淘寶網(wǎng)首頁(yè)類(lèi)目體系探析

【摘要】

介紹等級(jí)列舉式和列舉組配式分類(lèi)既是淘寶網(wǎng)商品分類(lèi)體系展開(kāi)方式也是其特點(diǎn)，并進(jìn)一步探討淘寶網(wǎng)首頁(yè)類(lèi)目體系與傳統(tǒng)分類(lèi)體系在物品分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)、適用范圍、類(lèi)目的穩(wěn)定性等方面的不同，最后探討以淘寶網(wǎng)為代表的電子商務(wù)網(wǎng)站的分類(lèi)體系，預(yù)測(cè)今后將在電子商務(wù)合作化的基礎(chǔ)上朝著列舉組配式的方向進(jìn)一步發(fā)展，并為用戶(hù)展開(kāi)深層次個(gè)性化分類(lèi)網(wǎng)頁(yè)。

【關(guān)鍵詞】

淘寶網(wǎng) 商品目錄 分類(lèi)體系 傳統(tǒng)分類(lèi)法

淘寶網(wǎng)于2003年由阿里巴巴集團(tuán)投資成立，淘寶網(wǎng)上的商品由剛開(kāi)始的兩萬(wàn)余件發(fā)展到今日淘寶音像行業(yè)月成交便可達(dá)到百萬(wàn)件[1]，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。淘寶網(wǎng)的商品既有實(shí)體商品，如汽車(chē)、電腦、服飾、家居用品等，分類(lèi)齊全；也有虛擬商品，如網(wǎng)絡(luò)游戲裝備、虛擬貨幣等。淘寶網(wǎng)的商品分類(lèi)體系獨(dú)樹(shù)一幟，是在借鑒當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城的類(lèi)目設(shè)置特色，調(diào)查研究網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)購(gòu)物習(xí)慣后，結(jié)合自己的企業(yè)文化和商品營(yíng)銷(xiāo)而設(shè)置的。該類(lèi)目體系既不同于傳統(tǒng)的分類(lèi)法，也不同于已存在的網(wǎng)絡(luò)信息分類(lèi)體系，其獨(dú)特性以及不斷的發(fā)展和進(jìn)步使得日后發(fā)展起來(lái)的電子商務(wù)網(wǎng)站的商品分類(lèi)體系紛紛效仿的淘寶特色，從而引領(lǐng)了新一代網(wǎng)上商品信息分類(lèi)體系的設(shè)置、研究和發(fā)展。淘寶網(wǎng)首頁(yè)有淘寶服務(wù)、主題市場(chǎng)、特色購(gòu)物、所有類(lèi)目、本地生活、淘寶帶你逛、熱賣(mài)單品等欄目，本文主要分析淘寶網(wǎng)首頁(yè)中的類(lèi)目分類(lèi)體系。

淘寶網(wǎng)商品分類(lèi)設(shè)置情況

淘寶網(wǎng)的類(lèi)目設(shè)置基本上都以商品對(duì)象為中心，按照用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)頻次和點(diǎn)擊率排序，并以超文本的形式對(duì)相關(guān)類(lèi)目重復(fù)反映，不設(shè)類(lèi)目標(biāo)識(shí)符，直接以類(lèi)名代替，直觀形象，方便用戶(hù)使用。另外，在同一網(wǎng)頁(yè)中，淘寶也會(huì)對(duì)同一商品進(jìn)行重復(fù)反映，既包括大類(lèi)類(lèi)名的重復(fù)反映，也包括具體商品信息的反映。

淘寶類(lèi)目體系中的大類(lèi)劃分基本穩(wěn)定，較長(zhǎng)時(shí)間保持不變。在此前提下，淘寶網(wǎng)采取了兩種不同的分類(lèi)體系：一是采用等級(jí)列舉式建立的類(lèi)目體系，這是淘寶網(wǎng)的主要類(lèi)目體系；二是采用列舉-組配式建立的類(lèi)目體系，這是淘寶網(wǎng)輔助的類(lèi)目體系。

