供電企業電力營銷管理探析

[摘 要]在電力企業改革中，最基本的思想就是把電能看作一種商品，當然，也要考慮到其特殊性。同樣，針對電能商品的電力營銷，也應成為電力企業經營活動開展的中心，被充分地重視和研究。

[關鍵詞]供電企業 電力 營銷 管理

目前，隨著電力市場的不斷開放，電力的銷售渠道不斷增加，電力客戶的選擇范圍也將逐漸擴大，這就意味著供電企業的競爭對手將會增加。這不僅有來自其他能源供應商的競爭壓力，還受到其他電力銷售公司、零售商，甚至獨立發電公司的競爭威脅。怎樣在這樣的市場環境中取得并保持競爭優勢，贏得得新客戶，留住老客戶，針對不同類型、等級的客戶設計相應的營銷策略，保持與客戶的長期、穩定、有利的供求關系，就成為電力營銷的關鍵點。

一、供電企業營銷管理工作現狀

供電企業作為國有經濟的組成部門，存在著一些國有企業所固有的不良”習慣”。主要表現在各部門機構設置分工不完善，機構職能不明確，供電部門的營銷機構與其他職能部門缺乏組織協調管理，營銷機構部門間面臨著重組，營銷資產也巫待整合;供電企業各部門間未樹立統一的營銷理念，缺乏有機聯動;內部缺乏有效的競爭、激勵和自我約束機制:人財物實施分散管理，人員、財務、材料等信息溝通不暢，無法共享，導致資源利用率不高，影響企業效益;供電企業各部門的營銷管理信息系統建設缺乏統一平臺，信息資源無法共享，對供電企業的發展在不同程度上形成潛在的威脅。

二、電力營銷目標市場的選擇

電力銷售目標市場，即電力企業在營銷活動中所要滿足的市場需求，是指企業經過分析、比較、選擇決定服務對象的子市場。

電力市場是由不同的電力消費客戶組成的，不同類的電力消費客戶的負荷特性、發展規律、對電價的敏感度、對電能質量的要求等方面都存在差異。在電力營銷管理中，根據本地區各用電消費市場不同的用電比重及發展趨勢，把電力消費市場分成具有不同用電需要、用電特性和行為的用電客戶群體，并針對不同類的用電客戶采取不同的市場營銷組合戰略，來實現擴大電力銷售的長遠目標。

電力企業進行市場細分的目的就是要尋找目標電力市場，實行目標電力市場策略。通過電力市場細分，可以發現潛在需求和未被滿足的需求，從而為電力企業擴大電力市場提供條件。目標市場的選擇是否正確，關系到電力企業經營目標和任務能否完成、企業市場營銷戰略是否能實現。一個成功有效的目標市場應滿足以下條件:

(1)有一定的規模和發展潛力。

(2)必須與企業的戰略目標一致。

(3)必須與企業的資源、能力相適應，能使得企業在競爭中處于相對優勢，給企業帶來較高的利潤。

三、供電企業電力營銷管理戰略

電力營銷戰略是指電力企業基于市場環境和自身資源能力的分析，服從電力企業總體戰略及其戰略目標的要求，對企業通過營銷手段的組合、進入、占領和擴大市場所作出的長遠性謀劃和方略。

營銷戰略的制定要考慮兩點:一是處理企業與其現有的市場環境的關系，保證當前的贏利性，這是企業保持發展能力的前提;二是處理市場營銷所要達到的目的和達到這些目的所必須的行動計劃，這是基于長遠發展的考慮。戰略的兩個基本要素，一是環境，二是行為，對應一定的環境產生相應的行為，這也正是電力營銷管理的重點。

電力營銷戰略應該具有相對的長期性、穩定性和可操作性，只有對長期發展作出必要的規劃，制定一個長期發展的戰略，才能在不斷變化的市場環境中，把握住出現的市場機會，避開環境威脅，按一定的目標，為企業的生存與發展追求營銷活動的成功。電力企業不但要創造用電客戶并滿足他們的需求，還必須適應不斷變化的電力市場，制定營銷戰略計劃，實施戰略管理。

1.品牌宣傳戰略

企業品牌是一種文化，也是市場競爭中的資產。供電企業要在服務市場上贏得并捍衛自己的一席之地，必須要轉變思想觀念，把不斷提高優質服務水平作為促進電力營銷的自覺行為，并使之體現在生產經營的全過程和各個環節中，使每個部門，每個員工都為企業的社會形象負責。

2.優質產品與營銷服務戰略

服務營銷是21世紀企業競爭的焦點，電力工業體制改革與電力市場化，為服務市場提供了存在與發展的空間。電力作為一種產品，服務是其營銷的重要組成部分，也是電力企業提高市場競爭力的重要因素。同時，電力行業作為國民經濟的支柱產業，又是特殊的公用事業的服務行業，企業承擔著服務社會的重要責任。因此，在營銷服務環節，應當按照服務營銷的思想來開展供電優質服務工作。

3.機構整合與體制制度管理戰略

供電部門要改革機構設置，建立全員營銷機制。成立專職部門來統籌整個市場營銷，這樣有利于對電力市場需求的總體評估和營銷總策略的制定，便于組織統一的多層次的營銷活動:健全和完善以責任制為核心的電力營銷規章制度，建立一套縱橫連鎖、互相協調的責任體系，嚴格考核，獎罰分明;同時，還要加強供電部門的內部資金運營監管，加強對基層單位的財務管理，實行收支兩條線。

四、結束語

電力營銷的管理模式必須以市場為導向，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動應服從和服務于電力營銷的需要，電力營銷的總體策略以國民經濟可持續發展為依托，以環保、能源消費結構調整為契機，以市場需求為導向，以需求側管理為手段，以優質服務為宗旨，以滿足客戶需求、引導客戶消費為中心，以提供電力在終端能源消費市場的比例為目標，實現社會效益和公司效益的同步提高。

參考文獻：

[1]曾鳴著.《電力需求側管理》.中國電力出版社，2001

[2]何萬齡.《 面向21世紀中國電力可持續發展研究（下冊）》.中國環境科學出版社，2001

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