運營商的反擊

或許有心或許無意，運營商與騰訊間的氣氛，日益微妙。

2012年12月5日，廣州琶州國際會展中心，中移動2012年全球開發者大會在此舉行。這場聚集了超過2000人的大佬云集的盛會，有意思的是，總部設于深圳、微信研發團隊設于廣州的騰訊卻沒有派出任何管理層與會。

知情人士說，這一天，騰訊董事長馬化騰與微信負責人張小龍等騰訊高管遠在三亞，就騰訊下一步的戰略走向展開頭腦風暴。

但如果翻開中移動2011年的同一大會名單，騰訊也沒有出現在與會的嘉賓名單中。

而在短短的9天之后，就在同一片場地，馬化騰12月14日高調亮相另一場互聯網會議，并進行了半小時的主題演講。

與此對應的是，中移動總裁李躍在會議發言中說，傳統運營商業務正在受到猛烈沖擊，尤其是OTT（Over the top，指互聯網公司越過運營商發展業務）對傳統運營商的擠壓非常明顯，令運營商的短信、話音、甚至國際電話業務都受到很大挑戰。“比如騰訊QQ占用運營商信令資源非常大，原來的一些機制不太適合傳統運營商的網絡設計，中國移動和騰訊相互之間應該有溝通，如果沒有相互合作的好機制，所提供的服務就不能長久，不能優質。”

12月7日，聯通總裁陸益民也在回應媒體時表示：“微信確實給運營商業務帶來嚴峻挑戰。”

兩位高管的表態，讓運營商將顛覆微信的議論四起。對此，馬化騰不得不于12月14日表態稱，騰訊與運營商并不對立，兩者關系如同路與車，是互惠共贏。

顯然，他的這句話不可能讓運營商們打消憂慮。事實上，如何應對騰訊乃至更多OTT廠商的挑戰，已經成為令運營商徹底輾轉難眠的一道大考之題。

OTT的顛覆

其實，運營商的敵人并不只是微信，而是整個OTT業態。

“新的技術會帶來顛覆性的變革，隨著網絡技術的發展，運營商5～10年內就將被互聯網公司取代，退出歷史舞臺。”這是2006年，北京郵電大學教授闞凱力作出的預言。

其時，普遍的觀點還都認為，闞凱力的說法過于悲觀偏激。但在6年之后，雖然并沒有真正走向衰退，但新興的OTT廠商，確實已經讓運營商們后背發涼。

“用戶使用即時通訊軟件的話音業務成本，已經低于使用運營商電話的成本，這是OTT成功的根本原因。”一位互聯網廠商人士說，目前，運營商都向用戶提供了便宜的數據流量套餐，比如中移動用戶，只需要20元就可以購買150M的流量，相當于每M不足0.14元，基本相當于一分鐘的電話費，但如果以數據方式，1M流量已經可以傳輸10分鐘甚至更長的語音信息。

事實上，這已經是成本最接近的比較，如果考慮到Wifi等用戶成本更低的環境，以及文字、圖片等形式內容與短信、彩信的成本對比，運營商受到的沖擊更加驚人。

一個來自中立咨詢機構Ovum的數據是，在2010年，全球電信運營商短信收入損失了65億歐元，2011年擴大到104億歐元。Ovum公司認為，出現下降是OTT社交信息服務的日益普及，并以更加低廉的價格提供了競爭性服務，這些服務包括WhatsApp、Facebook Messenger等。

而這僅僅是開始，隨著更快、更便宜的網絡傳輸技術成熟，比如4G，運營商將不得不面對越來越多的OTT廠商與產品，借助它們的網絡來搶奪它們的收入與利潤，擠壓它們的市場空間，最終如同固定網絡一般，徹底成為應用廠商的數據管道。

“我們需要轉變觀念，轉變身份，轉變競爭理念，”一位前運營商高管評價說，就如同人類剛進入電器化時代時，電力公司一度身兼家電銷售公司甚至家電生產公司的職責，但現在，電力公司已經只經營最基本的電力網絡。

也正是這一原因，在2012年9月14日被人問及“如何看待微信”的問題時，李躍最后給出的答案是“不敢得罪”4字，可謂意味深長。

有些力不從心的反擊

面對新興的挑戰，運營商們一直在嘗試各種應對。

在早期，手段更多是全面的封堵，比如Skype在中國的遭遇。

Skype出現于本世紀初，是當時全球主流的，可利用網絡語音技術撥打國際電話的產品。自它問世之初，就引發各國運營商的高度警惕。

2004年，Skype和TOM在線成立合資公司負責Skype在中國的運營。為了規避監管，TOM在合資公司中持股51%，Skype只持股49%。但即使如此，這一業務在中國也一直受到限制，運營商也采取了各種技術手段加以防范，深圳電信甚至對使用Skype撥打長途電話的用戶進行斷網。

直至2010年，工信部進一步開展打擊非法互聯網協議電話的行動。按照工信部當時的界定，除了擁有基礎電信業務經營許可證的企業，市面上現存所有互聯網電話都被列為非法，但在當時，除了幾家基礎運營商，沒有任何民營企業具有該項許可證。當時，已經擁有幾百萬用戶的UUCall業務戛然而止。

