公關改變市場格局

2012年的日歷飛快地翻動著。半年多來，中國和世界經濟領域、營銷領域發生了很多事。中國經濟增長趨緩，延續下行態勢，宏觀調控面臨極為復雜的局面。歐債危機蔓延，出口遇阻，中國很多企業產能過剩，庫存增加。

于是，“生意不好做”成了很多人的口頭禪，仿佛又回到了2008年全球金融危機之中。但是，雖說國內A股市場一片愁云慘霧，美國股市納斯達克指數卻創下2008年以來的新高。

灰暗之中總有一些亮色。即使是在最艱難的時候，也總有一些企業逆勢強勁增長。它們大都有著堅實的品牌基礎，能夠通過營銷把技術優勢、品牌優勢轉變為市場成果，證明營銷始終是主導企業的重要力量之一。

在資訊爆炸的今天，消費者了解產品的途徑更多、更便捷，他們不再為單純的廣告和促銷所俘獲。他們對企業和品牌的認知更著眼于心靈的溝通。他們希望享受品牌的愉悅感、認同感，甚至獲知未來。

這種期盼超出了廣告的范疇，唯有公關可以滿足。菲利普·科特勒在《營銷管理》中將公共關系（public relations，PR）定義為包括被設計用來推廣或保護一個公司形象或它的個別產品的各種計劃。

而定位大師阿·里斯在《公關第一，廣告第二》一書中指出，市場營銷是從公關開始的，廣告只是延續，是在品牌塑造之后的提示。

事實上，如何與消費者溝通，如何潤物細無聲地將品牌植入消費者的心智，在互聯網自媒體雙向傳播時代，是品牌必須通過各種媒體、渠道解決的核心問題。而公關的重要性，也由此越來越突顯，因為當公關改變人的心智之日，也是改變市場格局之時。

以智能手機領域為例，曾幾何時，蘋果公司如日中天，很多人預測諾基亞、三星手機難有出頭之日。如今，唯一能與蘋果公司分庭抗禮的企業，就是三星手機。

三星抗衡蘋果公司的資本，除了強大的技術研發實力，其出色的營銷與公關能力亦功可沒。

今年5月，三星在倫敦首發其旗艦手機GALAXY S Ⅲ，到9月初，不過短短的百天時間，在世界各地的銷量高達2000多萬部。而伴隨著銷量飛速上升，是三星手機精心策劃的公關活動在不斷地制造強大的營銷勢能，與消費者進行多觸點溝通，有效地展示其品牌理念和未來智能手機走向。

不僅僅是三星手機，奧迪、寶潔等品牌也都在系統地制定公關策略，創新公關，彰顯品牌營銷的力量，改變消費者心智，改變競爭格局，改變市場版圖，改變消費者的生活。

或許，與以往人們的認知不同，其實好的公關活動同樣可以用數據衡量的。比如三星手機，一項“暢想·未來手機”公關活動，借助奧運會、媒體、專家、意見領袖、網絡等資源，100天，2000萬部，傳播成效一目了然。而奧迪A6L上市傳播的成效，也是有數據可查的。

“2012年上半年中國酷公關TOP3”，通過三星手機GALAXY S Ⅲ、奧迪A6L、寶潔飄柔典型案例，為業界帶來更開闊的視野，在互聯網時代推動公關為品牌營銷注入更強大的動力。為此，《新營銷》感謝著名咨詢機構益普索集團、零點咨詢集團提供智力、數據支持。

(本刊編輯部)