如何做好老年和家屬工作探討

中圖分類號：C913.7 文獻標識碼：A文章編號：1008-925X(2012)02-0083-01

摘要：本文探討了老年和家屬工作要樹立好三種思想，弘揚著尊老敬老優良傳統，堅持好“四心”服務，營造了尊老敬老濃厚氛圍，通過多種措施，為老年人和家屬服好務。

關鍵詞：老年；家屬；三種思想；尊老敬老

俗話說：家有老，是個寶，在一個單位也是一樣。老同志是石油事業的功臣，是我們企業的財富，油田開發的輝煌歷程，更離不開這些“曾經的年輕人”的功勞。但隨著社會老齡化的加快，老年人逐漸增多，而老年群體對油田以往的貢獻和對一個單位大局的穩定所起的決定作用，注定了老年工作的重要性。

1 樹立好三種思想，弘揚著尊老敬老優良傳統

一是把握好老年工作的重要性，樹立“以老為寶”的思想。把老年工作為影響全局工作的重要內容和議事日程，每月研究安排部署老年管理工作，了解和收集老同志的思想動態，及時制定具體措施，通過支部學習、座談會、進家走訪等渠道保持與老同志的聯系，并從財力、人力和物力上予以支持，做到專人負責、嚴密運行、齊抓共管，形成敬老、愛老的良好風尚。

二是把握好老年思想的復雜性，樹立“以心換心”的思想。老同志離開崗位多年，長時間脫離集體生活和原來的工作環境，不可避免地會產生孤獨感和失落感，他們需要家庭、單位和社會的尊重。對此，樹立“以心換心”的思想，把理解人、尊重人、關心人作為老年工作的重中之重。每逢重大節日、老同志生日、家庭有困難和生病住院時，組織工作人員到老同志家中或者病床前進行慰問，了解他們的身體情況和家庭情況，為他們送去組織的關懷和溫暖，同時征求他們對老年工作的意見和建議，對他們提出的意見，要認真進行研究和答復。通過各項貼心服務，與老同志的心始終保持“零距離”，達到“以心換心”的效果。

三是把握好老年群體的特殊性，樹立“以老促穩”的思想。老同志雖然在社會上處于弱勢地位，需要社會的同情和關注。但是從另外一個角度來看，他們更是一支穩定的力量，由于他們在家庭和在社會上的特殊地位，他們有著豐富的生活經驗和工作閱歷，能夠明辨是非，通過他們給家庭中的在職人員做思想工作，則更有說服力，效果會更好。因此，在把他們作為工作對象的同時，也把他們作為工作的主體，在處理那些歷史久遠、跨度時間長的棘手問題時，我們去主動征求老同志的意見，發揮他們的“顧問”作用；對子女在單位由于崗位調動、家庭原因等產生思想不穩定的問題時，我們也會先與其家中的老同志進行溝通交流，得到老同志的理解和支持，然后共同去做子女的工作，為員工隊伍的穩定工作獻計獻策，實現“以老促穩”的效果。

2 堅持好“四心”服務，營造了尊老敬老濃厚氛圍

一是敬心助老辦實事。敬老是我們中華民族的傳統美德。工作中，老年工作者深懷著“孝敬之心、兒女之情”，多辦實事，并設身處地為老年人著想。去年，我單位一名退養家屬劉師傅，在辦理一卡通時，銀行發現其身份證號與電力總公司一名退養家屬重號，無法辦理，本人非常著急。我們得知這一情況后，主動與辛店派出所聯系，查明對方真實的身份證號，然后與電力總公司家屬管理部門取得聯系，經了解，對方已先辦理了一卡通，但其身份證號有誤，我們多次與電力公司的那位家屬協商，最終對方同意去銀行辦理身份證更正手續，使這一問題得到順利解決。

二是熱心幫老送溫暖。對老年事業持有熱忱之心，從事老年工作時才會更有熱情，熱心服務老同志才有主動性。堅持做到問題想在前，工作做在前，溫暖送在前，熱心幫助老同志出主意。陳師傅是一名近70歲老人，30多年來一直獨自生活，身邊無兒無女。去年4月份，陳師傅給管理站打電話說要到老家云南定居，想辦理異地居住工資卡手續，并打算把房子賣掉。得知這一情況后，考慮老人的自身情況，中心領導及站長親自到其家中詳細了解情況，并勸他等適應了云南的生活再考慮賣房子，陳師傅經過斟酌后采納了我們的意見。到了8月份，陳師傅又打電話來向我們致謝，原來他不適應云南的生活習慣、習俗，又回來了，并感謝我們為他考慮周到沒有把房子賣掉。正是我們抱著負責和關心的態度，主動為老同志多考慮一些，熱心地提出好的建議，使我們與老同志拉近了彼此間心與心的距離。

三是真心愉老送健康。針對老年人對文體活動的需求，我們積極開展各項文體娛樂活動。除設立專門的棋牌室、球類室、健身室、閱覽室等日常活動室外，還分別成立了“夕陽紅藝術團”及“油嫂藝術團”，根據老年人的興趣愛好，設立舞蹈隊、戲曲隊、樂器隊、合唱隊等，吸引他們積極參與。每逢元旦、重陽節等重大節日，還組織開展象棋、跳棋、套圈、撲克等豐富多彩、文明健康的游藝活動，豐富老同志的文化娛樂生活。為了提高老年群體的健康水平，加強了健康知識的普及，搜集整理老年養身健身、疾病預防的生活常識，通過各種方式對老同志進行法律法規知識和防騙招數宣講，增強老同志識別騙術和抵制各種迷信、歪理邪說的能力，為老同志的身心健康提供指導和保障。

四是誠心待老送親情。只有以誠待老，才能贏得老同志的理解和支持。堅持真心、真情對待老同志，誠心誠意接待每一位老同志，讓老同志滿意。無論困難大小，解決時間長短，只要在政策允許范圍內，我們都會一幫到底。退休職工趙師傅查出患有肺癌在勝利醫院做完手術后，需定期去做化療，兒子是協解職工，兒媳是家屬，考慮到趙師傅家庭比較困難的現狀，在單位用車比較緊張的情況下，我們每周都派車接送趙師傅去勝利醫院接受治療，并幫助他處理好醫藥報銷、保險賠付等事項，解決了他的后顧之憂，趙師傅全家都感謝不已。雖然這只是一些小小的細節上的關心，但親情正點點滴滴滲透到老同志的心坎上，更猶如一座橋梁把單位集體和老同志的心緊緊聯系在一起。

3 結束語

在今后的工作當中，我們將借鑒兄弟單位的好的經驗做法，揚長避短，查找不足，就如何做好老年工作進行完善，積極創造有利條件，為老同志落實好各項措施，以更大的熱情和精力、以更有效的措施，建立長效機制扎實做好老年工作，確保老年隊伍的和諧穩定。

參考文獻

[1] 楊鐵光.奏響油城社區和諧曲[J].中國石油企業，2006(03)

[2] 蘇獻峰.關于構建和諧油田的探討[J].石油政工研究，2005(04)