但隨著技術發展，簡單的封堵手段已經越來越顯力不從心。

比如微信和米聊等新興技術的應用，所采用的技術不是運營商最忌憚的直接撥打互聯網電話，而是通過觸控方式將語音錄制下來，并以數據方式傳輸給對方，再將語音播放出來。雖然在技術本質上，這與互聯網電話沒有本質區別，但由于實時的業務，現有法規已難以對微信是否違規做出界定。

而且即使在語音之外，在線的視頻聊天、圖片、文字信息等傳輸，已經形成一個立體的業務體系，不可能一刀切下就可以簡單屏蔽。

在這樣的形勢下，運營商開始進行主動轉型：既然不能阻擋趨勢的到來，那嘗試自己主導引領這個潮流，也是可行的策略。比如中移動，早在2007年，就推出自己的即時通訊工具飛信。按照中移動當時的想法，飛信可以利用短信免費化、通訊錄導入等手段獲取用戶，從而超越騰訊QQ，在應對OTT威脅同時，也順勢打造中移動社區等其他產品的入口。業內人士按照相關公司財報推算，此后5年間，中移動為這一項目的投入不少于30億元。

但正如業界的評價，運營商一直“缺乏互聯網基因”，與市場反應更快、決策更靈活、態度更開放的互聯網公司相比，運營商的努力總是過于緩慢，難以跟上市場步調。

比如飛信不但用戶數一直受到QQ壓制，在微信、米聊等新一代產品的面前，更越來越顯邊緣化。據公開數據，飛信2012年上半年用戶量達到2.7億，與此對應的是，比飛信晚推出3年多的微信，預計在2013年初用戶就將突破3億。

“趕孩子出門”

現在，隨著OTT越來越強大的威脅，運營商正在不斷加速向互聯網公司轉型。

業界已經形成的一個共識是，在移動互聯網時代，每一個殺手級應用，都有可能形成一個巨大的用戶入口，所以即使在話音業務上被侵蝕，只要能成功轉型，運營商未來除了“智能管道”的身份外，也依然能在一些關鍵平臺上維持利益與話語權。

所以，今年以來，中移動與電信最受外界關注的，就是兩運營商旗下各業務基地的公司化。

目前，中國電信視頻基地、游戲基地、閱讀基地已經“成功獨立”，浙江電信協同通信基地、江蘇電信物聯網基地、廣東電信愛音樂基地、四川電信天翼空間基地、福建電信愛動漫基地也都在醞釀逐步市場化，中國電信北京研究院創新中心也有可能將設立獨立化運營的云計算業務公司。

而在9月14日的會議上，李躍也透露，中移動也已經成立國際公司、終端公司、財務公司和面向集團客戶的政企客戶分公司，移動互聯網公司和移動物聯網公司也已經在籌建中，未來更多業務基地也將逐步進行公司化轉型。

通過“趕孩子出門”，培養真正具有市場化競爭能力的獨立公司，這其實是兩家運營商無奈卻又不得不行之舉。“傳統的服務、機構、業務體系不適合移動互聯網發展，因此成立專業的移動互聯網公司變得尤為必要。”李躍說，對中移動來說，目前最需要割除的，正是傳統運營商甚至是傳統國有企業身上的弊端，“用創業的精神，重新規劃面向未來應該采取的戰略舉措。”

比如，自今年的新版本“晨曦”開始，飛信開始放開限制，允許競爭對手中國聯通和中國電信的用戶注冊使用飛信，這被業界視為中移動以更開放姿態，盡力擴大用戶規模、打造平臺的信號。

而在產品層面，運營商也沒有放棄創新反擊努力。

一個例子是，就在9月15日，中移動聯合入股公司科大訊飛共同打造的新產品靈犀高調上線。這款與蘋果知名應用Siri類似的軟件只需要用戶按住屏幕說話，就可以幫用戶查找信息甚至調用各種功能應用。

“要開發互聯網應用，你要把用戶想象得更懶，而要在互聯網上賺錢，你要么做得更垂直，要么能成為整合更多入口的平臺。”一位行業人士說，靈犀的方便易用，很容易讓用戶形成依賴，從而成為一個巨大的用戶入口，同時對信息搜索和其他應用的高度整合，讓它可以凝聚出一個巨大的利益生態體系，“甚至超越以微信為代表的社交入口，也并不是沒有可能。”

業內人士同時猜測，為了遏制OTT業務給傳統運營商帶來的沖擊，運營商未來還有可能采取更多的舉措。

“比如向OTT業務提供商單獨收費，但并不向最終用戶額外收費，或是對OTT進行更為嚴格的業務分類，對特定業務予以接口的嚴格限定，以技術手段降低用戶體驗。”該人士說，但這些方式的執行都并不容易，除了可能遭遇移動互聯網公司和用戶反彈，并且需要不同運營商之間達成默契甚至攻守同盟，否則極可能是白白為他人做嫁衣裳。

此外，通過更為直接的方式，推動政府主管部門修改條例和法規，禁止部分會對運營商收入產生明顯影響的產品投放市場，也是可能的途徑，不過，這條路或許是最不可能走通的一條。