對強化礦山行業綜合辦公室管理工作的思考

[摘 要]經濟社會的不斷快速發展使得我國礦山行業得到了較多的關注，而這也使得對于礦山企業的綜合辦公室管理提出了新的要求。礦山企業綜合辦公室管理在整個組織運營過程中發揮著重要作用，也成為經營活動高效開展的有機構成之一。綜合辦公室管理與管理溝通的相關理念一脈相承，保障礦山企業各項工作步驟的科學合理開展，并通過對問題的及時發掘，確保員工快速將工作中遇到的問題加以解決，最終提升礦山企業的工作質量。在以上背景下，本文綜合分析了礦山企業綜合辦公室管理的特征及對策。

[關鍵詞]礦山行業 綜合辦公室管理 特征 對策

一、礦山企業綜合辦公室管理特征

第一，礦山企業綜合辦公室管理注重道德性管理理念。礦山企業的綜合辦公室管理要求綜合辦公室管理人員自身需具備較為深厚的管理理論知識及專業技能，更為重要的是需要具有較高的道德水平，從而將扎扎實實、艱苦奮斗等一系列優良的工作作風傳遞給礦山企業其他員工，并在具體的工作過程中加以運用。事實上，礦山企業的綜合辦公室管理人員通常負責礦山企業總體工作，因此能夠通過與礦山企業不同員工的交流來影響員工的工作態度，這就是一種道德上的感染。在交流過程中所發生的爭論都可以最終化解為一種鼓勵員工積極向上的工作態度，提升員工的創造性與主人翁意識，最終帶來高水平項目施工活動的開展。另外，綜合辦公室管理人員對于自身道德觀念的傳遞也不能僅僅表現于口頭上，并且也要不斷與員工的先進道德理想相融合，也提升自身道德水平。

第二，礦山企業綜合辦公室管理表現出充分的主動性管理特征。就綜合辦公室管理人員與員工關系而言，多數礦山企業存在著彼此之間不協調的現象，一方面綜合辦公室管理者想要對所有員工進行有效的信息了解，并督促其努力工作，另一方面員工卻又會想方設法來避免自身信息的輕易泄露，在管理上不夠配合。事實上，礦山企業綜合辦公室所制定的一系列管理制度并非是為了揭露員工隱私等，因此需要將制度與情境緊密結合來提升管理水平。礦山企業的綜合辦公室管理能夠對員工的工作情況進行及時的了解，對所發生的錯誤進行及時的指正，從而避免工作失誤的擴大，也避免為員工帶來較大的損害。事實上，綜合辦公室管理人員實施綜合辦公室管理往往在事前會通知各部門，從而使得員工做好工作準備，而這此基礎上，員工會對日常經營業務進行嚴格的要求，極大地降低了出現工作失誤的可能性。因此，綜合辦公室管理具有主動性管理特征，對員工的工作開展帶來了正向促進作用。

第三，礦山企業綜合辦公室管理是一種指導性的管理方式。對于礦山企業而言，其針對企業日常雜物的工作指導具有較為成型的體系，這種指導在提升各部門提升業務水平的同時，也對整個礦山企業的日常運營開展給予了支持作用。實踐正面，采用現場的面對面交流及手對手指導是最為有效的指導方式，其具備信息傳遞的無干擾性、錯誤發現的及時性等多個方面的優點。當然，作為綜合辦公室管理而言，要發揮其指導性的作用，在要求綜合辦公室管理人員具備較為高超的管理技能之外，所采用的指導技巧也需要進行強化。由于是在各部門工作中進行相關指導，因此傳統的教學式指導方法并不適用，更對的需要綜合辦公室管理人員在與員工進行互動交流中開展指導活動。綜合辦公室管理人員應該積極聽取員工關于企業日常運營中的問題、建議等方面的觀點闡釋，并結合自身經驗，與員工形成較好的溝通，從而最終獲得較為可行的解決方法。

第四，礦山企業綜合辦公室管理表現出長期跟蹤性的特征。就綜合辦公室管理工作本身而言，其具有復雜性的特征，因此綜合辦公室管理工作也不可能一步到位。因此，在進行綜合辦公室管理時，管理人員除了根據自身所掌握的一手資料進行初步的管理認知之外，還需要時刻補充管理素材，將在企業日常運營過程中所發生的具體問題及事件融合到綜合辦公室管理工作當中，從系統角度入手開展管理工作。在礦山企業具體綜合辦公室管理工作開展過程中，綜合辦公室管理人員通過對各部門工作需要及職責的深入了解而及時掌握企業總體運營過程中所發生的新狀況，并進行第一時間的記錄與解決，普通員工也有必要將工作過程中所發生的新狀況進行及時向綜合辦公室匯報，并對這種新狀況進行長期的有效跟蹤，盡量避免綜合辦公室管理人員的忽視而帶來的新問題未被發現。

二、礦山企業綜合辦公室管理的實施策略

總的來說，針對礦山企業自身工作的復雜性特征，綜合辦公室管理在礦山企業當中能夠發揮出更大的作用，因此加強對綜合辦公室管理的認知極為必要。礦山企業綜合辦公室管理的實施需要具備一系列優秀的策略，從而保障這種管理職能獲得很好的發揮。對于策略的選擇基本可以從如下幾個方面加以開展。

首先，礦山企業綜合辦公室管理部門執應強化走動式管理，從而及時發現企業運營過程中所產生的新問題。就走動式管理而言，應自主選定走動時間和走動點，每個月不少于兩個工作日，根據企業要求制定走動管理的方向、內容和實施計劃。充分發揮走動管理“了解情況、加強溝通、交流情感”方面的優勢。為取得基層真實信息，綜合辦公室管理部門不提前通知，不需要走動單位做準備。以員工朋友的姿態融入員工之中，傳達企業決策信息和管理意圖，解釋本部門工作職責及辦事流程。

其次，高度重視學習，拓展創新思路。學習能提高人的精神境界，改變人的知識結構，增強人的各種技能，培養人的創新能力。創新是一個不斷學習的過程，創新的基礎在于有效的學習和知識的積累及運用。在知識經濟社會，綜合辦公室人員應清醒地認識到不加強學習并不斷更新認識就無法勝任工作。未來最可靠的競爭優勢就是克服各種學習障礙去有效地學習，學習政治理論、學習辦公業務，學習前人、別人的思想和經驗，豐富我們的思維，實現我們的創新。

最后，提升綜合辦公室管理人員也要強化成本控制的監督管理工作。這要求礦山企業綜合辦公室管理人員要針對工程財務方面，設立專門的財務監督部門，保證資金在監督之下進行運轉，也可及時發現資金方面的問題，并可以得到控制。對于成本管理也需要提升預測能力，并強化工程合同的履行能力。在工程合同的簽訂以后，施工企業綜合辦公室管理人員有必要根據合同的要求，對財務收支情況進行科學預測的前提下，督促合同另一方嚴格遵循合同要求，保證工程項目的順利開展，并保證項目的質量。

參考文獻：

[1]楊雪冰.企業綜合辦公室工作管理探析[J].魅力中國，2007年第6期.

[2]呂鳳利.淺談對企業綜合辦公室管理的認識[J].現代營銷（學苑版），2010年第11期.