1.1等級(jí)列舉式類(lèi)目體系——主要類(lèi)目體系

等級(jí)列舉式分類(lèi)法是一種將所有類(lèi)目依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)組織成一個(gè)等級(jí)系統(tǒng)，并采取盡量列舉的方法將所有類(lèi)目依次展開(kāi)。

1.1.1大類(lèi)體系

淘寶網(wǎng)的類(lèi)目體系是一個(gè)按照等級(jí)和實(shí)用性原則，根據(jù)商品的特點(diǎn)、點(diǎn)擊率、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)頻率等逐級(jí)展開(kāi)的瀏覽系統(tǒng)，共設(shè)15個(gè)基本大類(lèi)，包括：虛擬、服裝、鞋包配飾、運(yùn)動(dòng)戶(hù)外、珠寶手表、數(shù)碼、家電、美容護(hù)發(fā)、母嬰用品、家居建材、美食特產(chǎn)、日用百貨、汽車(chē)車(chē)品、文化玩樂(lè)、本地生活。淘寶網(wǎng)沿襲網(wǎng)絡(luò)信息資源分類(lèi)的方法，取消標(biāo)識(shí)符號(hào)，直接將類(lèi)名作為主要標(biāo)識(shí)對(duì)象和分類(lèi)依據(jù)。值得一提的是，淘寶網(wǎng)在每一個(gè)大類(lèi)后邊都有彩色的小號(hào)字體的廣告語(yǔ)，標(biāo)注了最近的優(yōu)惠活動(dòng)、打折產(chǎn)品等，用以吸引客戶(hù)。

1.1.2二、三級(jí)類(lèi)目展開(kāi)

淘寶網(wǎng)的一級(jí)類(lèi)目下再列二級(jí)類(lèi)目。二級(jí)類(lèi)目采用藍(lán)色字體，字號(hào)比一級(jí)類(lèi)目稍小。二級(jí)類(lèi)目數(shù)量依據(jù)其所含商品數(shù)量多寡而設(shè)置，最少為3個(gè)，最多為9個(gè)：12個(gè)一級(jí)類(lèi)目下設(shè)置了6個(gè)二級(jí)類(lèi)目；數(shù)碼和文化玩樂(lè)兩個(gè)一級(jí)類(lèi)目下設(shè)置了9個(gè)二級(jí)類(lèi)目；汽車(chē)、車(chē)品一級(jí)類(lèi)目下設(shè)置了3個(gè)二級(jí)類(lèi)目。二級(jí)類(lèi)目基本沿襲一級(jí)類(lèi)目的特點(diǎn)，類(lèi)目名稱(chēng)相對(duì)穩(wěn)定。不足的是：對(duì)于一級(jí)類(lèi)目的概念進(jìn)一步細(xì)化時(shí)，沒(méi)有嚴(yán)格按照概念劃分的標(biāo)準(zhǔn)，即以一定的標(biāo)準(zhǔn)將一個(gè)屬概念的外延劃分為若干個(gè)種概念。如將服裝劃分為女裝、男裝、內(nèi)衣、新品、外套、童裝6個(gè)子類(lèi)，見(jiàn)圖1。其中女裝、男裝是以性別劃分服裝；內(nèi)衣、外套是以用途劃分服裝；新品和童裝又單獨(dú)成為一類(lèi)。用4種不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分，使得服裝類(lèi)目體系混亂，子類(lèi)存在交叉及包容關(guān)系等。但這樣可以重復(fù)反映類(lèi)目，用戶(hù)檢索點(diǎn)增加。

二級(jí)類(lèi)目下再列三級(jí)類(lèi)目。淘寶網(wǎng)的三級(jí)類(lèi)目采用黑色字體，字號(hào)小于二級(jí)類(lèi)目字號(hào)，每個(gè)二級(jí)類(lèi)目下設(shè)置了3-5個(gè)三級(jí)類(lèi)目。三級(jí)類(lèi)目的穩(wěn)定性稍弱，類(lèi)名經(jīng)常變化。服裝和配飾類(lèi)的類(lèi)名變化具有時(shí)令性，如夏季時(shí)女鞋分為新品、單鞋、涼鞋、靴子、拖鞋等，秋季時(shí)又分為新品、單鞋、靴子、短靴、雪地靴等。若干三級(jí)類(lèi)目中會(huì)有一個(gè)橘色字體的類(lèi)名，以吸引用戶(hù)注意。

