之象，精細安排，長遠打算。不盲目擴張，不輕言放棄。

艮表示山，喻靜止。代表企業的“自省”精神。企業在經過一段發展后，應進行調整，暫時停止行動，自查自糾，總結經驗教訓。不可因貪名利而妄進。自我克制，自我約束，謹言慎行，不要盲目追求他人。經過休整后，再進一步發展。

坤表示地。代表企業的“包容”精神。《象辭》說：大地的形勢平鋪舒展，順承天道。君子觀此卦象，取法于地，以深厚的德行來承擔重大的責任。

何為《易》？一是變易，世間萬事萬物無時無刻不在變化之中。天地運行，寒暑交替，人生物死，沒有竟時。就企業而言，就是企業管理模式的創新。就是將學到的管理理論結合自己實際情況進行實踐。是一個知識的運用過程，這個過程甚至比學習還要更重要，要花費更多的精力和心思。我們也可以用這個例子來理解，小說被改變成了電影，這就是創新。是不是創新，就看這個過程中有沒有和實際結合，有再創作的過程，也就是一個創新的過程。假如照辦模式則不是創新，不接受新的管理觀念也不是創新。創新的實質應該是知識有效的運用，是理論和實際的結合，并能夠產生實際效果的活動。

二是簡易，一陰一陽，就囊括了萬種事物之理。有天就有地，有男就有女，有上就有下，有前就有后，都是相反相成，對立統一。就企業而言，企業管理要嚴謹，制度要簡單嚴明。制度應當是簡明扼要、科學合理、便于操作，能體現執行力的，包括所有的考核評價都要量化，簡而不浮，簡而高質 。

三是不易，別看世間的事物錯綜復雜，變化多端，但是有一樣東西永遠不變，哪樣東西不變？規律不變。月盈則虧，日午則偏，物極必反，這便是一切事物的規律。誰能逃得出這規律？就企業管理來說，就是給企業注入靈魂。“物質資源終會枯竭，只有精神力量生生不息。” 企業的精神力量永遠不變。

《周易》經過幾千年的生存實踐總結，蘊涵含著深刻的自然法則和樸素的和諧、辨證思想。為中國企業文化建設提供了寶貴的精神食糧。使企業從規避開居高臨下的訓示模式向平等交流的互動模式發展，規避開呆板僵硬的單一模式向情理交融的立體模式發展，做到曉之以理、施之以愛， 不斷增強企業文化建設的科學性，推進企業向前發展。