地方高校全面教學質量管理實施探索

摘 要:教學質量是地方高校的立業之本，如何提高教學質量是地方高校面臨的重要任務，本文認為實施全面教學質量管理是地方高校提高教學質量的有效途徑，并對全面教學質量管理的因素、實施流程和實踐創新進行了探討。

關鍵詞:全面教學質量管理 地方高校

中圖分類號:G642.4文獻標識碼:A文章編號:1674-098X(2012)04(a)-0189-01

教學質量是教育的立業之本，地方高校的教學質量不僅關系到其自身生存，而且影響到區域經濟、社會的發展。首先，教學質量是地方高校的核心競爭力。雖然地方高校擁有潛在的生源市場，但是教學質量制約了地方高校的快速發展，并且在高校相互間的激烈競爭中成為比拼的焦點。其次，提高教學質量是地方高校的社會責任，教學質量直接決定了地方高校培養人才的素質，體現了地方高校的社會責任。

1 地方高校教學質量的提升途徑

1.1 傳統教學質量管理的劣勢

傳統教學質量管理是以教學結果為導向的管理，主要通過教學檢查和教學評價來衡量，教學質量的標準體現在知識技能的傳授水平、教育目標的完成、升學率等，因此具有知識中心、教師中心和“應試教育”的傾向。而現代的高等教育是由精英教育邁向大眾化教育的時代，大眾化教育培養的是實用性、復合型人才，精英教育培養的是理論性、學術型人才，兩者的培養目標、教學內容與教育方式不同。而傳統教學質量管理是以面向精英教育的模式的教學質量管理，這種以知識的灌輸、教師的教學能力等應試教育導向的方式顯然不能滿足大眾化教育的發展需要。

1.2 地方高校教學質量管理模式的發展方向

目前，如何進行教學質量管理以滿足政府和社會對于實用性、復合型人才的需求已經成為地方高校迫切需要解決的課題。對此，許多研究者提出實施全面教學質量管理模式，即采用全面質量管理(TQM)的理念進行教學質量管理，即以學生、家長、政府和社會的需求為導向，以培養實用性、復合型人才為目標，系統地識別、糾正、改進教學過程中的不足，并強調全員參與和教學質量持續提升的管理模式。因此，全面教學質量管理具有顧客導向、過程管理、持續改進等特點，是地方高校教學質量提升的有效途徑。

2 地方高校全面教學質量管理的實施要素

(1)全面性，即地方高校提供的教學和服務必須能夠促進學生的全面發展需要，滿足社會對實用性、復合型人才的需求。全面性體現在以下兩個方面:首先，指教學質量管理的組織層級的全面性，即在專業、系、院、校的不同層次進行不同范圍和性質的評估。其次是教學質量的監控層次的全面性，即建立以學校教務處、各二級學院領導、各二級學院教學督導、各二級學院教學部門、學生相結合的五級教學質量監控體系，對教學質量實施檢查監督。

(2)全程性，即包括學生在校期間各個時間階段的教學質量控制，也包括學生畢業后就業期間的質量跟蹤。

(3)全員參與，即教學質量管理由學生、學校、市場和家長共同參與的觀念，在構建內部教學質量管理過程中，應充分考慮到學生的反饋、市場的需求和家長對教育產品和服務的選擇作用。

3 地方高校全面教學質量管理實施的基本流程

PDCA管理循環是全面質量管理最基本的工作程序，即由美國管理學家戴明提出的計劃—執行—檢查—處理模式，也稱為戴明循環。PDCA方法在教育培訓領域有廣泛使用，因此可以作為地方高校全面教學質量管理實施的基本方法和流程。該方法分為4個階段:

(1)P(Plan)—— 計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定。

該階段是根據學生、用人單位、政府、家長和其他相關方的要求，明確辦學指導思想、教學質量提升的目標以及評價教學質量管理體系的標準，同時營造顧客至上的質量文化，形成學校領導、職能部門、相關教學院系、一線教職工、學生的服務網絡，使全體教職工能充分參與教學質量改進的過程。

(2)D(DO)—— 執行。執行就是具體運作，實現計劃中的內容。該階段主要解決教學資源配置，教學質量管理計劃的實施問題。

首先，根據人才培養目標和專業設置需求配備相應的各層次、各學科、各專業相應數量的教師資源，通過對現有教師隊伍進行在職碩士、博士等形式培訓使其滿足崗位能力要求，通過聘請企業、政府機關的專家作為學校的客座教授，對學生傳授實踐知識，滿足社會對地方高校畢業生的素質要求。

其次，建立教學質量管理的激勵機制，使全體教職員工明確各自的職責與要求，并能嚴格執行，并按照教職員工在教學質量管理中的績效進行考核，教學質量管理計劃的實施情況進行過程監控，識別發現教學質量管理與顧客需求的符合性。

(3)C(Check)—— 檢查。就是要總結執行計劃的結果，明確效果，找出問題。

首先，建立符合全面教學質量管理理念的教學質量評價體系。通過教學督導、學生評教、學生信息收集等多種方式評價教學質量。其次建立學校教務部門、二級學院教學質量內部審核機制，及時發現和整改教學過程中出現的問題。

(4)A(Action)—— 行動(或處理)。對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定，并予以標準化，或制定作業指導書，便于以后工作時遵循;對于失敗的教訓也要總結，以免重現。對于沒有解決的問題，應提給下一個PDCA循環中去解決。

4 地方高校全面教學質量管理實踐創新

建立完善教學質量信息的收集反饋機制是以顧客為導向的教學質量管理的重要內容。經過地方高校多年實踐，已經形成網上信箱、問卷調查、教學檢查、師生座談會、學生評教、教師評學、教職工代表大會、教研交流活動等方式是教學質量信息的收集和反饋方式，而學生教學信息員制度是一項較為有效的措施。

學生教學信息員是經過自愿報名和推薦相結合的方式擇優聘任，在各專業各年級設立的負責教學質量反饋的學生，能夠充分發揮學生參與教學管理和自我管理、自我教育的作用，強化學生教學過程的主體意識，進一步完善教學質量監控體系的創新舉措。

學生教學信息員的主要職責一方面是收集教學信息，如到課率、課堂的紀律、教學任務的完成情況、學生對教師的評價等等。另一方面是及時向學校提供教學質量的信息反饋和教學質量的改進建議，如對課程設置、教學方式的建議。學校應定期組織召開學生教學信息員會議，通報相關教學工作情況，了解信息員工作狀況，相互交流工作經驗，確保教學質量監控工作的順利開展。

學生教學信息員制度，有效提高了學生的主觀能動性，同時使教師的授課更加符合學生的需求，體現了以顧客為導向的教學質量管理模式，有效提高了教學質量監控水平。

參考文獻

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