1.2分面組配式分類(lèi)體系——輔助類(lèi)目體系

分面組配式分類(lèi)法是一種依據(jù)分析兼綜合的原則編制的分類(lèi)類(lèi)型。這種分類(lèi)法的優(yōu)點(diǎn)是：一是充分揭示商品的特征，幫助用戶(hù)快速鎖定商品；二是適應(yīng)社會(huì)中發(fā)展的需要，人們可以通過(guò)組配表達(dá)商品信息。

淘寶網(wǎng)的分面組配式分類(lèi)體系也是在15個(gè)大類(lèi)的基礎(chǔ)上展開(kāi)的，從每一個(gè)二級(jí)類(lèi)目開(kāi)始建立商品目錄。這樣的類(lèi)表顯示具有一定的直觀性，同時(shí)采用分面的方法，將商品特征劃分為面，再采用組配法，將面進(jìn)行組配，有利于用戶(hù)快速找到符合自己需要的商品。如點(diǎn)擊“女鞋”后進(jìn)入“淘寶服裝女鞋”頁(yè)面。選擇“商品目錄”后，出現(xiàn)如圖2所示的頁(yè)面。

淘寶將女鞋劃分為時(shí)令（秋季、冬季、夏季等）、品牌、條件三大面，在每一大面內(nèi)又繼續(xù)采用分面-組配式的方法來(lái)顯示類(lèi)目，如條件選擇中又劃分為若干個(gè)面：跟高、尺碼、流行元素、幫面材質(zhì)、價(jià)格區(qū)間、顏色分類(lèi)、風(fēng)格等。時(shí)令鞋是一個(gè)隱藏的類(lèi)目，直接顯示的是春秋季、冬季、夏季等。

1.3共用“復(fù)分表”

傳統(tǒng)分類(lèi)法中為增強(qiáng)分類(lèi)體系的細(xì)分程度，縮小類(lèi)表的篇幅，一般將具有共性的子目抽出單獨(dú)編列成表，供有關(guān)類(lèi)目進(jìn)一步區(qū)分時(shí)使用，這種表便稱(chēng)為復(fù)分表。淘寶網(wǎng)中也采用了復(fù)分表（見(jiàn)圖3），將所有商品共用的特征抽出單獨(dú)列表，用戶(hù)可以勾選這些特征，縮小商品搜索范圍，盡快找出符合自己需要的商品。

1.4自動(dòng)聚類(lèi)分類(lèi)體系

傳統(tǒng)的文獻(xiàn)自動(dòng)聚類(lèi)，指不是依據(jù)預(yù)先設(shè)置分類(lèi)體系分類(lèi)，而是從待分類(lèi)對(duì)象中提取特征，對(duì)特征進(jìn)行比較，根據(jù)一定的原則將具有相同或相近特征的對(duì)象定義為一類(lèi)。淘寶網(wǎng)中的自動(dòng)聚類(lèi)分類(lèi)體系還未成熟，只是在用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)或?yàn)g覽一些商品后，根據(jù)用戶(hù)行為，動(dòng)態(tài)地為用戶(hù)推薦相關(guān)或相似的產(chǎn)品，并羅列其他用戶(hù)在瀏覽相關(guān)商品后，還瀏覽了哪些商品。這種動(dòng)態(tài)的聚類(lèi)具有推薦性質(zhì)，也是對(duì)用戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)。淘寶網(wǎng)可以在這一方面繼續(xù)探究，使得用戶(hù)在登錄后，可以直接看到個(gè)性化的分類(lèi)體系。

