淺談婦產(chǎn)科護(hù)理中以人為本的人性化服務(wù)

摘要：人性化護(hù)理對(duì)很多人來說并不是一個(gè)陌生的詞語，它要求護(hù)理工作者能夠以病人為本，以自身的技術(shù)和素養(yǎng)服務(wù)于病人，它是有著深刻的必要性和意義的。在本文中筆者結(jié)合自身工作，以婦產(chǎn)科為例分析婦產(chǎn)科的人性化護(hù)理措施。

關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科人性化護(hù)理

【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1008-1879（2012）12-0321-02

在護(hù)理工作領(lǐng)域里我們經(jīng)常能夠聽到的一個(gè)詞語就是人性化護(hù)理，所謂的人性化無疑就是尊重他人的生命和人格，能夠積極的用自身的個(gè)性來滿足對(duì)方的要求。人性化護(hù)理是一種整體的有效的護(hù)理方式，要求護(hù)理者必須以自身的技術(shù)和素養(yǎng)服務(wù)于病人，用體己之心想病人所想，能夠讓患者從社會(huì)屬性、心理健康、身體疾病等諸多方面得到有效的護(hù)理，達(dá)到身體和心理共同的健康狀態(tài)。

1婦產(chǎn)科人性化護(hù)理的必要性和意義

人性化護(hù)理的依據(jù)就是平等的理念，平等理念需要為患者提供溫暖入心、體貼入微的護(hù)理服務(wù)。因?yàn)椴∪嗽谏眢w上可能存在著各種的不適，但是和其他人一樣都是平等的個(gè)體。在開展護(hù)理工作中，樹立一個(gè)正確理念，改變那種醫(yī)護(hù)工作者居高臨下的姿態(tài)，轉(zhuǎn)變那種僵化的歧視理念，充分尊重病人的主體地位，真正的將病人擺在一個(gè)平等的地位上來看，這些都是有著深刻的法律基礎(chǔ)的。

人性化護(hù)理對(duì)于各方面都是有著積極的作用的。從護(hù)理人員自身來看，他們可以幫助護(hù)理者對(duì)自身的工作有著更好地了解。很多人以為護(hù)理工作就是打針和輸液等基本的護(hù)理工作。而通過人性化的護(hù)理可以明顯的感覺到需要心理和社會(huì)關(guān)系學(xué)的知識(shí)進(jìn)行支撐，通過對(duì)婦產(chǎn)科各種病人心理的分析，可以對(duì)自己的觀念形成良好的糾偏。意識(shí)到自己工作的重要性和復(fù)雜性，才會(huì)相互學(xué)習(xí)，獲得目標(biāo)，主觀能動(dòng)性大大增強(qiáng)。其次，很多護(hù)理工作者可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)婦的護(hù)理并不是那么的順利。因?yàn)楹芏喈a(chǎn)婦沒有經(jīng)歷過生產(chǎn)，容易有各種的焦躁和煩悶，所以醫(yī)患糾紛也經(jīng)常的產(chǎn)生。而人性化護(hù)理始終是將孕婦放在首位，經(jīng)常在不同的情況下觀察病人和病房，關(guān)注孕婦的基本狀態(tài)，對(duì)她們進(jìn)行心理安撫，培訓(xùn)保健常識(shí)等。這些都會(huì)增進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，與他們產(chǎn)生良好的溝通，雙方一同成長(zhǎng)。最后，人性化護(hù)理有助于孕婦身心愉快康復(fù)的更好，并發(fā)癥減少。因?yàn)樵谌诵曰o(hù)理之下，孕婦狀態(tài)能夠保持到最佳，對(duì)護(hù)理人員的信任度提高，聽從護(hù)理者的教導(dǎo)，臨床并發(fā)癥減少。其實(shí)這也是一種間接地提高工作效率，幫助孕婦及早的恢復(fù)，也減輕了護(hù)士的工作壓力。

2人性化護(hù)理的措施

可以說在婦產(chǎn)科以人為本的人性化護(hù)理對(duì)于孕婦的生產(chǎn)和護(hù)理有著重要的意義，那么醫(yī)護(hù)工作者到底該從哪些方面實(shí)踐人性化護(hù)理呢？結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行。

