量化管理在護理績效考核中的應用研究

摘要：隨著社會主義市場經濟的發展與科學技術的進步，量化管理作為績效考核的一種新模式越來越受到人們的關注。本文將從技術質量、專業考核、服務質量、學分管理、學歷職稱晉升、繼續教育、護士崗位、護士年限、科研管理、評優評先以及質量改進等多個方面對量化管理在護理績效考核中的應用進行有效性研究。

關鍵詞：量化管理護理績效考核應用研究

【中圖分類號】R-1【文獻標識碼】B【文章編號】1008-1879（2012）12-0455-02

隨著我國醫療衛生事業的改革與勞動人事制度的發展，對護理人員的績效工資進行量化管理逐步成為增強護理人員專業意識與競爭意識，提升護理人員專業素質的有效手段。因此，在新時期加強量化管理在護理績效考核中應用的研究，將有助于改善當前醫療機構護理績效考核的現狀，提升護理人員的專業素質與工作積極性。

1關于量化管理的研究

所謂量化管理，就是指以數字為基礎，用數學的方式方法來研究與考察事物的運動性能與狀態，對其中關鍵的決策點與操作流程進行系統化研究，為實行標準化操作的管理模式提供專業化的數據信息。利用量化管理相關的知識對績效考核中的各項內容進行系統化分析與研究，對護理人員的各項工作進行量化評比。

2針對績效考核的研究

所謂績效考核，就是指企業或者組織為了實現生產經營的目的，運用特定的指標與標準并采取科學合理的方法，對需要承擔整個生產經營結果與過程的管理人員所完成的指標任務進行價值判斷的過程。績效考核就是指收集、分析、傳遞關于個人在工作崗位中的工作結果與行為表現等多個方面的信息并進行考核的過程。將績效考核的相關理念納入到醫療結構護理管理工作中，將有助于改善當前醫療機構護理工作的現狀，有效提升護理人員的專業素質與護理服務質量。

3針對量化管理在護理績效考核的應用的研究

3.1應用之一——采取措施制定護理績效量化考核的分值標準與考核內容。

要制定護理績效量化考核的分值標準與考核內容，需要做到以下兩點：

一是要采取措施制定護理績效量化考核的內容，比如說學分管理、技術質量、服務質量、學歷職稱晉升、論文發表、專業考核、勞動紀律、繼續教育、評優評先、科研管理、護士崗位、護士年限、質量管理等要素。

二是采取措施科學設置護理績效量化考核的分值標準，績效量化考核的總分為120分，其中專業崗位的考核標準與綜合考核標準是100分，而嘉獎項目的考核標準是20分。綜合考核標準55分中，勞動紀律為10分，護理質量為20分，繼續教育為13分，三基考核是12分。專業崗位的考核標準45分中，技術職務完成狀況20分，崗位職責完成狀況25分。這種考核的機制是每年考核一次，由護理專業管理人員評價與護理人員自我評價兩種方式組成，最后由醫療機構的護理部門根據綜合與專業考核標準的表現，一對一的進行個人量化統計。

3.2應用之二——采取措施制定護理績效量化考核的準則。要制定護理績效量化考核的細則，需要做到以下五點：首先是針對基礎護理的考核細則，基礎護理的內容細分可以分為28項內容，護理人員有一項沒有掌握，就要扣除績效分1分；其次是針對健康教育的護理，其內容包括患者手術前的教育、患者入院前的健康教育以及患者出院時的健康教育，可以細分為28個小項，護理人員有一項沒有真正掌握，需要扣除績效分0.5分；第三是實際操作環節，護理操作技能不合格的護理人員要扣除績效分2分，而在護理理論知識方面，理論考核沒有超過80分的護理人員要扣除績效分1分；第四是在護理工作效率方面，護理效率低的護理人員要扣除績效分2分，不按時完成工作任務的護理人員要扣除績效分2分，缺乏創新精神與進取精神的護理人員要扣除績效分2分；第五是在團隊合作方面，對于缺乏團隊合作精神、工作不協調的護理人員要扣除績效分2分。

3.3應用之三——量化管理在護理績效考核中應用的意義。

量化管理在護理績效考核中有效應用的意義包括以下四個方面：

首先是將量化管理應用到護理績效考核中，有助于將護理人員引導到學習型護理團隊的發展道路上來，同時在績效考核的過程中應用獎勵項目的考核標準，有助于激勵護理人員不斷發揮自身的創造性與主動性，采取措施改善當前醫療機構護理的現狀以提升護理人員的專業素質與護理技能。

其次是將量化管理應用到護理績效考核中，有助于將各級護理人員的職業成長方向進行量化處理，讓護理人員清楚地知道自身的不足與優勢，明確下一步努力發展的方向。同時將護理績效量化考核的結果納入到年終獎勵系統中，不僅增加了績效考核的公正與透明度，而且也無形中增加了績效考核的說服力，有效激發護理工作人員的工作積極性。

第三是將量化管理應用到護理績效考核中，績效考核的結果被量化處理，將每一個護理人員不同工作層面的工作質量進行績效量化處理，讓他們清楚明白自身與優秀護理人員的差距以及今后需要改進努力的方向。這種方式不僅有效增強了護理人員的服務意識與護理意識，而且有助于提升護理人員的綜合素質。

第四是將量化管理應用到護理績效考核中，使得很多不愿意花時間與患者溝通的護理人員深入病房了解患者的真實想法，幫助患者解決生理與心理方面的問題。這種模式不僅有效緩解了醫患關系，而且使得患者對護理人員的滿意度逐步增加，為患者身體恢復創造了一個良好的外部環境。

4結語

在醫療機構護理績效考核工作進行的過程中，將量化管理的概念滲入其中，將績效考核的目標進一步明確，已達到充分激發護理人員工作積極性與主動性，從而實現提升全體護理人員專業素質與護理服務質量的目標。因此，在新時期加強量化管理在護理績效考核中應用的研究，是當前擺在人們面前的一項重大而又艱巨的任務。

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