淘寶分類(lèi)體系與傳統(tǒng)分類(lèi)體系的比較

2.1體系組織方式不同

2.1.1立類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不同

傳統(tǒng)分類(lèi)法是以學(xué)科為中心建立體系，將有關(guān)主題的文獻(xiàn)集中在學(xué)科之下，具有嚴(yán)密的邏輯性和科學(xué)性[2]。而淘寶分類(lèi)體系則采用以事物主題為中心的方式來(lái)組織體系，多采用自然語(yǔ)言來(lái)命名類(lèi)目，從其基本大類(lèi)的類(lèi)目設(shè)置就可以看出這一點(diǎn)。

2.1.2分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不同

傳統(tǒng)文獻(xiàn)分類(lèi)體系基本上采用線(xiàn)性形式展開(kāi)，一般要求一次劃分使用一個(gè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得同時(shí)采用兩個(gè)或兩個(gè)以上的標(biāo)準(zhǔn)，如教育文獻(xiàn)在依據(jù)教育等級(jí)進(jìn)行區(qū)分時(shí)，就不能同時(shí)使用涉及的國(guó)家或教育活動(dòng)的具體內(nèi)容等為區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)；而且傳統(tǒng)分類(lèi)法劃分后各子類(lèi)是相互排斥的，類(lèi)目之間不存在相互交叉現(xiàn)象[3]。淘寶分類(lèi)體系與其他網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)體系一樣都結(jié)合超文本技術(shù)的應(yīng)用，往往采用多維結(jié)構(gòu)，在分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)上有多樣性的特點(diǎn)，如在男鞋類(lèi)目下，既包括品牌，又包括材質(zhì)、鞋型等劃分方式。因此其類(lèi)目之間邏輯關(guān)系不夠嚴(yán)密，各子類(lèi)之間多出現(xiàn)相互交叉的情況。

2.1.3類(lèi)目設(shè)置要求不同

傳統(tǒng)分類(lèi)法的類(lèi)目設(shè)置比較重視邏輯性、系統(tǒng)性，設(shè)類(lèi)全面，涵蓋面廣，不同門(mén)類(lèi)之間類(lèi)目設(shè)置較為均衡。淘寶分類(lèi)體系則由于其商業(yè)性和盈利性等因素，通常將用戶(hù)需求量大、感興趣的資源設(shè)置為基本大類(lèi)，且突出顯示，如將熱點(diǎn)商品或者某些知名度較高的品牌置頂或置于顯眼的位置，而掛件、拉手等用戶(hù)不常購(gòu)買(mǎi)的商品則需要經(jīng)過(guò)層層選擇才能找到。

2.2適用范圍不同

傳統(tǒng)文獻(xiàn)分類(lèi)法也十分重視分類(lèi)體系的易用性，重視學(xué)術(shù)性與通用性的結(jié)合，但不直接面對(duì)普通用戶(hù)，而是面對(duì)圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)，其使用人員大都具備一定的信息組織能力[2]。比較而言，淘寶分類(lèi)體系的使用對(duì)象更為廣泛——從學(xué)有專(zhuān)長(zhǎng)的科學(xué)家、技術(shù)人員到中小學(xué)生，從公司老總到家庭主婦，無(wú)所不有，用戶(hù)個(gè)體的認(rèn)知特征和知識(shí)儲(chǔ)備存在著較大的差異，因此淘寶網(wǎng)的分類(lèi)體系須更具有普遍適用的特點(diǎn)。

2.3穩(wěn)定性不同

傳統(tǒng)文獻(xiàn)分類(lèi)法經(jīng)過(guò)多年的編制、整理，將知識(shí)的學(xué)科范疇屬性層層劃分，以代碼為標(biāo)識(shí)對(duì)信息分門(mén)別類(lèi)地予以揭示和組織，所以其穩(wěn)定性較強(qiáng)，更新難度較大，更新周期長(zhǎng)。淘寶作為國(guó)內(nèi)較為成功的購(gòu)物網(wǎng)站，商品流通量大，其信息更新快，可以隨時(shí)修改，故其體系比較而言具有暫時(shí)性和較強(qiáng)的動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)。

購(gòu)物網(wǎng)站分類(lèi)體系發(fā)展趨勢(shì)

