雙因素激勵理論在健身俱樂部管理中的應用

摘 要 本文提出將赫茲伯格的雙因素激勵理論應用到健身俱樂部中，運用雙基因激勵理論，設定合理的目標，建立長期的激勵措施，調動員工的工作積極性，從而促使企業員工發揮更大的潛力為俱樂部創造更多的價值。

關鍵詞 雙因素理論 健身俱樂部

一、前言

隨著計劃經濟向市場經濟轉變，企業的競爭愈演愈烈，就健身俱樂部而言，健身俱樂部如雨后春筍般涌現出來，企業的競爭力可想而知。良好的人力資源管理，具有激勵動機的工作場所能為俱樂部帶來良好的經濟效益。因此，運用雙因素激勵理論，最大限度地激勵員工，挖掘他們的內在潛力，使員工自愿地為實現組織目標而奮斗，從而不斷地提高俱樂部的市場競爭力。激勵理論的發展為我們進行人員激勵提供了理論依據，對我們的管理實踐具有重要的理論指導意義。

二、雙因素激勵理論的基本內涵

雙因素激勵理論（The Two—Dimensional Theory）由美國心理學家赫茨伯格（F.Herzberg）創立，全稱為激勵因素與保健因素理論（The Theory of Motivation Factors and Hygienic Factors），也叫“雙因素激勵理論”。

（一）保健因素

所謂保健因素，包括工作本身、認可、成就和責任，這些因素涉及對工作的積極感情，又和工作本身的內容有關。保健因素包括公司政策、管理措施、監督、人際關系、物質工作條件、工資、福利等。當這些因素惡化到人們認為可以接受的水平以下時，就會產生對工作的不滿意。但是，當人們認為這些因素很好時，它只是消除了不滿意，并不會導致積極的態度，這就形成了某種既不是滿意，又不是不滿意的中性狀態。

（二）激勵因素

所謂激勵因素就是那些能帶來積極態度、滿意和激勵作用的因素，是那些能滿足個人自我實現需要的因素，包括：成就、常識、挑戰性的工作、增加的工作責任以及成長和發展的機會。這些因素具備了，就能對人們產生更大的激勵。管理者應該認識到保健因素是必需的，不過它一旦使不滿意中和以后，就不能產生更積極的效果。只有激勵因素才能使人們有更好的工作成績。

三、雙因素激勵理論在俱樂部中的運用研究

（一）目前俱樂部中激勵機制的缺陷及問題

目前，在俱樂部人力資源管理方面沒有形成有效的管理體系，激勵在企業人力資源管理中也未得到正確認識。大部分的俱樂部在調動員工及教練員的積極性、激勵員工進取精神方面，簡單采取了增加工資、獎金、等辦法和手段。其突出特點，表現為貨幣激勵方式，在金錢的誘惑下，從俱樂部的利益角度考慮，不是長久之計。忽視內在激勵因素和外在激勵因素的區別而采取單純的薪金激勵，是很多俱樂部在人力資源管理中激勵的缺陷之一。還有一種缺陷表現為片面強調激勵因素的作用而忽視了保健因素應有的作用，也就是片面地強調工作的成就感、責任心等精神上的作用，而忽視了工資、福利、勞務等基本物質上的刺激決定作用。

（二）雙因素激勵理論在俱樂部中的具體實施

1.運用保健因素激勵員工的工作熱情。在俱樂部的管理中，教練員占主導地位，擁有好的教練員能夠為俱樂部帶來極大的經濟效益；其次是促銷員，好的促銷員能夠為俱樂部引進會員，這種里應外合的方式能夠促進俱樂部的發展，因此人力資源的好壞成為俱樂部能否成功的關鍵。在赫茲伯格的雙因素激勵理論中，首先要注意保健因素的作用，當保健因素不具備時，員工對工作產生不滿意，怠慢工作或是跳槽接踵而來，俱樂部的發展就可想而知。因此，對企業員工的外部激勵應重在為員工創造一個良好的工作生活環境，使員工不斷充實可以向更高層次發展。

2.運用激勵因素調動員工的工作積極性。就目前的生活水平上看，員工的基本生活問題解決了，在追求物質生活質量不斷提高的同時追求的是較高的精神需求，其表現為在工作中獲得成就感，提高自身素質，發展自我的愿望強烈等，教練員運用自己設定的訓練方法使會員在技能上或身體素質上的提高，其在精神上獲得成就感，進而對工作產生了積極性。管理者還應注重與員工的交流溝通，及時了解員工的需要等等。此外，系統公正的評價體系是有效激勵的保證。對員工的評價必須是全面的和系統的，從而使他們保持旺盛的工作熱情和上進心，不斷地促進俱樂部的發展和進步。

3.物質激勵和精神激勵結合調動員工的工作積極性。從赫茲伯格的雙因素激勵理論中得出，在調動員工工作積極性中不僅要注重物質方面的滿足，還需要精神方面的滿足，將二者有效的整合，制定出一套物質激勵和精神激勵相結合的獎勵系統，這樣，員工會感覺到自己是俱樂部的主人，而不僅僅是領取報酬的人，才能激發員工更大的工作熱情。

四、小結

通過對赫茲伯格的雙因素理論的正確認識，其二因素能夠很好的調動員工的工作積極性，促進企業的發展，贏得強有力的競爭力。將這一理論運用到俱樂部的管理中，調動工作人員的工作熱情，與企業融為一體，為企業盡心盡力地貢獻自己的力量，最終獲得俱樂部與員工的雙贏結果。對與管理者而言，雙因素激勵理論是一種很好的人力資源管理方法，希望在企業管理中充分運用好這一理論，促進企業的可持續發展。

參考文獻：

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