淺析醫院文化建設的重要性

中圖分類號：G0 文獻標識碼：A 文章編號：1008-925X(2012)O7-0094-02

醫院文化是在社會文化和現代意識影響下所形成的具有醫院特征的群體意識，是為全體醫務人員所認同的行為準則和奉行的價值觀念。發掘醫院文化內涵、塑造醫院文化實體已成為推動醫院全面建設的一支強勁動力，這股不可阻擋的潮流正在國內外越來越多的醫院得到印證。醫院文化在現代化醫院管理中的作用日益明顯，在新形勢下加強醫院文化建設，對于提高醫院的競爭力，拓寬生存服務空間，有著十分重要的現實意義。

一、加強醫院文化建設應與思想政治工作相結合

思想政治工作是黨密切聯系群眾的重要法寶，也是醫院文化建設的重要手段。大力加強黨的思想政治工作，能提高全院職工的思想政治素質，培養職工積極向上的世界觀、人生觀和價值觀。因此，充分發揮思想政治工作的宣傳鼓勵能力，加強理論學習，抓好職工的思想建設是非常重要的。

堅持用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝全院職工的頭腦，深刻理解和堅決貫徹黨的路線、方針、政策，以“顧全大局、恪盡職守，無私奉獻、勇于犧牲、科學嚴謹、團結拼搏”為職業形象，樹立“一切以病人為中心”、“全心全意為病人服務”的宗旨。堅持圍繞醫院中心工作，善于學習、勤于研究、勇于探索、富于實踐，不斷實現和促進思想政治工作觀念、方法、手段的創新，為醫院改革發展實踐提供有力的理論指導。積極發揮思想政治工作的特殊魅力，營造深厚的文化氛圍，認真傾聽職工群眾的呼聲，及時把握職工群眾的心理脈搏，仔細分析職工群眾的思想動態，努力摒棄單調、空洞乏味的說教，不斷改進思想政治工作的途徑、手段和方法，將思想工作做到職工的心坎上。擺正社會效益與經濟效益的關系，加強職業道德教育、民主法制教育、紀律教育，培養一支醫德高尚、作風優良、技術過硬的職工隊伍。

事實證明，思想政治工作和醫院文化建設兩者之間是辯證發展的。思想政治工作抓得好，醫院文化建設就會呈現出新的起色；醫院文化建設得以強化，思想政治工作也才能更上一層樓。

二、加強醫院文化建設要注重醫院精神的培養

醫院精神是醫院文化建設的核心，是醫院文化的靈魂。醫院精神作為醫院文化的深層次文化，是一個醫院風貌的展現。表現在職工群體意識，其內涵體現在三個方面：一是體現醫院宗旨、發展理念、服務意識的價值觀；二是維護職業道德、行為準則的敬業精神、心理趨向和約束觀念；三是協調人際關系，美化人們的精神面貌的思維方法和文化素質。醫院精神可引導職工積極向上、奮發進取，引導職工自覺規范自己的行為，自覺塑造醫院的良好形象，自覺朝著正確的方向邁進；醫院精神只要成為職工的共識就會產生一種向心力，使醫院職工把自己的思想行為與醫院整體聯系在一起。醫院的興衰榮辱與職工密切相關，“醫院靠我工作，我靠醫院生存”，職工們深深感到醫院大家庭的溫暖，從而使醫院職工產生強大的動力和高昂的情緒，調動和發揮職工的積極性、主動性和創造性，更快地推動醫院的建設和發展。在醫院精神對職工發揮導向作用、凝聚作用和激勵作用的同時，也發揮著約束作用和輻射作用。醫院精神一旦形成并被職工認同，它就有規范和自律作用，就能夠把職工的思想行為統一到有利于社會和醫院發展的軌道上來。