3.1列舉組配式分類(lèi)法成為主流

所謂列舉組配式分類(lèi)法，就是等級(jí)列舉式分類(lèi)法和分面組配式分類(lèi)法的結(jié)合，是一種在詳盡類(lèi)表的基礎(chǔ)上，廣泛采用各種組配方式的分類(lèi)法。

淘寶等購(gòu)物網(wǎng)站，大多采用等級(jí)列舉式分類(lèi)法，將商品體系組織成一個(gè)樹(shù)狀結(jié)構(gòu)，按照劃分的層次逐級(jí)列出詳盡的商品信息。雖然其結(jié)構(gòu)顯示較為直觀，但不適合從多個(gè)角度查詢(xún)商品信息，因此往往無(wú)法很好地滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)商品瀏覽的需求。采用列舉組配式分類(lèi)法，以列舉方式類(lèi)表為基礎(chǔ)，直觀地顯示出商品的種類(lèi)，同時(shí)配合組配方法，可以使用戶(hù)可以根據(jù)需要進(jìn)行商品信息的組合，以便更快捷地找到所需商品。比如用戶(hù)需要購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)，可以在數(shù)碼產(chǎn)品大類(lèi)下搜索手機(jī)，再根據(jù)手機(jī)的品牌、操作系統(tǒng)、外觀、價(jià)格等進(jìn)行組合查詢(xún)，更加直觀和方便。

3.2為用戶(hù)制定個(gè)性化的分類(lèi)體系

網(wǎng)上購(gòu)物已成為一種趨勢(shì)，而用戶(hù)的購(gòu)物習(xí)慣則是千差萬(wàn)別，比如有些用戶(hù)喜歡在網(wǎng)上漫無(wú)目的地瀏覽商品，有些習(xí)慣于直接搜索所需商品，等等。能夠根據(jù)用戶(hù)的購(gòu)物習(xí)慣所產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)行為生成一個(gè)個(gè)性化的商品分類(lèi)體系，很有可能成為一種潮流。跟蹤注冊(cè)用戶(hù)瀏覽或檢索過(guò)的商品，記錄用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)歷史，據(jù)此為每個(gè)用戶(hù)生成個(gè)性化的商品分類(lèi)體系，不僅可以向用戶(hù)推薦其感興趣的同類(lèi)商品，便于用戶(hù)發(fā)現(xiàn)更多相似商品的信息，而且用戶(hù)也可以利用為自己量身制定的分類(lèi)體系，更加快速地定位商品。個(gè)性化的分類(lèi)體系，既方便了用戶(hù)的查詢(xún)，又可以大大提高商家的交易量。

3.3電子商務(wù)中的分類(lèi)統(tǒng)一化

用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)一般同時(shí)瀏覽多個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行比較，但現(xiàn)有各購(gòu)物網(wǎng)站分類(lèi)體系的類(lèi)目設(shè)置、排列等存在著較大差異，極易造成用戶(hù)查詢(xún)和篩選的困難，更不利于網(wǎng)上信息資源的共建和共享。所以，構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的購(gòu)物網(wǎng)站分類(lèi)體系，不僅可以方便用戶(hù)查詢(xún)，更能增強(qiáng)各網(wǎng)站的資源共享，易于為其帶來(lái)更大的利益。

3.4電子商務(wù)中的合作化

各網(wǎng)站的信息人員在知識(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、分析能力、工作作風(fēng)等方面存在很大差異，但總體上基本情況是計(jì)算機(jī)技術(shù)水平較強(qiáng)而學(xué)科知識(shí)、分類(lèi)編目方面的能力較欠缺， 這將直接影響商品信息分類(lèi)的質(zhì)量和效率。所以讓網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布人員、機(jī)構(gòu)都來(lái)參與信息的組織是十分必要的，可以將信息管理專(zhuān)業(yè)人員納入網(wǎng)絡(luò)信息分類(lèi)體系的建設(shè)中，依托其良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)為信息組織的標(biāo)準(zhǔn)化奠定智力和技術(shù)基礎(chǔ)[4]。