高職商務英語教學中學生職業素質培養策略

摘要：要想能夠為適應市場需求的變化，高職院校商務英語專業就要在培養學生職業技能的同時，更重視職業素質養成教育。商務英語課程應承擔培養商務英語專業學生職業素質的任務。學生職業素質的培養不僅應貫穿于商務英語課堂教學的教學內容、教學設計、課堂管理、考核的環節，還要依靠教師素質的提升。

關鍵詞：商務英語；職業素質；策略

中圖分類號：G642.3

項目來源：黑龍江省職業教育學會\"十二五\"規劃課題《基于工作過程導向的商務英語課程開發研究》（課題編號：GG0347）；黑龍江職業學院院級課題《高職學生職業素質養成課堂教學策略研究》（課題編號：201138B）

職業素質是從業者在職業活動中起著決定性作用的、相對穩定的基本品質。職業素質是影響學生順利就業和繼續發展的關鍵因素。[1]

從外貿企業對畢業生的能力需求來看，比起專業技能、知識水平等\"硬\"素質，要求更多的是畢業生的社會適應能力、誠信敬業、團隊合作、責任感等\"軟\"素質。可以看出，具有較強商務英語專業技能、綜合素質較高的人才就業競爭力越大。高職院校商務英語專業要想能夠不斷適應市場需求的變化，培養出真正適合國際市場需要的高級商務英語專業人才，就要在培養學生職業技能的同時，更要重視職業素質養成教育。商務英語專業的學生除了要掌握扎實的英語語言、商務知識和技能外，還要具有靈敏的商務意識、良好的身心素養、進取的創新精神、和自主創新、跨文化溝通、終身學習等綜合能力。

商務英語課程是培養商務英語專業學生涉外商務崗位職業能力的主干核心課程，對于提高商務英語專業學生職業素質起到重要的支持作用。因此，學生職業素質的培養應涉及本課程教學的各個方面。

1.全面提高教師素質

培養學生職業素質首先要提高教師的綜合素質。教師在學生職業素質教育中扮演著重要的角色，是課堂氣氛的營造者和組織者，課堂教學的引導者。因此商務英語專業要從自身做起，注意自己的形象和教態，以引導學生改善和提升在商務工作中的個人形象和工作態度；注意自己的語言和文化素養，在潛移默化中培養學生的語言規范和人文素養。

此外，高職教育的職業性要求高職教師必須具備職業指導的能力。因此，商務英語專業還要重視和加強對教師職業能力的培訓，提高雙師素質，加強\"雙師型\"教師隊伍建設。高職商務英語教師要積極參與課題研究、社會服務，參加職業資格證書考試，深入行業企業實踐，以豐富專業領域知識，拓展專業技能，提升專業能力，不斷提高教學水平和職業教育的能力。

2.教學內容滲透商務文化意識，提高跨文化交際能力

在涉外商務溝通中，從業者不僅要具備扎實的語言能力和業務技能，同時要時刻體現職業素養，能夠應對商事活動中不同社會價值觀、文化習俗等非語言因素，避免在商務溝通中出現誤解和沖突。在商務交流中各國所體現的文化類型略有差異，特別是在價值觀、思維方式、語言習慣喝行為模式方面。因此，跨文化交際能力的培養是商務英語人才培養中的重要組成部分。跨文化交際研究的基本目的有三個：一是培養人們對不同的文化持積極理解的態度；二是培養跨文化接觸時的適應能力；三是培養跨文化交際的技能。[2]

在組織教學內容時，除了要求學生學習大量的商務專業詞匯、表達方式、商務知識以自如地用英語進行商務溝通外，還要讓學生理解英語國家的歷史文化背景，了解中西商務文化差異，注重培養學生在商務交際中的跨文化交際意識與涉外禮儀，把商務文化知識滲透到語言知識和技能的學習中，培養學生的跨文化商務交際能力。