首先要優(yōu)化環(huán)境，健全制度。人性化的護(hù)理是以產(chǎn)婦為本，改變以往為完成工作任務(wù)為目標(biāo)的行為模式。產(chǎn)婦病房?jī)?nèi)易采用多色彩色調(diào)，避免單一色彩，并根據(jù)個(gè)別產(chǎn)婦家屬需要設(shè)置家庭護(hù)理病房，且給予產(chǎn)婦和其家屬充分的室內(nèi)布置自主權(quán)。既然以人為本就要針對(duì)婦產(chǎn)科門診就診和住院患者住院流程進(jìn)行優(yōu)化，積極的詢問服務(wù)她們中的各種困擾，開啟急診的綠色通道，安裝就診流程圖和綠色通道指引牌，減少那些開具單目和繁瑣的收費(fèi)流程。

其次要建立良好的醫(yī)患關(guān)系。護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理的時(shí)候要注意自己的言語，態(tài)度一定要和藹誠(chéng)實(shí)，從而給孕婦一個(gè)舒心的用藥環(huán)境。一般情況下不要與孕婦進(jìn)行爭(zhēng)論，本身他們的狀態(tài)就不穩(wěn)定。很多的孕婦除了在接觸家人以外，很少有機(jī)會(huì)和其他周圍的人接觸，或者因?yàn)楦鞣N心理而不敢出去走動(dòng)。這個(gè)時(shí)候就需要護(hù)理工作者能夠積極的轉(zhuǎn)變態(tài)度，建立良好的關(guān)系可以讓孕婦在產(chǎn)前看到希望，告訴他們目前醫(yī)療科技水平的發(fā)展，幫助他們樹立信心。人性化護(hù)理要求主管護(hù)士要在第一時(shí)間接觸孕婦并進(jìn)行了解，護(hù)理人員要積極的與他們多交流，給予孕婦及家屬心理支持與精神支持也是很重要的。要根據(jù)每一個(gè)人的家庭和文化背景不同，制訂有針對(duì)性的可實(shí)施的計(jì)劃。

最后要特別注意心理護(hù)理。人性化的護(hù)理不僅僅表現(xiàn)在外在的行為上，更重要的是能夠保持精神上的護(hù)理，能夠和孕婦產(chǎn)生精神上的交流，這往往比生理護(hù)理更重要。母親角色的獲得并不是容易的，特別對(duì)那些初產(chǎn)婦會(huì)對(duì)分娩有害怕和恐懼的心理，害怕疼痛，害怕出血，害怕手術(shù)，害怕分娩不順利，害怕胎兒性別不理想、發(fā)育不正常等等，使其臨產(chǎn)后出現(xiàn)情緒高度緊張，常常處于焦慮不安和恐懼狀態(tài)，嚴(yán)重者甚至連續(xù)幾天幾夜不休息，不進(jìn)食。人性化護(hù)理人員會(huì)擅長(zhǎng)交流溝通，對(duì)待每一位產(chǎn)婦要視同親人般的進(jìn)行咨詢，細(xì)致觀察產(chǎn)婦的心理變化，及時(shí)交流思想和情緒的變化，能夠主動(dòng)關(guān)心、體貼孕婦，都是護(hù)士進(jìn)行人性化護(hù)理的職責(zé)所在。

總之，婦產(chǎn)科的護(hù)理是有關(guān)生命的重要工作，人性化護(hù)理工作認(rèn)真、服務(wù)熱情，基礎(chǔ)理論扎實(shí)，實(shí)際操作技術(shù)嫻熟，能夠保證產(chǎn)時(shí)服務(wù)的全面周到，使產(chǎn)婦在分娩時(shí)保持良好的情緒，減少產(chǎn)婦的恐懼心理，而且提供生理上的幫助和心理的支持，增加產(chǎn)婦對(duì)分娩的信心，使患者順利渡過高危時(shí)機(jī)，迎接新生命的到來。

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