約束作用主要通過心理上的道德自律來實現。這種高尚的職業道德信念在職工群體中形成共同的心理文化氛圍，對那種違背這種信念的思想和行為形成一種無形的精神壓力，起到的強制和約束的作用是自覺的、主動的、發自內心的。另外，良好的醫院精神不僅局限在醫院內部，且對整個社會都有一定的影響。它可以通過醫院良好的服務、良好的醫德醫風、高效優質的技術塑造出良好的醫院形象，從而在社會上引起良好的反響。

三、加強醫院文化建設應與社會發展相結合

文化是一種意識形態的東西，加強醫院文化必然從實際出發，從多方面發揮醫院的實際效益。

1、重視醫院外在物質形態的建設，加強醫院的環境建設，美化醫院的自然環境

一個醫院良好的院容院貌顯示了醫院的實力和活力，反映了醫院職工的精神面貌。例如，醫院宏偉美觀的建筑群使人油然而生一種自豪感，亭臺、樓閣、鮮花、綠樹、草地可使人心曠神怡，整齊劃一、干凈衛生的病房、診室使人心情舒暢。院訓、宣傳欄，標語牌等樹立在醫院較為醒目的地方，讓職工天天在耳濡目染間接受教育。這種環境可以激發職工的愛院意識，顯示出醫院高度的凝聚力和巨大的向心力。這些外在表現同時也最易刺激社會公眾的感覺器官，能給社會公眾留下深刻的印象。在醫院醫療硬件建設上也應加強重視，良好的醫院環境、精湛的醫療技術、先進的醫療設備作為醫院實力的具體象征，將直接影響患者對醫院的選擇。

2、形成富有醫院特色的管理及服務風格

通過崗前教育、醫德醫風教育等活動，引導全院職工增強服務意識，轉變服務觀念，變被動服務為主動服務，不斷提高服務水平和含金量，形成平等、友愛、互助、和諧的新型醫患關系。推行有特色的服務風格，例如，江西醫學院第一附屬醫院以創建“群眾滿意醫院”為契機，開展承諾服務、便民措施、開通綠色通道、免費電話咨詢、病人健康情況回訪等一系列特色服務，為患者提供全程優質服務。

3、充分發揮傳媒及其它宣傳工具的作用

通過建造和借助不同載體來宣傳醫院精神文化。對內有醫院的宣傳展板、電子屏幕、網絡，簡報，對外充分利用電臺、報紙、電視臺等新聞媒體，及時宣傳醫院的科研成果、新技術、新療法、新項目，介紹醫院方便群眾就醫所采取的措施、做法，宣傳在救死扶傷中涌現出的好人好事，介紹醫學科學新進展以及知名專家、教授，展示醫院的表揚信、錦旗、牌匾和榮譽等。開展豐富多彩的娛樂、文化活動，例如江西醫學院第一附屬醫院每年都會舉辦專題報告、演講會、卡拉0K、燈謎會、運動會、節日歡慶活動、迎新職工晚會、環院接力賽等活動，其中部分活動還會邀請病人及家屬參加，不僅豐富了職工的業余生活，也使醫患關系得到了很好的溝通；注重挖掘典型、塑造典型、宣傳典型、推廣典型，如在醫院內外廣泛宣傳各級青年文明號、全國白求恩獎章獲得者，全國抗擊非典工作先進個人、全國優秀教師、青年崗位能手等先進集體和個人的事跡，強化典型激勵，激發職工干勁，以榜樣的力量帶動群體行為；為職工創造良好的生活服務條件，既可以使醫院職工能心情舒暢地工作，提高工作效率，又可以激發他們愛院、奉獻的意識，穩定了醫院人才隊伍。

醫院文化建設是提高職工素質、鑄造醫院精神的偉大工程。隨著醫院文化工作的不斷加強，職工醫院文化意識得到了提高，在醫院內部營造出了一種有利于科技創新，有利于深化改革，有利于發揮職工積極性的良好氛圍，有利于增強醫院的凝聚力和職工的向心力，形成良好的、符合先進文化前進方向的醫院文化體系。醫院文化工作成為醫院推動其他各項工作的一個支點工程，為醫院的發展和建設提供了強大的精神動力和智力支持。