3.情景教學，設置更加真實的學習環境

結合不同學習情境設計商務場景，引入企業工作環境，形成濃厚的國際商務活動氣氛，展開情境教學。讓學生置身于商務情境之中，感受商務交流背景，投入工作情景，從職業高度自我約束，積極參與互動溝通。在教學中可以借助合作企業的真實案例讓學生站在\"決策者\"的角度來思考分析問題，幫助學生樹立正確的職業觀。采用情景模擬、角色扮演等教學法，讓學生進入\"從業者\"的角色，遵守職業規范，幫助學生在課堂教學中養成良好的職業素質。讓學生用企業的用人理念及要求，有意識地鍛煉自己，在積極主動的狀態中接受、習得。[3]這樣，學生在對所學知識和訓練的的技能在實際商務環境中的理解與運用的同時，體會了商務工作，激發了職業興趣，提升了職業意識，主動養成了職業素質。

4.加強課堂教學管理過程，強化學生職業素質養成

在商務英語課堂上，要嚴格常規管理。明確職業技能、職業道德方面的要求，注重學生在課堂學習中良好的行為習慣、學習習慣的養成，塑造學生良好的職業形象、樹立良好的職業態度。嚴格執行課堂規定，如要求學生在課堂上必須用英語進行溝通，保持教室環境衛生整潔，學習資料、工作素材、復習資料按位歸放，書面作業整齊規范、按時上交等，在課堂中養成遵規守紀的良好習慣和學習做事的認真態度，提升組織紀律觀念。培養學生愛崗敬業的工作態度和腳踏實地的工作作風。在客觀上引導學生注重職業素質的養成。

5.小組學習，提高團隊合作意識

團隊合作能力是用人單位在選擇人才時非常看重的一項要求。良好的團隊合作精神是實現工作目標的重要保證。因此，在教學時應該重視培養學生的團隊合作意識，使學生養成與人交往合作的能力。把學生分成若干學習小組，每個小組組建一個模擬公司，小組即公司團隊，小組協作，共同經營，根據學習情境的任務分配成員角色。要做好學生的引導工作，鼓勵他們在合作學習工作中多看多學多溝通，互相理解、溝通、配合、幫助，取長補短，承擔責任，勇于擔當，共同完成小組任務。讓學生體會發揮團隊合作的優勢，才能做出更好的工作成績的道理。這樣，學生在虛擬的公司里培養了崗位責任意識、團隊合作精神和協作意識。

6.利用考核促進學生的職業素質養成

一方面，在考核項目中加入職業素養方面的要求。在基本技能訓練中，可以把考核項目重點放在職業素質養成上，如儀容儀表、商務禮節、資料的整理、工作態度、團隊合作等，適當增大在考核中占的比例；在綜合技能訓練中，減少所占比例。在客觀上引導學生注重職業素質的養成。

另一方面，可以根據就業崗位需求，加入職業證書考試的內容。\"雙證書\"是校企鏈接的橋梁。[4]商務英語專業相關的證書中比較受到認可的是劍橋商務英語考試證書。將技能訓練和考證環節相融通，拓展綜合職業能力。

高職商務英語教學必須要適應市場的需求，不斷更新教育理念，通過多種有效途徑引導學生增強職業意識、掌握職業知識、具備職業技能、培養職業道德、健康職業身心、形成職業規范、樹立職業形象，真正實現為崗位教育人才的培養目標。

參考文獻

[1]徐國慶.如何培養職業素質[J].職教論壇，2007（9）.

[2]趙建玲.從跨文化交際研究的基本目的及外語教學中跨文化交際能力的培養[J].新疆教育學院學報，2008（3）.

[3]劉敏.在專業教學中貫穿職業素質養成教育[J].中國職業技術教育，2011（29）.

[4]王黎明.高職商務英語工學結合人才培養模式探究[J].寧波大學學報（教育科學版），2009（10）.